引言：对于智慧的人来说，他的财富只是暂时在别人的口袋里，由他们保管而己。
拨弄乘巧术亦奇
引言：一切营销手段天不是为了紧紧抓住容户的需求和心理，做到这一点，小生意也能赚大钱。
美国20世纪40年代的八大财团中，摩根财团的实力名列前茅。可老摩根刚从欧洲漂泊到美国时，却穷得只有一条裤子。后来夫妻俩好不容易才开了一个小杂货店。当顾客买鸡蛋时，老摩根由于手指粗大，就让她老婆用纤细的小手抓蛋，鸡蛋被纤细的小手一衬托，居然显得大些，摩根杂货店的鸡蛋生意也就因此兴旺起来。老摩根利用消费者追求价廉的购买动机，利用人的视觉误差，借用其老婆纤细的小手，巧妙地满足了顾客的心理需要，可算聪明到家了。其后代也深谙经营之道，终于逐步发家，成为富甲天下的“金融大家庭”。
从中不难看出，不论是做小生意，还是赚大钱，讲究的只是经营之道能迎合顾客的某种需要，当然，产品的实用价值也不可忽视。
再如，在美国南部小镇佛蒙特有个做绸布生意的老板叫希尔兹，他的商店刚开业时，附近同业多，自己资金又少，希尔兹为了吸引顾客便想出一个良方，在本店购买10元商品即赠一张白券，积白券五张，可换一张蓝券，积蓝券5张，可换一张红券；积红券5张，可在本店任选30元的商品为酬谢。此规定一公布，顾客纷纷争抢购买绸布，l’］庭若市，生意兴隆，不到10年工夫，希尔兹竟成了百万富翁，他的这种推销术成功之处在于巧妙地利用了顾客心理，以赠券的形式，对累计购物多的顾客进行酬谢，以刺激顾客的购买心理，其手法新颖，独具匠心。由于顾客购买的赠券，达到一定时，还可得到实物酬谢，心理上感到是一种满足，不知不觉地都成了希尔兹的长期顾客。聪明的人一算可知，顾客为了得到这30元的礼品，须几次到希尔兹的商店累计购买1250元商品，获利多少当然不言而喻。
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借花献佛，原比喻拿别人的东西做人情，以达到自己的目的。从古到今，大凡是聪明的高人，无不注重运用“借花献佛”之策，在生意场上大显身手。
粗中有细法
引言：智者是大众的领袖。关键，他的信心和智慧能够激发大众的热情。
《三国演义》中，家喻户晓的张飞，原是个粗人，却不料粗中有细，用计擒了名将严颜。有时候，为了自身的利益所在，我们在商战中要给对手一个“粗”的印象，但我们在粗的外表里面一定要有一颗“细”的心。“粗”只是为了迷惑对手，使对手对自己没有防范，“细”才是自己真实所在，才是自己的本来面目。
碧丽·克利曼是格莱汀公司前总裁安格尔的夫人。安格尔不幸早逝后，她一直过着悠哉游哉的“少奶奶”式的生活。碧丽当时给大家的印象是“与世无争、随和、没有心计”。
因此，当碧丽提出要干公司最低一级的工作：制钓鱼线厂的女工时，公司总裁除了吃惊外并没有想更多的事。
原来，碧丽的丈夫去世后，公司换了一大批人，这批人并不善经营，使公司管理日益混乱，工人积极性不断下降，售货市场渐渐缩小，同时还排挤了公司的老股东。整个公司乌烟瘴气，运转迟缓，经济效益每况日下……为了公司的前途，碧丽决定“深人虎穴”，找出问题的症结。碧丽告诉公司的总裁、经理们：“反正我也不是真想工作，在家里呆着无聊，还计较什么，再说公司里多一个少一个像我这样无用的工人也不会有什么影响，说不定这样我会过得安心一些呢！”
就这样，碧丽如愿以偿，进制钓鱼线厂当了一名女工。
但此次出马，险象环生，凶多吉少，更何况是一个弱不禁风的女子与公司负责人干上了，要想达到自己振兴公司的目的，看来也只有这样做啦，特别是对碧丽来说她在钓鱼线厂干了一年，又在仓库保管部门干了一年，两年下来，碧丽便对公司的生产、销售等各个环境都有了较为深刻的了解，尤其是一些实质性的环节。公司运转中的结症——资源浪费严重，管理松懈，工人心不在焉，吊儿郎当——这成了碧丽实施大手术的第一张底牌。
接下来，“貌不惊人”的碧丽向公司开了一炮：带头问加薪。
碧丽的行动，得到了总经理的支持，也赢得了公司工人们的理解。碧丽对几个有号召力的领班说：“大家应该清楚，公司到目前这个地步，并不只是总经理方面的原因，据我的观察和了解，目前我们公司的弊端一是浪费严重，二是管理混乱。而这两大弊端又是一回事，浪费严重在于管理混乱，管理混乱又在于人情和关系网的困扰。大家知道，我们公司员工安于现状，不求进取，管理上漏洞百出，已经到了不可收拾的地步。”
见时机已到，碧丽便端出了她酝酿多时的方案：第一，争取工人家长的配合，把员工的管理由家长和公司共同负责。如果想改善等遇，就得鼓动子女好好工作，如果子女不好好于，加不到薪，甚至扣薪、被开除，不论是谁出面。交涉都没有用。总之一句话，今天工作不努力，明天努力找工作。第二，选举工人组成管理机构，制订出赏罚标准，督促大家共同执行，包括总裁总经理到普通工人，任何人都不能特殊。第三，公司除了发放工作奖金以外，还将分红利。
领班们口服。O服了，无条件支持碧丽的方案，工人家长们也非常赞成，公司与家长紧密配合，这个历史悠久，正在逐步走下坡路的公司如同注人了春风，重显新气象。在极短的时间内，公司产量增加了50％，浪费现象大大减少，员工们的积极性提高了。公司业绩蒸蒸日上。
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碧丽依靠自信从最初进厂到最后带头改革，步步为营，一一成功，这一方面要靠她极大的勇气和智慧，最主要的还是她十分确信自己有这份能力和自信心。
“取经”英之杰贸易公司
引言：善于学习别人，进步便会较快。
英国英之杰贸易集团的伦敦总部大楼是一座设计新颖，东西方建筑风格兼具的大楼，它座落于伦敦闹市区皮卡迪广场附近的国王街，共有6层，与世界著名古董拍卖行里斯比隔街相对，名日圣·詹姆斯大厦。
英之杰贸易集团是英国老牌海贸易集团，迄今已有200多年的历史，最初是由几位苏格兰绅士创建的。18世纪末，他们从苏格兰来到伦敦，准备干一番大事业，但发现伦敦几乎业已饱和，英雄已无用武之地。但不能因此而打道回府。于是，他们把视线转向海外，转向远东，做起海外贸易生意来。从此，他们的足迹遍布印度次大陆、中国、日本、南洋……
英之杰贸易集团的经营范围包括服务业，销售批发业和资源业三大领域中的保险服务，检验服务，采购服务航运服务，汽车批发商品机器批发，酒类批发以及消费品工业品批发和木材，菜叶等十大生意项目。
优质服务是成功的关键
英之杰集团成功的关键就在于它确保向客户提供“最优质的服务。”以英之杰检验服务公司为例，它的宗旨就是：“像检验自己的货物一样检验每一批货物。”这是检验服务公司创始人之一的布雷特先生提出来的，也是200多年来该公司一直遵循的宗旨。今天，英之杰检验服务公司在全世界70多个国家设有228家办事处和85个实验室。它的检验服务范围极广，包括几乎所有产品，检验内容包括产品质量、性能和安全系数等等。
重要的经营方针
英之杰集团的一个重要经营方针是“满足客户要求，熟悉各地内情”，其集团的雇员都具有足够的“地方知识”，包括对当地的产品、市场、语言、风俗、习惯、海关、司法等等均应有所了解。乔治爵士说：“这样，我们才能更好地满足客户的要求，及时提供最优质的服务。”英之杰集团的一个重要经营原则既是十分注重信誉。汽车销售是该集团的大宗生意之一，年销售量高达18万辆之多。该集团与日本最大的汽车制造商丰田汽车公司已有20、30年合作历史，并赢得了丰田公司的信赖。现在，英之杰集团的丰田公司在英国。比利时、希腊、新加坡、关岛和文莱等10个国家和地区有独家批发商。由于多年来发展起来的信任合作关系，1989年丰田汽车公司又授权英之杰集团在英国延长独家批发18年，直至下一个世纪。
经营中心在远东地区
目前，英之杰集团已在全世界形成了一个广泛的销售服务网络，但其经营中心仍在远东和东南亚地区。据该集团1989年年度报告，远东占其总经营额的25％，东南亚占25，5％，远东和东南亚的营业额超过其总营业额的50％。在英之杰的三重业务领域中，销售批发业占其1989年总营业额的74，2％，服务业占13，5％，资源业占8％，而英之杰集团的购买服务总部就设在香港，主要由天祥工业有限公司、Resourc。TradintLtd，和天恩批发公司三大公司组成。这三大公司又在全世界22个国家设有30多个办事处。因此，英之杰集团历来对香港都十重视。集团董事长乔治·特恩布尔说，对香港的前景充满信心，他说，香港过去是，现在是，将来也会是英之杰集团的一个最重要的市场。
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英之杰贸易集团公司所以成功，第一靠他优质服务，这是成功的关键。第二他有重要经营方针，这就能更好的保证提供及时优质的服务。第三将经营中心设在远东，目前又瞄准了香港市场。
英国电子巨人一GEC
引言：在电子电气行业能成功实属不易，而要做到最绝更是如此，但英国通用电气公司集团却做到了。
英国通用电子公司集团（GEC）在全世界可谓名扬四海，它的组织与运作很是复杂，要想弄清各中真味，恐怕只有少数行家。
英国通用电气公司是英国最大的电子电气公司，在英国有120家所属公司，海外有80家子公司，职员17万名。总部公司大楼坐落于伦敦中心海德公园的旁边。对于英国经济，特别是对英国对外贸易来说，通用电气公司集团是少数几家具有举足轻重地位的大企业之一。集团董事长詹姆斯·普赖尔勋爵，20世纪80年代初，他曾任撒切尔保守党政府的就业大臣和北爱尔兰事务大臣。总经理温斯托克勋爵是英国有名的工业企业家。
作为英国最大最有实力的电子电气公司，通用电气公司集团1989年的总营业额为67亿英镑，税前利润8亿英镑。集团的主要产品有电子系统及组件、电信与商业系统、自动化与控制器、发电和电气设备、医学设备以及消费产品等六大类。
谈到通用电气公司集团近年来发展壮大的成功诀窍时，为什么会有这样的经营成果呢，公司公关经理彼得·吉利布兰先生说，这完全归功于公司集团近年来制定及贯彻的分散经营政策。这项政策规定通用电气公司集团所属的各个专业公司都有决定生产和推销自己的产品，无需提交公司集团总部讨论或批准的权力，这项政策旨在鼓励各个专业公司独立负责，提高效率。这样就提高了各个公司的自主性与积极性，当然，分散经营并不意味着放任自流，各个专业公司每月必须向公司集团总部提交一份关于生产和销售情况的简单书面报告。总经理及总部高级经理人员根据书面报告，及时发现问题，并提出或与有关公司商讨解决办法。
这样就确保该公司在分散经营的同时，总部对其享有一定的指挥控制权，不至使公司分崩离析。
吉利布兰先生说，通用电气公司集团前任董事长纳尔逊勋爵曾多次访华，他还担任过英中贸易协会主席。现任董事长普赖尔勋爵也在前几年访问中国。他十分重视与中国长期的友好合作关系，以及与中国的贸易合作关系。
吉利布兰先生说，令人高兴的是，中国改革开放后，通用电气公司集团与中国的合作贸易有了进一步的发展。尤其是近几年与中国有多个合作项目。1985年，中国国务院副总理田纪云访问了位于英国工业名城伯明翰的通用电气公司集团的电信公司。他们在中国还开办了办事处。
他说，1989年9月，通用电气公司集团向英国贸易部申请批准向中国出口价值3000万英镑的电子航空控制和雷达设施，经过努力终于取得了出口许可证。与中国在京广线上的合作已顺利结束。
最后，吉利布兰先生表示，相信随着中国改革开放政策的继续和不断深人，英国通用电气公司集团与中国的贸易合作关系必将进一步发展。
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分散的经营政策可以避免讨论、提交、审请等诸多方面环节，提高各分部的积极主动性，做为英国最大的电子电气公司正是充分注意到了这一点才得以成功的。
洋芋片的战斗
引言：“以己之长攻敌之短”，商场如战场，这句话在两种环境中同样奏效。
宝硷公司，经过十年辛苦研究，1968年新推出一种不易碎裂、新鲜、爽口的炸洋芋片，这种新而“完美的”洋芋片，取名为普林葛列斯，它旋即给市场带来很大的冲击，在7年内占有洋芋片市场的13％。对于当时的洋芋片市场，成绩可以说相当辉煌。普林葛列斯与波登公司出售业界顶尖的怀滋间芋片及百事可乐公司的弗利得雷（洋芋片商品名），鼎足而立，跃居第三名。
普林葛列斯洋芋片跟以前的洋芋片有所不同，它是用模子把洋芋泥塑成薄片状，装在内村铝箔纸装网球用的罐子里出售的。每片形状一样的洋芋片，一片片堆叠得整整齐齐，轻脆爽口，不易腐坏，可从罐中取食。
包括杰伊滋食品公司在内，芝加哥各地的洋芋片厂商莫不因普林葛列斯侵人他们的市场，而被逼人绝境，当普林葛列斯新上市时，杰伊滋占有芝加哥市场的80％，为了击退普林葛列斯的攻势，它决定固守自己市场占有率的方针。
杰伊滋与普林葛列斯的竞争对于弗利得雷和怀滋联手分析其缺点后认为：这不是洋芋薄片，而是成洋芋片形状的调制品。此外还有缺点：为了在罐中保存调制品的洋芋片，而使用了若干添加物，其中还含有构造类似毒气化学方式的化学药品。
普林葛列斯这个怪物的另一个弱点是，宝硷公司不许零售业任意调动价格。普林葛列斯认可的操作幅度是，每1美元为15至门分钱上下。
在了解了他的缺点后，准备开始发动进攻：
1，攻击普林葛列斯不是天然洋芋片。
2，攻击普林葛列斯使用防腐添加物。
3，攻击普林葛列斯零售阶段的价格政策。
有了这样的缺点就很容易被攻击。这种产品其实是“脱水的洋芋泥”，是脱水洋芋的调制品。对于当过兵吃过脱水洋芋的人来说，这是对普林葛列斯决定性的一击。
为了在罐中保存洋芋泥而掺人化学物质，任何一个关心食品营养的人都会抱有排斥态度。
而且，在零售方面，杰伊滋允许零售业者1美元有调动25分钱价格的余地。而普林葛斯只同意15至17分钱，两相比较，相差很多。
普林葛斯在芝加哥地区卷入了与杰伊滋之间的激烈战斗。杰伊滋的突破战术，似乎得到了效果。普林葛列斯也致力于防御战，但已无力换回市场。
