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第10章 像雷锋那样,把奉献当永恒的追求(3)

无论站在企业持续发展的角度,还是站在员工自身成长的角度,我们都应该争做一名优秀员工,树立主人翁的意识,变“要我工作”为“我要工作”。

也许有人会说,“我只是一名普通员工,没必要事事主动,领导积极一点儿才对”。果真如此吗?实际上,企业里任何一个人想有所成就,都要先付出后收获。在积极主动付出的过程中,你会锻炼自己的工作能力、熟悉更多公司业务,迟早会赢得大家的信任、青睐,被委以重任。

李东是一家大型企业的质检员。但是,在日常工作中,他不仅仅满足于做好上面交代的事情,还仔细研究市场营销。

有一次,李东看见公司的一位宣传员在为公司编撰一份材料。但是,他发现这位宣传员文笔生疏,缺乏才情,编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读,有些文采,他便主动编出一本几万字的宣传材料,送到了那位宣传员的面前。

宣传员仔细一看,发现李东编撰的这本材料内容翔实,文笔出众,水平远在自己之上。于是,他干脆把这本精彩的材料交给了总经理。

总经理详细地把这本宣传材料看过一遍之后,也十分满意。第二天,他把那位宣传员叫到了自己的办公室。

“这大概不是你做的吧。”总经理问。

“不……是……”宣传员有些紧张。

“是谁做的呢?”总经理问道。

“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。

接着,总经理又找来了李东。

“小伙子,你怎么想到把宣传材料做成这种样子?”总经理问。

“我觉得这样做,既有益于对内部员工进行宣传,灌输我们的企业文化、理念和管理制度,更有益于对外扩大我们企业的声誉,加强我们的企业品牌,有利于产品的销售。”李东回答。

总经理频频点头,高兴地说:“我很喜欢它。这样,你来宣传科工作吧!”

第二天,李东被调到了宣传科任科长,负责对外宣传,开始了新的工作。更重要的是,这个岗位是他梦寐以求的。

后来,李东凭借工作中的出色表现,又被调到总经理办公室担任助理,成为别人艳羡的对象。其实,这一切,都是李东积极主动、努力付出的结果,而他的所得更是水到渠成而已。

达能中国区总裁秦鹏说:“什么是优秀的员工?作为公司的一员,就应该把公司当作自己的家庭一样来看待,在工作或生活之中,如果碰到一些虽非自己岗位职责范围内的事务,也不要置身于事外。而应积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交待,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患,这才是一名优秀而出色的公司职员。”

付出多少,得到多少,这是众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,不要气馁,应该一如既往地工作,主动多付出一些,回报将会以出人意料的方式出现。在此,关键是有“我要工作”的态度。

具体来说,在工作中只要事关企业的事务,我们就不应该置身事外,袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用我们宝贵的时间,但我们的行为是在为企业做贡献,我们主人翁的表现将会为我们赢得良好的声誉,为企业的利润作出我们的贡献。

事实上,工作中无分外事,是“主人翁”意识的一个重要表现。只有像领导一样思考,树立补位意识,积极、主动地为企业处理好需要自己做的分外工作,才是一名尽职尽责的优秀员工。认真、负责地处理好一些分外的事情,不仅可以为企业消除隐患,而且还可以为企业节省时间和人力,提高效率。

作为企业里的一名职员,事关公司的事务,我们都不要以“这不是我的工作”为由,推卸自己的责任,置身事外,而应该抱着公司的事就是自己的事的积极态度,以主人翁的精神出发为公司的发展着想。那么,你就会为自己树立起认真、负责的工作信念,帮助自己成长为一名优秀的职员。

像雷锋那样,与企业一同健康成长

雷锋总是将自己的命运系于企业发展,这是何等崇高的境界。麦当劳、松下等世界一流企业关注人性,人文关怀理念深入人心和雷锋精神高度一致。这应该是人本思想的精粹,值得企业员工好好学习。

雷锋留给了我们很多宝贵的东西,无论是他的那种爱岗敬业的精神还是尽情的展现自我的信心,都让我们充分的体会到了雷锋那种向上的拼劲。而在雷锋短暂的一生中,他留给我们印象最深的可能就是他那助人为乐的精神,但如果仔细的体会你就会发现,原来雷锋在助人的同时也是在与其他人交流的过程,也是成长的过程。

在企业内,雷锋精神显得尤为可贵,同时我们也要认清企业和个人的关系。

人是企业的主体,是物力资源与智力资源的创造者和整合者。人才是企业竞争的最终决定因素,员工积极性、主动性、创造性的发挥与否决定了企业经营绩效的高低,也决定了企业能否在激烈多变市场竞争中始终保持不败的态势。这些人本管理的思想已逐渐被众多的企业家所接受并投入实践。

人本管理的道理尽管简单明白,实施起来却很难。在实践中,如何选拔人、培养人、激励人、发展人、凝聚人,是一项非常精深的课题。有的企业人才济济,却如一盘散沙,人才之间互相排挤、倾轧,不能同心同德,无法形成凝聚力、向心力,从而难以促成核心竞争力。有的企业留不住人才,或自动跳槽、或被“猎头”公司挖走,核心技术机密连同人才一起流失,导致企业元气大伤甚至一蹶不振乃至倒闭破产。有的企业提出过不少有竞争力的引进人才举措,却对人才缺乏吸引力,引才效果很不理想。有的企业仅把员工当作雇佣者看待,造成员工士气低落,工作被动应付,心神不定。

究其原因,就在于企业没有建立一套科学的人本管理机制,员工缺乏归属感,自身价值无法体现,自我发展的愿望不能实现,因而难以留住人才,即使留住了人才也是留人不留心。这是经营企业最大的悲哀。

如何坚定人才的归属感,增强员工的主人翁精神?许多成功企业的共同做法是:让员工与企业一同成长。麦当劳在招聘员工时一般是选择有潜力、愿意和企业一起进步成长的人,而不是高学历和经验技能丰富的才人。因为后者往往自视清高,难以管理和使用。而“中才”则不然,大有可塑性。麦当劳细化到人的科学的培训机制,足以让其很快成为适合麦当劳的有用之才。

企业根据员工的不同层次设置不同的课程,让员工从基层一步一步做起,每提高一个层次就提供更高层次的管理技能训练。经过各种层次的培训,员工得以逐步成长,他们感恩于企业提供的发展机会,所以能死心踏地地服务于企业。松下公司的专业人员,不论是工程师、会计师还是推销员,也均须从公司的基层工作做起。每个人用半年时间推销产品,或在一个零售商店卖货,还须用一定的时间在一个生产装配线上执行常规的工作。另外,新招募的人员在刚进厂的头几年,都应学会按“松下作风”办事,不允许有丝毫的偏差。公司通过培训制度向年轻人进行强有力的灌输,讲授的课程包括公司的组织机构、财务制度、管理哲学以及精神教育和向心力培养,甚至进行体操和队列的强化训练。通过全方位的全员培训,“松下作风”和精神价值现在所有员工的心中深深扎根。

在我国,也有很多企业深谙育人之道。河北华日家具集团公司就十分注重员工的职业生涯设计规则。每当有新员工进入公司,公司首先派专人带领他们参观工厂,让他们了解企业的过去、现在和将来,了解企业文化及管理模式,然后与他们交换意见,告诉他们未来的工作岗位是什么、努力方向在哪里,对员工进行思想定位。让员工参与设计规则职业生涯,符合员工意愿,使员工学有目标,干有方向,有利于企业与员工共同成长和发展。与此同时,华日还特别注重企业家群体的培养。在华日近80个经销商中,有一半以上都是从华日走出去的员工,他们从公司学到了经营方法、管理模式,得到公司的支持和帮助,一步步走向成熟。

比起只知用人而不知育人,以及培养人员只注重立足现有岗位的我们一些企业,麦当劳、松下、华日的做法是一种何等崇高的境界。员工要学雷锋精神,将自己的命运系于企业发展,这样的激励比加薪都强过百倍。事业留人,这才是企业人本管理的精要。

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