——没有团队精神的员工不是好员工
有团队精神的员工就是不自私而能为团体着想的员工。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义。团队精神是现代企业最重要的一种精神。
§§§第一节员工的团队精神就是合作精神
团队不等于团伙，它有整体大于部分总和的功能。
一、双赢模式
团队内人际关系的模式可归纳为五大类：
利人利己（赢／赢）
为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满意，乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。不过一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。这种思维方式的基础是力量和地位，而非原则。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
损人利己（赢／输）
秉持你输我赢观念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人，达到目的。
大多数人人从小就浸淫在损人利己的观念中。在家里，手足之间有高下之分，乖孩子会获得更多宠爱与特权。这岂不正是告诉儿童：爱是有条件的，要得到父母的爱，就得与兄弟姊妹竞争。
年龄稍长，同行团体更是以成败论英雄，而在朋友间的地位最受青少年重视。
学校教育也是以分数、名次定优劣，必须有成绩差的学生才能衬托出名列前茅者的光采。至于个人的潜能究竟发挥了多少，并不重要。教育以竞争为风尚，所谓合作往往只是假象。
运动比赛也强化竞争的观念，提醒观众与选手，人生同样是一场零和游戏，必须分出胜负，而且惟有击败别人才能成就自己。
法律则硬把人区别为敌对双方，打官司就为分出我是你非。所幸，目前司法界鼓励当事人庭外和解，这表示兼顾双方利益的观念已逐渐受到重视。
的确，人生不可能处处笼罩在竞争的气氛下。如果随时随地不忘与配偶、子女、同事、邻居……一决，生命将多么可怕。因此，惟有互助合作才能增进幸福。
损己利人（输／赢）
有些人生性消极，习于委曲求全，这比损人利己的想法更要不得。这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我，这种习性正中损人利己者的下怀。
可是被压抑的情感并不会消失，累积到一定程度后，反而以更丑恶的方式爆发出来，有些精神疾病就是这样造成的。
若是一味压抑，不能把愤怒情绪加以升华，自我评价将日趋低落。到最后依然会危及人际关系，使原先委曲求全的苦心付诸流水，得不尝失。
一般人通常在损人利己和损已利人两个极端之间摇摆。低姿态摆久了，心有未甘，就换上咄咄逼人的态势。久而久之，又觉得有内疚感，便重抬与人为善之心。但总有一天忍无可忍，再度回复高姿态。
两败惧伤（输／输）
两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。我认识一对离异的夫妇，丈夫奉法官之命出售财产，把所得分一半给前妻。为了报复，他宁可把市价1万多美元的汽车，贱卖50美元，好让妻子只得25元。妻子向法院抗议才发现，丈夫把所有的财产都廉价出售。
为了报复，不惜牺牲自身的利益，却不问是否值得；这只有不够成熟、掌握不了人生方向的人，才会这样。
独善其身（赢）
又有一种人，利己但不一定损人，个人自扫门前雪，体管他人瓦上霜，重要的是要得到自己想要的东西。当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。
若问以上五种观念，何者正确？答案是：视情况而定。
在运动场上自然要分出高下。推广业务时，两个不相关的责任区也不妨彼此竞争，以刺激业绩。但是需要群策群力的工作，就不能用百慕大式的策略了。
假使你十分珍惜与重视某一人际关系，而牵涉的问题又无足轻重，那么偶尔放低姿态表示重视对方，也无可厚非。或者为了更崇高的目标，不值得在细节上计较，那么退一步又何妨？
由此可见，人际关系也须因事制宜。不过一般而言，利人利己的原则还是最行得通的。
二、创造性合作
双赢合作就是创造性合作。很可惜，一般员工处理人际关系时，浪费太多的时间精力在打击批评、玩弄手段、文过饰非或是曲解他人。仿佛一脚踏着油门，另一脚踩着刹车，车子还能开得稳吗？
分歧发生时本当及时刹车，但许多人反而猛踩油门，施加更大压力，为自己找更多理由来自圆其说，这都是不够合作的表现。不论是仗势欺人，损人利己，或企图讨好别人而损己利人，都不可能产生创造性合作。
创造性合作必须尊重差异。人们往往坚持己见，一意孤行，处处要别人顺从与附和。他们不了解，人际关系最可贵的正是接触不同的观点。一致并不代表团结，相同也不意谓齐心；团结才能互补，合作应该尊重差异。
创造性合作不仅对团队人际关系非常重要，对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑，即左脑较为发达的人终会发现，有些需要创造力来解决的问题，理性是无能为力的。惟有运用久已闲置的右脑，使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合，共同运作，才能解决更多的难题。
如果能配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可破解阻力，甚至可化阻力为助力。
一个律师曾经多次参与谈判，由于双方心怀怨愤，结果沟通越发困难，几乎只能对簿公堂。
此时这个律师都会建议，我们是否能设法找出两全其美之计呢？
当事人往往口头上认同，心里却不以为然。
如果再问，假设我能说服对方，你是否同意重新开始真正的沟通？通常答案都是肯定的。
经过这个律师居中努力，结果几乎都出人意料，几个月来在心理与法律上对立的难题，可在数小时或数日内完全解决。不是经由法院判决妥协，而是统合综效后产生更理想的方案。
有一天清早，这个律师接到一位土地开发公司负责人的求救电话。由于他未按时缴交贷款，银行打算没收抵押的土地；为了保护产权，他又反控银行。事情的归结在于：这位负责人需要更多资金完成土地开发，以便出售求现，再偿还贷款。但在他付清积欠款项前，银行拒绝再提供贷款。这是个鸡生蛋，还是蛋生鸡的问题。
另外，由于开发进度落后，附近居民纷纷抗议，市政府也备感尴尬。此时银行与开发业者均已投下成千上万的诉讼费，但距开庭还有好几个月。
经过电话中一番劝说，他勉强同意，安排与银行方面谈判。
早上8点在银行会议室展开的会议，一开始就剑拔弩张。对方的律师关照谈判人员不可说话，由他一人发言，以免影响将来打官司的立场。
前1小时半，由这个律师讲述双赢思维、知彼解己与统合练效等观念。然后根据初步了解，把银行方面的顾虑写在黑板上。起先对方没有什么反应，逐渐地，他们开始加以澄清，双方终于可以沟通了。对于此事可能和解，彼此都感到十分兴奋。银行谈判人员不顾律师反对，畅所欲言。
到后来虽然双方立场不变，但不再急于为自己辩护，也愿听听对方的说法，于是这个律师又把土地开发业者的意见写上黑板。
彼此逐渐发现过去由于沟通不良，引起极大的误会。现在心结既已打开，和解指日可待。
正午时分——原定结束会议的时间，会场上讨论气氛却异常热烈，开发业者所提的建议正获得热烈回应。经过一番增删，到了12点45分，双方完成初步协议。这项谈判后来虽然又持续了一段时间，但官司已经撤回，那片土地上总算盖起了一栋栋的新房。
此例并非表示，不该按法律途径解决问题。有时的确有此必要，但应是万不得已的做法。假若一开始就诉诸法律，即使是为了以防万一，也会破坏合作解决问题的契机。
创造性合作必须重视个人参与。自然界是一个唇齿相依的大家庭，宇宙万物彼此关联，团结可以发挥最大的力量。动物如此，人类也是如此。
个人的参与左右着集体的成败。愈是真诚地投入，锲而不舍地参与解决问题，愈能发挥个人创造力，所获成就也更能得到认同。日本人的经营方式改变了全球市场，最了不起之处即在于重视个人参与。
统合综效是正确有效的原则，也是前面所有习惯的集大成。他人的观念或统合综效的过程，固然不是我们所能控制的，但仍有许多个人影响因所能企及的。就自身而言，我们可以整合左右脑各自所擅长的分析与创造能力，并凭借其间的差异来刺激创新。
即使在最不利的环境中，依然可进行内心的整合。不必太在意旁人的诋毁，应该化解负面的阻力，发掘别人的长处以弥补自己的不足，在僵持不下的局面中，寻找第三种可能性。
三、同事不是同林鸟
每个员工都是希望自己能够在一种积极向上、充满斗志的工作环境中工作的。因为一个人的情绪、行为都深深地受到环境的影响。
一个人来到自己新的工作岗位，不管他是带着热情还是带着无奈而来，这里的工作环境都会对他的态度有决定性的影响。这里可能有一个精诚合作的团队，每个人都各尽其能，每天的工作有条不紊地进行，那么这个人就很快的会融入到这样的团队中去，他会严格的要求自己的行为，因为他不想成为团队当中拖后腿的那一个。相反，如果这里死气沉沉，没有人有什么责任心的话，就算是他踌躇满志，也会在不断的受挫中渐渐萎糜。工作环境不是一件很个人的事情，而是一件很公共的事情。尽管很多时候你的一己之力不足以改变整个工作环境，但是你的举动都是导致工作环境或成或败的因素之一，你的工作环境好也罢，坏也罢，都与你难脱干系。
相信没有一个人愿意在不愉快的工作环境工作，每一个人都希望自己走进办公室的时候，是微笑的，而不是硬着头皮，满心的不情愿。退一万步讲，就算是你自甘堕落，做蚊子，做苍蝇，偏偏就是爱上了垃圾场的生活，你也没有权利把你的同事，那些无辜的人置于令人作呕的垃圾场之上。我们身处一个环境之中，就对这个环境有责任，我们不能因为自己的行为而让其他人在这样的环境中经历痛苦。
如果每一个人都能这样想的话，相信局面就会改变很多。第一，我们都希望能在愉悦和谐并且向上的氛围中工作；第二，我们都知道，一定不可以因为我们的问题而使无辜的同事每天都工作得不快乐。心中明了了这两点，并采取积极的行动，不愉快的工作环境自然就消失了。
四、合作也要有技巧
合作不仅仅只是一种态度，更是一种技巧。而且，就像其他技巧一样，需要学习（往往是通过正式的培训），需要实践。培养员工的合作与奉献精神包括与同事合作、减少内部摩擦；与政府合作，遵守法律和法规；与商业伙伴合作，减少与伙伴的争执与纠纷；与消费者合作，增强消费者对企业产品或服务的好感；与新闻媒介合作，减少媒介对企业的误解与曲解。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”要想成就一番事业，单靠孤身奋进那是很难的。要成功，就必须赢得他人的支持和合作，那么究竟如何才能建立起良好的人际关系，从而赢得他人的积极支持和精诚合作呢？鬼谷子说：“让己者，养人也”（《本经阳符七篇》）。在他看来，简单地运用强力并不能真正服人，自身讲求忍让才是真正驯服别人的好方法。用现代的话来说，容忍和谦让的修行不仅是立身立德的需要，也是合作的有效方法和手段。在同事中，别人冲撞冒犯自己时，若能以“不责人小过”、“不念旧恶”、“不报私怨”的容忍谦让态度加以对待，就等于给对方提供了反省改过的机会，就能显示自身与人为善的高风亮节，从而使人产生亏欠感并逐渐转化成好感，心甘情愿地奉献智慧和力量。“地之秽者多少物，水至清者常无鱼。”人不是生活在世外桃园的真空净土中，为人处世必须有清浊并容的雅量，不宜鼠肚鸡肠，对同事的一些小污垢和一时冒犯都铭刻在心，耿耿于怀。要知道，能容天下的人才能为天下人所容，如果因一点矛盾和过错而拒人千里，甚至想方设法进行打击报复，其结果只会是自己堵住自己的路。既然如此，那么我们该怎样做，才能使自己在复杂的人际关系中怡然自得、游刃有余呢？鬼谷子在《谋篇第十》中所提出的“相益则亲，相损则疏”的道理是很值得我们借鉴的。在他看来，人类社会中，由于利益相同而相互亲近，利益相互损害而相互疏远，所以才形成了不同的集团和群体，也只有依据利益的同异才能客观地考察不同的集团和群体。换句话来说，在同事关系中，以共同利益为基础，从共同利益出发，就容易亲近，容易达到团结合作的目的，相反，则必然造成疏远，甚至反目成仇。能够设身处地地为他人着想，这不仅是礼遇人才的基本思想，也是我们同事合作的根本。试想一个仅仅考虑自己、不顾他人利益的人，怎么可能得到别人的帮助呢？只有善良的合作愿望还是远远不够的，在合作的过程中遇到问题之后，还要开动脑筋，积极地想办法、拿主意，为双方的合作创造良好的环境。只有当别人感受到你的一片赤诚，并具备相应的保证条件之后，双方的合作大门才能启动。
有一位女士，家境非常富裕，不论其财富、地位、能力、权力，及漂亮的外表，都没有人能够比得上。但她却郁郁寡欢，连个谈心的人也没有。于是她就去请教无德禅师，如何才能具有魅力，以赢得别人的欢喜。
无德禅师告诉她道：“你能随时随地和各种人合作，并具有和佛一样的慈悲胸怀，讲些禅话，听些禅音，做些禅事，用些禅心，那你就能成为有魅力的人。”
女士听后，问道：“禅话怎么讲呢？”
无德禅师道：“禅话，就是说欢喜的话，说真实的话，说谦虚的话，说利人的话。”
女士又问道：“禅音怎么听呢？”
无德禅师道：“禅音就是化一切音声为微妙的音声，把辱骂的音声转为慈悲的音声，把毁谤的音声转为帮助的音声，哭声闹声、粗声丑声，你都能不介意，那就是禅音了。”
女士再问道：“禅事怎么做呢？”
无德禅师：“禅事就是布施的事、慈善的事、服务的事、合乎礼法的事。”
女士更进一步问道：“禅心是什么心呢？”
无德禅师道：“禅心就是你我一样的心、圣凡平等的心、包容一切的心、普济众生的心。”
女士听后，一改从前的骄气，在人前不再夸耀自己的财富，不再自恃自我的美丽，对人总谦恭有礼，对眷属尤能体恤关怀，不久就被称为最具合作魅力的女人。
§§§第二节员工的团队精神就是亲和力
要有团队精神必须从自身修养做起。
一、两人成伙
两个人就是团队，就必须贯彻团队精神、执行双赢模式、进行创造性合作。
前联合国秘书长曾说过一句发人深省的名言：为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拚命。此话的涵意是，一个人尽管在能力上多么了不起，却不见得能与妻子儿女或同事相处融洽。因为为群体服务，远不及建立私人关系需要更多人格修养。
