在日常生活中学习听话，可以让你拥有良好的人际关系；而在销售商品时学习听话，才能让你赢得顾客的依赖。
在现实生活中，很多人不但不懂得如何“说话”，甚至也不懂得“听话”，这是因为，我们通常只在乎自己的表达能力，而忽略了留意听别人说话的重要性。
这个现象反映了现代人急功近利的心态，以为只要表达得宜，就可以说服别人，完成自己的目标，却忽略了“听话”才是最重要的一环，才是把“坏人”变贵人，让别人真正接受你的一种方法。
美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在他的推销生涯中，总共卖出了10000多辆的汽车，其中更包含了一年之内卖出1425辆的纪录。虽然他的销售成绩十分辉煌，但这也是经过多次失败才能够得到的成绩。有一天，一位很有名的富豪特地来跟他买车，吉拉德非常卖力地为富豪解说车子的各种性能，原以为富豪会觉得很满意，但是，出乎他意料之外的，富豪最后竟改变了心意，不跟他买了！
这让一向以自己的推销能力自豪的吉拉德非常疑惑，很想知道到底是哪里出了问题。
吉拉德思考了一整天，还是不明白自己的失误在哪里，于是到了半夜十二点时，终于忍不住打电话去询问富豪，到底为什么不买他的车。
富豪拿起电话，一听是吉拉德，便很不耐烦地说：“你知不知道现在已经十二点了？”
吉拉德说：“很抱歉，先生。我知道现在打电话很不礼貌，但是，我真的很想知道您不跟我买车的理由！能不能请您告诉我，究竟我让您不满意的地方在哪里？”
富豪沉默了一会，开口说道：“既然你想知道，那么我就告诉你吧！你的销售能力真的很强，但是，我不喜欢你今天下午的态度。我本来已经决定买了，可是在签约前，我跟你提到我儿子的事情时，你却表现出一副满不在乎的态度，而且你一边准备收我的钱，一边听办公室门外另一位推销员在讲笑话，这让我觉得很不受尊重。我就是因为你的态度，才打消了买车念头的。”
不懂得“听话”重要性的人，无疑常是人际交往中的失败者。
从事销售相关工作的人都知道，惟有满足顾客的要求，才能成功地达成销售商品的目的。但是，如何才能知道顾客的需求呢？这就得靠专注地倾听，才能达到让顾客满意的效果。
“听话”，是每个人都必须认真学习的一门功课。在日常生活中学习听话，可以让你拥有良好的人际关系；而在销售商品时学习听话，才能让你赢得顾客的信赖。
