假如你能很有技巧地排除吸烟这个支持物，对你是有利的。最容易的方法是注视烟香烟。所有香烟终究会熄灭的，烟头必然会放到烟灰缸里，在对方再次有抽烟的冲动之前，可给他一页数字、一本小册子，或任何能令他参与你的谈判的东西，会有很好的效果。
（2）擦眼镜者。
当你的谈判对手在摘他的眼镜开始擦拭时，这是你暂停谈话的信号。因为擦拭眼镜是他正在仔细考虑某一论点的信号。因此，当擦拭开始时，不要再继续施加压力，让你的对手有足够时间去考虑问题，等他在戴上眼镜时，再继续开始谈判。
（3）松懈的对手。
有些人精神松懈。不好好坐直，不够专注，一副垂头丧气的样子。松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精神集中，会阻挠谈判的进行。使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。你要谈判另一要点时，运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对眼神接触有所反应的。
（4）紧张大师。
有些人在谈判桌上有些紧张和焦躁不安，甚至身子和表情僵直。他们的谈话不自然，很僵硬。此时你所能做的是，设法让对手放松心情，让他有宾至如归的感觉，说些无关紧要的话，等等。紧张不安往往发生于没有什么商业经验的人。他们身处陌生的环境，不知道会发生什么事。你可以建议先喝茶聊天，或参观一下周围环境，放松一下心情。如果实在谈判桌上，就主动带头松解自己的领带，揭开脖子上的扣子，来表示一切会很舒适轻松的，也建议对方如此做。
有些人因为太紧张了，结果如果你不注意的话，他们会让你也开始紧张不安的，因为情绪是会传染的，所以，千万不要令这种事发生。记住，没人想紧张、焦躁。每个人都希望拥有舒适愉快的感觉，因此，如果你能消除对手的紧张不安，让他感觉得好一些，他对你心怀感激，这有助于谈判的成功。
（5）膝盖发抖者。
和膝盖发抖的人商谈会令人有挫折感，不过它也有立刻呈现目标的好处。你必须设法让对方的膝盖停止发抖。假如你不这么做，谈可能不会有任何进展。让对方停止发抖的方法是：和他一起站起来，出去散会步，或是去喝杯咖啡提提神。而且，你的关怀会感动到他，你们在散步、走路时也可以继续商谈，在走路的轻松状态下谈判，而且更容易达成交易。美国前国务卿亨利？基辛格就是运用散步谈判的佼佼者，也是“走路谈判”的积极提倡者。
2、解读五官及四肢
我们知道，除了人的行为能够向我们透露一些有用的信息，人的五官及四肢也会给我们提供很多可参考的信息：
（1）眼睛的语言。
人们常说：“眼睛是心灵的窗户。”这句话形象地揭示出眼睛在人与人的交流中所起到的重要作用。
从行为学和心理学的角度讲，人的眼睛所传达的信息主要有：在和对手的谈话时，眼睛却望着别处，这多半是为了掩盖内心活动，怕人从他的眼睛里看出来；面对对手的问话，回答问题时眼睛闪烁不定，FBI谈判专家认为这往往是说话的表现；在短时间内连续眨眼，这种表情有时代表他对你谈的事物感兴趣，有时也可以理解为个性怯弱或羞涩，不敢正眼直视对手的眼睛；在人们处于喜欢、兴奋、肯定的情绪时，眼中的瞳孔会放大，眼睛显得非常有神；当人们处于痛苦、厌恶、否定的情绪时，眼睛中的瞳孔会缩小，眼睛则显得暗淡无光。
（2）眉毛的语言。
眉毛上的动作一般是和眼睛的动作配合在一起的。人们常说：“喜上眉梢”，就是指，人在惊喜的情绪下，眉毛多会上扬；古语说：“剑眉倒竖”，就是指，人处于愤怒、不满等情绪状态时，眉毛会往下拉或是倒竖起来；人们常说“愁眉苦脸”，指的是，当人处于困窘、思索等情绪中时，眉毛常常皱起，表情显出困苦状；人们还说“眉飞色舞”，指的是，当人处于赞同、兴奋、激动的情绪中时，眉毛有时会迅速地上下跳动；再有，“眉开眼笑”，是指，当人处于情绪激动和高兴时，眉毛常常上扬，面容生动。还有，比如，“眉目传情”，“横眉冷对”等等，都是说眉毛在表情表达上的形态。
（3）嘴巴的语言。
在注意倾听对手的谈话时，人的嘴角会稍稍向后拉或向上拉；在倾听对手的谈话时，紧紧地抿住嘴唇，表示意志坚决。撅起嘴巴则是表示不满意或准备向对手进攻。嘴唇不自觉地张开，呈现出倦怠懒散的模样，说明他可能对自己或自己所处的环境感到厌烦。在遭受失败的打击时，人们常会不自觉地咬嘴唇，这既是一种自我的惩罚方式，也有可能掩饰自嘲或内疚的心情。
（4）四肢的语言。
当手臂交叉置于胸前，同时两腿交叠，表示不愿意与人接触；微微抬头，手臂放在桌子上，两腿交叉于前，双眼不时注视对方，表示与对手的交往发生了浓厚的兴趣；两手手指并拢放置胸前，表示充满了自信；手与手重叠放在胸腹部的位置，表示谦虚，矜持或略带不安；握拳是表示向对方挑战或自我的一种紧张情绪；以拳击掌则是向对手发出攻击的信号；用手指或铅笔敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，表示对对方的话题不感兴趣、不赞同或是不耐烦；用牙齿咬指甲，表达的是一种与对手关系不肯定，或者彼此关系不佳、生疏等情绪，有时也是内心胆怯的流露；握手时，对方的掌心出汗，表示对方处于兴奋、紧张或情绪激动的状态；若用力握对方的手，表明此人好动、热情，凡事比较主动；握手的时候，手掌向下握，表示想取得主动、优势或支配的地位；手掌向上，是性格软弱，处于被动、劣势或受人支配的表现；用两只手握住对方一只手并上下摆动，往往表示热情欢迎、真诚感谢或有求于人。摇动足部，或是用脚尖拍打地板，或抖动腿部，都是一种焦虑、不安、不耐烦或为了摆脱某种紧张感的情绪的流露；架腿而坐，表示拒绝对方并保护自己的势力范围；而频繁变换坐姿是情绪不稳定或焦躁、不耐烦的表现。
（5）腰、腹部的语言。
腰板挺直，颈部和背部保持直线状态，说明此人情绪高昂，自制力较强，充满了自信。相反，双肩无力下垂，凹胸凸背，则反映了该人疲倦、忧郁、被动、失望等情绪。鞠躬、弯腰，则表示谦虚或尊重，有时在心理上自觉不如对方，甚至害怕对方时，也常常会不自觉地采取弯腰的姿态；双手横叉腰间，表示胸有成竹，对自己的处境已作好精神上或行动上的准备，同时也表现出以势压人的优越感和支配欲；凸出腹部，表现出自己的心理优势、自信与满足感。抱腹蜷缩，表示不安、消沉或沮丧的情绪支配下的一种防卫心理；腹部起伏不定，表现出兴奋或愤怒的情绪，极度起伏，则意味着即将爆发兴奋与激动状态而导致呼吸困难；轻拍自己的腹部，表示自己的风度、气量，同时也反映出在较量中获胜的得意心情。
直觉不是什么神秘的事物，它意味着一个人有极大的耐心观察细节和行为的细微差异。关心你的对手，注意他的行为举止，假如事情有些不顺的话要有所警觉。常常任何迟疑、迟钝都可说是谈判失败的直接结果。假如真是谈判内容造成的，对此障碍须采取必要的对策，试着从其他方面、角度来阐述你的论点。不过你的对手的反应，也可能是因为其他因素，可能是你阐明你主张的方式态度不适当。假如你的个性很强，那么可能你的对手因此而感觉不舒适，对你们正在讨论的所有问题变得极端敏感。注意咳嗽、弹指、转笔以及其他不耐烦和紧张的信号。它们必须予以处理，谈判才能进行。
简而言之，在谈判时轻松地进行商议是最理想的，不过事实上你不可能真正轻松。你必须时时刻刻谨慎注意，观察你的对手，并不断地思考如何影响对方接受你的看法。不论你的对手是否由言语或揉弄头发向你传达了信息，你必须对此信息做出适当的反应，以利于谈判的顺利进行。
3、巧妙的说“不”
谈判中总有我们不能做出让步的时候，这时，我们必须学会拒绝。但是，如何去传递拒绝的信息，让对方觉得舒服呢？首先开口说拒绝的时候千万不能说抱歉，这个拒绝不是欠对方什么，而的确是从自身出发，无法满足对方的要求，因此，开口的时候一定不要说抱歉。
在表达意见和感受的时候，一定要做真诚的处理，做有效地沟通，拒绝别人时也不例外。同样的一个“不”字，它通过不同的方式传递给谈判的对方，结果是不一样的。沟通中有一个漏斗原则，一般我们心里所想的可能是100％，嘴上说出来的可能是80％，而别人听到的最多60％，听懂的也只有40％，而他根据我们所说的事情去行动时就只剩20％了。所以，自己心里所想的和最后对方按照我们的想法去行动的，差别是很大的。这就更需要用有效的方法，把“不”字传递给相应的人员。
通常认为，一切词汇中最具魅力的一个词是——“不”。这个词意味着自我、独立、尊严，是拒绝的最高境界。“不”同样能够说是谈判桌上最具弹性的一个词，不能多用，也不能不用，它可能给你的谈判带来希望，也可能带来灾难。关键在于谈判者把握好说“不”的火候。
在谈判的过程中，你将会收到各种各样的建议、报盘、反报盘以及其他许许多多的提案。其中，有些可能是你同意的，有些则须进一步讨论，而有些则要求你不得不说“不”！这个“不”字，只要你说得恰到好处，是完全可能对你的谈判战略有利的。例如，在谈判过程中的许多个小声说出的“不”字，会使对方习惯了这样的回答。
这时候，一旦你对他的某个建议说了个“同意”时，这个回答对他的影响可能就非常大了。因为也许他已私下认定你是个很难对付的家伙，这一声恰到好处的“同意”，将可能使你获得不应当成为现实的让步。换句话说，最后终于听到了你说“同意”，这回给他带来心理上的轻松，会使他接受一些难以接受的条件。
当然，为了使否定的回答不至于带有威胁性，就尽量用肯定的话讲出来。因为说“不”这个意思，毕竟还有许多别的方式。最方便的就是把你这个“不”说成“是”。例如：“是呀，但是……”或者“假如……这当然是可以的了。”再或者“我非常赞成你的观点，但是……”换句话说，根据不同的情况，你的同意完全能够变成一个对方可以接受的回报。
让我们看看这个外联部主任是怎么把“不”字传达给她身边的人的。
外联部主任乔莲的办公室里，坐满了中外记者。
小青在她对面的办公室喊：“乔主任，长途电话，美联社达尔斯先生。”
乔莲拿起话筒：“噢！达尔斯，你好！”
“乔莲，我明天飞来，请你给我留个房间，当然，最重要的还是选美决赛的入场券。”
乔莲：“达尔斯，我很高兴能见到你，不过，你最好先解决入场券的问题再飞来。”
“不管这张入场券多贵，我都花这个钱！”
“达尔斯，票是免费的，但它在主办当局手里。请你直接与他们联系。”
长途电话里的达尔斯声音焦急：“乔莲，请无论如何帮帮忙，我会感激你的！”
乔莲：“达尔斯，我很抱歉，这次恐怕爱莫能助了。”
“房间先帮我订下，我想会有办法的。”
“好吧，再见。”
放下电话，乔莲开始对一位死缠着的香港记者说：“对不起，入场券不是我们发的，请你找主办单位。”
另一位记者：“听说有可能取消决赛？”
乔莲：“我们没有接到这方面的通知。”
乔莲走到人群中间：“诸位，我将有关于选美的消息提供给大家……”
记者们立即围过来。
乔莲：“这间饭店的店主，参加了选美的预赛，被电视台选去当电视演员……”
一个记者紧追过来，“乔小姐，我们关心的是选美决赛的情况。”
乔莲：“选美决赛的情况会在不同时间，不同的地点，由不同的人来向诸位回答，我再没有什么好说的了，再次向诸位表示抱歉！”
这位外联部长虽然说了很多话，但实际只说了一个字，那就是一个“不”字。说“不”的方法有很多，但说出“不”的意思，又不伤彼此的感情，却需要一定的技巧。
4、婉转地拒绝对方
