事业中没有沟通，就没有成功
沟通在管理和社交中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑……会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。
下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自己的前途。
上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。
平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作。
生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。政治上要是没有沟通，更会腹背受敌，难有作为。
南宋初年的一天，建康(今江苏南京)的行宫内，宋高宗刚要退朝，便听有人禀报：岳元帅求见！高宗皇帝闻听一惊：“岳元帅从抗金前线回来，定有要事禀告。”于是，马上传令召他进宫。
岳飞满面风尘，但气宇轩昂。他叩拜后，向高宗皇帝汇报前线的战事，并有意引到了双方战马的话题。因为他深知高宗喜欢马。的确，宋高宗马上问道：“爱卿，你最近得到了什么好马吗？”
岳飞意味深长地说：“我以前有两匹好马，它们的食量比普通的食量要大好几倍，而且，对食物很挑剔讲究，稍微不洁净就不吃，可是，要说本领，那是普通马远远不能相比的。”
岳飞说着，看了一眼高宗，见他非常在意，便继续说：“我一早乘马出发，开始那马跑得还不算怎么快，等跑过上百里以后，才飞跑起来。到中午，那马依然飞速不减，后劲十足。至下午酉时(约下午6时)，仍能跑二百余里，到达目的地后，我卸下鞍鞯，见这两匹马不但气不喘、腿不软，甚至连汗都不出。这样的马一定能托以重任！”
宋高宗很为赞许，刚要问及，只听岳飞叹了一口气：“很不幸，前段时间我这两匹马先后都死了。”见高宗惋惜地连连摇头，岳飞趁机言道：“现在我乘的这两匹马，食量倒不大，什么样的草料都吃，不怎么干净。跑起路来，起初时倒是能飞奔一阵，可没跑几百里就没劲了，气喘吁吁，汗水淋淋。这种劣马，易满足，但是爱逞能，还没有后劲，真是不可造之材！”
说到这里，宋高宗终于明白了岳飞的言外之意，他是以马为题，奉劝自己要珍爱人才。虽然其中隐含批评，但不乏忠告，而且又是暗喻，并没有伤到宋高宗的自尊心，所以他很高兴地接纳了，并连声赞誉道：“很好！知马善用方能得良马，是良马就更要珍爱它们！”
岳飞很懂得进谏的策略，所以获得了他想要的效果。因此说语言是一门很精妙的学问，我们要经常揣摩这些说话的技巧，才会在人际关系中游刃有余。
在我们陈述见解与理由时，我们不能因为自己有理就咄咄逼人，只有尊重同对方的沟通才能收到好的效果，别人才可能接受你的意见，达到沟通的目的。
“成功80%靠沟通，20%靠专业”
数字时代，“沟通”已经上升到战略高度，“成功80%靠沟通，20%靠专业”不是预言，而是新的游戏规则，这是因为互联网、全球化打破了传统的很多障碍，世界变成平的，“沟通”正在成为巨大挑战。相反，在工业时代，游戏规则是“成功20%靠沟通，80%靠专业”，相信这一认知误区仍会继续误导很多人，威胁很多企业。
“成功80%靠沟通，20%靠专业”是导演斯皮尔伯格说的。之前，很多跨国公司CEO聊起这个话题，他们都强调“沟通”。但是，斯皮尔伯格嘴里说出这句话后，对人们的震撼性更为突出，更震撼的是中国导演张艺谋也“完全同意”，让我对这两大导演的管理能力重新审视了一番。两人都是具有专业才能的人，但却没有把成功放在专业上，而是放在沟通上，这实在让人惊奇，但却更为可信。
在央视上的《看电影》节目上，看到斯皮尔伯格VS张艺谋的“世纪对话”，两人关于“沟通”的对话让人受益匪浅。
这种“沟通”包含两个层面：一是公司内部的沟通；一是和客户的沟通。不管是擅长“沟通”，还是不擅长“沟通”的人，两人对“沟通”的感悟都值得收藏：
斯皮尔伯格：成功80%在于沟通，20%在于专业知识。是这样的，就好像你手上拿着一个投影仪，希望把焦距调得更准，更清楚。他们有一个想法，眼睛里看出一个东西，有的时候从剧本、从一个故事、一本小说当中，即使你不是这个写剧本的人，不是写故事的人，但是你一旦做了导演，你就成为诠释这个故事的人。我脑海当中想到的影像，摄影师必须都能够看到我脑海里想什么，让所有人知道你心里想什么，你在看什么，你想拍出来是什么，那大概是80%的事情。但是这些是技术，你只要找一个最好的剧组、最好的摄影师，只要找到很好的人，这些都将不是问题。问题是，你能不能把你的集体也组织很好，对我来说80%是沟通，20%是技术。
张艺谋：完全是一样的。我以前是很不爱说话的人，性格很内向，就是当了导演以后，现在就成话匣子了，成了一个罗嗦的人。真的是这样，你每天都要说，有时候你一天下来，你真想回来抽自己的嘴巴，你就觉得我怎么说了那么多的话，跟各个部门说。你要把你心中对这个电影的想法，传达给你的团队，要让所有人都理解。这一点我很同意他。当你找到非常优秀的人才，这些都不难。再加上现在技术很发达。最重要的就是如何让他们理解，并且他们把这个理解又变成他们在专业上的发挥，来帮助你完成这个想法，所以沟通是最重要的。尤其是跟演员的沟通，他是活生生的人，不是电影中的人，他要变成另外一个人，这个沟通太重要了。这个沟通只要存在障碍，一定演不好。
两位大导演关于沟通成功的论点实在是值得我们思考。拍电影是这样，那么我们在生活中，在工作中，在学习与政治生活中，不也是如此吗？良好的沟通可以让你得到更多的成功的机会，因为这是一个信息时代，我们不再生活在一个相互隔绝的世界里，而是共同居住在“地球村”中，随时随地都可以通过网络等各种渠道见面，不沟通，无疑会落伍的，更谈不上成功了。
成功的管理在于沟通
大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。
比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。阿猫阿狗本来都是好意，结果，却成了仇敌。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。
企业的员工千差万别，对于管理者来说，成功的管理就是要善于同各种类型的员工打交道，其根本就是企业管理者准确掌握员工的语言与行为方式。人类的所有语言都不像猫和狗那样，是完全不同的两回事，若企业管理者能做到利用员工的语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要的管理麻烦。
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。总裁萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说，没有沟通企业管理者的领导就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。
从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。“士为知己者死”，企业管理者的“理解、认同”的“知遇之恩”也必将换来员工的“涌泉回报”。
作为一名企业管理者，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，彻底放弃“混日子”的想法。而且，员工们知道得越多，理解就越深，对企业也就越关心。一旦他们开始关心，他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性，形成势不可挡的力量，任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓所在。
如果企业管理者不信任自己的员工，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率低落；重则使企业管理者与员工之间，形成如阿猫阿狗样的相互不信任的故意，产生严重隔阂，无法达成共识。当然，管理中的沟通误会，并非都出自企业管理者与员工之间的隔阂，缺乏共同的沟通平台，往往也会造成沟通误会。
由此可见，理解、认同、适应对方的语言方式和行为习惯，是强化管理沟通最基本的内在条件。
为科学解决沟通交流的诸多障碍，美国管理协会特别推出一套被称之为：“良好沟通的十项建议”
1.沟通前把概念澄清。
2.放出信息的人确定沟通目标。
3.研究环境和性格等情况。
4.听取他人的意见，计划沟通内容。
5.及时获取下属的反馈。
6.既要注意切合当前的需要，又要注意长远目标的配合。
7.言行一致。
8.听取他人的意见要专心，真正明了对方的原意。
9.学会换位思考，提高全局意识和协作意识。
10.本着对工作高度负责的态度和对事不对人的态度对待沟通与协作。
值得一提的是，突破沟通障碍，还有依赖于企业管理者是否在管理活动中潜心去做。
如果企业管理者能把管理的过程视为沟通的过程，视为相互间不断回旋的过程，把训斥和命令转为留心与倾听，像小猫小狗一样在长期的接触中找机会增进了解，养成换位思考的习惯，学会使用多种表现路径，就可诱发和调动员工积极的心态，达成沟通平台，换来“以心换心”“以诚换诚”的良好沟通。
从某种意义上讲，沟通已成为现在员工潜意识的重要部分，是员工激励的重要源泉。重视每一次沟通所产生的激励作用，企业管理者会发现对员工的最大帮助就是心存感激。
沟通是磋商共同的意思
很早以前，我们就明白这样一个道理：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。而今天，在创业者展示自己的平台上，却又让我们明白这样一个道理，一个人的力量是微乎其微的，只有联合其他和自己志同道合的人，进行技术、知识、能力等方面的互补，才能让企业立于不败之地。
但纯粹的只是整合创业团队成员之间的技巧和经验，而在必要的、需要为企业的远景规划时、或者是成员之间有了矛盾时，忽略、忽视了沟通，那企业还是会成为一盘散沙，就会出现我们最开始说的“三个和尚没水吃”的情况。只有时时刻刻不要忽视沟通，这样才能使得团队应付多方面的挑战，发挥团队的协作能力，产生合力大于单力的效果，也就会产生我们通常所说的1+1>2的效果。
组建于1996年的汉莎航测集团上海英塔信息技术有限公司，主要是搞地理信息系统技术应用开发。其中高级管理层只有5人，这是核心团队，而作为核心团队里的核心人物——总经理程东对团队之间的沟通如是说：有效的管理团队是建立在真正、有效的沟通基础上的。其中高级管理层只有5人，这是核心团队，是团队的第一层次，与他们的沟通我每天都会进行，充分地了解他们的想法、需求与动态，有什么问题大家打开天窗说亮话；部门经理属于团队的第二层次，一般来说与他们的沟通，我则会选择在合适的时间一起吃顿饭，进行一次非正式的交流；其余的一般员工是团队的第三层次，我们偶尔会个别联络，或是在企业的活动上进行沟通。但不管是怎样的沟通，我都会尽量使沟通在一个真正、有效、透明的平台上进行。我认为，只有真正的坦诚的沟通才是有效的沟通，也才是维系团队、建设团队，乃至构建团队文化的关键。没有沟通也就没有真正的团队。
成功地在香港创业上市的交大铭泰信息技术有限公司总裁何恩培认为，他在企业里扮演的是一个“导演和教练”的角色。作为领导者，当大伙热火朝天干活的时候，可能会告诉其他人方向可能要调整一下；当大伙在埋头苦干的时候，领导者可能要求他们更换一种方式，在某种方式不对的时候更要鼓励大家探讨一些新的方式。
他认为自己最擅长做团队中每个人的一面镜子，对照一下就知道团队下一步该怎么做了。“比方说领带打歪了自己不知道，当面对镜子的时候他就知道了，因此并不需要我绝顶聪明，我只要做好一面镜子，做好一个交流者、沟通者。”
