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第23章 你的形象价值百万——养成注重礼仪的习惯(6)

(三)集体介绍时的礼节

集体介绍依礼亦有顺序上的尊卑先后之别。集体介绍分“单向介绍”和“多向介绍”两种。集体介绍的顺序应比照“居中介绍”的顺序,并考虑“单向介绍”和“多向介绍”的特点。

单向介绍,如讲演、报告时,只介绍主角。如为两个团体进行介绍,应先介绍东道主或人少的一方。并注重身份、地位,对尊者最后介绍。多方介绍则由尊而卑,或由近而远。其排列方法有:或以负责人身份为准,或以单位规模为准,或以单位名称的英文字母顺序为准,或以抵达的时间为准,或以座次为准,或以距介绍者的远近为准。

集体介绍的内容,原则上与“居中介绍”的内容相同。

不可不知的称呼礼节

(一)称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声亲切而得体的称呼,不仅体现出一个人待人谦恭有礼的美德,而且使对方如沐春风,易于交融双方的情感,为深层交际打下基础。

社会是一个大舞台,每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色,而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下,具有鲜明的褒贬性。亲属之间,按彼此的关系,都有固定称呼,自不待说,在社会交际中,人际称呼的格调则有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。如同是对老年人,就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈,对德高望重者还可称“×老”;切不可称“老头子”、“老婆子”、“老东西”、“老家伙”、“老不死”等。很显然,前者是褒称,带有尊敬对方的感情色彩;而后者则是贬称,带有蔑视对方的厌恶情绪。在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生同你交往的欲望。因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:

1.礼貌原则

这是人际称呼的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重,而合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。在社交接触中,称呼对方要用尊称。常用的尊称有:“您”您好,请您……;“贵”贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体;“大”尊姓大名、大作;“贤”贤弟、贤媳、贤侄等;“高”高寿、高见、高明;“尊”尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。

2.尊崇原则

一般来说,汉族人有从大从老从高的心态。如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称“爷爷”又可称“伯伯”的长者,以称“爷爷”为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也直接以正职相称。

3.适度原则

许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分。但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了。如把小姑娘称为“师傅(尼姑)”则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

(二)称呼的礼俗

1.记住对方姓名

美国交际学家戴尔·卡耐基说:“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。”“在交际中,最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法,就是记住人家的名字。”记住并准确地呼叫对方的姓名,会使人感到亲切自然,一见如故。否则,即使有过交往的朋友也会生疏起来。

要记住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的特点以外,一是对需要记住的姓名,注意力一定要高度集中。初次见面被告知姓名时,最好自己重复一遍,并请对方把名字一字一字地分别解析一下以加深印象。二是把姓名脸谱化或将其身材形象化,将对方的特征与姓名一齐输入大脑。如有个青年叫聂品,他的名字是“三个耳朵三张口”,这样就易记了。三是把对方的名字与某些事物(如熟悉的地名、物名、人名等)关联起来。四是通过交谈,相互了解熟悉,并在交谈中尽量多地使用对方的名字。五是借助交换名片,并将名片分类整理;或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上经常翻阅。这样,结识的朋友就不容易忘记了。

2.称呼的方式

称呼的方式有多种:其一,称姓名。如“张三”、“李四”、“王娟”等,称姓名一般适用于年龄、职务相仿,或是同学、好友之间。否则,就应将姓名、职务、职业等并称才合适,如“张三老师”、“李四处长”、“王娟小姐”等。其二,称职务。如“王经理”、“汪局长”等。其三,称职业。如“老师”、“空姐”、“乘务员”、“医生”、“律师”、“营业员”等。其四,称职衔。如工程师、教授、上尉、大校等。其五,拟亲称。如“唐爷爷”、“汪叔叔”、“胡阿姨”等。其六,一般称。“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”、“同志”等,这是最普遍、最常用的称呼。

一般在正式场合的称呼应注重身份、职务、职称、职衔;非正式场合可以辈分、姓名等称呼。在涉外活动中,按照国际通行的称呼惯例,对成年男子称先生,对已婚女子称夫人、太太,对未婚女子称小姐,对年长但不明婚姻状况的女子或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、职衔等。如“布莱克先生”、“上校先生”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。对部长以上的官方人士,一般可称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“总理先生阁下”等。但在美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”的习惯,因此对这些国家人士可以“先生”相称。对日本妇女一般不称“小姐”、“女士”而称“先生”。君主制国家,按习惯称国王、皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王为“殿下”。其他有爵位的人,可以其爵位相称,也可称“阁下”或“先生”。对有学位、军衔、技术职称的人士,可以称他们的头衔,如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼别人,不称“某某局长”、“某某校长”、“某某经理”等。社会主义国家之间,可以称职务或同志。在美国,人们常把直呼其名,视为亲切的表示,只是对长者、有身份地位的人例外。

3.称“字”不呼名

中国人除了有名外还有字。《礼记·曲礼上》云:“男子二十,冠而字。”“女子许嫁,笄而字。”文人雅士还要以居处、境况、志趣等为自己取号。一般来说,名是由父亲或长亲起的,是供尊长叫的;字是为了“敬其名”而由来宾取的,是供别人叫的。如刘备被称为刘玄德,诸葛亮被称为诸葛孔明,关羽被称为关云长等。朋友及平辈之间互称其字,以示尊敬和亲近,自称只能称名表示谦逊。一些人有名有字一直延续到近现代,如毛泽东字润之,朱德字玉阶等。

(三)称呼的忌讳

在人际交往中,为了使自己对他人的称呼不失敬意,应避免在对人对事称呼上的一些忌讳。

1.不要使用绰号和庸俗的称呼

随意给人起绰号,称呼“哥们儿”、“姐们儿”、“大腕儿”等,这些称呼不仅难登大雅之堂,而且给对方造成不悦和伤害。

2.不滥用行业性或地域性的称呼

师傅、老板、出家人等带有行业性;使用很广的“爱人”这一称呼带有地域性,在境外或国外往往被理解为充当第三者的“情人”。

3.对不吉利的词语和恶言谩骂的词语要避讳

如“死”字,中国人历来就十分忌讳,并另造了一些词来表达死的含义。如百年之后、老了、去世、下世、过世、辞世、病故、病逝、长逝、长眠、仙逝、作古、不在了、远行等等。再如北京地区为了避免骂人嫌疑,将沾了“蛋”字边的东西都改了名:鸡蛋叫作鸡子儿,皮蛋被叫作松花,炒鸡蛋称为摊黄菜,鸡蛋汤叫木樨汤。这些言语忌讳不仅反映了人们趋利避害的思想倾向,也表示了对他人的尊重。

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