一、请记住：缺陷能让人垂头丧气，但同时也能使人奋发有为，两者虽然有天壤之别，但是取舍只在你的一念之间！
二、必须认清你的缺陷，不要希望将它含糊掩饰。否则，你就是在欺骗自己。
三、对付你缺陷，只有两个办不：第一是"克服"，第二是"利用"。
四、克服缺陷的方法是：用实际的行动超越它，使人觉得比起你的优点，这缺陷显得得微乎其微，不足挂齿。
五、利用弱点的有效方法：是使它与你的优点配合，成为优点的一个标记。这样一来，人家不但不会对它感到厌恶，反将因为它而对你的优点有更深的印象。
3从批评中获益
--坦诚接受批评
当一只凶狗在后面穷追你时，你将如何应付？你怕它，便拔腿就逃吗？不行，你愈是逃得快，它愈是追得紧，说不定等它真追着你时，便张大嘴巴，咬你一口，咬得你皮破血流，逃不动为止。
凡是有经验的人，一定知道：立刻站住，转过身去，面向着狗，这时，那个畜牲便也立刻停住不追，对你望望，说不定还要对你摇摇尾巴，吐吐舌头，表示它方才认错人，并没有恶意。
人家的批评就像那只凶狗一样，一开始向你攻击后，便立刻留心你是否心虚胆小而想逃避。如果你一不留神，暴露这些弱点，它们就会觉得你的罪状已是千真万确，毫无回转余地，同时它们的穷追疾赶，也就无所顾忌地变本加厉。反之，如果你应用第二个对付狗的方法，受到批评，立刻转身相向，你没有错失，它们便会不等你解释，就消声匿迹，即使你确有错失，你这样做，也可以表示你愿承认错失，一并准备立即将它改正。
美国政界要人堪昂就深懂这个秘诀。当他首次在众议院发表演说时，因为才从西部乡间来，衣冠态度未免土头土脑，以致当场听众中有一个言词犀利，善于幽默讥讽的议员，在他演说中，插口说："这位从依利诺司来的新客人，衣袋里一定还藏着满满的雀麦吧！"
这几句话引得全场听众哄堂大笑，假使堪昂换了别的人，也许会感到万分难堪，以致面红耳赤，甚至恼羞成怒。但是堪昂先生深知那位议员对他讥讽并未过分。因此他很坦白地说："我不但衣袋里装满了雀麦，而且头发里还藏着许多菜子！我们住在西部乡间的人，多半是土头土脑，不过我们所藏的雀麦和菜子，却常常能长出很好的幼苗！"
这简短锐利的驳覆，立刻使堪昂的大名轰动全国，大家给他一个外号，叫做"依利诺司的菜子议员。"
堪昂因为首先有了自知这明，所以敢面对别人的批评，对它来一个侧面的反击。他毫不掩饰自己的缺陷，使人知道这种缺陷并不足道，有时反是一个优点。
聪明的人有自知之明，知道自己决不是一个十全十美的人，总有些缺陷，这些缺陷一经被人道破，便应坦白接受，绝无逃避躲闪的必要。许多人一受别人批评，便立刻面红耳赤，羞傀得手足无措。又有许多人，被人指出错处，却视若无睹，既不承认，也不反驳，若无其事。这两种习惯我们都应该积极改善。人家道破了我们的缺点，正是给我们一个当场纠正的最好机会。许多人知道从前你给他们的某种不好印象，此后将不会再发生，何必要引为羞愧或厚着脸皮置若耳边风呢？
如果批评你的人是你的仇敌，只要他所道破的确是你的缺陷，你更应以十二分郑重的态度去接受改善，因为这样可以免得以后对方再拿它来做借口，向你进攻。须知有时敌人的指责，远比友人的暗示好得多。敌人指责你时，无所忌惮，是坦白不留情面。但友人却常顾到交情，而不便直说。
我们在涉世未深时，大都抱持一种幼稚的心理，蔽我们的理智，那就是"自尊心"。是的，当我们待人接物时，应该常常顾虑对方的"自尊心"，但是我们自己却应极力用理智克服它。人人都希望别人对他夸奖赞美，愿意别人对他捧场献媚，有人将他的缺陷一语道破，就会大怒若狂。如果我们能够时时注意这一点，与人交往，就不会得罪人。但是对于你自己，得极力避免这种求得情感上快感的行动。你必须认清对方有一个正确的意见提供给你，无论是好意或恶意，你接受它总是不曾吃亏！
常常看见有些银行职员、警察、门卫，利用他所处的特殊地位，处世待人粗鲁傲慢，说话眼睛望着天，其实如果对方是一个有地位的人，你这样做决不会损及他的名誉，也不会因而提高你的声望。反之，你所给人的印象，无非是幼稚、粗暴、野蛮和不通世故。万一激怒了对方，试问结果是对你有益还是有害？聪明的人该知如何做才是上策。
又如果你遇见了这种职员，从你对他是何种反应，也可以看出你处世的手腕是否高明。
--化侮辱轻慢为志气
当林肯尚未发迹时，是一个毫无名望的年轻律师。有一次，他为了一件重要的诉讼，赶到支加哥。支加哥的几位著名律师，对他毫无欢迎之意。他在拜访时遭到别人的白眼。因为那些律师自视甚高，目中无人，认为自己和这样一个年纪轻、资历浅的人往来，未免有失身份。
林肯如何对付他们的侮慢呢？他把眼睛抬得更高，也用鄙视的态度答覆他们吗？不！如果这样做，恐怕后来也不会享有大的名望了。
当他回斯浦林非尔时，对人说："我从他们的白眼中，看出自己的学识经验，实在还不够用，发现自己尚未学习的事还多呢？"
侮慢的结果促成林肯的更加努力上进，后来果然逐渐爬到很高的地位。但那些从前侮慢他的人，却仍是毫无进步。直到他当了大总统，他们还是平凡的律师。林肯抓住了他们送给他的"轻视"当做一架梯子，步上青云。
当然鄙视轻慢和调戏嘲弄是不同的，但它们所给人的效益却是一样。从前老罗斯福总统就曾大大受过朋友嘲弄的恩惠。那些朋友们对于他的丑陋软弱的体格，时时加以调笑，因而激起了他发奋到西部锻炼身体。当他被人戏弄时，他丝毫未存仍想维持自己在那方面尊严的念头。反之，他对于他们的指责坦白勇敢的接受。
某日他在北得兰得斯与许多同伴砍伐树林，以便在那里建筑一所屋子。当晚上下工时，工头问他们每人砍了几株，一个喜欢开玩笑的工人说："批尔砍下三十五株，我砍下四十九株，罗斯福则只有十七株，他是用牙齿咬的。"老罗斯福在旁听了，想想自己所砍的树，切口斧迹确实高低不齐，好像咬的一般，不禁连自己也觉得好笑。他老实承认自己的成绩，和别人相差很远。
又有一次，老罗斯福担任北得兰得斯牧场的主人，常常出外打猎，他因不知道射猎山羊的诀窍，打听到某处一位著名的猎师，名叫威尔斯，便写信请他做导师。那封信的末尾说："你想如果我去猎一只白山羊，能够如愿以获吗？"
那位猎师原是一个粗人，不懂礼貌，就在老罗福那张信纸的背面，写了一封回信说："假使你的猎术没有你写信技术高明，那你即使看见山羊从你面前奔过，你也休想碰掉他一根毫毛！"
假使老罗斯福是一个狂亡自大，不能忍受任何人丝毫侮辱的人，他接到这封回信一定会勃然大怒，决定不再向那位猎师请教。但是他打了一个电报，请那位猎师立刻动身前来。老罗斯福深知那位粗鲁而爱讲老实话的猎师，比一些只知百般献媚奉承，对于自己的话，言出必顺的人好得多。
--截长补短的妙用
美国有一个16岁的年轻小伙子，在一家著名的五金公司当小柜员，他的月薪极微薄，但仍感心满意足。因为他想从此步步高升，前途大有希望。他做事永远抱着学习的态度，处处小心留意，想把工作做得十分完美，获得经理先生的赏识，擢升他为推销员。谁知经理先生对他的印象却恰好相反。一天，他被唤进经理室，训斥一顿，末后告诉他说："老实说，你这种人根本不配做生意。你有一身挺好的臂力，我劝你还是到钢铁厂当工人吧。我这里用不着你了！"
这一番训斥侮辱，对于那位小店员，真如平地响雷，他想不到素来自己认为做得不错的成绩，会得到这样的结果！一位年轻气盛的人，踏入社会不久，便遭受这样严重的打击，将气得头晕眼花，暴跳如雷，从此做起任何事情，都会抱着消极的态度，不肯"徒劳无功"。但是那位青年虽被辞退，但仍有他自己灿烂的前途。他要在被这一打击击倒后，重新爬起，争取更大的胜利。
他说："经理先生你当然有权将我辞退，但是你无法消磨我的志气。你说我无用，当然，这也是你的权利，但是这并没有减损我的能力。看着吧，迟早我要开一家大你十倍的公司！"
吹牛吗？没有，他说的句句实话，从此他借着这次受辱的激励，努力上进，不多几年，果然有了惊人的成就。他就是美国玉蜀黍糊大王斯太雷先生！
假使没有这次的刺激，斯太雷先生努力奉公，求学上进，至今仍旧不过是一名五金商人。而他在被经理先生的一顿训斥惊醒后，立刻消退了他那"心满意足"的心理，抓住了更大的目标。才能从一个无名的小店员，一跃而成闻名世界的"大王"。足见有时一次严重的打击，往往能够使我们获得莫大的益处！
美国汽车公司总理吴鼎先生，出身国会议员，自恃着在国会演说时，常常博得听众拍手喝采，便自认是一个能言善辩的演说圣手。以此自满，洋洋得意。
某日晚上，他上台演说，对象是一群目不识丁的煤矿工人，其中且多半来自外国，对于英语茫然不懂，但或因慕名，或因被迫前来受教，所以那天演讲台前，挤得人头簇簇，水泄不通。吴鼎看了这种空前盛况，愈发以为自己的演说确有惊人的魔力，能够吸引如此广大的群众，前来听讲，当他演讲时，获得听众哪雷掌声，更加志得意满，将语声放大，尽量发挥他的"天才"。
下台之后，吴鼎满面喜色，洋洋得意，他对他身边一位新闻记者说："我的演说还算不错吧？他们似乎都在热烈欢迎我。"
新闻记者冷冷地回答："你还不知道，听众中懂得英语的只有三五个人！"
吴鼎大失所望，但仍半信半疑地说："那他们为什么对我拍掌喝采呢！"
新闻记者说："那些人的拍手喝采都是由一两个懂得英语的人从中领道指示！"
后来第二个人上台演说时，吴鼎仔细观察台下情形，正如那位新闻记者所说。而且那个指挥的人，也不太高明，遇到不应拍手的时候，也指使他们狂热地拍手。
至今吴鼎和人谈起这件事时，还说："从那次以后，我才开始对自满已久的演说术，重新抱持怀疑的态度，不敢妄自夸大了。"
--慎审褒贬
美国纽约电话公司总经理美克洛先生年轻时是一个愚蠢无知的人，常易受人哄骗而不自知，事事都顺从别人意见，毫无自己的主见。
那时他是火车站上打杂工人，工人们看他年轻愚昧，常常用种种恶作剧和他开玩笑。有一次，正值烈日当空，人人热得满头大汗，有一个名叫贝格伦斯的工头，闲来无事，计上心头，又想和美克洛开一个大玩笑，他把美克洛唤到面前，对他说：今天红灯里的油用完了，趁现在没事到离此一里远的一座圆房子里，拿些红油来。美克洛听了，立刻信以为真，唯唯允诺，遵照去做。
他冒着火热的太阳，奔了一里多的路，到那座圆房子，和里面的人打过招呼后，就说出自己到这里的使命--向他们讨些红油。
"什么？红油？"屋子里的人很惊奇地说："那是做什么用的？"
"是工头命我拿去点灯的呀！"美克洛说。
那人想了一想，知道是怎样回事。便对这呆头呆脑的孩子说："噢，我知道了。你走错了！你所要的红油不是在这个圆房子里，是在那边的另一座圆房子里！"
美克洛一点也没有表示怀疑，当即转身向另一圆屋走去，他又走了一里多长的煤屑路总算到了那里，但是里面的人仍旧没有拿出他所要求的红油，只回答他说："我们这里那来红油呢？一定是你弄错了，最好你还是去问站长。"
这一来，可又苦坏了他的两条腿，他当然不敢去向站长求教，便只好东奔西走地再向同事们打听。那些同事们，看到他那傻头傻脑的样子，便把这个玩笑开的更大。因此他看遍所有同伴们的笑脸还是得不到要领。最后，他终于壮着胆子向一位老工程师请教，那位工程师为人比较厚道，看他那种狼狈的可怜相，拍拍他的肩膀说："傻小子！红灯能够发出红色的光，完全是靠了那几块红色的玻璃！那有什么红油？你又上他们的当了！"
听了老工程师的解说，美克洛恍然大悟。但已奔波的汗如雨下，两腿酸软。从此他得到一个教训：对于任何人的话不可不信，但也不可全信。他应用这个秘诀，待人接物便很少再上当。一方面他仍努力奉公，后来青云直上，一跃而为纽约电话公司的总经理，手下雇员多达六万余人！假使当初那些跟他开玩笑的人们知道他后来会达到这个地位，也许会对他尊重些，不再那样放肆了。
我们脑子并不是专为戴帽子，别人的话进入我们的耳朵里，便应好好的思索一下，他们的话是真？是假？
但是你也不可过于积极，以为任何人的话都是虚假，应该加以怀疑。至少你的怀疑得陷藏在心里，不要露在脸上。否则你将给人一个"目中无人"、"吹毛求疵"的印象，和你接触的人，都将对你远离，因为你的态度无异敌视他们。如此你将陷入危险的深渊。
一个伟人的名望愈大，对他作不公平批评的人、无理取闹的人、恶意毁誉的人便也愈多。美国大政治家民治主义的首倡者杰法生、曾经当场被人侮辱，投掷泥团和臭蛋，但他仍能不把它当做一回事而大惊小怪。因为他深知一个人在成功道上，若没有这些"点缀"便不能成名。
谁都有敌人，伟人的敌人，比平凡庸碌的人更多。但是他们并不怕这些敌人，反之，却常常利用这些敌人使自己飞黄腾达。但是这并不是说他们常常要去与敌人一争高下，他们所利用只是从敌人的攻击中看出自己的弱点所在，而加以努力改善。惟有那些没有思想的人，会在被人批评时不顾敌人的话对不对，一味自圆其说。须知有时甚至良朋好友的忠言，也远不如敌人大胆指责明晰正确。
本章告诉你，从别人的批评中获得益处的方法：
一、从别人的指责中，可以察知自己的错误，加以改进。
二、接受别人的指责，让它成为你的成功阶梯，切勿以种种遁词自欺欺人！
三、当别人指评你时，最好把自己当成第三者，估量它的正确与否。切勿因而恼羞成怒，丧失自制的能力。
四、把别人的批评当做一面镜子，察看你自己的错误处，还是丝毫未错。如果确是错了，就应坦白承认，并立刻设法将它改正，免得下次再使你遭受同样的难堪。反之，如果你是对的，那么，尽可置之不理。
五、别人对你有所批评时，应该以坦诚的态度去应付。无论对方是不是你的敌人，都应加以充分考虑。如果对方是对的，即使他是你的敌人，也不妨诚恳接受，使对方批评变为有益于你的事情。
