第6章 有闪光的人格，才有闪光的事业——养成诚信的习惯(1)

承诺不可轻许，许则就要兑现

信守承诺，一诺千金是一个人立身处世的一种高尚的品质和情操。不论在生活上还是在工作上，一个人的信用越好，就越能轻而易举地打开局面，同时也能更好地赢得人心。好人缘总是会眷顾那些一诺千金的人。

曾经有一个发生在挪威音乐家和一个乡村小女孩之间的故事。一次，这个音乐家来到乡间采风，正好遇见了一个手提篮子的小女孩正在采集鲜花。他们很快就成为了好朋友。当这个音乐家要回去的时候，他身上没有带礼物，于是他便对小女孩说，将来一定会送给她一份珍贵的礼物。但是这份礼物要等到10年以后才会送给她。小女孩十分开心。就这样，小女孩在等待中度过了10年，此时的她已经长成了亭亭玉立的少女了。她离开了家乡，来到了首都奥斯陆。一天她去参加一个露天音乐会，突然间，她听到了一阵美妙的旋律，这旋律似乎又把她带进了那个如梦如幻的大森林。正在她沉浸其中时，主持人向观众说：“刚才大家听到的曲子，是我们伟大的音乐家送给一个小女孩的曲子。现在这个小女孩已经年满了18岁了。”

小女孩激动地流下眼泪，她回忆起了那个在10年前曾经向她承诺过的人，他的礼物就是这首悠扬的曲子。这位音乐大师没有失信于小女孩，在给了小女孩快乐的同时，他也在小女孩的心中竖立起了一个伟大的形象。

日本的松下电器在20世纪20年代，发展十分迅猛。因此松下电器的创始人松下幸之助为了扩大规模，决定新建一个营业所和一个大工厂。这是一个十分庞大的规模，需要一笔很大的经费。以松下幸之助当时的实力来说，他根本无法承担如此巨大的开支。无奈之下，他决定向银行贷款。

于是他找到了住友银行的经理，向他表明了来意。总经理想了一会儿便对松下幸之助说：“我想知道您需要多少钱？”松下幸之助就把早已经准备好的费用开支账单拿了出来，总经理看了一下，便继续问道：“您能否确保您的周转金呢？”松下终于明白了总经理的顾虑。他解释道：“我公司的效益非常好，而且市场在逐渐扩大和稳定，所以我们一定会在规定期限内偿还这笔钱。”

总经理看到松下幸之助的态度非常诚恳，于是就答应了他的请求。但是由于数额巨大，所以银行要求贷款人进行抵押。于是总经理便对他说：“我们同意把钱借给你，但是由于数额巨大，所以我们要求您要进行抵押。按规定，您的抵押数额要在20万元以上，但我们考虑到您目前还没有合适的抵押品，所以我们建议您将您这次要买的土地和建筑物作为抵押。我们希望您能在两年之内还清。”松下幸之助听了这话之后就对总经理说：“您给我两天时间考虑，两天之后我再给您答复。”说完就告辞了。

回到家里，松下有些犯难了。原因是这样做可能会对公司的声誉造成负面影响。厂房还没有建成，就要拿不动产作为抵押，这在任何人看来都是很难接受的，如果别人都知道松下欠了一大笔债务，肯定会对公司的信誉产生怀疑，这对于公司来说是十分不利的。于是他又找到了银行的总经理对他说：“我十分感谢银行对我的照顾，但是对于我的公司来说用不动产去做抵押，一定会对我的公司造成不良影响，请问先生，能不能用无条件贷款的方式办理呢？两年内还清银行的所有欠款对于我的公司来说是不成问题的。为此，我可以将土地产权书和建筑物产权书放在银行保管。”听了松下的一番话，总经理说：“我会向银行高层转达您的想法，请您听我的消息。”两天之后，总经理通知松下，银行同意了他的请求，并且立即将这笔款项划拨到他的账户上。

得到了这笔款项的松下欣喜若狂，他立即开始兴建厂房。由于经营有道，松下电器开始呈现出一片欣欣向荣的景象。销售额不断攀升，短时间内就在业界引起了强烈的反响。此时的松下开始变得更加野心勃勃起来。

然而就在松下准备大干一场的时候，一场席卷全世界的经济危机爆发了。面对这场经济危机的冲击，各行各业都受到了沉重的打击，而此时作为业界最为关注的松下电器也难逃噩运。随着经济危机的愈演愈烈，松下电器的销售额开始出现下滑。在短短几个月的时间里，松下的仓库里已经堆满了滞销的产品。松下开始意识到，如果这种情况得不到扭转，那么总有一天，松下会面临倒闭的危险。

在这种情况下，唯一可以挽救公司的办法就是进行裁员。此时松下公司的两个重要负责人就对松下幸之助提出了这个建议。松下一听，就立即回绝了他们的建议。他说：“我的宗旨就是我公司的员工一个都不能少，不论遇到什么困难，我都不会这样做。这是我曾经对我的员工的承诺。这样吧，我们可以缩小生产额，工作时间由一天改为半天，但薪水要全额发放。不过要让员工们全力销售库存。这样以来，我们不但可以获得周转金还可以免于倒闭了。”

松下幸之助的决定使所有的员工感动不已。他们表示为了挽救公司，一定会竭尽全力去销售商品，在这危机关头与松下电器共存亡。经过所有人共同的努力，松下电器终于迎来了转机。所有的库存不仅都被销售空了，而且还创下了公司历年来最高的销售额，从而帮助公司渡过了难关。

松下电器在这场经济危机中，之所以能够幸存下来，原因就在于松下幸之助的信守承诺。他的一诺千金使他赢得了人心，得到了他们的信任，从而使他们能够挽救公司于危难之际。

诚信是人生的命脉，是一切价值的根基。为人处世只有讲究诚信才能打开局面，赢得人心，从而一步步走向成功。

诚信是人生的法则

清人王永彬在《围炉夜话》里说：“世风之狡诈多端，到底忠厚人颠扑不破。末俗以繁华相尚，终觉冷淡处趣味弥长。”意思是说尽管社会上盛行尔虞我诈的风气，但说到底还是忠厚老实人能永远立于不败之地。腐朽的社会习俗争相以奢靡浮华为时尚，但毕竟还是在清静平淡之中体会到的淡泊趣味更为持久绵长。

这一段古人的话，似乎是专为今日的我们而说的。是的，尽管社会上“假”字风行，但我们绝不能因此而丢弃诚实这一做人的美德。这不但于整个社会的良性发展有利，也对完善我们自己的品行，使我们能正确与人交往大有好处。

首先，诚实才会取信于人。诚实是信用的基础，信用出于诚，不诚则无信。诚信不仅是社会中每个人所应遵从的最基本的道德规范，而且也是处理好人与人之间关系的准则。诚信待人才能感动他人，而说话不算数，处处欺骗别人，就算是在家门口也寸步难行。其次，诚实会使我们内心坦然，而说谎、虚假、欺瞒，则会使你的良心受折磨，让你的心境处在一种灰暗、忐忑不安、时刻紧张的状态中。这种自我折磨正是不诚实的必然结果。

许多人把说谎、欺骗视为一种手段，他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店，也往往掩饰自己货物的弱点，用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为，在商业上，欺骗如同资本一样，是十分必要的。他们认为，在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

诚实的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相比较，其价值高出千百倍！商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧的方法欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到，虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽，这终将损害他们的长远利益。

比如真正的商人懂得，偷奸耍滑只能蒙混一时，却无法长久盈利。很多商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾客的注意，固然繁荣一时，可是因为它们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的，不久后这些商店便关门大吉了。他们只知道从欺骗顾客中获得了好处，却不知道到了后来，他们的欺骗手段终于为顾客所发觉，于是这些商店营业日趋清淡，业务逐渐萎缩，结果歇业破产。

诚实信用的名声是世界上最好的广告，仅仅因为诚实信用的名声，有些国际化的大公司名字和品牌就价值数百万美元。为什么我们要坚守诚实的原则立场，也就不言自明。

在人际交往中，诚实是基本前提。诚实，才能使人放心，赢得信任，别人才有可能和你推心置腹。虚伪的人，靠欺骗过日子，虽然有时也能取得暂时的效果，一旦被揭穿就臭不可闻。《儒林外史》中的江湖骗子张铁臂，自称是恩仇必报的侠士，把一个猪头包起来当人头，骗了娄府两公子五百两银子，最后却不揭自穿。欺骗是不能持久的，而诚实却永远会使人家信服。

汉朝的季布以诚着称，时人谚云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”后来，他跟随项羽战败，为刘邦通缉，不少人掩护他，使他安全渡难，后来还是受到重用。宋朝名臣司马光，信笃忠信，史书说他“自少至老，语未尝妄”，他自己也说：“吾无过人者，但平生所为，未尝有不可对人言者耳。”越是诚实的人，信誉越高，越能获得人们的真诚信任。有的人不学诚实，却喜欢耍滑头，卖弄小聪明，自以为得计。其实，不管你的滑头看起来多么精细，多么周到，都不可能精细和周到得永远不被人发觉。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾得使人家不知道他是狡猾的。他的狡猾一旦被人们发觉之后，人人都会提防以致厌弃他。“聪明反被聪明误”，生活中因耍小聪明而吃亏的人不占少数。所以，做人应当禁绝圆滑、浮夸、虚伪等卑劣品性。做到坦荡真诚，光明磊落，净如水，洁如冰，心口如一，言行一致。

生活中，有的人总把自己看作“智多星”，把别人看成“糊涂蛋”，动不动就对别人用心计、耍手腕，把自己所拥有的那点小聪明发挥到极致。他们或以谎言取巧，或以诈术牟利，结果成为别人厌恶的对象。其实，欺诈处世者活得很累，每遇重大事项，靠说谎取巧者常担心谎言被人戳穿，靠行诈牟利者要提防诈术被人识破，心术不正的人往往因此而食不甘味、寝不安眠。综观世事可知，欺诈并非处世久计。美国前总统林肯说得好：“你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，但你不能在所有的时候欺骗所有的人。”欺诈之术迟早会被人识破，而一旦他的真实嘴脸暴露出来，则所有的人必将他看低一等。

做人应以诚待人。成大事者必以诚为本，以诚感人。

信守承诺是高贵的品质

信守承诺也就是讲信用，是忠诚的表现。交往离不开信用，一个讲信用的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。守信是取信于人的第一方法。

在人的事业中，养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展壮大并蒸蒸日上。

所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你；一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅增添他人的无谓麻烦，而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情要尽心尽力地去做，但不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人，因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，结果却不能如约履行，是很容易失去信赖的。

守信之人，别人就愿意与他合作。有一个美国小孩，他父亲早逝，去世时留下了一堆债务。若按常规，欠债人已去，把他的财产拍卖分掉，余下的债务差不多也就算了。但这个孩子一一拜访债主，希望他们宽限自己，并保证父亲留下的债务分文不少地偿还。二十年后，这个孩子把父亲留下的债务，连本带息，分文不差地全还了。债主们都非常感动，知道他是一个可靠之人，也都非常愿意和他做生意。结果这孩子不但博得了别人的合作，也赢得了他人的尊敬。

与人合作，守信是第一原则。守信，会使人对你产生敬意，也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作，考虑到失信的危险，人们通常会把合作的费用提高，以防万一。比如你是一个信用度不特别高的人，那你要买别人的货物，一般是要先付款，但是如果别人知道你很讲信用，或者另一个商界同行出面说你非常可信，那么打交道的对方就可能很放心地让你把货先运走，卖完货后再付款。一个要占大量资金，另一个近似于白手赚钱，这中间的出入，就是信用的价值。

信守承诺，讲究信誉，是一个人应当拥有的基本素质之一。应诺的人，守信、守时，执着于信誉甚于一时之功利。

曾经有一个发生在挪威音乐家爱德华·格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次，年轻的格利戈来到乡间的森林里散步，正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜花和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了，并且成了好朋友。当与小姑娘分手时，格利戈抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她，但是他却答应要送给她一件礼物，并且说这将是一件很好的礼物，只是他又说这件礼物要等到十年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮迷惘而又感激。十年之后，18岁的达格妮已经是位亭亭玉立的少女了。这位守林人的美丽的女儿，第一次离开自己的家乡，来到了祖国的首都奥斯陆，并且第一次走进了一个正在举办露天音乐会的公园里。突然，她听到了好像带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律，她不禁忽地一下从草地上站立起来。接着，她听到了报幕员向观众报告：“下一个节目，是我们的音乐大师爱德华·格利戈的最得意作品《献给守林人哈格勒普·彼得逊的女儿达格妮·彼得逊，当她年满18岁的时候》。”顿时，她感到全身沸腾了，她忆起了十年前那个在她的故乡森林里散步的青年的承诺，他所承诺的那件最好的礼物，竟是这首肯定会传遍整个挪威的、当然迟早也会传到她的耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊！

可见，诚信是人生必不可少的原则，言必信，行必果。说到做到应该是成大事者必备的素质。