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第18章 人际关系越差,越难施展身手(2)

"嗯,你看,我现在才来买你的车。"比尔抱歉地说。

"难道你不买车,就不愿顺道进来看看,你每天上下班都经过我的展销区,比尔,从现在起,我邀请你每天都进来坐坐,哪怕是一小会儿也好。现在请你跟我到办公室去,告诉我你最近都在忙什么。"当一位满身尘土、头戴安全帽的顾客走进来时,他就会说:"嗨,你一定是在建筑业工作吧。"很多人都喜欢谈论自己,于是他尽量让别人无拘无束地打开话匣子。

"您说的对。"工人回答道。

"那您负责什么?钢材还是混凝土?"他又提了一个问题想让对方谈下去。

对方回答说:"我在一家螺丝机械厂上班。""噢,那很棒,那你每天都在做什么?""造螺丝钉。""真的吗?我还从来没有见过造螺丝钉是怎么回事呢。方便的话我真想上你们那儿看看,欢迎吗?"吉拉德只想让对方知道自己是多么重视他的工作。或许在这之前,从未有谁真诚地问过他这些问题。相反,一个糟糕的汽车推销员可能嘲弄他说:"你在造螺丝钉?你大概把自己也拧坏了吧,瞧你那身皱巴巴的脏衣服。"是的,推销大师吉拉德知道,每个人都希望获得别人的真诚的关怀、理解和尊重。大多数时候,一句真诚的赞美,可能只花说出者一分钟时间,但对于听者,可能会影响其一天、一年甚至一生。

把人情做足,让人无法抗拒

把人情做足,好人做到底,你就要想人之所想,急人之所急。人情做足了,才有"影响力"。人情做足了,自然会赢得别人的万分感激,让对方记挂你一辈子。

人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。朋友之间没有人情往来,友谊就会淡漠,甚至消失。把人情做足,好人做到底,你就要想朋友之所想,急朋友之所急,在他最困难、最需要帮助的时候,给朋友一个人情,此影响力最大。

东汉时期,有一位名叫苟巨伯的人,一日得急信,说一位朋友得了重病。朋友远在千里之外,苟巨伯去看他时,赶了好几天的路程。可是到了朋友所住的郡地时,却发现这里被胡人包围了。他只得潜入城里去看望朋友,朋友看到苟巨伯时非常高兴,但又忧虑地说:"谢谢你在这个时候还来看望我。现在城已被胡人包围了,看样子是守不住了。我是一个快死的人,城破不破,对我来说是无所谓了,可你没有必要留在这里,趁现在能想办法,你赶快走吧!"苟巨伯听后责备朋友说:"你这是说的什么话!朋友有福同享,有难同当,现在大难临头,你却要我扔下你不管,自己去逃命,我怎么能做这样不仁不义的事情呢?"胡人攻破城后,闯进朋友的院落,见到安坐的苟巨伯,大发威风说:"我们大军所到之处,所向披靡,你是何人,竟敢不望风而逃,难道想阻挡大军不成?"苟巨伯说:"你们误会了,我并不是这城里的人,到这里只是来看望一个住在这里的朋友。现在我的朋友病得很严重,危在旦夕,我不能因为你们来,就丢下朋友不管。你们如果要杀的话,就杀我,不要杀死我这位已痛苦不堪、无法自救的朋友。"胡人听了这样的话非常惊奇,半晌无语。竟因此而收兵,一郡得以保全。

且不说苟巨伯对待朋友的义气感化了胡人,保全了朋友住郡的安危,单就苟巨伯对待朋友的真诚本身而言,足以令人感动了,像这样以真诚的言行对待朋友的人,天下还有谁不愿意与其结交呢?

人是很容易被感动的,而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍,巨大的投入。往往一句热情的问候,一个温馨的微笑,就足以唤醒一颗冷漠的心。

20世纪30年代,在德国的一个小镇,有一个犹太传教士,每天早晨总是按时到一条幽静的小路上散步。不论见到谁,他总会热情地打一声招呼:早安!

小镇上一个叫米勒的年轻人,对传教士每天早晨的问候,反应很冷淡,甚至连头都不点一下。然而,面对米勒的冷漠,传教士未曾改变他的热情,每天早晨依然给这个年轻人道早安。几年以后,德国纳粹党上台执政。传教士和镇上的犹太人,都被纳粹党集中起来,送往集中营。

下了火车,列队前行的时候,有一个手拿指挥棒的军官,在队列前挥舞着指挥棒,叫道:"左、右。"指向左边的将被处死,指向右边的则有生还的希望。轮到点传教士的名字了,当他无望地抬起头来,眼睛一下子与军官的眼睛相遇了。传教士不由自主地脱口而出:早安,米勒先生。

米勒虽然板着一副冷酷的面孔,但仍禁不住说了一声:早安。声音低得只有他们两人才能听到。然后,米勒果断地将指挥棒往右边一指。

传教士获得了生的希望……人情做足了,才有"影响力"。人情做足,自然会赢得别人的万分感激,让对方记挂你一辈子。

唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药,在吹风鼓火时,烧着了胡须,当侍从们赶来时,他莞尔一笑说:"但愿他喝了这药病就好了,胡须有什么可惜的呢?"一个皇帝为他的手下亲自煎药,这真是天大的人情,把人情做得如此之足,怎不叫属下以死相报呢?人情的影响力可谓大矣!

巧用"借梯登高术"出头

俗话说:"一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮"。不懂得或不善于利用他人力量,光靠单枪匹马闯天下,在现代社会里是很难大有作为的。

一个有心的人在事业上要想获得成功,除了靠自己的努力奋斗之外,有时需要借助他人的力量,以达到平步青云或扶摇直上的目的。我们把"好风凭借力"这句话中所蕴含的人生哲理用在为人处世的过程中,就可以称它为"借梯登高"之计。

汉高祖刘邦立太子的故事就是其中之一。

刘邦称帝后,一直觉得吕后所生的太子刘盈生性懦弱,不像自己,而喜爱戚姬所生的赵王如意,因此屡次想废掉太子刘盈而立如意为太子。吕后知道后很惊恐,不知该怎么办。这时,张良对吕后说:"这件事是很难用口舌来争辩的。皇上不能招之即来的,天下有四个人,这就是被称为"商山四皓"的东园公、绮里季、夏黄公、角里先生。这四个人已经年老了,都认为皇上对人傲慢,所以逃避躲藏在山中。现在您如果能不惜金银玉帛,让太子写一封信,言辞要谦恭,再派有口才的人恳切地聘请,他们应当会来。来了以后,叫皇上见到他们,那么这对太子是一种帮助。"于是吕后派人携带太子的书信,用谦恭的言辞和丰厚的礼品,迎请这四个人。四个人果然来了,就住在吕泽的府第中为客。

刘邦击败黥布的军队回来,愈想更换太子。等到安闲的时候,设置酒席,太子在旁侍候。那四人跟着太子,他们的年龄都已八十多岁,须眉洁白,衣冠齐整。刘邦感到奇怪,问道:"他们是干什么的?"四个人上前对答,各自说出姓名,叫东园公、角里先生、绮里季、夏黄公。

刘邦于是大惊说:"我访求各位好几年了,各位都逃避着我,现在你们为何自愿跟随我儿交游呢?"四人都说:"陛下轻慢士人,喜欢骂人,我们讲求义理,不愿受辱,所以惶恐地逃躲。我们私下闻知太子为人仁义孝顺,谦恭有礼,喜爱士人,天下人没有谁不伸长脖子想为太子拼死效力的。因此我们就来了。"刘邦说:"烦劳诸位始终如一地好好调理保护太子吧。"四个人敬酒祝福已毕,小步快走离去。刘邦目送他们,召唤戚夫人过来,指着那四个人给她看,说道:"我想更换太子,他们四个人辅佐他,太子的羽翼已经形成,难以更动了。吕后已经真正掌握了主动。"由此可见,如果你想要充分地发挥你的才智,有所成就,在某些时候借助"梯子"还是必要的。尤其是刚走出校门,又缺乏社会经验的学生,要想在社会上谋得一份理想的职业,得到社会的承认和认可,就必须靠熟人或名人的引荐。

清政府的官场中历来盛行靠后台,走后门,求人写推荐信。左宗棠有个知己好友的儿子,名叫黄兰阶,在福建候补知县多年也没候到实缺。他见别人都有大官写推荐信,想到父亲生前与左宗棠很要好,就跑到北京来找左宗棠。左宗棠见了故人之子,十分客气,但当黄兰阶一提出想让他写推荐信给福建总督时,登时就变了脸,几句话就将黄兰阶打发走了。

黄兰阶又气又恨,离开左相府,就闲踱到琉璃厂看书画散心。忽然,他见到一个小店老板学写左宗棠的字体,十分逼真,心中一动,想出一条妙计。他让店主写了柄扇子,落了款,得意洋洋地回到了福州。

这天,是参见总督的日子,黄兰阶手摇纸扇,径直走到总督堂上,总督见了很奇怪,问:"外面很热吗?都立秋了,老兄为何还拿扇子摇个不停?"黄兰阶把扇子一晃:"不瞒大帅说,外边天气并不太热,只是我这柄扇是我此次进京,左宗棠大人亲送的,所以舍不得放手。"总督吃了一惊,心想:我以为这姓黄的没有后台,所以候补几年也没任命他实缺,不想他却有这么个大后台。左宗棠天天跟皇上见面,他若恨我,只消在皇上面前说个一句半句,我可就吃不住了。总督要过黄兰阶扇子仔细察看,确系左宗棠笔迹,一点不差。他将扇子还与黄兰阶,闷闷不乐地回到后堂,找到师爷商议此事,第二天就给黄兰阶挂牌任了知县。黄兰阶不几年就升到四品道台。总督一次进京,见了左宗棠,讨好地说:

"宗棠大人故友之子黄兰阶,如今在敝省当了道台了。"左宗棠笑道:"是嘛!那次他来找我,我就对他说:"只要有本事,自有识货人,"老兄就很识人才嘛!"黄兰阶能够官拜道台,是以左宗棠这个大贵人为背景,让总督给他升了官,实在是棋高一着的妙点子。

用密切联系去"套"出关系

交往越广泛,遇到机遇的概率就越高,有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的。成功的人们大多喜欢广泛交际,形成自己的一张"友谊网"。

广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。

某单位新来的一位局长,需要配备秘书,在多人跃跃欲试、趋之若鹜的情况下,江达被选中了。原因就在于这位领导委托自己的一个下级单某为自己物色秘书,而单某和江达是同学和好朋友。单某自然清楚,红达肯定能胜任秘书职位,于是就把这个同学推荐出来了。结果,领导本人满意,组织考察合格,正在为前程茫然奔波的江达更是欣喜若狂,因为他找到了自己适合的位置。他成功的关键因素是他有那么一个得到领导信任的同学。因此,从这个意义上说,交往越广泛,机遇越多。

聪明人不应当过于急功近利,虽然说有许多机遇是在交往中实现的,但在初步的交往中,人们很可能没有看到这种机遇。在这个时候,不要因为没有看到交往的价值,就冷淡这种交往。

埃尔默·莱特曼是美国推销界的传奇人物之一。在他所生活的那个年代,只有很少一部分人每年能销售100万美元,但埃尔默连续多年销售额达到25亿美元。

20世纪60年代末期,在纽约的普拉泽饭店里,一位推销新手格斯特在礼品店挑选着书架上的书籍。当他发现了他所崇拜的埃尔默·莱特曼所著的一本有关推销技巧的书时,便迫不及待地翻阅起来,以便了解每年销售25亿美元的秘诀。

这时,格斯特的后面传来了一位老人洪亮的声音:"如果你要买这本书,我愿亲笔为您签名。""你是谁?"格斯特问道。

"我是埃尔默·莱特曼。"老人和蔼地回答。

"您是怎么推销出这么多人寿保险的?"格斯特迫不及待地向埃尔默请教他的成功秘诀。

"我并不推销人寿保险。"埃尔默回答。

"你不推销?""是的,我建立关系!然后人们就来购买人寿保险。""我不明白?"格斯特十分不解。

只见埃尔默伸手从外套口袋里掏出一叠折起来的信笺,上面每一页上都复印着一些知名人士写给他的信。每封信都写着感谢埃尔默对他们个人或生意上给予的帮助。

埃尔默看着格斯特,微笑着说:"当我听说某人要去欧洲或者夏威夷时,我提前打个电话,让一个朋友在飞机场或码头上迎接他,确保他舒适地住进旅馆,或者赠送纪念品,就像我要送给你的一样……"埃尔默边谈边展开那些纸张,并对那些给他写信的人的情况做了补充。"我做的另一件事情是,"埃尔默继续说,"我每天在四季餐厅订一张桌子,邀请8个人与我共进午餐。""我不向他们推销什么,"他强调说,"我只是把人们聚集在一起。""我邀请商界人士、体育界人士、文艺界人士、政治家……各种各样的人。""我只是把人们聚集在一起,"埃尔默微笑着说,"我只是建立关系,然后许多人就会从我这里购买人寿保险!你知道,推销东西给朋友是不需要技巧的,你想请朋友出去,或者请朋友帮忙,只要开口就行了,因此,你不需要更多的推销技巧,你只需要更多的朋友,尽可能多地认识朋友。"有句谚语说得好,每个人距总统只有六个人的距离。你认识一些人,他们又认识一些人,而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆形办公室。而且,如果你仅仅距总统六个人的距离,那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离,不管他是一家公司的总经理,还是你想让其加入你的团队支持你的名人。

拥有好人缘的关键点

好人缘是一个人的巨大财富,有了它,事业上会顺利,生活上会如意。但好人缘是不会从天上掉下来的,它是靠你的辛勤努力才能得到的。

想拥有好人缘就必须做到以下几点:

1.人缘是靠善待去争取

无论人得意时还是失意时,只有选择善待他人,才能获取别人对自己的善待。

某公司董事长,当他的公司财源茂盛的时候,他的汽车碾扁了别家的小鸡小鸭;他的狼犬自由散步,对着邻家的小孩子露出可怕的白牙;他修房子把建材乱堆在邻家门口。坦白说,他在邻居中间没有什么人缘。

后来,他的公司因周转不灵而歇业。看见邻居时他的脸上有笑容了,他的下巴收起来了,他家的狼犬也拴上链子,他也经常弯腰摸一摸邻家孩子的头顶。可是,坦白说,他仍然没有什么人缘。

一天,跟朋友闲谈,谈到人世烦忧和恩怨。朋友说:"人在失意的时候得罪了人,可以在得意的时候弥补;在得意的时候得罪了人,却不能在失意的时候弥补。"言者无心,听者有意,他若有所悟地点一下头。

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