富兰克林·贝特格，当年圣路易红雀棒球队的三垒手，目前是全美国最成功的推销保险人士之一。他说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人，永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，想想他必须感激的许多事情，展现出一个真诚的微笑，然后当微笑正从脸上消逝的刹那，走进去。
他相信，这种简单的技巧，跟他推销保险如此成功，有很大的关系。
古代的中国人，真是聪明绝顶，对世界上的事物都看得很透澈；他们有一则格言，我们都应该把它别在帽子里。那则格言说：“和气生财。”一个没有微笑面孔的人，不能做生意。
尤其对那些受到上司、客户、老师、父母批评的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，世界是有欢乐的。
一百年前，林肯引用一句古老的格言，说过一段十分精彩的话，他说：“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”
相反，假如你动不动就发脾气，对人家说一些不中听的话，以为这样你就会感到痛快；那么，别人会痛快吗？你的火药味和敌视的态度会使对方赞同吗？
威尔森总统说：“如果你握紧一只拳头来见我，对不起，我会握紧两只拳头来迎接你。但你若对我说，我们坐下好好商量，看看意见分歧的原因在哪里，我们就会发现彼此的分歧并不大，倒是看法一致的地方多一些；也会发觉只要我们有彼此沟通的愿望、诚意和耐心，我们就会沟通。”
培养宽容的品质，可以用心理学中的“认知疗法”，即时时用一些话提醒自己，这些话中最有效的就是“未必如此”和“人难免会……”这两句。
当你发现了别人的毛病时，要提醒自己：“未必如此。”
因为我们对别人的判断，往往只是根据表面现象，不一定准确。我们自以为“发现”了别人的虚伪、欺骗等缺点，而事实却未必如此。提醒自己“未必如此”，可以避免误会别人，这样你会变得更宽容。
古代鲍叔牙和管仲一同经商，分钱的时候管仲多拿了钱。一般人都会认为管仲贪心，鲍叔牙却说：“未必如此，也许他只是因为家里正好缺钱，如果以后他家里不缺钱，他也许会少拿钱呢。”
在抗洪中牺牲的英雄高建成也有类似之举。他在部队做指导员，发现近来泔水缸里被抛掉的饭菜很多。别人批评说：“新兵太浪费粮食。”高建成却说：“未必如此。”调查结果是：炊事班做的菜太辣了，北方兵迫不得已才扔掉。
博士点评：事事从自己做起，不要把坏心情带给别人。否则的话，你快乐的时候，他们反而不会快乐。做一个受欢迎的人，首先应该自己快乐起来。
想他人之所想
名人语录：惟一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。人际关系中最重要的一点就是懂得把别人放在第一位，处处为别人着想。只要用真诚的态度对待别人，就能从生活中找到用同样方式对待你的人。
西奥多·罗斯福不当总统以后，一次，他来到白宫，当时的总统塔夫脱和夫人都不在家，罗斯福和所有的工作人员打招呼，包括洗碗女工。他看到厨师助手艾丽斯，问她烤没烤原来的玉米面面包，艾丽斯说：“有时给仆人们烤，上等人谁也不吃这种面包。”
罗斯福说：“他们的口味不好，我见到总统时，一定告诉他。”艾丽斯给罗斯福端来一块玉米面面包，罗斯福来到办公室，嘴里一边吃着面包，一边向园丁和工人们问好，罗斯福还是像以前那样对待每一个人。白宫的工人认为，他们永远都不会忘记与罗斯福的这次会面，这是他们生命中最幸福的一天。
现代社会是一个高速发展的社会，每个人都在殚精竭虑，追逐着心中的理想，希望获得丰厚的回报。但是，为了满足一己之利，而置别人的利益于不顾，损人利己的事也时有发生，诸如“有奖销售”、“抽签中大奖”等商业活动，虽然这种行为有可能在短时期内获得一定的好处，但是西洋镜总有被拆穿的时候，这种行为很快就会被人唾弃。
松下幸之助在松下公司创建之初，到东京找一个批发商谈判，批发商问：“我好像是第一次见到您，您刚刚从事这项工作吧？”松下幸之助非常诚实地说：“是的。”他毫无戒心地向批发商交出了底牌，告诉人家，他是初出茅庐的新手，批发商看他没有经验，于是，趁机压低价格，让他在第一次生意中无利可图。但是，松下先生同时也在业内获得了诚实的美誉，为以后事业的发展打下了坚实的基础。
成功人士卡耐基每天都到缅因州去钓鱼。他非常喜欢草莓和乳脂；但他奇怪地发现，鱼儿较喜欢小虫。因此，每次去钓鱼，他不想他所要的，而想鱼儿所要的。钓钩上不装草莓和乳脂，在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想要这个吗？”
当你想得到别人帮助的时候，为什么不使用这种常识呢？
这就是里罗·乔治所采用的方式，常常有人问他，当那些战时的领导人物，如威尔森、欧蓝多、克里门索被踢开和遗忘时，他为何仍然能掌握大权。他回答说，如果他的出人头地有任何理由的话，可能是因为他早已学到：要钓鱼的话，饵必须适合鱼儿。
为什么要谈论我们所要的呢？这是孩子气荒谬的想法。当然，你感兴趣的是你所要的，你永远对自己所要的感兴趣。但别人不对你所要的感兴趣。其他的人，正跟你一样，只对他们所要的感兴趣。
记住，当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要你儿子抽烟的时候，别跟他讲什么大道理；只让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米竞赛。
这是值得记住的一点，不论是对待小孩子，或牛儿，或黑猩猩。举例说：有一天，爱默生和儿子要把一只小牛赶入牛棚。但他们犯了一个一般人所犯的错误，只想到他们所要的：爱默生在后面推，儿子在前面拉。但那只小牛所做的正跟他们所做的一样，它所想的只是它所要的；因此它蹬紧腿，顽固地不肯离开原地。女仆看到了他们的困境，当然她不会著书立说；但她比爱默生拥有更多关于牛马的知识。她想到了那只小牛所要的，因此她把拇指放入小牛的口中，让小牛吮着手指，同时轻轻地把它引入牛棚。
有生以来，你的所作所为，都是因为你有所需求。你为什么捐给红十字会一百元，因为你要助别人一臂之力，因为你要表现一种美好的、不自私的、神圣的行为。
如果你对行善的感觉比不上你对那一百元的喜爱，便不会有那次的捐赠了。当然，你捐钱可能是因为不好意思拒绝。但有一点是可以确定的，你捐赠是因为你有所需求。
奥佛史屈教授在《影响人类的行为》一书中说：“行动出自我们基本上的渴望……而我所能给予想劝导他人的人（不论是在商业界、家庭中、学校里、政治上）最好的一个忠告是：首先，激起对方的急切欲望。能够做到这点的人，就可掌握世界。不能的人，将孤独一生。”
戴尔·卡耐基，这个贫穷如洗的小孩，开始工作时每小时的工资是两分钱，最后捐赠了三亿六千五百万美元。他只上过四年学校，但是他学到如何对待别人。
博士点评：如果我们只是在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，甚至会引起别人的反感。了解他人，表示对他们的兴趣，是得到重视、赢得成功机会的一个起点。
锋芒“不”露
名人语录：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
人这一辈子很难避免被人误解。被人误解是一件非常令人痛苦的事，谁也不想碰到它，但谁也避不开。尤其是一个正直的人。在这种情况下，哪怕你忍受一时的委曲，其实也是值得的。你要相信有一天，人们会明白其中原委的。到那个时候，不用你主动去解释。其实，这是一种简单的眼前利益与长远利益的比较，可有的人就是看不到这种差别，甚至有的人即使看到了却为了面子或其他“眼前利益”，而变得不管不顾、一意孤行。
被人误解在所难免，而且往往暂时得不到某种利益，当这种事情发生时，主动权就落到了你手中。这时候，你的修养如何，你的智商水平到底有多高，恐怕就有分晓了。的确，这是一个非常关键的时刻，无论你平时显得如何洒脱不俗，如果在这个时候掌握不好分寸，将会前功尽弃，原形毕露，你的良好心境也会遭到彻底破坏。
在你有所失的时候，应该以平稳、豁达的心情对待之，说不定在有所失之后掩盖着更大的有所得。这种心态不是每个人都能有的。要培养这种“不争一时之短长”的意识，努力把它化为一种内在的需求，而不是简单的外在压力下的被迫行为，这才是这种精神的深刻内涵所在。
外敛内修乃古人之训，也是处事为人之要义。
我们的祖先尤其注重德性的修养，从而完善自我，达到实现自我价值的目的。
智者，简单概括为险滩敢进、激流勇退之士。
要想让别人坦然接受你，即使你有多深的才华，也不能全部展现，并且更不能摆知识渊博的架子。要懂得适时地有分寸地展示自己的才华，否则不仅会招来别人的嫉妒，而且会引起别人的不服。
同时，卖货要找懂行的商家，不能不问青红皂白就拿出手上的货物。明智的克制不是自我埋没，而是积极寻求能够发挥才能的地方，寻求能够赏识自己的人，然后再一展身手。正如《论语》所说，有块美玉，把它放在匣子里藏起来，等到有好的价钱再卖出去。大家说，卖了吧。但我要等到高价再卖。春秋战国时代的宁俞，即宁武子。孔子曾评价他说，宁武子在国家安定时就聪明，在国家昏暗时就装糊涂，他的聪明别人赶得上，他装傻时别人就赶不上了。
才智的忍耐达到极至就是要装傻扮痴，很多聪明人却极不情愿装傻。更可悲的是，一些人就怕别人把他当作傻瓜，千方百计地想卖弄一下聪明，岂不知这样更傻！
有才华的人要学会自我保护。我们不能责怪社会，腐败和清明，纯朴和奸滑都是相对的。有才华、正直的官员利用政治为民谋福利，造福社会，而小人却妒贤嫉能，搬弄是非，祸国殃民。《老子·供德》章说：“大巧若拙，大辩若讷。”意思是最聪明的人，真正有本事的人，虽然有才华学识，但平时像个呆子，不自作聪明；虽然能言善辩，但好像不会讲话一样。一个人，特别是身在官场的人，不会自我保护只能导致才华的埋没。这种素质为官者不可无。
洪应明在其传世名著《菜根谭》中也认为，富者应多施舍，智者亦不炫耀，锋芒不可太露。他指出：“富贵家宜宽厚，而反忌刻，是富贵而贫浅其行矣！如何不败？”这段话的意思是：一个富贵的家庭待人接物应该宽厚仁义，但有的人反而苛薄无礼，这种人虽身为富贵之家，可是他的行为跟贫贱之人却完全相同，这样又如何能够长久享有富贵呢？
处事为人，其实归根到底就是古人所言的“方圆”之术，也即为人要方，但处事要圆，这个“圆”当然不是指圆滑，而是一种为人处事的艺术与技巧。掌握了这种艺术与技巧，你就会在事业与生活等方方面面营造良好氛围，从而令事事顺心，更加快捷高效地达到成功。
如果一个人的荣华富贵，是因为自己的高深道德修养而来的，则会像生长在大自然中的花草一样，只要将它的位置稍作移动，花木成长就会受到严重的影响；假如这种荣华富贵是用不正当的手段或凭恶势力而得来的，那它不过是插在瓶中的花朵而已，它的根基并不是深植在土壤之中的，所以它的凋谢也指日可待。
无论处在怎样的高位，或者有多么高深的学识，在与人相处之际，都不能仗势欺人，而是要运用自己的影响力，为别人的幸福着想，要比尊重自己更尊重对方，这样才更会赢得别人的尊敬。
站在调侃自己的立场反观失败的经验，博取众人一笑，这虽是个非常难堪的做法，却可以使自己再度挺立于众人之中。
赫蒙是美国一个很有名的矿冶工程师，毕业于耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。按理说拿着这些名牌学府的文凭找工作一定会被优先录取，可是当赫蒙带齐了所有的文凭，去见美国西部的大矿主赫斯特的时候，却遇到了麻烦。
那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，没有什么文凭，所以不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。
当赫蒙前去应聘递上文凭时，满以为老板会乐不可支，没想到赫斯特很不礼貌地说：“我之所以不想用你，是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我可不需要什么文绉绉的工程师。”
聪明的赫蒙听了这番话不但没有生气，却心平气和地回答说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意。
于是赫蒙对赫斯特小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”
想不到赫斯特听后笑嘻嘻地说：“好，很好，那明天你就来上班吧。”就这样，赫蒙运用了必要时不妨让步的策略，轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试，获得了录用。
也许有人认为赫蒙那样做不十分合适。当然一件事情的处理往往不会是面面俱到、十全十美的，问题是这样处理之后能不能做到既没有伤害别人又能把问题解决。就拿赫蒙来说，他贬低的是自己而不是别人，他的学识如何当然不在于他自己的评价，就是把自己抬得再高也不会使真正的学识增加一分一毫，反过来贬得再低也不会使自己学识减少一分一毫。
博士点评：让步其实只是暂时的虚拟的退却，为进一尺有时候必须先做出退一寸的忍让，为避免吃大亏就不应计较吃点小亏。小事不忍必会导致大乱。退步不代表什么，理智地做出让步，是成大事的重要手段。
尽快同意反对你的人
名人语录：心理学家高伯特普曾经说过：“人们只在不关痛痒的旧事上才‘无伤大雅’地认错。”在人际交往中，会遇到各种性情的人，因此免不了发生各种争论。当争论发生的时候，是想方设法大吵大嚷，跟别人去理论，还是静下心来，平心静气地听他人说完？当然后者是明智之举。
两千多年前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”在耶稣出生时，埃及阿克图国王，给他儿子一些忠告：“圆滑一些。如果使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿指出对方错了。”
留心我们的周围，争辩几乎无所不在。一场电影、一部小说能引起争辩，一个特殊的事件，某个社会问题能引起争辩，甚至，某人的发式与装饰也能引起争辩。而且往往争辩留给我们的印象是不愉快的，因为他的目标指向很明白：每一方都以对方为“敌”，试图以己的观念强加于彼。
这种辩论指的是个人与个人之间，而如果用于团体，像辩论会似的，则应另当别论。比方说：由于最近发生某个社会问题而引起争论，最后，虽然因为你用某某事件或理论来证明你的意见是正确的，通过争论达到了胜利的目的，而他也已哑口无言了。但你万万不可忽略了这一点，他不一定从内心放弃他的思想来信奉你的主张。
