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第23章 紧张与秩序:克服工作不利的借口

有些人做不好工作,总是寻找各种各样的借口,例如“工作紧张得让人受不了”、“办公室太杂乱了”等。这些借口有意义吗?当然是无意义的。但它们却导致了各种各样的工作疲软、零乱现象。你要想做出工作成绩,必须毫无借口地执行紧张法则和秩序法则。

(1)保持适度的紧张

一般人认为紧张是不好的,安闲宁静才是我们应该追求的目标。

这种说法其实并不正确。因为一个人要是一天到晚一点也不紧张,就什么事也做不成。当然,一种安闲的满足也是必要的。事实上,每天让自己有一段时间沉思,这也是对时间的最佳利用,但是你也有必要保持一定的紧张,不然就会陷入一种无精打采的状态。机械手表之所以走动,是因为上紧了发条,否则就会停止转动。

人应该保持适度的紧张,这是一种积极的精神状态,积极的紧张有很多形式,如必须赶在某一期限之前完成工作,认识到你的工作将受到评定、和别人竞争的意识等。这种压力可以把人内在的优秀特质引发出来,迫使他们尽可能有效地运用时间。良好的管理意味着在你和下属之间应该建立起一种合理的积极的紧张关系,而良好的自我管理也包括给自己施加一些工作压力。例如,你一直拖延不想做一件工作,你可以公开宣布说,你要办这件事情了,这就是给你自己施加压力的一种方式。因为一旦你当众宣布之后,你就会感到自己身后有很多其他人在监督,你只有往前做下去,而不至于一直拖延。

当然,过于紧张也不好,这样就变成了一种消极状态,并产生一种有害的压迫感。与压迫感有关的头痛和其他疾病常常是因为时间管理不当,给人带来挫折感而造成的结果。时间管理不当包括:没有订出工作优先次序、没有事前计划、没有适当的授权、犹豫不决、没有排定一段安静而且不受干扰的时间,只专心解决最优先的工作。

长时间地工作而没有适当调节,这并不是有效运用时间的一种方式。当一个人工作太久之后,精力就会耗竭,厌烦逐渐侵入,而身体感受到的压力和紧张却逐渐增加。如果不改变一下工作的节奏,很可能就会造成情绪的不稳定、慢性精神衰弱症、头痛、忧烦,以及对一切都感到冷漠等毛病。

调节并不一定非得去休息,你也可以换一个不同的工作去做,这样也可以像休息一样达到消除紧张的效果。从脑力劳动转换去做几分钟的体力劳动,也可以达到调节的效果。绕着办公室或在公司通道走一两圈,也是迅速恢复精力的一种调节方式。从坐姿改为站立,也可以改变单调的方式,激发自己的体力。肌肉运动一用力拉紧各部分肌肉——也是在工作中获得调节的一种好方法,你就在办公桌旁就可以做到。

不过,完全的休息是最好的办法,而你不应该认为复原的休息是不当地运用时间。调节一下,不仅可以提高你的办事效率,而且也可以减缓紧张,对你的健康有益。任何有益于健康的事情,都是良好的时间管理方式。

(2)创造一个舒心的工作环境

有些人经常为办公室的陈设而烦心,这或许就是劳伦斯·彼得所说的“办公室布置并发症”的迹象,这种症状显示一个人已忽视了自己主要的目标,而开始专注于目前的状态和外表。不过,我们的工作环境确实会影响工作效率,因此我们必须注意那些影响时间运用的因素。

对那些高级经理人员来说,一个经常碰到的老问题是,他的秘书不容易或不可能有效地过滤访客或打来的电话。现代商业中的公司大都是敞开大门式的办公方式,随时欢迎来访。但这种制度如果没有一点限制,公司的工作就会受到严重干扰。如果不可能把门关起来(这当然是大多数办公人员办不到的)以便于有效工作,我们还是有办法达到这个目的。那就是重新布置办公室,使办公桌不要太接近人来人往的走道,或将座位背对着那些最易受到打扰的地方。

正如艾利克·麦肯锡所指出的:“身体靠近,是决定沟通次数的重要因素。”如果你和某一个同事缺乏适当的个人沟通,那你就要考虑是否该把你的办公桌移近他的办公桌。相反,如果你发现某个人常常来浪费你的时间,把他自己很容易做到的事情拿来麻烦你,你也要考虑把办公桌重新安排一下,让他不易接近你。

办公桌本身也足以影响你有效地运用时间。很多人发现让办公室保持“两层高度”,这是一种很好的安排——一个一般高度的办公桌,你可以坐在那里办公,旁边是一块你可以站着办公的地方。例如,全美公司的老板约翰·贝克特就有一个可以站着办公的办公桌,可从他办公室的一扇门后面推出来,而且他发现他用那张桌子的时间比用正常高度的桌子更多。作家托马斯·沃尔夫和海明威发现他们站着写文章会写得更好。柯柏斯公司的董事长佛来吉·贝隆有一张特别为自己设计的高桌子,而他大部分的工作都是在这张高桌子上干的。还有一张高凳子可以让他想坐的时候去坐。对那些全天都在办公室工作的人来说,这种“双层”安排具有明显的好处,可以随时改为坐姿或站立姿势,以减轻单调和疲劳,也因此而获得更多的“精力充沛的时间”。还有些高级经理人员认为,不设办公桌可以充分利用时间。提倡这种想法的人包括美国管理协会前任董事长劳伦斯·艾皮雷。他坚信:大多数办公桌只是埋葬了人们的决心。他认为在一个机构里,高级经理人员主要是授权和指派别人去办事,如果没有办公桌来堆各种公文,他们可能会更有办事效率。一些大机构中的上层经理人员值得考虑一下这种安排,但是对大多数人来讲,办公桌还是必需的,但他们可以另有办法不让公文堆积。

办公室的安排确实会影响到时间的利用,值得我们细加分析。因此,试着找到一些某种程度的独处时间(但是不能做得太过分,以免别人有重要事情时也无法接近你),并安排一下你周围的摆设,这样你就能在最少的干扰或疲劳下从事你手上的事情了。

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