“苏晗,这是岳总安排来给你当助手的两个内勤,李悦、张然然,都是今年新来的实习生,你自己给她们安排工作吧!”
“好的。”
苏晗尽量让自己控制情绪,无视Cindy的态度,就算岳华生这次的安排是有些贸然,她也无法拒绝,毕竟眼下的工作量摆在那儿,蓝瑟又撂下话来,要看她的业绩,她如果讲什么原则傲气,最后只会落得一败涂地,更难看地离开。
带着两个小姑娘走到C组的区域,苏晗简单介绍了一下业务部的工作,现在她们两个可以替她分担的也只有这些基础的文件工作了。比如将她前两天整理出来的简历资料输入电脑,打电话通知求职的人面试时间,等等。
这些工作看起来很简单,但却很费时间和精力,有了李悦和张然然,她总算可以解脱出来去处理老客户跟进的事情了,再不跟进老客户,她连发展新客户的时间和机会都没有。这个月的时间已经过半,要是挂着零蛋交差,就算蓝瑟不说,她自己也没脸见人,更辜负了岳华生的一番苦心了。
一上午忙忙碌碌地过去,两个新来的小姑娘看到业务部里人来人往,各个都行色匆匆,对她们这边连看都不看一眼,就算再迟钝也感觉得出自己跟其他人受到不同待遇。
等到午饭时间,李悦看到那两个组的人都出去吃饭,苏晗却依旧埋头工作,捅了捅张然然,张然然会意,小心地问道:“苏经理,我们先去食堂吃饭,要不要给你带一份回来?”
苏晗抬头,歉然地望着这两个小姑娘,赶紧从包里拿出钱来:“不好意思,一忙就忘了时间,你们帮我带份盒饭就行。还有,以后不用喊我经理,这里的同事都很亲和,大家互相叫名字好了。”
“好的。”张然然也不客气地接过钱,拉着李悦朝外走去。
亲和?她们可没感觉到这种气氛,只感觉到了紧张和忙碌,幸好只是来帮忙几天,要是真在业务部干活,未来的人生就太灰暗了。
苏晗翻看了一下她们上午的电话记录,基本上大部分应聘者都通知到了,也有些应聘者当初只怕连公司名字都没看清楚就投了简历,一听打电话的是保险公司,立刻就拒绝来面试了,这样的人她都让李悦做了标记,有些条件好的,以后还可以跟进,毕竟现在离大学生正式毕业还有近两个月时间,等到他们在人才市场碰得头破血流,看清楚现实的残酷之后,还有回头的机会。毕竟,保险业在人们心目中的名声并不好听,想要改变并不容易,现在进驻国内的外资合资保险公司又数不胜数,竞争之残酷,使她也不得不另辟蹊径挖掘更多的潜力了。
跟其他行业不同,这个行业,人的因素超过一切。
增员的任务,有时候比业绩还要来得重。一拨一拨的人上来,再如大浪淘沙般,留下有价值的金子,带走了大部分人的梦想。
这种人海战术,说不好听的,要的就是新人们的第一单。
大部分新人为了保住工作和拿到开荒的保底奖金,第一单,都是从自己和身边人做起,开门红之后就开始一路下坡,三个月之后保底减半,半年之后没有底薪,等人脉用尽了,保单买完了,做不下去的人开不了单连吃饭的钱都赚不到,自然而然就被淘汰出局。而对公司来说,这种广撒网的方式,既可以吃尽小鱼的价值,又有机会留下大鱼慢慢栽培,所以,大多数保险公司都是采用这种招聘方式,简单有效。
苏晗一直跟着曹珂,已经习惯了这种方式,除了一个人忙不过来之外,倒也没什么不适应的,反而不大理解林锦红和乔思安他们的招聘方式,感觉他们在招聘会上没花多少心思,反倒成天出门喝茶访友的时间多过在公司的时间。
一个人有一个人的工作方式,她现在也顾不上研究谁家优劣,先做好手头的事要紧。
李悦和张然然很快回来,她们都买的盒饭,毕竟苏晗在上面等着。
苏晗没想到这两个小姑娘如此贴心,也放下手头的活,到茶水间亲手冲了三杯咖啡,三人围着茶水间的小桌吃饭喝咖啡,听她们两人讲学校和实习期的笑话,这顿饭吃得倒也其乐融融。
吃完饭,三人正聊得热闹,AB组的人也都吃完回来,瞧见茶水间的动静,男生组倒没什么话,女生组的林锦红进来倒了杯咖啡,笑吟吟地望着苏晗说道:“不错嘛,这么快就带上新人了,果然是朝中有人好做官啊!”
苏晗站起来笑了笑,不卑不亢地答道:“是我能力不够才找人帮忙的,像红姐这么能干的,自然不需要人帮衬。李悦,然然,继续去打电话吧!”说罢,她头也不回地走出茶水间,听到身后林锦红不屑地嗤笑,亦没有丝毫动容。
蓝瑟那儿她都熬过来了,还在乎这些小喽啰的冷言碎语?
忙完了客户回访,苏晗见李悦和张然然的电话也打得差不多了,就安排她们准备面试的工作,包括笔试和面试的题目、性向测试资料等。两个小姑娘看着这么一大堆要准备的东西,张然然忍不住问道:“要这么多程序,业务部招人是不是要求很高啊?”
苏晗拍拍她的脑袋,哂笑了一下:“你觉得呢?”
张然然朝着AB组那边张望了一下,小声地说道:“我一直以为业务员很容易做的,没想到要考这么多东西。苏苏姐,你太厉害了。”
苏晗笑而不语,督促她们去干活,自己却对着电脑苦笑起来。
她们问的问题,她们的崇拜和仰慕,当初也在自己的身上出现过。只不过,那时她崇拜的对象,是曹珂。
当时,她看到那些类似于公务员考试的笔试题,还有复杂的性向测试流程,郑重的面试,甚至还有小会议室的分组辩论对抗。一步步的节奏,还有每次看到那些英姿飒爽的经纪人,公告栏上带着N个零的业绩和奖励表,还有度假旅游奖励的照片展示……这一切都让她叹为观止,觉得果然是世界五百强的跨国公司,跟那些到学校招聘的国有企业完全是两种层次的感觉,在这样高档次的写字间做事,跟着满口ABC的白领们来往,都让刚踏出校门的她充满了憧憬。
后来她才知道,这是一种企业文化,也是一种宣传形式,更是一种高超的诱惑手段。从一开始,他们的招聘,就是以应聘者为客户进行的。
从创业说明会,到笔试和面试,就是要一步步地将公司的理念灌输到应聘者的脑海中,让他们接受和认可这种业务模式,帮助他们树立新的职业规划和梦想,然后告诉他们,公司能够提供给他们的,不仅仅是一份工作,而是一个机遇,一个可以帮助他们实现梦想的机遇和系统。
应聘者在这个过程中可以看到公司的“诚意”和实力,看到其他Sales的业绩和收入,那些单子动辄数十万甚至上百万的榜样,再加上那些诱人的海外学习和旅游计划,随时随刻都能激起人的满腔斗志,让人不知不觉就从原来对保险业的一无所知或反感厌弃,到接受和充满期望,恨不得能早日拿到经纪人资格,踏上那条充满阳光和金子的风光大道。
而事实上,肯留下来的人,公司一个都不会放过。这,就是招聘中的人海战术。
苏晗这三年来跟着曹珂做了无数次招聘和面试工作,已经习惯了这个流程,虽然累一点,但出成绩还是比较有效的,所以,看着对面AB组的人慢条斯理地工作,真不明白他们葫芦里到底卖的什么药。
三天后,面试第一关正式开始。
苏晗提交了七十人大名单,最后来参加面试的有四十四个;而AB两个组加起来提交了十五人名单,实际到场的也是十五人,数量悬殊如此之大,连苏晗自己都没想到。李悦和张然然这几天已经跟她处得十分融洽,看到这情形都忍不住偷着乐。
“苏苏姐,这次果然是你最厉害,要是拿到增员奖,记得请我们吃饭哦!”
“忘不了,我能出成绩,也有你们两个丫头一半的功劳。”苏晗也忍不住笑了起来,这几天的辛苦,总算是看到了一点点成功的苗头,也算是有点安慰了。
“别高兴得太早。”
一个女声忽然冷冷地从旁边响起,苏晗一回头,见是A组的叶子青,脸红了一下,懦懦地说道:“我们开玩笑而已,别当真。”叶子青冷笑一声,道:“我当不当真不要紧,关键是你自己有自知之明,别当真才好。”
“你这人怎么说话呢?”
张然然忍不住顶了一句。苏晗急忙拉住她,冲她摇了摇头,小声地说道:“算了,里面正在做推介会,我们别在外面吵了,否则影响公司声誉,对谁都不好。”
张然然见叶子青还一副趾高气扬的样子,就气不打一处来。这些天她们跟着苏晗,算是见识到了那些女人的嘴脸,明里亲热暗里讽刺,动不动就越组支使她们两个去打字复印整理资料,要不是苏晗让她们忍了又忍,早就不乐意干了。
“然然!”李悦见她又要冲上去吵架,拼命拉住她的胳膊,和苏晗两人一边一个,总算把她拉到外面的楼梯间去了。要是真在面试考场外面吵起来,搅黄了这次创业说明会,不光是张然然,连苏晗都逃不了受罚。
张然然被她们拉出去之后,气愤不已,终于忍不住狠狠踹了一脚楼梯门,发泄道:“这都什么人啊?这么欺负人,了不起不干了,也不受她们这龌龊气!”
“对不起然然,都是因为我才让你受委屈了。”
苏晗见她气得小脸通红,心下不禁有些歉疚,正是她的忍让和退缩,才让别人一步步欺负到头上来,连累得两个小丫头都要跟着受气。
“算了,等招聘的事忙完,你们就回内勤那边上班了,也不必跟她们怄气。”
“我才不!”张然然气冲冲地说道,“苏苏姐,我是替你不值,一样是业务部下面的组长,为什么你的待遇比他们差那么多。我看你是业务部最辛苦最勤奋的人了,她们成天喝茶聊天逛街的,还好意思说你!苏苏姐,我才不会被她们说几句就走人的,真那样的话,她们还以为我怕了她们呢!”
李悦松了口气,跟着点头道:“是啊是啊,反正我们在业务部也是临时帮忙,大不了依旧不跟她们来往就是了。”
张然然摇摇头,一双亮晶晶的大眼睛里满是斗志:“阿悦,我已经决定申请调职了,以后就跟着苏苏姐,我还不信我们斗不过那些个长舌妇!”
“真的?”苏晗和李悦齐齐吃了一惊,“业务部可是很辛苦的啊!”
“我知道。”张然然握着拳头笑了笑,稚嫩的脸上充满了斗志,“但我也知道,做得好的话,销售比内勤工作有前途得多,佣金也很高,而且,我也想开创自己的事业。阿悦,你要不要跟我一起留下来?”
李悦急忙摇了摇头:“我不行,我可没那个胆子,内勤转销售连保底佣金都没有,我不想再靠家里给钱了。然然,你可想清楚,要是转过来,以后想回去就很难了。”
苏晗也点点头:“然然,这种事不可一时冲动下决定的,你还是回去想想,跟家里人商量一下,否则我也不敢收你的。”
“好的,”张然然粲然一笑,一副胸有成竹的样子,“苏苏姐你就等着看好了,我做你的第一个正式增员!”
苏晗有些感动起来,这两个年轻的孩子,刚刚踏出校门见识到这些阴暗面之后,依然能保持这样的纯真和斗志,尤其是她的笑脸,简直就像是三年前的自己,单纯的信任和美好的理想,让她除了握住然然的手,再说不出别的话来。
创业说明会进行了大约一个小时,然后是笔试和性格取向测试,基本上都是通过电脑操作的选择题,答完的人很快离开了会场,苏晗带着李悦和张然然在门口一边笑着送客,一边认人,好准备下一次的面试。
AB组的组长都没有出现,叶子青和其他组员倒是很熟络地跟这些“客人”们交流起来,热情的态度完全不似初次见面。
苏晗看在眼里,方才恍然大悟。
她在辛辛苦苦进行陌生招聘的时候,用的是人海战术,而AB组的人却是在拉拢原来的客人和关系户,甚至有些可能是从别的公司挖角过来的,这样的人面试率和成功率当然要比她漫天撒网要高得多。难怪叶子青会说那样的话,真的是不到最后,鹿死谁手还不知道呢。
接下来第二次的正式面试,主要是考招聘者的谈话技巧。苏晗心里一点儿谱都没有,毕竟以前她都是给曹珂打下手,看他讲得谈笑风生,很容易就吸引了求职者的关注,而真要她自己去讲,还不知结果会怎样。
回到十一楼,苏晗抓紧时间从电脑里翻出以前的面试问题,还有面试技巧,拖着张然然一起做模拟练习。为了避免被AB组的人骚扰,索性拉着她一起上了顶楼的天台,偌大的地方就她们两人一问一答的,看起来简直堪比《无间道》。
“我没有工作经验,也可以做代理人吗?”
“没关系,只要你愿意学习,我们非常欢迎能够接受新事物和有新思维的年轻人,因为我们会从头培养和训练员工,给你最大的发展空间。”
“都需要哪些证书?是不是很难通过?”
“只需要通过代理人资格考试就行了。不必担心,公司提供系统培训和辅导,只要你认真参加培训辅导,通过率还是蛮高的。何况,假如你第一次考不过,还可以再考。放心,我看过你的简历,以你的资质,一定可以一次过关的。”
“可我不大擅长销售啊,如果没有业绩怎么办?”
“没有人是生来就什么都会的,你不去做,怎么知道自己不擅长?我们会在培训中教你一些销售方面的技巧,很容易上手,你可以先从身边的朋友做起,再延伸到朋友的朋友,这样既能够让朋友们获利,也可以扩展你的朋友圈子,一举两得,对不对?”
“可我听很多人说做保险很难,做不好连饭都吃不上……”
“天下无难事只怕有心人,你不去努力,做什么都很难的。而事实上,目前保险业的从业人员,有10%以上的年薪都在六位数,你是愿意一辈子做个小文员,安安稳稳拿着月薪一两千,还是通过自己的奋斗,在这个城市安家落户买车买房?”
“明白了,苏苏姐,我一定会努力进入那10%的名单里的!”
张然然兴奋地一挥拳,完全跳出了台词的范畴,苏晗愣了一下,就忍不住笑了起来。看到金色阳光洒落在她的脸上,那张明媚的小脸泛着淡淡的金色光芒,整个人就如同一个发光体一般,充满了希望和阳光。
曾几何时,她也是有过这般动人的笑靥,只是,那个带给她笑声的人最后还是选择带给她最深的伤害。