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第25章 职场说话有学问——职场口才(6)

1.表现出团队精神的话

现在企业小非常强调团队精神,你的上司也是很希望他的下属表现出团队精神。

章林想出了一个连上司都赞不绝口的好计划,同事高玲对此十分羡慕,心中也不免有几分嫉妒。不过她转念一想,与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾点他的光。于是她就趁着上司夸奖章林的时候,不失时机地说道:“章林的主意真不错片!”

在这个人人都想出人头地的社会里,一个不妒嫉同事的下属,会让上司感到此人心地善良,富于团队精神,因而对你另眼相看。

2.巧妙躲避你不知道的事

上司问你某个与业务有关的问题,而你一时不知该如何作答,千万不可说:“不知道”。“让我再认真地想一想,下午三点之前给您答复好吗?”这样的回答不仅暂时为你解了围,同时让上司认为你在这件事情上很用心,只是一时之间不知该如何问答。不过,事后你可得补足功课,否则你就真的没法交待了。

3.以最委婉的方式传递坏消息

你刚刚才得知,公司里一个非常重要的部门出了问题。如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿责骂,把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出:“我们似乎碰到一些情况……”千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼,要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

4.说服同事帮忙的话

小卢有件棘手的工作,无法独立完成。他想找小李帮助,因为小李是这方面的高手,可是怎么开口呢?小卢找到小李说:“小李,我这有个计划,自己实在搞定不了,帮个忙吧!”小李面露难色,“我这段时间也挺忙,你还是看看别人有空没有,比如老郑!”小卢说:“小李,这个计划没你帮助,确实是不行啊!”小李见小卢态度诚恳,为了不负自己的好名声,就答应了小卢的请求,帮他完成了工作计划。不过,求人办事之后,千万不要忘记答谢,否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。

5.承认过失但不引起上司不满的话

犯错误在所难免,但是你承认过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来像个毫无责任心,软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上。坦然承认却可淡化你的过失,转移众人的视线。

6.不露痕迹地减轻工作量的话

首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序、不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重。若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。你可以这样说:“我了解这件事很重要,我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?

7.恰如其分地讨好的话

许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于谈一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个老板关心又熟知的问题:“我很想知道您对这件事的看法……”在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

尽量不冲撞领导

在社会中,要想获得做人的成功,必须懂得察言观色,善加分辨,认清对方是真要你开口,抑或只是礼貌性的客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿,千万不要信口直说。因为每个人都需要自尊,需要面子。直来直去,实际上就是故意不给人面子,使对方心中不快,以致造成双方关系破裂,甚至反目成仇。事后想想,仅仅因为区区小事、非原则性问题而失去“领导”的赏识很不值得。

朱元璋称帝后,要册封百官,可当他看完花名册时,心里又犯起了愁。因为功臣有数,但亲朋不少。封吧?无功受禄,群臣不服;不封?面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处,又不敢直谏,一来怕得罪皇亲国戚,惹来麻烦,二来又怕朱元璋受不了,落下罪名。但想到国家大事,不能视而不见,最后,他想出一个方法,画了一幅人头像,人头上长着束束乱发,每束发上都顶着一顶乌纱帽,献给了朱元璋。朱元璋接过画,细品其昧,忽然哈哈大笑道:“军师画中有话,乃苦口良药。真可谓人不可无师,无师则愚;国不可无贤,无贤则衰!”原来,刘伯温画的意思是,“官(冠)多法(发)乱!”刘伯温此举,不但未伤害到朱元璋的面子,不犯龙颜,还道出了谏言:官多法必乱,法乱国必倾,国倾君必亡。画中有话,柔中有刚,也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”,使听者懂得话外之音,达到预期的目的。

古语道,伴君如伴虎。封建社会的皇帝是万人之上的九五尊者,在他面前说话,一不小心就可能丢官,甚至身首异处。因此,聪明的臣僚总是会看准对象,直话不直说,说话会拐弯儿,委婉地表达自己的意思。

在与人交往过程中,我们要向刘伯温学习,委婉地表达自己的意思,这样才不至于冲撞别人,才会讨得别人的喜欢。

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