登陆注册
22231900000014

第14章 用人有道(6)

某研究所中有一个研究室,领导由一正二副组成。两个副手,一个分管业务,一个专管行政事务,主任全面负责。三驾马车,可以说是搭配得当,四平八稳。但主任却总觉得自己有职无权,甚至疑心两个副手串通好了,故意“架空”自己。

为了显示自己的权力,他就故意采用了这样的方法:凡是副手赞成的事,他就反对;凡是副手反对的事,他就赞成。这样一来,大大影响了工作,三驾马车颠覆了。

这是滥用权力,以私害公的典型例子。

以私害公的另一种典型情况是任用私人。

任用私人和任人唯亲的情况不完全一样。谁都知道,任人唯亲是损害工作的。有的领导会这样想:“我是任人唯贤的,但同样是贤能,我为什么不能任用亲近我的人呢?”

这一念头便错了。任人唯贤,就是说,“贤”是唯一的标准,不能再有其他标准。你在贤能之外还看他与你亲近与否,这就不是“唯贤”,而是二元标准了。尽管这和任人唯亲的一元标准比起来,像是好多了,但却仍是不对的。

人是感情动物,对自己所亲近的人,难免会因为感情关系而易于看到优点,不易看到缺点。所以,你认为“贤”其实未必“贤”。就算确实“贤”,别人也照样不服气:“为什么同样贤能,他能上,我不能上还不是因为他是头儿的人?”

若是未必贤的人,影响就更坏了。

人人都会这样想:“看来还是私人关系管用,我们再卖力也没用!”这不是为认私情而害了工作吗?

许多领导干部认为,只要不贪污、不受贿,走后门安插私人,就不算以私害公了,其实不然。“私”是一种很微妙的东西。当人们为个体而出现的时候,“私”就会融化在他的血液之中。

一般的人,私情私欲只要不膨胀到侵害别人、触犯法律,问题就不大。但对领导就不行。我们反复讲过,领导者要对企业负责,领导者的利益就是企业的利益。也就是说,你的私情私欲必须为企业利益所替代。这绝不是轻而易举就能够做到的事。严格地说,几乎七情六欲都是你的敌人。为了不以私害公,你必须持高度警惕,做许多努力,当然也会牺牲很多东西。每做一件事情,当领导的不妨扪心自问:“这件事中,有没有我的私情在内?”或者说:“这么干,别人是否会觉得我有私情在内?”在得到满意的答案之后,你再大胆地工作。

(5)审慎对待女员工

报纸上,经常可以看到这类报道:入学、招工或毕业分配等,女性往往不能享受与男性同等的待遇,这就是性别歧视。

在有些国家里,性别歧视是有罪的。像上述事情,可以向法院起诉。更有甚者,一部名叫《男保姆》的美国影片,说一个女作家登报招聘保姆,结果,有一个男人来应聘。女作家因为他是男性,不想雇用,于是,那男人便以性别歧视罪向法院起诉。法院受理了此案后判决女作家不得因性别原因而拒聘那个男人,必须雇用他,直至发现他有其他不胜任之处为止。然而,试用下来,男保姆非但工作得相当出色,还引起了女主人的爱慕之心,最后竟喜结良缘。这部影片其实是以夸张的喜剧手法揭示了性别歧视的不合理性。

在我们国家的现阶段,性别歧视主要表现在对女性歧视。原因无非是女性有“三期”。经期、产期和哺乳期。认为女性不仅在“三期”里生理状况不适宜担任繁重工作,即在“三期”前后,精神也会大受影响。尤其是后“二期”,其影响延续性简直是无限的,认为女人都想当个好母亲,而且母亲也不会做到哺乳期结束就完结了,以后还会因孩子生病等种种原因而拖累工作。

甚至有人认为,女人天生是“头发长见识短”,女人的天赋是操持家务,做贤妻良母,而不是搞社会工作。就是男女共有的婚恋期,有人也以为投入的程度不同。男人是半身心的、女人则是全身心的。

我们不否认男性和女性在性格和生理上是有差别的。但男女平等,首先是人格平等,而不是盲目强调男人能够做到的事,女人也能做到。不能在明明不适合女性工作的岗位上硬性安排女性,以追求所谓的“男女都一样”。

但是,社会上的绝大部分工作,是不受性别影响的。在这些工作中拒绝使用女性,便是性别歧视。

性别歧视是没有道理的。且不说古今中外,多少杰出的女性使须眉望尘莫及,就是在日常工作中,女性的工作能力与工作态度也是不比男性差的。“三期”固然可能耽误一点工作,但是,假若领导者能在此期间给予真诚的关心和周到的照顾的话,女性工作者一定会感谢在心,以后必定会加倍努力地工作。

“三期”实在是领导与下属加强感情联系的好时机。有些企业的领导为什么对员工的生日和婚丧喜庆非常重视,原因也就在这里。因为有“三期”而拒绝女性,真是太不明智了。

个别女性不如男性,那实际上不是因为性别关系。试想一下,就是一群男性员工在一起,也是会有高低之分的。懒惰的人,即使没有“三期”,也会制造出别的借口来请求组织照顾。勤奋的人,即使在“三期”中也不会虚度。

再说,妇女的“三期”,实际上是在为家庭、社会和整个人类承担责任,就如我们的母亲、姐妹和女儿们所在做的。因为她们承担了这种责任而歧视她们,不仅太可笑,而且也太没良心了。

适时调整集权与分权的结合点

企业经营管理权限的分配方式分为集权和分权两种。集权是指把企业的经营管理权限较多地集中在企业上层的一种形式。集权的特点是经营决策权大多数掌握在企业高层领导手里,他们对下级的控制较多。而所谓的分权是指把企业的经营管理权适当地分散在企业中下层。它的特点是上级的控制较少,使中下层有较多的决策权。

有一家主要从事食品加工的乡镇企业,老板张总事必躬亲,对员工信任度不高。每当营销员将要出征时,他就会再三叮嘱:“你们遇事一定多汇报;否则,出了问题,后果自负!”因而,在外省打拼的营销员们一个个小心翼翼,生怕办错事,结果算到自己头上。因此,张总经常接到这样的长途电话:“张总,一天30的旅店没找到呀!租一间一天35的屋子可以吗?”“张总,这边的客户表示需要我们意思意思,那我们是不是可以买几条三五送去呀!”无论事情大小,他们都一律请示汇报,只要未经老板认可,他们绝对不会主动做主。

最终,一些有能力的营销员感到手脚被牢牢束缚着,有劲儿使不出,只好选择离开,另谋高就。留下来的那些营销员只会请示,工作起来没有丝毫主动性,领导不安排的事情一概不做,一年到头业绩平平。而张总也整日手机响个不停,忙得脚打后脑勺,上百万元广告费像打水漂一样毫无效果,好端端的一个企业处于濒危边缘。

另有一家颇具影响的民营企业,它所生产的高压锅因质量好而广获好评。这家企业的老板喜欢分权式管理,他让每个营销员承包一个省级市场,公司与其签订承包协议,产品以出厂价下浮25%提供给营销员,营销员必须要保证在一年内完成一定量的销售任务。至于营销员如何销售,公司一概不管。老板的这一招的确是极大地调动了营销员的积极性。大家各出奇招,短短几年,企业在创造了上千万的销售业绩的同时,也造就了许多百万富翁。但是好景不长,市场竞争越来越激烈,富裕起来的营销员已经没有了当初的斗志,公司业绩陷入低谷。公司老板有心自己接管渠道,但是发现难度很大——渠道已经被销售人员牢牢地把控在手中。更让老板没有想到的是,有的营销员竟然“监守自盗”,在销售公司正品的同时,自己私设黑工厂,制造假冒伪劣产品,将其投入市场鱼目混珠,大发横财。就这样,一家前景广阔的企业断送在这些营销员手中。

第一个案例是集权的代表,第二个案例是分权的代表。通过这两个例子,我们可以发现在企业管理中,“一统就死、一放就乱”是非常容易发生的现象。集权可以更便于管理,但高度的集权会导致权力欲望的高度膨胀,最终导致盲目崇拜。分权可以有效地分散权力,使权力不会过于集中,而且更有利于民主化,但是不便于管理,会有很多漏洞。

权力是一把双刃剑,不管是采取集权还是分权,企业都应该有相应的管理工具和方法与它相配套,尤其是在分权的过程中,制度约束和文化平衡是一种重要的保障。不恰当的集权与不恰当的分权,都会对企业造成严重的伤害。只有控制住大的风险,才能达到集权和分权的相对平衡。总的来说,领导者应该谨慎从事,采用逐步缓慢放权的“渐进”方法,在放权的过程里,根据反馈信息及时调整偏差,合理地逐步放权,而不要希望立竿见影。

在企业操作中,企业要考虑的影响因素实际上是很复杂的。方法、理论、原则只是一种参考和指导,集权与分权是一种科学,更是一种艺术,正所谓“运用之妙,存乎一心”,只有适时调整集权和分权的结合点,才能做到“统而不死,放而不乱”。也只有这样,才能服务于业务的发展,才能创造价值。

授权不能失控

有这样一则故事:鲁国有个人叫阳虎,他关于君臣关系的一番话触怒了鲁王,因此被驱逐出境。他跑到齐国,齐王对他不感兴趣,他又逃到赵国,赵王十分赏识他的才能,封他为相。近臣向赵王劝谏说:“听说阳虎私心颇重,怎能用这种人料理朝政?”赵王答道:“阳虎或许会寻机谋私,但我会小心监视,防止他这样做,只要我拥有不至被臣子篡权的力量,他岂能得遂所愿?”赵王在一定程度上控制着阳虎,使他不敢有所逾越;阳虎则在相位上施展自己的抱负和才能,终使赵国威震四方,称雄于诸侯。

由此可见,领导者在授权的同时,必须进行有效的控制。领导者在运用这一谋略时,必须牢记以下几点要诀:

首先,在将下属放在某个工作岗位上、或者交给他某一项任务时,领导者必须首先想到,根据完成这些工作任务的需要,应该授予下属哪些权力,并且根据这些权力,进一步规定相应的职责和利益。

其次,在向下属授权时,最好应事先检查一下:在这些授给下属的权力之中,是否混杂着少量有害的、多余的权力——当然不是只对领导者有害,而且也对下属自身有害,对实现管理目标有害。凡是有害的权力,必然是多余的权力。只要一经发现,就应该坚决将其剔除。

再次,应该设法使每个下属成为领导者的手的延伸、脚的延伸、眼的延伸、耳的延伸,但切勿成为脑的延伸。因为这样一来,下属就成为地地道道的领导者的傀儡了。正确的做法是,在智力上,应该使下属与自己形成脑的叠加或互补,最大限度地发挥人才的群体优势,从而使下属成为一个富有朝气和生命力的细胞。

为什么有的领导者在授权之后,能对下属实行有效的遥控,而有的领导者,在授权之后,却失去了对下属的控制呢?其中一个主要原因,就在于是否建立健全了畅通无阻的信息传递渠道,能否对下属及时进行必要的引导和核查,核查之后,是否给予下属适当的奖惩。

在核查情况时,有的领导者只对结果感兴趣,有的领导者只对过程感兴趣,还有的领导者,对过程和结果都感兴趣。这些,都不甚重要,诸位完全可以悉听尊便。需要提醒的是:作为上级领导,你为什么不对下属的用权方式感兴趣呢?要知道,唯有抓住这个环节,你才能正确确定在采取下一步行动计划时,究竟应给予下属多大的权力。

学会抓大放小

有些企业存在这样一种现象,领导者喜欢挑大梁,无论大小事情都要亲自过问,这就导致领导者在时大家忙忙碌碌,领导者不在时大家无事可做、精神懒散,什么工作都停滞不前。

一个人能处理的工作量有限,一个人不可能包揽所有事务,聪明的领导者应该尽量将工作做适当的分配,这样一来,即使他不在的时候,工作也能顺利进行。

此外,要先让每个员工都了解自己的工作。如果故意将事情复杂化,就会产生很多问题。这种类型的领导者或许是不放心把事情交给员工做,害怕这么一来,无形中自我存在的价值就变小了。其实,领导者把事情交给员工,并不表示责任没了,他还是要时常注意工作进度的。

某企业领导的桌上有着堆积如山的文件,他常常被工作压得透不过气来。参加了管理教育培训后,他学会了分析工作上的问题,回到工作岗位后,马上进行工作的重新分配。首先,把那些自己处理不完的文件为员工做一详细的说明,经其说明后,每个员工都能愉快胜任。他的桌上再也没有堆积如山的文件了,企业内的工作进行得也很顺利。这么一来,这位领导就有充裕的时间去做新计划的推广工作了。

因此,领导者只要向员工说明眼前应该处理的文件,然后把事情交给他们处理,自己就有了充裕的时间,就能全力策划新工作,从而提高了整个团队的工作效率,节省了时间,节约了成本,同时也避免了一些摩擦。

在工作中要明确你的期望

期望并不单纯地指完成重大工作,它们和日常工作也有很大关系,一名出色的领导者希望他的员工准时:开会准时到场;按讲好的时间到达工作岗位;从不让别人等候。出色的领导者期望员工彬彬有礼,并证实他们尊重每一个人;期望自己的员工在善于聆听的同时要勇于表述;期望公开和诚实。

这些期望其实都是常理。也就是说,没必要把它们都写下来,变成官僚程序。但每个人的脑子里必须清晰地了解这些期望。如果不澄清,标准就会被侵蚀,就会出现无组织和混乱状况。

所以说,必须在实践中加强对期望的明确。一名出色的领导者决不会容忍迟到,除非有例外的原因。没有礼貌和不尊重人也是他绝对不接受的。

作为一名领导者,如果你没能明确你的期望或没能与员工达成一致,就必定会产生不好的反映。员工们会认为你软弱、没主意、立场不坚定、糊涂。相反,如果明确期望,你就会提高自己的信任度并受到尊敬。开始时,你可以假设一个高的标准。当员工们没有达成时,你的回答应该是有建设性的。他们很快就会明白你期望他们怎样做。

绝不能低估明确期望的重要性。没有明确的期望,员工们就会朝不同的方向去着手工作;那会让他们觉得易受打击,没有确定性,而且满腹疑惑。虽然在如何开展工作方面,应该给员工较高的自由度,他们也的确必须在你和企业所能接受的界定范围内工作。没有定义这一范围或不理解这一范围,人们就会迷路。因此你的工作就是去界定员工行使自由的限制范围。这是明确期望的关键所在。

同类推荐
  • 开店·创业必读

    开店·创业必读

    本书是一本通俗的经商创业读物,分13章,分别介绍了开店筹划与定位、店址判断与选择技巧、店铺形象设计、开店创业生意经、老板新观念、突破营销难关、广告宣传、洽谈诀窍、经营新术等。
  • 仍然不足够

    仍然不足够

    本书以小说形式讲述管理知识,具有知识性和趣味性,以TOC制约法为中心,讲述关于科技的有效运用,让你充分体验科技为企业带来的真正效益和大幅度改善企业赢利的状况,以及企业信息化之后的新境界。本书对信息技术产业,尤其是ERP产业,以及已实施过或正考虑实施ERP的企业,会带来很大的启发和帮助。本书是企业管理大师、TOC制约法创造者高德拉特博士的扛鼎之作。
  • 创投中国:优秀创投机构

    创投中国:优秀创投机构

    该系列丛书包括创投家篇、创投机构篇、创投案例篇三《创投中国:优秀创投机构》,60万字,案例生动、资料翔实,集中展现了各优秀创投家、创投机构和创业企业的成长历程和风采。丛书将成为树立创业投资行业标杆,推广行业最佳实践,引导创业投资机构更好地支持创新创业的重要文献。《创投中国:优秀创投机构》他们支持创新,扶持创业,引领中国创投行业发展方向,持续创新发展,坚持中早期投资,实力铸就知名名牌。受到投资人和创业者的认可和尊重,是创投行业的标杆和榜样。
  • 营销新革命之二:塑造工业品营销品牌

    营销新革命之二:塑造工业品营销品牌

    企业生存的必要条件是不断创造利润,那么,决定企业能不能创造利润的因素是什么呢?有团队因素、管理因素、背景因素,等等,但最重要的因素是企业发展的远景,而远景的最大动力是创造优秀的品牌。品牌时代已经来临,只要企业存在就需要做品牌。品牌已经成为了企业核心竞争力的标志,企业最想宣传的是自己的品牌,客户最关心的也是企业的品牌,至于品牌属于哪个企业却不在意,做品牌就像做人,从小就要树立品牌的价值和理念。所以,塑造品牌并不只是那些大企业的专利,中小企业更需要塑造自己的品牌,突出自己的特色和与众不同之处。
  • 小故事大管理

    小故事大管理

    管理是一种实践,长期的管理实践产生出许多的管理经验,许多的管理经验演变出许多的管理故事;管理是一种艺术,许多的管理经验凝结成许多的管理艺术,衍生出许多的管理好故事。因此,管理有故事,有许多精彩的好故事。听故事,学管理,是现代人迈入管理科学殿堂的第一步!管理是一门科学,其使命是揭示人类社会管理活动的规律性,管理规律深深植根于管理实践,实践中的故事生动地诠释了管理规律;管理学是一门应用科学,案例.研究是其独特的研究方法,每一个管理经典案例,就是一个艺术性的好故事。分析案例,探究管理,是现代人跃上管理科学山巅的又一步!
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 双生千金:复仇游戏

    双生千金:复仇游戏

    七年前的她们,是纯洁可爱的双生姐妹花,有哥哥的宠爱,父母的疼爱。可是有一天,如此美好的生活走到了尽头,父母被暗杀,哥哥不知所踪,她们遭到追杀,成为孤儿。这时,有一位带着银色面具的男子给她们带来了希望和阳光。他说,我知道你们父母为何会丧命,跟我走,你们才会有力量去向你们的仇人复仇,为你们的父母报仇雪恨,并且找到你们的哥哥。七年后,七年前的她们早已消失,她们会伪装,她们有一颗复仇的心。冷酷,无情,残忍,是她们的代表。现在,双生姐妹带着仇恨强势回归。
  • 都市狂潮之保镖计划

    都市狂潮之保镖计划

    一个身怀异能的少年,因为种种原因被组织派任参与富家大小姐的保镖工作。少年初次肩负保镖工作,面对的不仅仅是潜藏黑暗的危险,还有身边形形色色的考验,以及和各种人相处的难题。他是否能在任务期间完成组织交付的任务,且看异能少年的香艳却又搞笑的保镖之旅……
  • 闲散王爷穿越妃

    闲散王爷穿越妃

    徐静霜莫名其妙的在梦中穿越了,被风吹进了冷宫亲眼见证了一场谋杀案,还跟一个刚死去的鬼聊天了,鬼让她救她儿子,于是徐静霜牵着绑着王爷的绳子送他回家了……
  • 快穿傻缺系统之男主大人别过来

    快穿傻缺系统之男主大人别过来

    苏烟作为一个刚死就被绑定的girl暗探倒霉,一心只想复活解约。可傻缺系统坑蒙拐骗威逼利诱,无奈,只好开始了攻略男主,解决宿主心愿的道路~高冷游戏男神:“过来,拿蓝。”腹黑清冷师尊:“小徒儿,往哪儿跑?”软萌黑化影帝:“姐姐,不要我了吗?”病娇隔壁学长:“别离开我。”绝世末世跟班:“动你的人都去死。”苏烟:“。。。。。。”好可怕。撩完跑不了的吗?二百五你给我死出来!系统250.【。。。】说好的不叫它二百五得呢??
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 冷首席的温柔妻

    冷首席的温柔妻

    他从黑暗中走来,带着一身的孤寂和冷漠,她笑若雏菊,如冬日里的暖阳,一点一滴将冰山融化成娟娟流水。“今天是我的生日。”美目星星点点,娇唇含着迷人的浅笑,白皙的手掌在他面前摊开,如盛开的白莲。“我的生日礼物呢?”冷峻的脸愣了愣,尴尬的干咳了两声。“你想要什么?”“想要什么都可以吗?”清丽的女声带着戏谑。“只要我能做得到。”谁叫他忘了准备生日礼物呢?可是也没有人告诉他今天是她的生日呀?“我要的生日礼物很简单。”“是什么?”他难得好奇。“你!”男人的冰山脸裂开了一条缝,从愕然到沉默再到高深莫测。“你确定?”“额,是。”轮到女人迟疑了。“羽儿,就算你想反悔也来不及了。”霸道的吻封住了女人的唇。他和她是命定的恋人,相遇在瓢泼大雨中,相恋在雪花绽放时,相守在一生一世里。
  • 还在原地等你

    还在原地等你

    如果,一切可以从头再来,那么她的生活是不是就可以不必过得那么累,是不是就可以不用被人扣上冷漠,魔女的称号,那个死在她心里的男子,注定了让她痛苦一生
  • 全息鬼域

    全息鬼域

    吃人的小岛、鬼王的棋局、居住着神明的小镇、符文构成的仙山、妄想飞天的魔法王国……十万冤魂被困在游戏世界中不断轮回,他们不会知道,现在唯一能救他们的人,竟然就是当初杀害他们的罪人……【热血治愈无限流,燃到极点】
  • 噬火武道

    噬火武道

    吞噬火焰,使其成为修炼的催化剂。火焰淬身,直致踏上强者巅峰。以火入道,直上九霄,掌控天下三千烈炎。