浪迹法则十四：知错就改，善莫大焉。犯错并不是一件事情的结束，反而是另一个开始。做好危机公关你一样可以赢得很精彩。
危机公关是每一个职场人都应具备的能力，尤其是在与上司发生矛盾的时候，职场人更是应该果断地运用自己危机公关的能力，将矛盾化解于无形，这是职场人纵横职场的一大法宝。
如果职场人一不小心得罪了上司，不应该过于悲观，而应马上拿出对策来化解这种对立的局面。
首先在得罪了上司之后应做到主动出击。每天遇到上司的时候，主动问好。如果你们之间没有什么大矛盾的话，这种主动出击的办法会很容易将两个人的对立情绪淡化，时间长了就“大事化小，小事化了”。
有些人在得罪了上司之后，喜欢和自己的同事诉苦。或许你只是想从他们哪里获得安慰，但你完全不必如此。因为若是上司的过错，同事们不好说什么，因为是个聪明人都不会介入你和上司的争斗之间，他们又怎么会安慰你呢？如果错的那个人是你，你的同事也不忍心说破。若是你诉苦的对象恰巧是一个“坏”同事，他不仅不会安慰你，反而会把你的诉苦添油加醋地转达给上司，这对于你化解与上司之间的裂痕就更不利了。所以，与上司和解的最好办法就是自己理清问题的症结，找出合适的解决方法，重新建立自己与上司的关系。
在得罪上司后，你需要第一时间向他们伸出“橄榄枝”。因为你得罪上司也许只是因为一时气愤，冷静下来时你很快就会意识到问题的严重性，这时候你要在第一时间做出反应。
如果错的一方是你，你就要第一时间去找上司认错，向他道歉。道歉不是简简单单说声对不起就了事了，你还要找出造成自己与上司分歧的症结，把其中的误会和上司说清楚，并且要向他表示自己会以此借鉴，以后避免相同的错误发生。假如错的一方是上司，你可以对上司说自己是一时冲动，希望他能够原谅。一般来讲，这个时候上司也会从负面情绪带来的不理智中走出来，他可能也会意识到自己的错误，但他们是不会主动向下属道歉的。你主动去找他们，说出自己的不是，等于给了他们一个体面的台阶，他们没有理由不接受你的道歉，这有益于恢复你与上司之间的良好关系。
如果你因为出色的危机公关而得到了上司的原谅，还要记得及时巩固道歉的成果。你可以给上司写一封电子邮件，表达对他胸怀大度的感激，以及对他深明大义的敬佩。这样一来，一场风波不仅会安静地收场，还可能给自己在上司心目中的形象获得加分。
［案例］
这一来二去，莫妍算是把报社里对自己有着直接关系的领导都给得罪了。再加上那天挨批的时候，莫妍还没整明白是怎么一回事，结果便错过了第一时间认错的机会。
莫妍知道错误已经造成，若是就这样听之任之，那对自己在报社里的发展肯定有百害而无一利。但莫妍也坚信，危机的背后也隐藏着转机。
经过一番思虑，莫妍觉得自己应该好好利用写检讨这个机会，以此来改善自己在王社长和王虹心目中的形象。因此莫妍写完检讨后，对里面的措辞和内容进行了反复的修改，真可谓是认错态度诚恳。
莫妍把检讨书亲自送到了王虹办公室，看着王虹仍然有些僵硬的表情，莫妍说道：“王主任，对于这次的事情我感到非常报歉。因为我的疏忽，不仅把事情弄得很尴尬，还让你在王社长那里受批，辜负了你们对我的信任。请你给我一个将功赎罪的机会，这次我一定会好好努力，不会让你们失望。”
“小莫，如果因为对方受伤住院而没能及时递稿，于情于理我们都不应该在这个时候再送去一棒，能想到取消发送邮件，这件事你做的也不是完全错。可是你也不能忘了报社不是你一个人，任何工作任务的改动，都应该及时地向上级汇报，不然这报社真的无法正常运转下去。忙于工作这值得表扬，可是你也不能因为工作忙而犯如此大的错误。”
听了王虹的话，莫妍及忙接过来说道：“是，你说的对。我应该在取消发送的第一时间向你汇报这件事。这确实是我的疏忽，为此而给你带来的麻烦，我向你说声对不起。以后我一定会认真工作，绝对不会再让此类的错误发生。”
看着莫妍一脸的诚恳，王虹觉得自己若一味地把错误推到莫妍身上，势必会影响莫妍对自己的看法，于是便改口道：“小莫，其实这件事我也有责任，不应该没有确认清楚就向王社长汇报上去，结果弄出了笑话。”
听到王虹这样说，莫妍知道自己的已经是初战告捷，但是还需再努力一把，于是急忙说道：“不，这件事情的责任在于我。当你说我送去的复件没问题时，这件事情就已经是我的责任了。是我的中途中止才使事情发展到了如今的局面。所以请你给我一次将功赎罪的机会。”
“好吧，你的这份检讨我会给王社长亲自送过去。这件事算是就这样过去了，以后安心工作吧！至于将功赎罪嘛，就拿出好的成绩来给大家看看，怎么样？”
“是，我以后一定会努力工作，绝对不会辜负大家对我的期望。”莫妍郑重地保证道。
“那就好好努力，要是没什么事，就去工作吧！”
莫妍知道经过这次，自己总算是在王虹面前把所犯的错误给摆平了，可是王社长那里可是个大问题，那才是决定自己命运的老大，可是亲自向王社长承认错误，可不是什么易事。如果直接去找，说不准又是一个越位，可是若不主动，那要等到何年何月。但令莫妍有些意外的是，第二天下午，王虹过来对她说道：“莫妍，王社长让你去一趟他的办公室。”
听到这个消息，莫妍还有些反应不过来，没想到自己正想着怎么找王社长，王社长却来请她了。不管是福是祸，自己一定要把握这次机会，把自己往日在王社长心目中留下的坏印象都给抹刷掉。
不过快到王社长办公室门口的时候，莫妍又有些怯场了。毕竟单独面对决定着自己生死大权的大佬，还是在有着诸多不良记录的前提下。为此，莫妍跑到洗手间做了一番心理建设，才敲响了王社长办公室的大门。
“请进”。从里面传来王社长严肃的声音，这让莫妍刚刚建立起来的心理防线有一些塌陷。
“你好，王社长，我是编辑部的莫妍。”莫妍礼貌地开口道。
“噢，是你啊，坐吧。你交上来的检讨书我已经认真的看过了。看来对此次所犯的错误，你已经有了深刻的认识。”王社长放下手里的笔，看着莫妍说道。
说句实话，被一个大人物这样盯着，莫妍的心跳有些加速。可还是强作镇定地开口道：“是的，对于此次我所犯的错误而给报社带来的诸多不便和影响，我感到非常报歉。既然错误已经发生，说再多的话也都无益。不过今后我一定会努力工作，用实际行动来弥补我这次的错误。”
“嗯，知错就改是好事。你刚大学毕业，对于社会上的这些人情世故不是很了解，以后多注意点就行。王主任说你能力不错，以后啊，做什么事多用点心。”王社长语重心长地说。
“多谢王社长的教诲。以后一定会注意，绝不会让此类的事情再次发生。”虽然王社长说的都是些场面话，但莫妍还是一副受教的样子说道。但也明白，这次能够顺利地通过王社长这一关，平时面冷的王主任肯定替自己说了不少好话。
从王社长办公室出来，莫妍重重地吐了一口气。心想，这次所犯的错误，总算是就这样过去了。还好自己的努力没有白费，把自己在王社长和王虹心目中的坏形象给改善了过来。
知错就改，善莫大焉。犯错并不是一件事情的结束，反而是另一个开始。莫妍犯了错误后并没有因此而自怨自艾，反而是利用写检讨的机会，积极地化解矛盾。
其实当下属低下头认错时，上级反而不会把目光放在你所犯的错误上，反倒是你的认错态度会让他对你另眼相看，而你所犯的错误也会因为你的认错而被缩小。因此，办公室里你可以犯错，但是犯了错误后，一定要做好危机公关，这样一来，危机反倒会成为转机。否则，犯错就真的会成为你职场生涯中的败笔。
