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第24章 智慧的学习(3)

三、多征求数位资格相仿人的意见,让他们先商量出意见,然后再取舍。

四、看看对方回答你的问题,是他真心的意见,还是只为博取你的高兴。

五、如果对方常常提供极端的意见,那你非慎审他的意见不可。

六、看看对方对你的信心,他也许以为你无力解决这事,或认为你做这事将失败,那对他的意见,你只有两条路可走,一条是放弃你的工作,这当然不是有志者所应为,那么,你只有放弃向他请教。

七、留心他的意见是不是夹杂为他自己利益着想的成分在内,他是否有意要你走错路,而使他获益?对于前者你不可全信,对于后者更千万要避开。

八、看看他的意见是否真心顾虑你的需要?如果没有,你还是把它当成耳边风吧!

老罗斯福秉政时,常对他手下必萧浦说:"我常尊重你的意见,是因为你能够顾到我的需要,而不是专为取悦于我。"这真是取舍他人意见的经验之谈!

总之,你在权衡对方意见时,首先得看他的态度是否纯正。但这并不是说对方的态度纯正,意见就一定是好,好与坏还得由你自己决定。

当心被人利用

假使有人以控制你的思想为目的,对你陈述意见,甚至发号施令,那他无异自比为骑马者,你就应十分当心,不要让他将你套上缰绳。世界上真正值得服从,只有学识丰富英明干练的领袖。而且真正有见识的领袖,他绝不会利用自己的威势,逼迫你服从无须服从的事。

如果你爱戴你的上司,深知他给你的指示确实对你有利,那你不妨在可能的范围服从他,不要使他对你失望。况且一个好的领导者,除了希望属下能够服从外,也希望他能独立,不希望他的属下像机器一样,必须靠他发动运转。

在欧战中举世闻名的霞飞大将,就瞧不起那些只知服从,不肯自己运用脑子的人。某次,他将一个军官革职。那位军官私忖自己向来就将他的命令视为圣旨,未敢稍事违背,现在反受革职处分,心有不甘便跑去问他革职的理由。霞飞将军冷冷地回答说:"因为你除了服从我的命令外,从未做出一些更好的成绩。"

霞飞将军做错了吗?也许那位被革职的军官会这么想,但是实际上,他一点也没有错。他固然需要属下的服从,但更需要属下的帮助。他知道一个除了服从,而不存主见的人,对自己的工作是缺乏责任心。所以非将他革职不可。

如果你把"只知服从、毫无主见"养成了习惯,久后,你便成为一个事事都得依赖旁人的人。

记住:要想从他人获得可靠的指示:--

一、切勿养成独断独行的习惯。世上比你聪明的人很多,多多吸取他们的经验,充实你的学识。

二、不要存着依赖心去求教于人。须知人家的意见、经验,只能供你参考、学习,最后还得由你作决定。

三、不要"问道于盲"。在请教他人之前,须认清对方对于你的问题有无见识。如果他对此完全是个门外汉,还是免开尊口。否则,盲人瞎马,愈扯愈错了。

四、多询问几个对于你的问题有经验之专门人才,和他们一同商量出一个结果,再自定取舍。

五、不要相信那些只知博你欢心的人。

六、探索他的动机是否为他自己的利益打算。

七、不要为威势逼迫而服从。在服从之前,必须知他是一个十分可靠的人。

八、在服从之余,切勿忘记自己的责任,随时考虑是否变更或改良。

〔机智训练法〕

出奇制胜的谋略

某年,美国芝加哥举办世界博览会,规模极大,盛况空前。全球各大制造厂家几乎都将产品送去陈列。美国赫赫有名的五十七罐头食品公司经理汉斯先生,当然也不例外,他计划数星期,破费一大笔款子,也把自己公司出产的罐头食物送去参加展览。但是那些博览会中的办事人员,偏偏派给他一个会场中最偏僻的阁楼,使他大失所望,就是许多前来参加展览的人,也都认为那是一个人迹罕至的摊位,将使他数星期来所耗费的心血尽弃,无人前往问津,代他十分惋惜。

不久,博览会开幕,前来参观的客人,拥挤异常,但是到汉斯先生阁楼的人,简直是绝无仅有。汉斯先生怎样办呢?自认晦气,而一任他的陈列处冷落到博览会的闭幕的一天吗?生气率性把产品搬回工厂,不再参加吗?不,那都不是聪明的办法,汉斯先生凭他多年的在商场上奋斗的经验,知道任何恶劣的环境,都可以用聪明的脑子挽救。就像他过去数度挽救公司营业所受的打击一般。

在博览会开幕后的第二星期,会场中出现了一个新奇的玩意儿;前来参观的人常常从地上拾到一些小小的铜牌,铜牌上刻着一行字,"拾得这块铜牌,就可以拿它到阁楼上的汉斯食品公司换取纪念品。"

数千块的铜牌陆续在会场地上发现,不用说,那都是汉斯先生派人抛下。不久,那间本来"门可罗雀"的小阁楼,便被挤得水泄不通,甚至于后来会场主持人耽心阁楼会崩塌,而不得不请木匠设计加强支持力。从那天起,汉斯的阁楼,几乎成了博览会的"名胜",每个参观者无不争先前往,即使后来铜牌绝迹,盛况也未稍减,一直热市到闭幕。就是一些先前和汉斯一样,被分派到这间阁楼陈列的厂家,也连带利市三倍。事后,他们为酬谢汉斯的恩惠,共同买了一只银杯送给他。

这个故事告诉我们,任何不幸的环境都有挽救的可能,只要我们肯多多运用脑子。

假使当初汉斯先生受到打击,只图苟且偷安,认为事已至此,只好听凭命运摆布,无能为力,别人当然也会同情他。但是那样一来,他所蒙受的损失,必将十分可观!

汉斯承认他遭遇恶劣的环境,但是他不承认他束手无策。当他在被派定的那天,他就已开始转动脑子,想想"如何吸引参观者到我的阁楼"了。

有许多场合,当我们遭遇困难,若我们能多多运用脑子,常会发现一些使我们成功的诀窍。到时,你的成功将被人们看做一种奇迹,好像汉斯一般。

训练机智的方法

一八六三年冬天,从美国荷隆到赛尼亚长约半里的海底电报线,突然被漂浮在海上的大冰块冲断,当时两地待发的紧急电报,日有数件,电线一旦中断,双方都会感到极大的不便。但是眼看被冲断的电报线一时无法迅速修复,大家只好任凭电报停顿,而毫无办法。

那时发明之王,爱迪生先生适值休假,闲居荷隆,听知此事,觉得电线虽断,电报却不可一日不通,因此,他左思右想,将问题集中于"如何可以不借电线,继续发报。"当然,他不能用口高喊,也不能游泳或乘船来回接送,因为海上风浪很大,况且即使做得到,也未免太慢了。那时,他恰巧在海岸上看见一个火车头,立刻触动灵机,便爬上开车间,将汽笛依照拍电报的方法,开闭起来,汽笛声响彻云霄,一阵阵传到对岸,不久,对岸便懂得这边的意思,也用同样的方法鸣笛答应。于是停顿好久的电报,立刻又接通。两地人士无不称便。

爱迪生怎能将这种严重的困难轻易解决呢?不用说,那是由于他能够抓住问题的中心,时刻不停地思索解决的方法。如果他也像那般不爱动用脑筋的人一样,把不能发报推因于电线断了,以为无药可救,那么这个聪明的办法必将无从产生。

养成多多思考的习惯,是增进机智的最好方法。当然遇到一个不易解决的问题时,必须把所有精神都集中到这个问题上,须从各方面探索它的解决方法,也许开始,你会耗费许多时间,仍旧一无结果,习惯这样思索方式后,你对于解决问题的能力必将大有进步。

钢铁大王卡尼基如何运用他的机智让一个野蛮的暴徒屈服卡尼基。那个暴徒在工人中很有势力,他私下开一家酒店,藉以联络工人,获得多数工人的好感。那天卡尼基因厂内的劳资纠纷,开了一个劳工会议,工人推举许多代表参加,那个暴徒也是其中之一。当会议进行时,他早已存心破坏,让会议停顿,因此,谈判至中途,他忽然拿起帽子戴在头上,表示他不愿再谈判,并暗示其他代表也做同样举动,离席而散,使谈判得不到要领。

这时卡尼基如何做呢?他丝毫不露惧色,立刻站起来说:"老兄,你怎么可以在这许多上等人的集会中,做出这样没有礼貌的举动?快把帽子摘下;不然,就请你退出会场!"说着双眼注视那人,会场突然沉寂下来,那个暴徒在众人面前,立刻显得局促不安,因为他已陷于左右为难的环境中,如果他固执地退出会场,无异承认自己没有与会的资格,承认他的失礼。反之,如果他把帽子遵令摘下,又表示他的屈服。结果他还是选择了后者,对卡尼基先生无条件驯服。于是会议继续召开,直到圆满结束。

卡尼基先生有一种超人的灵机吗?不,他不过在平日养成了一种解决困难的习惯,看见一个问题便能运用熟练的手腕,加以迅速解决。他对于暴徒的粗陋举动,毫不动怒,却在心中迅速考虑一个"使他破坏会议的恶计无法得逞"的方法。他之所以能够临危不乱,镇定如恒,就是得力于他平日每遇一问题,必细加推敲思考的习惯。

训练机智,不但应该在问题发生时多多思考,就是事后,无论问题已否解决,都应重新仔细思索一遍,问问自己,所用的方法有无差错,另外是否有更好的方法。当你发现差错,或有更好的方法时,尽可不必后悔,你只要将它当做你的一次经验或教训。让你下次不再重蹈覆辙。久后,随着你经验的增加,用脑的熟练,以后解决各项问题时,必比他人熟练迅速不少。

最重要的一点就是千万不要"自视太高",把自己的行为动作看得了不起,而把一切错误、祸害推给别人或命运。如果这么做,你的脑子必将大大减色,"成功"将与你绝缘,而你所认为"命运不济"的"失败"却将永远与你为伍。美国西北部国家银行行长爱德华狄克说:"一切事业失败的根源,就是由于主事者对于自己过分固执、守旧,不肯接受新的思想和意见,更不肯用自己的脑力将它翻新。他们的脑子好像被木塞塞住一般,永无发展的希望。"又说:"一个青年,在开始从事一种事业时,固然必须时刻使他的脑子不与时代的潮流脱节。就是到他老年,为使他的事业不受淘汰,也仍得时刻注意时代新知不可。"

"翻翻新花样"是现代商场中最易成功的秘诀。那些失败者,大都是只知道按照老方法做,或摹仿别人。

美国电话及电报公司经理几霍德先生在他任内时,许多主顾因为感觉纽约到芝加哥的长途电话不及电报迅速,所以都纷纷改打电报,以致长途电话几乎无人顾问。几霍德大不为然,便在一次公司会议席中,提议应该发明一种方法,可使长途电话像普通电话一样方便和迅速。与会的高级职员认为这提议是荒谬怪诞,认为绝无实现的可能,甚至有人怀疑几霍德想借这个问题破坏公司的权益。

但是几霍德对于这些非议完全置若罔闻,顾自埋头苦干,不到两年,他已经设计许多贵重的装置,使长途电话的通话时间增速。这个计划一实行后,主顾立即蜂拥而至,不久他便不得不另装新线应付生意。再反观昔日门庭如市的电报局,顾客已是寥寥无几了。

养成"思考"的习惯

火车的空气制动机未发明时,火车若欲停下来,得经过一番极麻烦的手续。必须先由司机下停车命令,然后,由司机用手运转笨重的制动机,经过一段时间火车才能停止。

一次,威士廷奥斯也乘火车从斯琴尼台迪往特雷,途中突然觉得火车经猛烈撞击后,停止不动。他大惊失色,连忙下车查看详情,原来两列火车相撞击,幸亏撞得极轻,未发生意外。威士廷奥斯便问司机,为什么会造成这危险的局面。司机说:"煞车太慢,其实我们双方在老远的地方就看见,虽赶紧煞车,但仍然措手不及。"

"何不煞快一点?"威士廷奥斯说,"莫非制动机有毛病?"

司机说:"毛病没有,是手续太繁琐,时间来不及。"

于是威士廷奥斯立刻动脑思考,如何改良制动机械使它更加灵活方便,经过一番艰苦的思考,发明空气制动机,不但如此,又因而发明能拖一百五十节车厢的特别快车。

威士廷奥斯成功的诀窍,就是他碰到问题,不会一味地责骂别人,而是仔细思考前因后果,和最妥当的补救方法。

记住:遇事切勿埋怨叹息,"多运用你的脑子"是增进你智慧的初步方法。日常所能发现的小问题,多得不计其数,如能不时思索解决,成就必将可观。

美国实业界鼎鼎大名的爱克尔先生创办著名的山毛举食品公司,就是由于一个小小的发现。

从前,他经营一家印刷厂,营业不佳,使他大感失望,而有改做其他行业的念头。一天他在纽约街上散步,偶然走过一家咸肉店,看见他们将咸肉切成薄片。装在两磅装的纸盒中出售,生意十分兴隆,因为咸肉切成薄片后,味道极为鲜美,极受主顾欢迎。爱克尔想"这确是一个好主意,但可惜一份两磅装的咸肉片,未免太多了,如果把它改装在一磅装的纸盒中卖出,生意一定更好!"

他回到家里,便立刻照计划实行,把肉片切得薄又匀,装在一磅装的纸盒中,送到市场去出售,购者果然更见踊跃,不久这家食品店,已经闻名全球了。

当然"两磅装的肉片,人家吃不完,不如改装一磅的纸盒。"这种念头谁都想得出,决不需要运用一个人的天才。但是一般人并未想到,这就是爱克尔与众不同的地方。

美国企业界另一名人雷格里是口香糖制造专家,当他开始经营这门事业时,生意毫无起色,那时他本来可以改制别的东西,但他仍旧看出市面上口香糖需要量有增无减,刻苦经营,果然如愿以偿:他的口香糖畅销全球,名震一时。

许多我们认为不值得一顾的小事情却常隐伏着极大的成功要素,这全靠我们的头脑去发掘。最没有出息的人,遇事但求含糊混过,不愿详细追究。他们将永远停滞在一个地方,即使不退步,也永无进步的希望。

此外,有思想有作为的人,决不盲目依循旧习。美国著名铁路建造工程师海立门先生就是这样一个人。

一次,海立门与同事沿着铁轨散步,偶然发现铁轨上的每个螺丝钉,都有一段露在钉圈外,便问同事原因,同事回答是:"因为螺丝钉就这样长呀!"

"为什么螺丝钉非要这样长,白白地让螺丝钉露在外面呢?"

"这些螺丝钉一向是这样制造!"

海立门沉默一会儿。再问道:"一哩长的铁轨,大约得用多少枚螺丝钉?"

"约三千枚。"

海立门吃惊地说:"太平洋铁路公司和南太平洋铁路公司共有路轨一万八千哩,所需螺丝钉即约达五千万枚!如果我们改造这些螺丝钉,每枚省铁一两,总共就可省下五千万两铁了,试想,这笔庞大数字的钢铁,不是又可以拿来好好利用吗?"

后来海立门果然照此改造,为美国西部铁路节省不少费用。即使从一枚小小的螺丝钉着眼,也能算出一笔庞大的数目。

闭门造车的后果

有许多我们看似很难的问题,"聪明的人"却只要几分钟的思考就能解决,他们所用的方法是"归纳法",将一个复杂繁琐的问题,归纳成一个简单明确的具体方式,然后就容易解决。

美国电话电报公司总经理几霍德氏有一句名言说:"抓住事情的要点,办理或记忆就方便快速。反之,即使我们记得许多事情,但没有抓住事情的要点,也是一无用处。"

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