人生来便是社会的一分子，从属于整个社会。所以人们总是会面临着各种各样的、错综复杂的关系。而在这些关系当中，职场上的关系似乎更显得有些扑朔迷离。对于所有置身职场的人来说，与同事搞好关系，也就是在给自己铺路，这将意味着更多的机会和更广阔的发展空间。
1．利用人脉关系找份好工作
有些人喜欢利用上网找工作，美国相关人士调查，大约20%的职位是通过网络找到职员的。但如果除去联邦雇佣数量，这个数字就会降到1%。除了这个令人沮丧的消息以外，网上每个招聘职位每个月收到的求职简历有3000到5000封。这无疑加剧了竞争，网上求职者的希望渺小至极。大部分人都在网上找工作，但却只有很少的人直接通过网上应征找到工作。求职者中的更多人把求职的成功归功于人际关系网或是推荐人的帮助。
调查显示，有95％的人力资源主管或是求职者是通过人脉关系找到适合的人才或是工作的，而且有61％的人力资源主管以及78％的求职者认为，这是最有效的方式。但这并不是阻止你把互联网当作求职的一个渠道。许多求职者会发现这是一个越来越有效的求职方式。这无非是一种工具，并和所有的工具一样，好坏在于它们的使用者。求职者应该记住这一点，才能在网络中有所收获，而不只是被动地做没有必要的等待。
多数情况下，网上的交流不可能比一对一的面谈更有效。人际关系网从来就是求职者强有力的工具，它不会随着互联网的出现而失色。只有建立人际关系，累积人脉资源，才有可能创造机会，最大限度地获得成功，而不应仅仅是寄出简历，然后陷入被动的等待。
但是却有相当一部分人一直这样认为：利用自己的人际关系来找一份好工作，就像是做了什么见不得人的事一样。这些人认为只有靠着自己的实力得到的工作才能够显示出自己的真正本事。所以，即使他们找不到适合自己的工作也不会轻易地去利用人际关系的帮忙。在这一方面有些人一直保持着很坚决的态度。其实是他们错了，根据有关调查发现，认为人脉能给自己增加职业机会的占了34.57%，名列第一。
要想尽快的找到一份适合自己的工作，最重要的一个途径就是：依据熟人的推荐。因为在这么大的社会上找工作，一个人的力量毕竟是有限的。还必须得通过自己的众多朋友、同学、亲戚、同事，然而像那所谓的“网络关系”就又是另外一种关系了。只有利用好现实当中的人际关系，才能够有助于你早日找到适合自己的工作。
更重要的，这些关系还会带给你更多意想不到的惊喜，所以如果要找工作的话，是不可能忽视人际关系的。在现代这个讲求合作的社会里，任何时候的孤军奋战，都只会导致失败。
那么，如何利用人际关系找到工作，就成了一个重要的问题。这里面是有学问的，利用得不好，不但达不到目的，或许还会伤及原来的良好关系。利用得好，就能对你的求职、跳槽大有帮助。说得这么玄乎，其实也就是说要正确处理好人际关系，平时要注意与人很好地相处，积极帮助别人，关键的时候，别人也会乐意帮忙你的。
不过在求职时，还是有些地方要注意的。比如说你要认真处理各方推荐的工作。你认识的人介绍的工作，未必都适合你，所以你要小心处理各种不合适的状况，承认别人为你所做的积极努力和辛苦付出。
如果你的反应是不满意，并直接说：“不，那份工作不适合我。”替你介绍工作的人会有被拒绝的感觉，下次即使有真正适合的工作也不敢再贸然推荐给你。你可以在推荐人的推荐下去应聘，这样成功的把握会大许多。
应聘成功后，要对为你找工作做出努力的朋友表示深深的谢意，万不可以“恋爱成功忘记媒人”，否则下次没人肯帮助你。这也算是做人的原则吧。
《建立专业人脉关系》一书的作者唐娜·费雪这样说：“建立人脉关系是为了接触更多的人，创造更多的机会。”换句话说，你不应为了找工作而去建立人脉，你的目的是认识更多的人，取得更多的信息，以增加工作选择的机会，而不仅仅是谋求一份工作。
澳洲工程科技管理专职顾问公司总裁艾伦·摩尔提到了建立人脉关系的重要目的：
让更多的人认识了解你；
掌握最新的观点与趋势；
把握相关产业的人事动态；
寻找使职业生涯更好发展的机会。
然而有一个公司的管理合伙人这样说道：“求职的重点并不只是指所谓的履历表。其实，只有建立起良好的人际关系才是最关键的。”尤其是在现如今的就业市场属于买方市场的时候，你就更应该主动出击，因此能够为自己创造出更多的机会，不管怎么样一定不要依靠所谓的履历表，从而使自己陷入被动的境地。
2．要想把事业做大，从关心别人做起
杰5岁的时候，父亲买了一只小黄狗。它是杰童年的快乐源泉。
杰为这只狗起了一个好听的名字叫第比，每天下午四点半左右，它总是坐在前厅用一对美丽的眼睛注视着走道，一旦听到杰的声音，或者看到杰摇着饭盒穿过矮树林的时候，就会跳起来，飞也似的跑上小山丘来迎接杰，又跳又叫。
第比跟杰做了5年的好朋友。后来在一个晚上——杰永远忘不了那个悲惨之夜——在离杰10英尺左右，它被雷电击死了。第比的死，是杰孩提时代的一个悲剧。
杰从未读过一本心理学的书，也不需要读，它凭直觉就知道，一个人只要真心对别人感兴趣，两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。再重复一遍：
一个人只要真心对别人感兴趣，两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
然而，许多人却错误地想方设法用使别人对他们感兴趣的办法来赢得朋友。
这种方式是没用的，别人不会对你感兴趣。他们只对自己感兴趣——不论早上、中午，或是晚上。
纽约电话公司对电话中的谈话做了详细的研究，想找出哪一个字眼在电话中最常被提到。你大概也猜到了，这个字就是第一人称的“我”。在500次电话谈话中，这个字被使用了3950次。“我”、“我”、“我”……
当你拿起一张有你在内的集体合照，你最先看到的是谁呢？
如果你认为别人对你感兴趣，那就先回答这个问题：如果你今天晚上遇到不测，有多少人会来参加你的葬礼？
为什么别人会对你感兴趣？除非你先对他们感兴趣。现在拿出你的笔来，记下这个原则：如果我们只是通过在别人面前表现自己来使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会得到许多真诚的朋友。朋友——真正的朋友，不是用这种方法交来的。
已故的奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒写过一本名为《人生对你的意义》的书。他在书中说：“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多，对别人的伤害也最大，人类的所有失败，都出自这种人。”
你也许读过几十本有关心理学的书，恐怕还没见到一句对你来说都更有意义的话。阿德勒的这句话很深刻，要把它重述出来：“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多，对别人的伤害也最大。人类所有的失败，都出自这种人。”
简在纽约大学选修过一门关于短篇小说写作的课程。有一次，柯里尔杂志的主编来给他们上课。他说，每天他只要读上几段送到他桌子上的十来篇小说，就能感觉出作者是否喜欢别人。如果作者不喜欢别人，别人就不会喜欢他的小说。
这位激动的主编在讲授小说创作的过程中，曾两次停下来为他不得不说这些大道理而致歉。同时他还说：“我现在所说的，和老师告诫你们的是同样的道理。但是请记住，如果你想成为一名成功的小说家，你就必须对别人感兴趣。”如果写作真是如此的话，那么可以确定，待人处世更应该这样。
尽管饥饿和悲伤以及充满了生命中的悲剧，使舒曼·海思杰夫人一度曾经想杀死她自己和她的孩子，但她还是一直唱着，而且最终成了有史以来最卓越的演唱家之一。她也坦率地说出她成功的秘诀之一就是对别人无限地感兴趣。
这也是西奥多·罗斯福异常受欢迎的秘诀之一。他使他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯·阿默斯曾写过一本关于他的书，取名《西奥多·罗斯福——他仆人的英雄》，阿默斯在书中写了这样一段富有启发性的话：“我妻子有一次问总统关于鹑鸟的事，因为她从未见过鹑鸟。于是总统详细地描述了一番。不久以后，我们小屋里的电话铃响了。我妻子拿起电话，才知道是总统本人打来的。他特意来告诉她，我们屋子窗口外面正好有一只鹑鸟，如果她往外看，就能看到。”
“罗斯福时常做这类小事。每次他经过我们的小屋，如果看不到我们，他就会轻轻地叫着‘呜、呜、呜，安妮！’或‘呜、呜、呜，詹姆斯！’这是他表示友好的一种招呼习惯。”仆人怎能不喜欢一个像他这样的人呢？任何人都会喜欢他。
有一天，卸任后的罗斯福到白宫去。不巧的是，塔夫脱总统和夫人都不在。这时，他那种真诚对待身份卑微的人的态度完全体现出来了：他同所有的白宫旧仆人打招呼，而且能叫出每个人的名字，连厨房里的姑娘也不例外。
当他见到厨房的阿丽丝时，问她是否还烘制玉米面包。阿丽丝回答，她有时为其他仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“他们的口味太差了，”罗斯福颇为不平，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”
阿丽丝端出一块玉米面包放在盘子上给他，他一面吃着一面向办公室走去，经过园丁和工人的身旁时，还不断跟他们打招呼。
“他对待每一个人，还和以前一样。”仆人们互相低声讨论着。而一名叫艾克·胡佛的仆人眼中含泪地说：“这是近两年来我们惟一的愉快日子，我们任何人都不愿拿这个美好的日子去换一张百元钞票。”
也正是因为对别人的事情强烈地感兴趣，使得查尔斯·伊里特博士成为有史以来最成功的一位大学校长——他从南北战争结束后到第一次世界大战前5年，一直担任哈佛大学校长。
下面是伊里特博士做事方式的一个例子。
有一天，一个名叫克立顿的学生到校长室去借50美元的学生贷款。这笔贷款被批准了。“当我万分感激地致了谢，正要离去时，”克立顿自己叙述道，“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他对我说：‘听说你在自己的房里亲自做饭吃，只要你所吃的食物适当、分量足够，我并不认为这是坏事。我念大学时也这样做。你做过牛肉狮子头吗？如果把牛肉煮烂，就是一道好菜，因为不会浪费。我当年就是这样做的。’然后他就耐心地教我怎样做牛肉狮子头吃。”
一个人真诚地对别人感兴趣的话，即使是从极为忙碌的人那儿，也可以得到关心，获得帮助。
希尔曾在布鲁克林文理学院讲授小说创作这门课。他们希望邀请当时最著名的那些作家来，请他们把写作经验告诉学生们。因此就写信给他们，说明学生们热爱他们的作品，殷切希望能够得到他们的指导以及获知他们取得成功的秘诀。
每封信大约都有150名学生的亲笔签名。信中写道，学生们知道他们非常忙，没有时间准备演讲稿。因此，就附上一些关于学生们自己以及有关写作方法的问题，请他们回答。
他们很喜欢学生们的做法。结果，他们都想方设法赶到学校来上课。
用同样的方法，希尔成功地使西奥多·罗斯福任内的财政部长里斯利肖、塔夫脱总统任内首席检察官乔治·威克尔沙以及富兰克林·罗斯福等许多著名人物到他的讲习班来跟学生交谈。
如果我们要交朋友，就要挺身而出为别人效力，并且做那些花时间、花精力、需要诚心和思考的事。
当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候，曾排好日程计划到南美旅行一趟。启程之前，他花了好几个月的时间学习西班牙语，以便能用当地的语言发表公开的演讲。
有一位推销员总在打听客户们的生日。虽然他对星象学一点也不相信，但是他会先问对方是否相信一个人的生辰同这个人的个性和性格有关系，然后再让客户把他的生辰日月告诉他。如果他说11月24日的话，这位推销员就不断对自己重复说：“11月24日，11月24日。”等他一转身，这位推销员就把他的姓名和生日记下，事后再转记在专门的生日本上。
每一年的年初，他都把这些生日在月历上标明。因此，这些记录能够及时引起他的注意。当某人生日到来的时候，就会收到推销员的信或电报。效果很惊人：这位推销员常常是世界上惟一记得他们生日的人。
如果我们交朋友，就要以愉快和热诚欢迎别人。当有人打电话给你的时候，你说话的声音，一定要表现出你非常高兴他打电话给你。纽约电话公司开了一门课，训练接线员说“请问您要拨几号”的时候要显出“您好，我很高兴为您服务”的口气来。我们明天接电话的时候可别忘了这些！
这种哲学在商业界有效吗？当然有，可以举出两个。
查尔斯·华特尔在纽约市一家大银行工作，奉命写一篇有关某公司的内部报告。他知道某人拥有他非常需要的资料。华特尔先生去找那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被引进董事长办公室时，一个年轻的秘书从侧门伸出头来，告诉这位董事长她今天没有什么邮票可以给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释说。华特尔先生说明了来意，开始提出问题。董事长的回答却是含糊不清的。他不想说出心里话，无论怎样都没效果。这次会面很快结束了。
“坦白说，我当时不知道该怎么办，”华特尔先生在我的讲习班上说，“接着我想起那位董事长的秘书对他所说的话——邮票，12岁的儿子……我想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我又去找他，并请人传话说，我有一些邮票要送给他的孩子。我受到了热烈的欢迎。我敢说，即使他要竞选国会议员，跟我握手时也不可能再这么热烈了。他满脸笑容，非常客气。‘我的乔治将会喜欢这张！’他不停地说，一面抚弄着那些邮票，‘瞧这张！这是一张无价之宝’。”
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧他儿子的每张照片，然后他又花了一个多小时把我想知道的东西全告诉了我——我甚至都没提议他那么做。他不但把所知道的都告诉了我，还把他的下属叫进来，问他们一些问题，甚至还打电话给一些同伴了解情况。总之，他把一些数字、报告和信件的内容一股脑儿告诉了我，我满载而归。”
希尔曾讲过这样一个例子：许多年来，克纳弗一直试图把煤推销给一家连锁公司，但该公司不予理会，仍然从另一个镇上买煤，他们即使经过克纳弗的办公室也不愿进去。克纳弗先生有天在我的班上发表了一些议论，把连锁公司骂得体无完肤，说它是美国的一个毒瘤。而他仍然不懂为什么他无法把煤推销给他们。
