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第15章 李嘉诚谈经商(3)

为了建立良好的信誉,李嘉诚不惜自己吃亏。

他曾说过:“有时你看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事。”

一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。

就像做人一样,忠诚、有义气,对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。李嘉诚认为:要想取得别人的信任,你就必须做出承诺,而且在做出每一个承诺之前,都必须经过慎重的考虑。

经承诺之后,便要贯彻到底,即使是中间有困难,也要坚守诺言。

注重自己的名声,努力工作、与人为善、遵守诺言,这样对你们的事业非常有帮助。李嘉诚十四岁丧父,今日的成就完全是依靠自己千辛万苦拼出来的。因此李嘉诚深深体会到,只有磨练,方知做人、做事的艰辛,温室里的幼苗是不能够茁壮成长的,他带儿子去看外面的困难,让他们去领会人生的艰辛,带他们坐电车坐巴士,又跑到路边报纸摊档,看那一边卖报纸一边还在温习功课的小女孩,让他们知道什么才是求学态度。他带着两个儿子,从身边大众身上去接受、领悟人世的坎坷,去品味该如何去做人。

1990年,李嘉诚把仍在外国的两个儿子召返香港,打算让他们留在身边,传授做生意之道。

由于受到传统的中国文化的影响,李嘉诚始终把“诚信”作为他做人的一条基本准则。他一生都是这样做的,也是这样来教育两个儿子的。

李嘉诚对诚信非常执著。试想,李嘉诚对于一个素昧平生的乞丐妇人,而且还是为了帮助对方,竟然不顾正在接待被他视为“上帝”的客户而飞车赴约,做人守信到如此地步,世上又有几个能够做到呢?

做生意一定要同打球一样,若第一杆打得不好的话,在打第二杆时,心更要保持镇定及有计划,这并不是表示这个就会输。就好比做生意一样,有高有底,身处逆境时,你先要镇定考虑如何应付。……人生自有其沉浮,每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲伤,只有这样,你才能体会到什么叫做成功,什么叫做真正的幸福。

如果你以积极心态发挥你的联想,并且相信成功是你的权利的话,你的信心就会使你成就所有你所订立的明确目标。但是如果你接受了消极心态,并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话,那么你所得到的也都只是恐惧和失败而已。在身体的缺陷、出生的卑微、前进中的“天灾人祸”等面前,持消极心态的人怨天尤人,自甘颓废,不是逃避,就是厌世。但是,有积极心态的人,从来不会失去生活的乐趣,迎难而上,终成正果。李嘉诚正是这样一个在任何情况下都保持积极心态的“超人。”做事投入是十分重要的,你对你的事业有兴趣,你的工作一定会做得好。

1981年3月7日李嘉诚接受香港电台节目“珠机集”主持人的采访时再次强调说:“今日我再坦白一点说,在创业时几乎百分之百不靠运气,是靠工作,靠辛苦,靠能力赚钱。当时之所以能够视吃苦为乐事,主要就是来自于全部投入的热忱。”爱默生说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”成功的企业家,通常都会自觉地善于用一种超乎想像的热忱,孜孜不倦地追求自己心中的目标。对此,李嘉诚解释说:“如果你从事这个行业,你对这个行业却没有兴趣,你的兴趣在别一行,但你并没有去从事那个行业,你是不会成功的。”

别人做八个小时,我就做十六个小时,开始别无他法,只能以勤补拙。

曾经有记者询问过李嘉诚的推销决窍。李嘉诚不予正面回答,却讲了一个故事。

日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上,当有人问他推销成功的秘决时,他当场脱掉鞋袜,将提问者请上台:“请您摸摸我的脚板。”提问者摸了摸,十分惊讶地说:“您脚底的老茧好厚哇!”原一平接过话头说:“因为我走的路比别人多,跑得比别人勤,所以脚茧特别厚。”

提问者略一沉思,顿然感悟。

李嘉诚讲完故事后,微笑着自谦地对记者说:“我没有资格让你来摸我的脚底,但我可以告诉你,我脚底的老茧也很厚。”做生意好的时候不要看得太好,坏的时候不要看得太坏。最重要的是有远见,杀鸡取卵的方式是短视的形为。“眼光要放远,做好自己的工作,最重要的是自我充实,相信很多本来认为不可能的事,也可能变成可能。”这是凝聚着李嘉诚宝贵经验的智慧之语。作为一名打工仔的李嘉诚,在塑胶厂当推销员期间,除了积极勤奋及头脑灵活外,眼光放得很远,对自己份内工作,绝对是全情投入,从不把它视为仅仅是用来养家糊口、向老板交差的工作,而是把它当做自己的事业。正是靠着这种远见,李嘉诚一步步建成了今天的“长实”帝国。

在事业上谋求成功,没有什么绝对的公式。但如果能依赖某些原则的话,能将成功的希望提高很多。

成功实际上是相对的,创业的过程,实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程,这其中并没有什么秘密,但真正做到中国古老的格言所讲的“勤”和“俭”也不太容易。所以,从创业之初开始,要不断地学习,把握最初时间,注重理论水平的提高。要把自己的实践和一些理论原则进行有机的结合,尽可能地去学习和掌握与自身发展相关的理论知识,这样则可以加快前进的步伐。

任何理想的实现,都不可徒囿于空中楼阁的构想,而必须先奠下稳固的基础。然后循名责实,按照计划向目标迈进。

1989年,李嘉诚在向加拿大卡尔加里大学的毕业生讲话时,明确提出:“提出自己意见前,更要考虑别人的见解,最重要的是创出新颖的观念。当你做出决定后,便要一心一意地朝着目标走。”

李嘉诚的成功,是人所共知的。除了在制定决策中深思熟虑之外,他很重要的一个成功原则,就是决策一旦定下来,不论遇到多大的困难,都会始终坚持向着这个决策前进,中途不会三番四次地左改右改。

进取中不忘稳健,在稳健中不忘进取,这是我投资的宗旨。

这是李嘉诚常说的一句话。他说:“我本身是一个积极进取的人,从我从事行业便可看得到。不过,我看重的是在进取中不忘稳健,原因是有不少人把积蓄投资于我们公司,我们要对他们负责任,故在策略上讲求稳健,但并非不进取,相反在进攻时我们要考虑风险及公司承担的责任。事实上,我们现在有很多进取的业务正在进行中,只是未向外宣布。……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快,但所面对的风浪一定要捱得住。”

你们没看到我想举右手,就用左手使劲捉住;想举左手,就用右手捉住。

在李嘉诚成为香港“超人”时,仍然抱着“稳健发展”的策略。香港传媒,常用“擎天一指”,形容在拍卖场上竞价的李嘉诚,然而稳健的他并未显示出横扫千军、力挫群雄的必胜气概。比如土地拍卖,李嘉诚认为不取此幅,以后还有他幅,目的都是发展地产赚钱,“不可持买古董的心理。”因此,每次参加竞投,李嘉诚都会事先周密地研究出拍卖对象的现有价值和发展价值,定出最高价。若超过此价,李嘉诚则毫不犹豫地果断退出。

尽量挤出时间使自己得到良好的休息。只有得到良好的休息,才会有充沛、旺盛的精力去面对突如其来发生的各种事情。

虽然超人事务繁忙,然而他却极少把工作上的事带回家中,在他看来“领导人愈忙愈坏事”,尤其当生意做得很大时,更加要保持清醒的头脑,要注意休息,只有身体健康,精力充沛,才能去完成更多的事情。

一个人吃蕉不可以只是要蕉肉,剩下些蕉皮不理。

一九九九年四月,十大地产商齐指政府未经公列投标把数码港交由李嘉诚的次子李泽楷负责是不公平的,联合起来反对。五月,李嘉诚妙语连珠以“吃蕉论”反驳,含意指蕉肉是兴建及营运数码港的权益,蕉皮则是指为兴建数码港的地产商没理由只着眼要蕉肉,而把蕉皮置之不理。

十年前将只细船撑出去,证明中国人在外地发展业务,在异地做生意亦可同样出色。李嘉诚的“长和系”业务成绩超卓,特别是和记黄埔在海外业务方面,比例日益显著,香港的业务比例相对下降。然而,李嘉诚强调,香港始终是“长和系”的基地,不管将来怎样,香港毕竟是“长和系”的根。

踏入新世纪,香港将充满机会,但机会不会坐着等你,若奢望机会可轻易到手的话,是绝不可能发生的事情。

李嘉诚认为,中国加入世贸,每年国民生产总值的增长,将不难达百分之七的目标。“我认为中国入世贸对整个中国都有利,我比任何我认识的人都乐观,因我做过工厂,十分了解,如果有外国资金、技术、市场推广技巧一齐来中国,将会为中国带来更多就业机会、更多可取得的好事物。加入世贸,则会有很多国家来华投资,各国有其长处,有助启发你的构思。中国市场庞大,为香港制造机遇,整个市场开放后,香港人多了机会,也多了竞争,以前那种搏头、打交情便较着数的情况不会再出现。”

我喜欢友善交易,这是我的哲学,我曾告诫两子,不要占任何人便宜。

李嘉诚说:“我不喜欢破坏一家公司,有很多收购是不友善的,会破坏一家好公司,我不喜欢这样,我通常会收购百分之几的股份作为基础,然后看看是否有好机会,如果没有我便退出。”

领导合心努力投入热诚,是企业最大的鼓动力。与员工互动沟通,对同事尊重,才可建立团队精神。人才难求,对具备创意、胆识及谨慎态度的同事,应给予良好的报酬和显示明确的前途。

假若一个企业想成为一个优秀的企业,可以说,领导者的作用是至关重要的。首先,他必须有一个明确的目标,对工作一定要积极努力,要有热诚。要把企业当成一个大家庭。对员工,对同事要友好尊重,对于人才要从物质上和精神上予以特别照顾,最后才能把工作做好,把事业做大。

商业的存在除了创造繁荣和就业,最大作用是服务人类的需要。企业是为股东谋取利润,但应该坚持为固定文化,这里经营的其中一项成就,是企业长远发展最好的途径。

一个好的企业,如果从社会意义上来讲,它的一个非常重要的作用,便是能够促进社会的向前发展,扩大社会就业机会。如果从物质意义上讲,那毫无疑问是追求利润。但是,一个企业要想发展好,还必须有一种属于企业的文化,一种氛围,可以说,这对于一种企业来说应该是非常重要的。

一个有使命感的企业家,应该努力坚持走一条正途,这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。

从宏观的角度上来说,企业不只是属于企业家个人,它还应属于国家社会。所以,从这个意义上说,如果一个企业的活动是非法的,那么,它将会影响到社会和国家。一个优秀的企业家,一个真正有使命感的企业家,他必须要对企业对社会对国家负责,甚至对全人类负责,他应积极引导企业走一条正确、光明的大道。

每一个决定都经过有关人员的研究,要有数字的支持。我对数字是很留意的,所以数字一定要准确。

李超人告诉我们他在做出重大决策时最看重的是数字,最强调的是事前准备。

他对数字很敏感,对数字的准确要求很高,绝不允许有任何马虎,可以说,这既是李超人经商的原则,同时也是他做人的原则。

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