1．把别人的自尊放在第一位
一天中午，一位老板到工厂进行例行检查时，看到一些员工在挂着“禁止吸烟”的标牌下面吸烟。没有比明知故犯更可恶的事情了，这是多数人的看法。这位老板却没有像多数人这么敏感。他走到这些工人们身边，递给每个人一支烟，说：“小伙子们，如果你们能在外面抽烟的话，我就真要感谢你们了。”
小伙子们自然知道自己违反了厂里的规定，但老板不仅没有指责他们，反而送给每人一支烟。他们的自尊得到了尊重，他们被人当人看，当然要表现得像个人样。此后，在厂内吸烟的人再也没有了。
别人也许真的错了，但他们自己并不这么认为，或者，他虽然明知错了，也希望得到足够的尊重。所以，不要只知道指责他们，那是愚蠢的做法。
一个人犯错误，有时不是因为他不知道是在犯错误，而是因为他想犯错误。宣传教育对于想犯错误的人基本无效。防止犯错的方法有两种，一种是让人不敢犯错，一种是让人不想犯错。前者是强制手段，见效快但难服人心；后者是沟通艺术，见效较慢却作用力持久。要想让一个人对自己的行为真正负责，需要依赖于他的自尊和良知的觉醒。而在他觉醒前，首先要设法帮他保住面子，以免他自暴自弃。
有一种人，脾气粗野狂暴，能把不管什么事都搞得天翻地覆。他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们的禀性。他们谴责每一个人，要么针对这个人做过的某件事，要么为他将要做的某件事。这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情真的是糟糕透顶。他们是如此夸张地非难别人以至于他们能把原本只是芝麻大小的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将别人全盘否定。
这样做其实什么好处也没有，别人丢了面子，而他遭到了怨恨。
有智慧的人绝不会如此处理问题，他把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。
当一个人犯了错误时，往往能找到上百个理由为自己辩护，其中一个最常用的理由是：“换了是你，不见得比我做得更好。”当一个人心里有了这种想法，你说得再多，他也不会心悦诚服。这时候，最有效的说服是言传身教，把你要求他做好的事做给他看。
日本大企业家、三洋公司创始人井植薰，喜欢遵守规则又敬业的员工。而他本人也绝对遵守公司的各项规章制度并且勤奋敬业，决不因为自己是老板而打半分折扣。比如，他每天早上七点准时到达公司，准确率比闹钟还高，而且几十年如一日，若非出差，绝无误差。他本人如此律己，所以公司几乎没有一个不勤奋敬业而又遵守规章的员工。
一个人能做到他提倡的事，比他唠唠叨叨说一万遍更有说服力。
有的人并无意伤人面子，只是说话时表达不当，造成了实际伤害的效果。
比如，有些领导提倡“在总结成绩的基础上找差距”这种批评方式，目的就是为了照顾下属的面子，效果却不见得好。
比如，老板对一个业绩不佳的员工说：“我对你的工作表现非常满意，但是如果你能在工作方法上注意一点，业绩肯定会提高。”
员工开始会觉得受到了鼓励，直到他听到“但是”两个字，他很可能因此而对最初的表扬产生怀疑，对他来说，这个表扬也许只是后面批评的引子而已，可信性遭到质疑。
如果老板这样说：“我对你的工作表现很满意，而且你的进步也很明显，说明你在这方面有潜质。如果能在工作方法上再做一些改进，我相信你的进步会更快。”
这样员工便不会感到批评的暗示，同时也能够受到鼓励，并尽力做得像老板期待的那样好。
2．努力使人感到他的尊严
有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会，可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲，随着欢快的舞曲，年轻人也变得开朗起来。
一曲结束，年轻人对年长的女士给予由衷的赞美，对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处，显得很开心。出于好奇，女士忍不住询问年轻人刚开始时，为何愁眉不展。
年轻人讲出了原由，原来年轻人是一家运输公司的老板，可是由于自然灾害的原因，他的公司遭受了很大的损失，已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了，即使想翻身也没有机会。
事有凑巧，年长的女士的丈夫是当地一家大银行的行长，女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫，她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查，给他贷款100万元，帮助年轻人度过了难关，解了燃眉之急。
有一条十分重要的涉及人们品行的准则，如果你足够重视这条准则，它就会帮助你摆脱困难的境地。能成大事的人往往十分重视这条准则，所以他们无往而不胜。这条准则就是：“肯定他人的存在，尊重他人的意见，承认他人的优点。”
你想得到他人的赞扬，你想让别人承认你的优点，你想闯出自己的一片天吗？那么你就要尊重他人的优点，努力使人感到他的尊严。
生活中的争吵十次有九次的结果是每个人都更加相信自己是正确的，但往往成大事的人是不会通过跟别人争吵去抢占上风的。
说服某人并不意味着同他争论，说服人同与人争吵毫无相同之处。争吵并不能改变别人的看法。
通常你遇到的每一个人，都不想被人看低。所以有必要让他明白，你承认他的优势并肯定他的存在，并且真诚地承认和肯定——这是打开对方心扉的钥匙。
回想爱默生的话：“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”
如果你想让你的事业走向辉煌，在家里，任何时候都不要批评你妻子不太会做家务，更不要把她是否擅长做某项家务同你的母亲作对比。记得要夸奖妻子，并为自己娶了这样的妻子而感到骄傲，甚至肉煮得过火了、面包烤焦了也不要唠叨，只需要说一声，这次做得不如往常那么可口。这样，她将努力做好一切，使你保持以往对她的看法。
一个成功的男人背必后定有一位贤惠的女人，当然更要有一个温馨的家庭，你从家庭方面入手能做到很好，外界的人际关系自然也就不难解决。
如果你想让人们高兴，应遵循的一条准则是：“努力使人感到他的尊严。”
（1）在争论中不抢占上风
成大事的男人是很少与人争吵的。本杰明·富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”
请好好思考思考，你更想得到的是什么，是想得到表面的胜利还是别人的支持？二者兼得的事是很罕见的。
在争论中你的意见可能是正确的，但要改变一个人的看法，却并不容易。
（2）不坐满整张椅子
假如你正在很认真地向一个人解说某件事，对方却深深地靠入沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感受？如果对方是上司，那还没什么话说，如果是同事，你可能就会对他说：“你能不能认真地听我说？”你为什么生气呢？因为将身体深深地陷入沙发这一姿势，在别人的眼中，看起来就是一种极不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。
相反的，只取椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地前倾，可能会给对方聚精会神的感觉，因此会给对方做事积极认真的印象。好好利用这一效果，可以更有效地表现自我，给对方留下好印象。
（3）边听边记笔记
在你讲演时，或许有一些听众拿着笔记本边听边记，你就会不由得对这些人产生好感。因为记笔记不但表示想要留下一份记录，还显示了想将对方所说的话纳其精华的积极态度。
当然任何人都不想把没用的话记下来，也就是说，我们做笔记表示已经认同对方说话的内容，是尊重对方的一种表现。
好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的诚意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能采用记笔记的方式，不但能消除无聊感，还可以给上司留下好印象。
你想成就大事吗？那么请记住，成大事的人在人际交往中应善于给足别人尊严。
善于编织人际关系网的人，都知道如何去搞好人际关系，他们都深知人际关系的重要性，因而都懂得尊重他人以及如何去尊重他人，目的是要获得他人的认同和支持。当你找人办事的时候，不妨也放低姿态，摆正位置，用真诚的心和实际行动去尊重他人，这样才会在他人心目中留下良好的印象。这必将为你找人办事奠定扎实的基础，办起事来才会顺顺利利。
3．给弱者的尊重更可贵
一次，因出演《盲井》而获得第40届金马奖最佳新人奖的王宝强到台湾去领奖。王宝强在排队进洗手间时，偶然地一回头，发现了排在自己身后的香港影视巨星刘德华。有些紧张的他立即闪到刘德华身后，说：“你排前面吧。”刘德华看着面前这位不相识的年轻人，友好地谢绝道：“不不不，你先请。”随后两人就互相推让起来。最终，刘德华还是坚持排在了王宝强的后面。
方便之后，从未使用过感应式水龙头的王宝强到洗手池旁洗手。面对水龙头，他先扭后按再提，可就是不见水流出来。他有些纳闷：咦，明明看见前面的人刚使用过，怎么突然就不灵了呢？
因为身后还有人等着洗手，王宝强急得额头上冒出了细汗。这时，正准备往外走的刘德华，从壁镜中看到了王宝强的窘境，于是便转过身抠抠指甲缝，假装还没将手洗干净的样子，然后走近洗手池，将双手放在了水龙头下面。两秒钟过后，水自动流出来了。
刘德华的“示范”，让王宝强立即明白了是怎么回事儿，于是，他也将手放在了水龙头下面。
事后，王宝强感激地说：“当时，刘德华连我的名字都不知道，但他仍假装没将手洗干净，折回来给我做了一次示范。善解人意的他，照顾了我的面子，以一种润物无声的方式帮助了我。对此，我很感激。”
在日常生活中，谁都难免会遇到像王宝强所遇到的尴尬情形。此时，作为旁观者，出面帮助化解尴尬当然值得称道，但如果不注意方式，言行过于直接和暴露，就很容易引起更多人对受助者尴尬的关注，从而使其陷入更大的难堪。所以，润物无声、不动声色地给对方做“示范”，便成了此时的首选。上例中，面对王宝强不会使用感应式水龙头的情形，刘德华没有当着众人的面直接告诉他怎样使用，而是以重新洗手的方式给对方做了一次“示范”，在他人没能察觉的情形下，及时帮助王宝强解除了窘境。这种充分顾及受助者的心理感受和面子的帮助方式，于无声处温暖着王宝强的心田，同时也彰显了刘德华的交际风范。
吴昊和朋友刘军在商店里买东西，店主找给了他们几枚硬币。他们从商店出来后，发现不远的天桥上坐着一个乞丐。吴昊看他可怜，就说：“我们干脆将硬币给这个乞丐吧！”刘军说：“好。”
乞丐面前放着一个缺口的铁盒，铁盒里放着几枚硬币。吴昊直着身子把5枚硬币抛进铁盒。乞丐点了点头，说；“谢谢！”
而刘军则蹲下身子，将3枚硬币轻轻放到铁盒里。乞丐站起身来鞠了一躬，诚恳地说道：“谢谢您！谢谢您！”
由于吴昊和刘军在帮助乞丐时姿态不同，所以他们的行为就引起了对方不同的反应：吴昊无意之中将自己当成了救世主，以高人一等的姿态，居高临下地对待乞丐，所以他给乞丐的5枚硬币，也就被乞丐当成了“嗟来之食”，乞丐因此也就只是出于礼貌对他说了声“谢谢！”；而刘军在帮助乞丐时则弯下了腰，以平等的态度对待他，体现了一名帮助者对受助者应有的尊重，所以他虽然比吴昊少给了2枚硬币，但却赢得了乞丐发自内心的敬佩和感谢。
4．真正的高手好像平平常常
唐朝张宰相担任刺史时，跟本州参军关系不睦。参军总想找机会给刺史制造麻烦。有一天，刺史的家童骑着马，匆匆从参军身边经过，没有下马请安。这在当时是失礼行为。参军假装大怒，追童了上去，将家童拉下马，用皮鞭一顿猛抽，打得皮开肉绽。然后，他提着马鞭来见刺史，叙述经过后，说：“我打了您的家童，请让我走吧！”
这等于将了刺史一军：如果刺史不同意他辞职，等于输了一招；如果同意他辞职，又有公报私仇之嫌，反而被他抓住把柄。这时，刺史不动声色，淡淡地说：“奴才见了官人不下马，打也可以，不打也可以；官人打了奴才，走也可以，不走也可以。”
参军不知所措，站在那里想了半天，不知道刺史认为他打得对还是不对，不知道刺史让他走还是不走。他默思半晌，说不出一句话，只得躬身告退。自此，他再也不敢找刺史的麻烦了。
这位刺史可以说是一个平平常常的高手，他既没有大发雷霆，也没有运用某种聪明的手段，三言两语，就达到了“胜敌”的效果。
那些平平常常的高手，往往有某种超凡之处，只是我们不容易看到罢了。在生活中，我们稍加留意即可发现，越是地位崇高的人，越是谦虚待人，处处照顾别人的面子；越是地位低下的人，越是趾高气扬，不把别人的面子放在心上，甚至不惜践踏别人的尊严。
并非地位高了自然会照顾别人的面子，恰恰相反，因为他们善于照顾别人的面子，才可能成就今天的地位。有志于成就一番事业的人，应该牢牢记住此点。
