一个人有没有水平，可以从其说话上看出来。一句话可以把人说跳，一句话也可以把人说笑。一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。语言的力量就是这样神奇。当今社会，说一口漂亮话，是做人的一项真本领。未来的世界，是“会说话”的人的天下，让“不会说话”的人走开！
一开口就讨人喜欢
美国早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”看成是在世界上生存和发展的三大法宝。60年代，人们又把“口才、金钱、电脑”看成是最有力量的三大法宝，“口才”一直独踞三大法宝之首，足见其作用和价值的重大。
口才是人与人之间交往的助推器，任何人都不愿意给人留下难以交往的印象，谁都不希望自己孤独地生活在世界上，就算是那些冷漠、寡情之人，他们也在不断地追求一种通道，达到与他人和谐的交流和沟通。多交朋友在当今社会似乎已经成了一种时尚，那么你如何成为引领这种时尚潮流的人呢？重要的是你要有一副好口才，一开口就让别人喜欢你。世事难料，许多变化都出乎意料。在遇到各种特殊情况时，若不能遇势转换，整个场面都会陷入尴尬的境地；但若能镇定借用环境，巧妙说话，一定会取得出奇制胜的效果。
世界上没有人会拒绝溢美之词，再标榜自己不受吹捧的人，也会在“糖衣炮弹”的狂轰滥炸之下举手投降。孔子曰：“巧言令色，鲜矣仁。”但是，在这个时代，不巧言，不令色，并不能彰显你的仁德，有时反而突显你的不识时务。经验告诉我们：捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的！
《红楼梦》中有这样一个情节：
一次，众人同在园中赏桂。贾母说起小时候跌了一跤，鬓角上留下了一个蹦破的“坑儿”。只见凤姐不等众人说话就先笑道：“可知老祖宗从小儿福寿就不小，神差鬼使地蹦出个‘坑儿’来好盛福寿啊！寿星老儿头上也原是个坑，因为‘万福万寿’盛满了，所以倒突出些来了。”未及说完，贾母众人都笑软了。
贾母说：“这‘猴儿’惯的了不得了，也拿着我取笑起来了，恨不得我撕你那油嘴！”
凤姐说：“刚才吃了螃蟹，怕存住冷在心里，怄老祖宗笑笑儿，就是高兴多吃两个，也无妨了。”
贾母说：“明日叫你黑家白日跟着我，我倒常笑笑儿，也不许你回屋里去。”
王夫人接口说：“老太太因为喜欢她，才惯得这样，还这么说，她明儿越发没礼了。”
贾母说：“我倒喜欢她这么着……”
真是艺高人胆大，敢拿老祖母头上的伤疤开玩笑！众人同赏月桂，心情自然不错，人在心情好时，自然越发能宽容。更重要的，贾母年事已高，其心当然希望万福万寿，凤姐投其所好地说老祖宗的伤疤“原是蹦出来盛福寿的”，并巧联“寿星老儿头上原本也是个坑，因万福万寿装满了才突出来”。
这种得体的恭维实在是巧到了极点。当贾母假装生气骂她，她便进一步表白说这调笑“原是为着吃螃蟹不存住冷在心里”——真是关怀、体贴之至，好一位有孝心的孙媳妇！貌似不恭寻开心，其中却蕴含着对老祖母的一片孝心，难怪婆婆责怪她无礼时，祖婆婆倒要给她护短了。
许多情况下，实话是要说的，却应该“巧说”！如何才能把实话巧妙地表达出来，说得既让人听了顺耳，又让人欣然接受？若使自己在各种人际交往中，八面玲珑，春风得意，游刃有余，一定要记住这八个字：实话巧说，坏话好说。
说好每一句话
我们天天在说话，并不见得我们都会说话。说话的好坏直接关系到一个人做事的成败。每个人都希望别人能对自己说实话，但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等，实话实说往往会令人尴尬、伤及自尊。
办公室文员小宁就是一个说话没“心眼儿”的人。她性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，往往她突然说出来的话会很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、“合适”，问及小宁，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”
当事人听了很生气，而且使其他大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁没有“心眼”，说的话“太真实”造成的。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己，总是把别人最不爱听的话突然说出来，让人不好接受。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动答理她了。
当面揭短，让对方出了丑，说不定会使对方恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错误，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
人们似乎都有一大爱好，那就是特别注意他人的隐私，而且尤以注意名人的隐私为最。那些街头小报一旦出现了一篇有关某某名人的隐私，如“某某离婚揭秘”、“某某情变内幕”之类，就容易被哄抢一空。热衷于打听别人隐私的人是令人讨厌的。在与人交往中，为了避免引起别人的不快，一定要避免探问对方的隐私。在你打算向对方提出某个问题的时候，最好是先在脑中过一遍，看这个问题是否会涉及对方的个人隐私，如果涉及了，就要尽可能地避免，这样对方不仅会乐于接受你，还会为你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象，为继续交往打下了良好的基础。
有人喜欢当众谈及对方的隐私、错处。心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区，以免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话语暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。对知趣的、会权衡的人只须“点到即止”，就会让对方因顾全自己的脸面而悄悄收场。
在交际场上，人们常会碰到这类情况，讲了一句外行话，念错了一个字，搞错了一个人的名字，被人抢白了两句等。这种情况，对方本已十分尴尬，生怕更多的人知道。你如果作为知情者，故意搞得人人皆知，以为“这下可抓住你的笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误来做取乐的笑料，这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，你将结下怨敌。同时，也有损于你自己的“光辉”形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人，会对你反感、有戒心，因而敬而远之，所以，最好的处理方法就是不要故意渲染他人的失误。
在其他的事情上也一样。集体活动中，你固然多才多艺，但也要给别人一点表现自己的机会；你即使足智多谋，也不妨再征求一下别人的意见，“一言堂”、“独风流”是不利于社交的。此时，要给对方留点余地。
在交往中，我们有时结识了新朋友，即使你对他有一定好感，但毕竟是初交，缺乏更深刻的了解，你不宜过早与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”的结果。因为对方若实行你的主意，却行不通，好友尚可不计，但其他人则可能以为你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定为几句话而感激你。除非好友，否则不宜说深交的话。
有的人说话时旁若无人、滔滔不绝，不看别人脸色、不看时机场合，只管满足自己的表现欲，这是修养差的表现。说话应注意对方的反应，不断调整自己的情绪和讲话内容，使谈话更有意思、更为融洽。强人所难和不能见机行事都是应当避免的。
你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，不可拖得太长，否则会令人疲倦。说完一个话题之后，若不能引起对方发言，而又必须仍由你支撑局面，那你就要另找新鲜题材，只有如此，才能把对方的兴趣维持下去。
在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵着，但你也必须时常找机会诱导对方说话。比如，说到某一环节时可征求他对该问题的看法，或在某种情形时请他介绍自己的经验等。勿使对方一味地茫然听讲，才不失为一个善于说话的人。
话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有做主动发言的表示时，你也应该设法把这个谈话结束。即使你精力充沛，也应让别人休息休息。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶尔为之的方法，若以为别人爱听自己的话，或不管别人是否感兴趣，只顾自己随意说下去，那就有失礼貌了。
在任何地方和场合，针对任何话题，我们都要做到尽量少说话，不要口无遮拦。
曾看过一个笑话，是这样的：有一个业务员，花了一个上午的时间，凭着三寸不烂之舌，说服了一名客户购买他的汽车。不过，客户想等进一步检测完制冷设备后再进行交易。这个业务员在启动汽车冷气时说了这么一句话：“这车的冷气很强劲，某市曾发生此类车的冷气冻死人事件……”客户未等他说完就走了。
在职场上口若悬河、滔滔不绝，这固然是不少人所向往的，但若口无遮拦，说漏了嘴、说错了话，也是很难补救的，所以说话应讲究“忌口”。说一千，道一万，千万不要败在说话上！否则，前功尽弃，一切努力将付之东流。
赞美，一种神奇的力量
美国着名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”赞美是一种高效沟通顺利进行的有效良方，是交流双方互动的润滑剂。你的一句赞美，立竿见影地消除了陌生，一句赞美，给人以力量，一句赞美，给人以鼓励，一句赞美也许能帮助他人度过难关，一句赞美能换来友谊、合作、财富。所以，聪明的人一定选择这种低成本而高回报的投资方式。但是令人痛心的是，在当今社会中，懂得赞美别人的人，似乎越来越少，而孤芳自赏，自夸自赞者倒是大有人在，有些人对别人的优点视而不见，甚至把别人的良好品德当傻子，把善举当笑料或者司空见惯。这完全是一种不应该出现的社会现象。无论到什么时候，赞美都应该是一种社会的基本美德。
生活中，没有一个人不愿听到赞美之声、溢美之辞。赞美，是对对方优良品质、能力和行为的一种语言肯定，它实质上是人们对待世界的一种健康心态，是处理人际关系的一种积极态度。古今中外，无论是过去、现在，还是将来，赞美都是极具效率的人脉语言，我们身边的每个人，当然也包括我们自己，都希望受到周围人的赞美，希望自己的价值得到肯定。
这绝不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。所以，我们应当把别人渴望、自己也渴望的东西献给对方，这才是最真正的慷慨大方。
有一个年轻的妈妈，第一次去幼儿园开家长会，老师当着全班家长的面，点名说她的孩子：“你的孩子1分钟都呆不住，我认为你应该带他去医院看医生。”这个年轻妈妈听到老师要自己带孩子去看医生这句话，眼泪都快流下来了。回到家，孩子不安地问：“老师说什么没有？”妈妈笑着说：“老师说你有进步了，以前你连1分钟都坐不住，现在能坐3分钟了！”孩子的脸上顿时灿烂如花，那天晚上，这个孩子破天荒吃了两碗米饭，并且没让妈妈喂。
从那以后，他真的在慢慢改变，上课纪律越来越好。转眼间，这个孩子上小学了。妈妈去参加家长会，老师又找她谈话：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排在第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，你最好能带他去医院查一查。”老师的话让她辛酸地流下了眼泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满了信心。他说你并不是个笨孩子，只要能细心些，就会超过你的同桌。这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光亮，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，从这以后，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学时，他去得比平时都要早。
几年后，这个孩子升入了初中。几乎每次家长会，他的名字总是在差生的行列中被点到。有一次，老师对她说：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”听了这话，她沮丧地走出校门。然而此时她发现儿子在等她，她脸上马上恢复了笑容。她扶着儿子的肩膀，兴奋地告诉儿子：“老师对你非常满意，他说只要你努力，很有希望考上重点高中！”
转眼间儿子高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，儿子被第一批重点大学录取了。因为在报考时，她对儿子说过，相信他能考取重点大学。
儿子从学校回来了，他把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里。突然，就转身跑到自己的房间里大哭起来。他边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”
听了这话，妈妈悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它流下，打在手中的信封上……
赞美，一种神奇的力量！
看了这个故事，也许有人会说，赞美真的有如此的力量吗？可以恳切地说，的确如此，赞美的力量就是这样强大。人向来注意外界对自我的评价和赞美，这种外界评价有助于创造良好的情境和情绪，从而有利于事情尽快的解决，让人心情舒畅很久。正如马克·吐温所说的：“一句美好的赞语可以使他多活两个月。”从这里足以看出赞美力量之大了。当然，随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞美时的美好感觉并不能抹去。在潜意识里，我们都渴望别人的赞美。这是每个人都会有的渴望。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，我们要学会真心诚意的去赞美他人，欣赏他人。
看对人，说对话
见什么人说什么话，意即当你在和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，赢得对方的好感；唯有赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西。因此，我们不得不说，说话是人的一种能力、一种本事、一种功夫，也是一门学问。大凡学问都有基本原理，说话这门学问也不例外。因此，要想在说话上成为高手，达到“到什么山上唱什么歌”的境界，就必须要把握其中的奥秘。
有一则笑话，说的是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的，他惊叹道：“时髦，时髦！”第三位显得不好意思，说是骑自行车来的，他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的，他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的，他击掌叫好：“稳当，稳当！”看到这里，你也许会捧腹大笑，但仔细思忖之下，定能悟出说话的奥妙之所在。
