本章重点与难点：
1.计划工作。广义的计划工作指制定计划、执行计划、检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的目标以及实现目标的方法。
2.滚动计划法：是指根据计划执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的一种计划方法。
3.网络计划技术法：是指利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的一种计划编制方法。
4.计划工作的特征。计划具有目的性、主导性、普遍性、效率性等四个方面的特征。
5.目标。目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。
6.企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
7.目标管理：是一个全面的管理系统，它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
8.目标管理的实施过程。目标管理的实施过程实际上就是实行目标管理的步骤，包括：目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核等四个阶段。学习时要注意各阶段的前后次序不能颠倒。
9.预测：就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。
10.决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
11.决策目标：是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。
12.决策的特征：超前性，目标性，选择性，可行性，过程性，科学性。
预测方法
定性方法
专家会议法
德尔菲法
销售人员意见综合法
管理人员判断预测法
群众评议法
定量方法
时间序列法
回归分析法
计量经济学模型
投入产出法
替代效应模型
决策方法
定性方法
头脑风暴法
德尔菲法
哥顿法
淘汰法
环比法
归类法
定量方法
确定型决策方法
盈亏平衡点法
经济批量模型
决策树法
风险型决策方法
不确定型决策方法
冒险法
保守法
折衷法
后悔值法
一、选择题
1.计划工作的核心是()。
A.决策B.预测C.计划D.构思
2.计划和()是一个问题的两个方面。
A.控制B.指导与领导
C.人员配备D.组织
3.计划工作的第一步是()。
A.估量机会B.确定目标
C.确定前提D.作好预算
4.目标管理的基本精神是()。
A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心
5.决策的精髓是()原理。
A.限定因素B.许诺C.灵活性改变航道
6.决策过程中的限定目标是指()。
A.限定目标必须达到的水平
B.限定目标活动的成本水平
C.限定目标结构
D.限定目标执行中可能出现的不利结果
7.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()。
A.发现问题B.设计方案
C.选择方案D.实施决策
8.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是()。
A.战术决策B.战略决策
C.常规决策D.非常规决策
9.与决策目标相比，计划目标是管理活动的()。
A.战略目标B.综合目标
C.整体目标D.分支目标
10.目标管理的过程可划分为()几个阶段。(多项选择题)
A.计划B.组织C.执行
D.指挥E.检查
11.计划工作的特点是()。(多项选择题)
A.目的性B.主导性C.经济性
D.综合性E.普通性
二、名词解释题
1.决策。
2.计划。
3.目标管理。
三、简答题
1.进行组织环境研究分析的必要性是什么？
2.计划的作用表现在哪些方面？
3.战略计划与战术计划的特点是什么？
4.为什么说计划工作有助于降低风险？
5.简述决策的特征。
6.为什么选择活动方案的原则是满意原则而非最优原则？
7.试叙述管理决策的基本过程。
8.组织中进行的决策具有哪些主要特点？
9.影响组织决策的因素有哪些？
10.简述战略决策与战术决策的区别。
四、论述题
1.决策的过程包括哪些阶段的工作？
2.试说明确定经营活动的基本方向和内容的三种常用的方法。
