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第32章 摩第八(4)

在现代商业领域中,也可以借鉴古人的经验,其有效性已经被很多实例所验证,下面聊举一例。

美国的一家食品店雇佣了一个15岁的年轻人。有一天,老板让他把20篓在冰冻厂受损的香蕉卖出去。这些香蕉只是外面的皮太熟了,黑糊糊的,颜色不好看,质量没有问题。当时市场上完好的香蕉价格是每磅7~8美分,老板让他每磅卖5美分,还叮嘱他说如果实在没人买,随便甩卖就可以了。年轻人没有按老板所说的去做,而是在成堆的香蕉前叫卖道:“阿根廷香蕉,快来买哦!”因为名字很新奇,所以吸引了一大群人。普洛奇介绍说:“这些阿根廷香蕉是第一次销到美国,由于是试销,所以低价出售,每磅10美分。”围观者听了普洛奇的介绍,都想买阿根廷香蕉尝尝鲜。不到一个上午,这些香蕉就被一扫而空。就这样,受损香蕉卖出的价反而比新鲜完好的香蕉还要高。

这个聪明的年轻人不是别人,正是后来成为美国食品大王、亿万富翁的普洛奇。普洛奇卖“阿根廷香蕉”,是其经营天才的牛刀小试而已。他没有按照常规的做法去思考,而是一反常理,利用人们追求新奇的心理,高声叫卖“阿根廷香蕉”,抬高价钱反而销售一空。通过巧妙伪装自己,化不利为有利,不仅解决了难题,而且赚取了意外的钱财。

人在明处,我在暗处,说起来简单,其实很难,它需要有大智慧、大定力,以符合鬼谷子所说的“成其事而无患”的要求。

声东击西谋阴为阳

鬼谷子讲:“圣人谋之于阴,故曰神;成之于阳,故曰明。”圣智之人做事,靠的是足智多谋,在暗地里把一切策划好,把一切都预料到,让别人按照自己的谋略去做事,甚至中了自己的圈套,还茫然不知。

谋之于阴,成之于阳,声东而击西是迷惑对手的良方。声东击西,是忽东忽西,即打即离,制造假象,引诱敌人作出错误判断,然后乘机歼敌的策略。为使敌方的指挥发生混乱,必须采用灵活机动的行动,本不打算进攻甲地,却佯装进攻;本来决定进攻乙地,却不显出任何进攻的迹象。似可为而不为,似不可为而为之,敌方就无法推知我方意图,被假象迷惑,作出错误判断。

“突破一点,带动全面,寸土之上可以建天堂。”声东击西所要达到的目的就是迷惑敌人,隐藏实力,从而出其不意地攻击敌人的死穴,使敌方全面崩溃。在临场战斗中,声东击西计实施的关键,必须看对手的意志是否混乱来决定自己的行动。敌方已经混乱,我方就能够获胜;敌方没有混乱,我方如果强行行动,就会自取败亡。所以声东击西计是一个险策。在实施这个计谋的时候,临场的判断是极为重要的,一旦被对方所迷惑,就极有可能落入对方的圈套中,造成本方全军覆灭的灾难性后果。比如黄巾宫中了李隽佯攻西南方之计,遂丢失宛城;西汉七国之乱时,周亚夫与吴王军作战时,吴王军佯攻东南角,周亚夫处变不惊,识破对方计谋,意识到对方意在攻取西北角,下令加强西北方向的防守。当吴王军主力进攻西北角时,周亚夫早有准备,吴王军无功而返。由于实施此计具有一定的风险,所以在实战中要注意观察对方是否被我方调动,是否不能自我控制。当对方没有在我想要其处于的位置时,要调动敌方;当对方正好在我想要其处于的位置时,要稳住对方,然后才可以声东而击西。

弱者与强者对垒时,最常用的战术就是“声东击西”。强者喜欢打阵地战,硬弓硬马,列阵而战。而弱者因为步伐灵活,在运动中寻觅战机,常常能够以弱胜强。“四渡赤水”就是中国军事史上的典范之作。这一战术用之于商场,又该如何操作呢?2000年我国的微波炉市场上,正当LG与格兰仕打得不亦乐乎、无人能撼动格兰仕市场霸主地位之时,与格兰仕同处广东顺德的美的集团,却挟资金、渠道、研发上的优势发难,一举杀入微波炉市场。美的的自信在于:首先,它有空调主业的利润支持。其次,以其人之道还治其人之身,因为格兰仕擅长使用的武器,美的一点儿也不生疏。产品上市的当年,美的硬是活生生地抢下了微波炉市场9.54%的份额。卧榻之旁,岂容他人酣睡?对于美的的挑衅,格兰仕岂能坐视不管?除了大打“口水仗”之外,格兰仕很快发布宣言:以20亿元杀入空调市场。虽然美的不是空调霸主,但是美的空调绝对是业内能说事的角色。格兰仕向来喜欢用价格手段清洗对手,如今它斥巨资杀进空调业,很显然是可以“搅动一池沸水”的。无论是谁,当你被一个不断发力的偏执狂式的对手盯着时,心有旁骛总是在所难免的。当格兰仕高调宣扬它将从美的的人才队伍里“挖人”时,很显然美的的军心不可能不有所动摇。如今的态势是,格兰仕的空调从未曾火过,但在它的牵制下,美的微波炉的发展势头严重受阻。

在商场上运用声东击西原则,首先,要确保自己有可倚仗的资源。比如格兰仕,其为民营企业体制,造势时就不必像美的作为上市企业那样承担责任。如果格兰仕决策失败,最多是老板“一个人哭”。如果换成美的的话,就要受到股市的“千夫指”。所以,格兰仕的决策机制使得它更容易取信经销商。再如“非常可乐”对中国农村市场的进攻,而这一市场恰恰是“两乐”所完全弃之不顾的。其次,以“迷惑”为目的,主要在于调度对手,使对手分神,然后寻机各个击破。所以,一般情况下是以小分队作机动,主力待机而起,万不可颠倒主次关系。试想,如果格兰仕认为自己生产空调可以很快为自己带来丰厚利润,于是便以微波炉去骚扰对手,岂不贻笑大方?最后,要快速、统一行动。在有限的时间内完成战略部署,造成神出鬼没之态势,让对手弄不清真假。等对方弄清了,该做的事你也做完了。如果步调不一致,就像足球场上的造越位战术,一旦被对手识破意图,抓住空隙来一个反越位,那你只能赔了夫人又折兵了。

智者得意洋洋地把对手限定在适合自己发展的范围内,就像河流与山脉限定着国家的疆界。不超越守旧的模式,创新就将窒息在襁褓中。与人交手时,要适时变通。“声东击西”的目的在于转移敌人目标,使其疏于防范,然后乘其不意,攻其无备。即便对任何一件事,为了要消除当前人为阻力,减少本身损失,一定要设法分散对方力量,或松懈其意志;或制造谣言,混淆视听,增加对方顾虑;或故布疑阵,使对方力量分散,削弱其防卫,但自己本身的企图和行动却要绝对秘密,要时刻把主动权掌握在自己手里。

情感功势最能动人

要想在竞争中获得胜利,一定要诉诸于手段。根据目标的不同,采取的手段也各不相同。主要的问题在于,你的手段是否有效,是否能打动你想打动的人?鬼谷子在这里提出了各种不同的策略,或者称之为“情感攻势”,对我们有颇多的借鉴意义。

在现代社会中,任何一种商品,都有大量的品牌参与竞争,如何让你的品牌能够脱颖而出,赢得市场,就需要考虑怎样打动公众。台湾省建弘电子公司曾开发出一种“普腾”牌的高解像度电视机,产品性能超过了专业水准,于是1982年开始进军美国市场。拓展市场之前,由建弘公司当时的总经理洪敏泰策划在美国打广告,第一年的广告费用就达120万美元,主要登在专业性的杂志上,当时广告的口号是“sorrysony”,因向索尼这世界第一品牌“佯攻”,引起业界议论纷纷,为普腾建立了知名度。在经销中,则选择高级音响和视听器材为主,价钱比较合理。一年以后,“普腾”就已经有了稳定的销售量,在美国拥有了较高的知名度,“普腾”的行销攻势终获成功。在美国占有了市场以后,普腾电视回过头来,在台湾岛内行销,以市场引导者的姿态,在台湾岛内出尽风头,也有了良好的销路。本例中,普腾在实力远远不济索尼的情况下,巧妙揣摩大众心理,假意向索尼发出挑战,成功地分夺了部分电子市场。

人都是有情感的,要想打动别人,就要很好地利用情感,发动情感攻势。在下面的这个故事中,我们来看看一个英国青年,如何用1英镑战胜了10万英镑。

英国有位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病,他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到10万英镑。价格还在不断攀升。这时,一个衣着朴素的青年来到老人眼前,弯下腰,低声说:“先生,我也好想买这栋住宅,可我只有l英镑。”青年的表情并不沮丧,他继续诚恳地说:“如果您把住房卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,让您天天都快快乐乐的——相信我,我会用整颗心来关爱您!”老人颔首微笑,挥手示意人们安静下来,“朋友们,这栋住宅的新主人已经产生了。”老人拍着青年的肩膀,“就是这个小伙子!”

“贱买贵卖”虽然是最常见的生意原则,但商业里也还有感情的溪流和人性的光辉。在这个故事里,青年人避开了房屋的价值问题,而是直接用款款深情来打动老人,使他赢得了意料之外的胜利。

在洞察人性的基础上,用诉诸情感的方式去打动人,使之顺从自己的意愿。这是现代交际中常用的法则,也是最有效的成功方法之一。

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