影响事业的细节大汇总
一个人具有时间观念和工作细则，才能提高工作效率。同时，在工作中不断学习业务知识，提高业务水平，必要时运用一些智慧，随时保持警觉，耐心地处理杂事，才能成就大业。
一个具有时问观念的人是受人欢迎的。一个清爽、整洁的办公室确可增加工作效率。
尽快学习业务知识
你必须有丰富的知识，才能完成上司交代的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。当上司分配你某件工作时，首先你必须进行事前的准备，也就是拟定工作计划，无论是实际做出一个计划表，或仅有一个腹稿。总之，你需要对整个工作的进行排出日程、进度，并拟定执行的方法等。如此才能提高工作效率，成为上司眼中的好职员。
在预定的时间内完成工作
在“时间就是金钱”的现代社会里，一个具有时间观念的人是受欢迎的，尤其是在进行工作时，更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。
随时运用智慧
工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置之不理，将会使上司对你的看法大打折扣，不再赏识你和提拔你，如此，昔日的优良表现，岂不是付诸流水！因此，随时运用你的智慧，或许只要一点构想或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。
在工作时间内避免闲聊
聊天确是人生的一大享受，尤其是三五好友聚在一起，话题更是包罗万象。但是，并非每个场合、任何时间都适于聊天，尤其是工作时间应绝对避免。工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。
整洁的办公桌使你获得青睐
有人说过，可以从办公室桌上物品的摆置，看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物品任意堆置，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为随便。相反，桌上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必是个态度谨慎、讲求效率的人。事实也的确如此。一张清爽、整洁的办公桌确可增加工作效率。另外，还可以使别人对你产生良好印象，认为你是一个做事有条理的人。
离开工作岗位时要收妥资料
有时工作进行一半，因为上司召唤，客人来访，或其他临时事故而暂时离开座位。在这样情况下，即使时间再短促，也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大做，其实问题往往发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项，那才真正叫你“吃不了，兜着走”呢！
因业务外出时要保持警觉
商业间谍早已不是什么新鲜名词，更何况业务机密的泄漏，往往是人为的疏忽造成的。作为公司的一名职员，免不了要因业务外出，在外出搭乘交通工具，或中途停留于某些场所时，应提高警惕，留意自己的誉止。即便是在上班时间以外与朋友会面，也应避免谈及公司的事情；不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点；当对方询问有关公司的事情时，应该采取避重就轻的回答方式；外出时公干不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。
做琐事要有耐心
一位缺乏经验的新职员，自然无法期望公司将重要的责任由他来承担，换言之，刚刚开始接手的工作往往以一般的杂务居多。这种情况对于刚刚踏人社会，雄心勃勃地准备一展才干的青年来说，极易令他们产生不满。可是无论心中是多么不乐意，也不要让这些想法溢于言表。从公司的角度来讲，培育一名新人不容易，必须由基础开始，让他们一点一滴地学习工作内容，等有了一定熟练程度后，才逐渐委以重任。你明白了这一点，便会自觉地做那些琐碎的杂劳。
总之，你应当记住：“一屋不扫，何以扫天下。”
☆智慧箴言
一屋不扫，何以扫天下。天下是由无数的屋子组成。
细节铸就高质量
高质量的产生，不仅仅需要很高的技术作保障，同时更需要在细节之处用心处理，技术仅仅是产生高质量的基础，而细节的处理才是真正产生高质量的保障。因此要想产生高质量，必然在细节之处下工夫。当你走进海尔工厂的时候，踏入每一个车间，你都会发现各种摆设和用具既干净又漂亮。机器被擦得锃亮，地板甚至都能够当镜子照。物品摆放得整整齐齐，工人们工作进行得井井有条。人们统一制服，在岗位上聚精会神。车间内只听见机器响动，任何喧哗之声都听不到。所有这些都印证了杜拉克的话：好的企业静悄悄。
日本一家公司准备在大陆投资，在考察了国内60多个工厂后，拍板与海尔合作。事后，日本这家公司的老板说了一个极简单的原因：他在参观海尔公司的生产线时，趁人不注意摸了一下备用的模具，竟未见一丝灰尘，就凭这一细节，日本老板用没粘灰尘的手与海尔签了合同。
几乎所有优秀的公司都有着干净优雅的环境。这几乎是良好产品的化身。因为好的工作环境不但可使产品免于受灰尘之类的污染，而且促使人提高产品的质量，追求完美无瑕。
有人说，制造业免不了又脏又乱。但在实际上，没有任何理由能够解释工厂的脏乱差。如果你不相信这个道理，那么你的工厂一定是又脏又乱；如果你相信这个道理，你的工厂一定会整洁得多。
对于企业管理而言，领导人与员工的思想状况很大程度上决定着生产作业的状况。如果你承认“做事情总会出差错”这样的观点，那么问题一定会出现。质量管理大师克劳斯说：“如果你将良品率预定为85%，那便是表示容许15%的错误存在。”这样，你肯定不能提高产品的质量。
二战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出“零缺陷”的概念。传统的观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。应该努力的目标是把每一项工作完全做好，达到完美无缺。“零缺陷”的理论不同意“人难免会犯错误”的说法，认为人应当认清每个细微之处的重要性，力求工作的完美无憾。
当然，从统计学的角度来看，人永远不犯错误是不可能的。但是古语有云，取法乎止，方得乎中。倘若不追求完美，人的工作就不能令人满意。战后，日本公司正是树立起追求完美的观念，以高质量打败美国企业的。而海尔也通过自己的努力让日本人折服。比如著名的魏小娥的例子。
为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到．日本人试模期废品率一般都在30%、60%，设备调试正常后，废品率为2%。“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。
作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，3周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和1000-/o合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
“你们是怎么做到现场清洁的？100%的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2%的废品率、5%的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”
“细心。”
魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。
细心，看似简单，其实不简单。
魏小娥在实践中把2%放大成100%去认识。比如她发现，有的产品成型后有不易察觉的黑点，就马上召集员工商量对策。有的员工说：“这个黑点不仔细看根本看不见，再说，经过修补后完全可以修掉……”
魏小娥说：“这些有黑点的产品万一流向市场，就会影响海尔的美誉度，用户都能拿着放大镜、听诊器去买冰箱，也会拿着这些东西来买卫浴设施。所以，既是‘白璧’就不能有‘微瑕’，产生这个小黑点的原因就是我们的现场还不能做到一尘不染。”
看过魏小娥带回的日本生产卫浴产品现场照片的职工说：“日本人的现场都那么脏，我们比他们强多了。再说，压出板材后，难免会有清理下来的毛边落下来……”
魏小娥听后甚不以为然：“脏乱绝不是标准，一尘不染是海尔的标准！日本人做不到的，海尔何尝一定做不到？”但清理毛边的确要出现飞扬的尘土，怎么解决？魏小娥用上了心，吃饭走路都想着这个事。
一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内，魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落人盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
但魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。
2%的责任得到了100%的落实，2%的可能被一一杜绝。终于，100%，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。
当公司鼓励员工把所有事情都做得完全正确时，就会产生行动上的奇迹。海尔并不只是设立质量控制部门负责质量事宜，而且还把责任落实到每一个部门，并授权这些部门的人采取确保质量所需的任何步骤。
曾经有两位生化学家经过研究实验后发现，人类和大猩猩、黑猩猩的DNA极为相近，只有1%的差异，但是不要小看这微不足道的1%，正是这细微的差别把人与动物区别开来。一个由上百万的个人行为构成的大公司，是不能够有1%或2%的差错的，一旦出现一点点的误差，就会对整个公司带来非常大的改变。
☆智慧箴言
奇迹的创造往往不需要与普通事物有什么很大的不同，而是需要在细微之处精心处理。如果能将细小的事情处理完美，那么奇迹一定会被创造。这小小的细微之处的差异，最终造成的结果将会是天壤之别。
很多失败是源于不注重细节
有些时候，对于细节的忽略，往往会带来很严重的后果，细节虽然很不容易被人发现，但是一旦细节之处处理不好，就会导致失去很多机会，最终导致事情的失败。因此把握细节，注重细节，做好细节，那么就能够最大程度地避免失败。
并不是有了第一次的成功就会有最后的成功，但是最后的成功，必然会有第一次的成功做铺垫。很多时候，衡量第一次成功的标准并不是客户对产品是否有兴趣，而是业务员本人能否得到客户的认可。
在我国，与客户谈生意，都喜欢把客户往饭店里请。花钱请别人吃饭，最终是要让别人高兴，从而达到增进感情、加强沟通、融洽关系的目的。可是很多时候我们钱花了，一片盛情却达不到目的，甚至还把事办砸了。原因是什么呢？其实，还是没有关注细节问题。
公司来了一位海外客户，于是中午决定请客户吃饭。公关小姐为了表示公司的热忱，安排在“好世界”大酒楼，点了大龙虾等菜。董事长陪着客人一到，看到上了菜，便露出了不快，因为这位老板一般中午只吃工作餐，不喝酒。自然，这餐饭，公司花了钱，生意却没有谈成，因为这位老板感到公司太奢侈、太浪费。
一个人的生活习惯是最容易被忽略的细节，倘若该公司对客户做了深入细致的了解，就可投其所“好”，而不必花了钱却办不成事了。
还有一次公司来了几位意大利的客人，公司安排了午餐，公关小姐想到目前公司人员最喜欢到一家水煮活鱼的四川酒店吃饭，这道菜非常有特色，味道好极了，于是决定也让这种民族的东西感动一下意大利客人。意大利客人坐定后，听完业务员介绍这道大菜后，有点不自在。可是公关小姐并没有意识到，还是让服务员上菜。当那条张着嘴喘着气儿的浑身剐得一片片血糊糊的活鱼上桌的时候，意大利客人站了起来，离开了酒桌。后来才知道，这几位意大利客人在意大利是绿色组织的成员．他们在意大利是反对吃煮活鱼的。后来这几位意大利客人再也没有与这家公司来往，他们认为这家公司的人员太野蛮、太残忍，没有人性。
在此事中，如果公关人员注意到意大利客人的不自在，或者说早早就了解了这几位客人的背景，注意了这些细节问题，生意成功的可能性也就大了。
很多时候都是这样，本来中国公司习惯把请客吃饭作为一种公关手段去操作，却因忽视了解和尊重对方的文化而适得其反、因小失大。
只因没有注意“吃”的礼仪这个小细节就失掉了宝贵的客户，确实可惜。然而，也有因为注重日常生活的细节而创造出巨大的市场机会的公司。
东京某贸易公司的一位客户服务小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京与富土山之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小组其中的缘故。小姐笑答到：“车去时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的美丽景色所以我替您买了不同的车票。”
就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动。促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？确实如此，细节都注意到了，还有什么大事做不好呢？
想做成一件事情，不仅仅要在大的方向上有把握、有信心，在小的细节方面更应该时刻注意，不能让小的细节成为失败的原因。因此，越是细节的地方，我们越应该重视，这样成功才会离我们越来越近。
☆智慧箴言
细节之处往往更能够体现一个人甚至一个公司的态度，能够在细小的地方都做得完美无瑕的人，还有什么让人放心不下的呢？相反，有时候细节做不好，就会让对方大失所望，那么机会自然就没有了，所以不管做什么事，都要精于细节之处的打磨。
