谦逊首先表现在语言上，因此，领导者的话语要以缓和的语气开始，这表示你要创造一个中立的、可靠的气氛，让大家放弃对立情绪。虽然语气和缓，但是你的话语要直接、清晰，并尽量从别人的话题切入。要进行友好的探讨，不要针锋相对，不要炫耀自己的知识和才能，以下是一些缓和语气的句子，正确地使用它将使你受益匪浅。
我的看法与你相同。但是……
感谢你的提问。当你说到……
谢谢你提到那一点。我能问一下……
你的论点很好。是否介意我提一个问题……
那一点我根本没有想到。如果可以，我问一下……
我很乐意回答那个问题。你能不能帮我说明一下……
做一个善于自制的领导者
领导者通常都会认为，在很多情况下，他们的本能是坚持真理。例如，当某一上司、某一同事或某一下属做了违背法律、道德或行为规范的事情的时候，他们很自然的反应是大叫一声：“不对，你不能这样做。”
但是，成功的领导者不会马上说出他们的真正想法。他们知道，大多数时候马上泄漏自己的想法，于事情毫无帮助。当然，也不要压抑自己的感觉，而是尽量采取合理的方式来有效地控制和引导它。因为，强硬的行为可能是解决这些问题的最简单的办法，但绝不是最有效的方法，它很可能使情况变得更糟。
在紧要关头善于克制自己，不仅能避免出错，还能给你时间和精力去思考，去发现分歧，去研究问题的原因所在。自我克制往往是以创造性的方式来解决难题的先决条件。要知道“拔剑容易收剑难”，在事情没有准确结果时，轻易在公众面前对出现的问题下定义，不仅会引起你工作的被动，甚至会动摇下属对你的信仰。
虽然自我克制看上去好像是一条很好的脱身之道，但却常常很难做到。例如，我的一位朋友，作为一个高级经理，他发现有时候很难自我克制，于是在某些分歧很大的会议上，他会把一根手指放在嘴唇中间。这样看起来比较可笑，但的确很管用。
善于克制自我的领导者并不认为在人生的课堂中，最早举手回答问题的学生是最聪明的。他们相信自己的直觉，但他们同时想要区分正确的直觉和简单的冲动。即使在他们认为有些事情显然是错误的时候，他们也能平息下来，详细了解情况。因为他们知道，强烈的反应，有时是瞬间的顿悟，有时却是一种偏见或误解；而靠着耐心和克制的习惯，人们可以得到更充分的时间来对二者加以区别。
调节好自己的情绪
领导者产生急躁情绪具有客观性和现实性。古往今来，凡负责决策、组织、协调和监督的领导者都会或多或少地产生过急躁情绪。现代社会的最大特征是快节奏、高速度，领导者处于这样的环境之中，会遇到许多矛盾和冲突，认知和情感也会受到很大冲击，更易产生急躁情绪。
产生急躁情绪是人之常情，是内在情感的自然表现形式。但凡事有个度，我们必须对其加以控制和避免。“急则有失，怒中无智”。一个优秀的领导者，应该注意加强自身修养，善于调节情绪，从以下几个方面入手控制急躁情绪：
1、优化领导班子心理
领导集团内部的各个组成人员之间，按照心理互补规律，进行结构的最佳搭配，从而使班子整体保持心向一致、心力集中、心境平和、心理相容的最优心理状态。这种心理状态是有效避免领导者个体产生急躁情绪的最重要基础。
在领导班子的心态建设中，我们强调“和为贵”。但是“和”不是打麻将的“和”，那是你赢就意味着我输的“零和”；亦不是附和的“和”，那样容易导致“一言堂”式的专制；“和”不是和稀泥的“和”，不分青红，最终是大家都没劲；也不是一团和气的“和”，那是没有生机的一潭死水。“和”，应是不同风格者基于共同信念和价值观的结合；应是各显其能、相得益彰的共同发展；应是看重异议、敢于质疑、求同存异的合作；应是规则明确，制度严谨而又特别富于创新的有机体；应是产生极具凝聚力和竞争力的高效益团队。
我们追求“和”这一管理境界，内求团结(凝聚力)，外求发展(竞争力)。对内，我们应充分主张“人和”，充分信任、充分倾听、充分授权、充分担待；对外，我们强调“竞争”，八仙过海，各显其能，这样才能真的形成内和外争、争中有和、公平有序、共存共荣、以诚相待、以信相交。
2、坚持理智性原则
理智是一个人辨别是非、利害和控制自我感情、支配自己行为的能力。坚持理智原则，就是要求领导者遇事冷静，不受情绪的影响，并拥有必要的忍耐力。理智这种心理品质正是克服和避免急躁情绪的良药。
坚持理智性原则，就要求领导者首先要学会在不愉快的环境里工作。其次是要自控，要时刻注意控制急躁情绪，不要经常发脾气，不要言语伤人。再次，不受冲动性情绪的影响。冲动情绪对认知有一定程度的阻抑作用，容易诱发急躁情绪。
3、加强自我修养
中国传统文化历来注重自我修养，古代的先贤早在2000年前就提出“修身、齐家、治国、平天下”的思想。所谓“修身”，就是领导者不断提高自身修养，以减少意气用事造成的失误。元代吴亮在谈到北宋宰相韩琦时说：“韩琦器量过人，生性淳朴厚道，从不在小事上计较。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，但不见他沾沾自喜；他所担任的责任重大，经常在官场的不测之祸中周旋，也不见他忧心忡忡。不管什么情况下，他都能做到泰然处之，不被别的事物牵着走，一生不弄虚作假。在处事上，被重用，就立于朝廷与士大夫们之间公平议事；不被重用，就回家享受天伦之乐，一切出自真诚。”从根本上说，韩琦已经把容忍作为修身养性之本，应用于工作生活的方方面面。
领导者加强自我修养最重要的就是要牢牢树立远大目标，当你具有了远大的行为目标，你就具备了强烈的事业心和责任心，就可以从容大度地面对一切。
4、培养行为的计划性和条理性
领导者应当做好坚持不懈地克服急躁情绪的思想准备，从日常生活、工作习惯的改变入手，培养宁静和稳定的心境，建立一套新的行为规则，督促自己过有秩序的生活，进行有秩序的工作。因此，首先要培养自己的计划性，按照计划，有条不紊地开展工作。其次，要讲究工作的条理性，特别是在工作紧急纷繁的情况下，更要防止不分轻重缓急、杂乱无章的盲动，不要眉毛胡子一把抓。注意劳逸结合的工作和生活习惯，使生活和工作有节奏感，严格规定生活制度和生活秩序，进而养成严格的工作制度和工作秩序，以形成工作的条理性和规律性，排除急躁情绪产生的诱因。
5、善于运用息怒的方法
在工作中难免会碰到不愉快的人和事，难免会发生令人气愤的事情，难免会产生矛盾、冲突和误会。领导者遇到这些情况的发生难免会怒火中烧，培养和运用多种方法进行息怒就很有必要。常用的方法有拖延法和转移法。所谓拖延法就是当发怒时，首先强忍下来，不做任何反应，等过了一段时间以后，再回过头来考虑和处理这件事情。所谓转移法就是当发怒时，立即脱离生怒时的环境，转移自己的注意力，参加其他一些有益活动，最好是选择自己的业余爱好，或者是痛痛快快地去干一会儿体力活，将怒气通过这些方式发泄出去。当然要注意选择具有积极意义的转移方式，而不要选择消极的转移方式。
忍耐和毅力是优秀管理者必备的素质
古河小时候做过豆腐店的工人，后来受雇于高利贷业者，当收款员。有一天晚上，他前往客户处催钱时，对方以冷漠不理睬的态度对待他，让古河坐冷板凳，并且干脆熄灯就寝，一点都不把古河放在眼里。古河毫无办法，忍受饥饿一直乖乖地等候到天亮。
翌晨，古河并没有显出一点愤怒，脸上仍然堆满笑容，对方被古河的耐性所感动，态度为之改变，恭恭敬敬地把钱给了他。
他的这种认真而又有耐性的工作和待人态度，老板大为赏识。没多久，老板就介绍他去财主家去做养子。之后，他便进入豪商小野组(组，相当于现代的公司)服务，因工作表现优异，几年后升为经理。
日本明治初期经济形态大转变，物价暴跌，商品滞销，企业和商店倒的倒、关的关，豪商小野组也没有避免倒闭的命运。就在这种情况下，古河毫不吝啬地把自己的私产全部拿出来替主人还债。爱钱如命，为了钱，任何卑鄙的行为都敢做的人是很多的。然而他对不必由他负责的债务也拿出自己的私产还债。此事轰动天下，被称为“奇人”。
两年后，古河买下了报废的足尾铜矿，第一银行的董事长齿泽荣一因为佩服古河的为人和耐性，自动无担保借给他1万两黄金，帮助他作为挖掘铜矿的资金。足尾铜山是个早已被人遗弃的废铜山，世人皆认为此矿山已一块铜也没有了。因此，古河一开始就受到人们的嘲笑，他被视为疯子。然而，古河具有顽强的耐性和不怕打击的毅力。他和矿工们一起像着了魔似的，日夜辛苦地挖掘。然而却没有挖到铜，结果令人失望。于是他又从西欧引进新技术，买进新机器，再接再厉。不幸的是，不习惯做工的古河，在挖新坑的时候受了伤。若是别人可能会因受伤而斗志全消，但他呢？伤还没有好，就又出现在矿场，从头干起。
这样一年过去了，两年又过去了，却还不见铜的影子，资金一天一天在减少。但古河一点也不气馁，面对困境，他咬紧牙关，和矿工们同甘苦，惨淡经营，四年如一日，就在资金快要化为乌有的时候，苦尽甜来，铜终于挖出来了。他终于靠他的毅力完成了别人认为不可能完成的事。古河这种不怕吃苦，不达目的绝不罢休的耐性，乐观进取的精神和坚定的毅力，可以说是企业家创业时所必须具备的。当有人问古河成功的秘诀时，他说：“我是把别人已经掘尽的，再挖掘一次罢了。”古河后来又指出：“我认为发财的秘密是在忍耐和毅力。”
的确，古河正是靠他的耐性和毅力创造别人认为不可能的事。
有耐性和毅力的人，能够得到他所追求的东西。耐性和毅力是成功之道。耐性和毅力会使你转危为安。在战争中，指挥员为了达到总体目标，要有不怕羞辱的耐性和锲而不舍的毅力。在经营中，经营管理者也需要有这两种精神。
自我减压，从容管理
按照拿破仑·希尔的解释，压力是身体对一切加诸其上的需求所做出的无固定形式反应。事实上，只要人们在生活中必须扮演某种角色，而且又有许多自己不愿扮演的社会角色存在，就会产生压力。
具体说来，领导者的压力主要来自以下几个方面：
·事业上追求尽善尽美与现实差距形成的压力。一般来说，领导者都会认为自己从事的事业应开花结果了，然而现实是并非所有的领导者都能在事业上春风得意，这种理想与现实的差距便形成了压力。
·尽可能自我发展的期望与客观工作环境之间的差距形成的压力。
·感情生活、婚姻生活不顺带来的压力。包括离异、丧偶、夫妻感情不合等。
·望子成龙的心理带来的压力。所有家长都希望自己的孩子能够出类拔萃，但实际上大多数孩子都不免平常，这种“恨铁不成钢”的感情往往造成了压力。
·心理与生理差异的压力。由于管理工作的繁忙，身体状况可能出现这样或那样的问题，从而影响心理造成压力等等。
人的心理活动与人体健康有着非常密切的关系。俗话说，人逢喜事精神爽。高兴欢乐之时感受性特别高，思维活跃，记忆清晰，情绪开朗，办事果断，表现为精神上的振奋状态。反之，人在受到压力和挫折之后，就会表现出沮丧、消沉的状态，这对身心是极为不利的。
国外现在把高血压性心脏病称为“经理病”，它的含义是经理的工作是时常处在精神高度紧张的状态下，所以这种病在经理群发病率高。医学研究证明，患胃肠系统疾病的人，88%是由于不良的情绪所引起的。因此，有人断言：情绪是生命的指挥棒。人的喜怒哀乐不仅是对周围环境刺激的主观反映，而且往往决定着人的生死存亡。
有人总结了压力过大对健康有如下十大害处，一害呼吸系统，可引起气促、胸闷、肺腔膨胀、气逆咳嗽和哮喘等疾病。二害肝脏，容易肝郁不舒，肝气不顺、肝胆不和。三害消化系统，气满填闷，不饥不渴、气滞于胃，停止蠕动。四害心脏，久滞之气不能排除体外，侵入心脏，引起心跳加快。五害神经系统，气扰神经可引起失眠。六害肾脏，逆气冲击肾脏，会出现肾衰、腰膝无力。七害泌尿系统，可引起尿急、尿频。八害内分泌系统，可引起甲状腺机能亢进。九害皮肤，可引起气串、肿胀和神经性皮炎。十害健康长寿。
如果你的基本生活方式倾向于给你增加压力，你就永远不可能有效地对付压力。领导者可以尝试通过以下途径减轻工作压力：
1、用运动来放松自己
拿破仑·希尔认为，肉体疲倦了，精神就随之得到休息。因此，当你烦恼时，多用肌肉，少用脑筋，其结果将会令你惊讶不已。如果你发现自己有了烦恼，或是精神上如同埃及骆驼寻找水源那样地猛绕着圈子转个不停，就利用激烈的体能练习活动，来帮助自己驱逐这些烦恼。
领导者可以采取跑步、远足或者打网球的锻炼方式。不管是什么，体育活动能使人们的精神为之一振。当你的肉体疲倦了，你的精神也随之得到休息，因此当你再度回去工作时，精神清爽，充满活力。在纽约，没有人会在作激烈运动的时候还烦恼。因为他忙得没时间烦恼。烦恼的大山很快就变成微不足道的小丘，一项新念头和新行动很容易就能将它“摆平”。
2、调整饮食结构
我们都知道我们应该吃好，但是这也正是问题的关键所在。我们每天吃进的食物将对我们的压力水平有短期或长期的影响。
我们需要营养平衡以保持我们的身体有抵抗疾病、修复损伤、迅速清晰地进行思维的能力。如果我们不吃早饭，狼吞虎咽地吞食油腻而含糖量高的零食，滥饮软饮料和咖啡，大饮啤酒，我们就不可能获得营养平衡。
如果你感到有压力，尤其要注意一下你所摄入的食物。减少咖啡、可乐等刺激物的摄入量，不吃“空能量”的咸味零食，抵制由白面或白糖制作的从蛋糕到糖果的诱惑。它们可能暂时会使你觉得精力充沛，但不久就会使你的疲劳感加重。少吃脂肪和油腻食品，也不要喝太多的酒，它们的确会使你疲惫不堪且破坏你的睡眠质量。
相反，要多吃新鲜水果，多饮水。一日三餐都要吃新鲜蔬菜、谷类和其他高纤维食物，它们才是真正的、身体所需的营养。每个人的营养状况各不相同，所以要根据自身需要进行调整。
但是，要务实。如果你决定将自己的饮食结构朝好的方向调整，要循序渐进，以使自己可以承受这种变化。在你可以看到它的积极效果之后再继续下去，同时要有没有什么东西被剥夺了的感觉。
3、遇事从容不迫
在任何场合时，如果能够保持从容不迫顺应自然的态度。那么，任何事情都能应付自如。
