环境不可能改变自己来适应你,所以你必须改变自己来适应环境!一旦当你转入一个新单位,适应新环境最好的方法就是利用业余时间多和人们交流,多向新同事学习、讨教。寒暄赞美、恭维讨教都是办法,只有让别人感受到你的需要,感受到你是真心求教,没有人会真的拒绝一个好同事的。
7.高升时说的话
有人说,位置高了,朋友就变了。虽然朋友圈变宽了,可是新朋友对你不好不坏,有时对你指手划脚,有时还把你排斥在外;以前的朋友对你不冷不热,也许是因为嫉妒,也许是因为不再有共同语言,有时还阴阳怪调。所以经常听人说位置坐高了是把过去都坐底下了!其实不然,现代社会,有德有才之士被提拔到更高的职位是很正常的事。在被提拔之前,你或许是个芝麻大的小官,或者只是个普通职员,话说得好不好,对你的影响不太大。可现在不同了,你成了领导,成了别人的上司,你说出来的话,要影响到很多人。古人认为,官场之妙,妙在心机和口舌,所以尽快学会说话是你成为领导之后无法推掉的课程。
当你被提拔之后,原来的上司或许成了你的同事,而原来的同事成了你的下属,这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。原来的上司可能因为习惯还是会继续让你去做某事,也可能会因为你的优秀,怕你威胁到他的位置而对你有所戒备;原来的同事可能因为你的高升而不敢把原来的玩笑再拿出来开,怕影响自己的饭碗,所以忽然之间,所有人都会对你有所保留。这样你会觉得好象自己高升了,过去与同事的愉快就被踩到脚下再也回不来了!这时你如何说话才能尽快打破这种局面,使他们适应你的新身份呢?
1.对旧同事、新下属的说话技巧
如果你是通过竞争取得领导职位的,那么你可以这样说:“谢谢大家对我的支持,我会努力实现我在竞选中的承诺的。”“希望大家理解和支持我的工作!希望大家配合我把工作做得更好!”
如果你是被领导提拔的,那么请不要表现出志高气昂的样子,虽然你很开心自己高升,但是你要表现出你没有想过领导会提拔自己,但是自己对这次提拔很开心,也希望可以与大家一起分享你的开心,因为他们都是你的好朋友,你的高升他们功不可没!
2.对新同仁说话的技巧
不用卑躬屈膝了,但是也不可以盛气凌人,他们都曾经是你的领导,也就是都曾是你的老师,给过你指点,要继续保持虚心的心态才能继续进步,你需要的是他们的帮助。并且你被提升很大程度上来说他们会有压迫感,甚至会本能地排斥你,这个时候更要表现得谦逊有礼才能得到大家的认可。
3.对新上司的说话技巧
除非你有一天成了老板,要不然你就必须面对你的上司。那么面对你的新上司时,你该怎么说呢?感谢领导的信任、提拔是不可少的,表达自己要继续努力的决心也是不可少的。但是更重要的一点是要表现出自己的诚恳与对这次机会的珍惜。没有哪个领导喜欢骄傲、自大的下属,也没有哪个领导会相信一个小有成就就沾沾自喜的下属。
8.办公室里常说的话
一个办公室里一般都是只有几个人,可是这几个人组成了这个办公室那便是一个群体了,这个群体表现好人家会说是团队,有团队精神,表现不好人家则会说是团伙,有团伙迹象!所以能在一个办公室一起工作说明大家都是同一水平线上的人,在这之中一旦有人因为个人原因而造成了大家的不满,那他必然会被大家当做“有团伙发展迹象的害群之马”被踢出局!
所以在办公室说话一定要注意,因为这里是一个小社会!
1.记住你们是一个团队
现在企业都非常注重团队精神,因为个人的力量是有限的,而团队的组合力量却是无穷的,你的上司也是很希望他的下属都具有团队精神,他的团队是黄金组合。
所以做事情的时候记住“你不是一个人在战斗!”
2.不要回答“我不知道”
上司问你话不是为了听你回答“不知道”,不知道你可以去知道了再来回答啊,所以这样的时候你可以说:“这个问题我想了很久,我先整理一下,一会再答复您成吗?”这样上司即使明白你可能现在不清楚,但你的应变能力与你的对待问题的态度却能让他非常满意。
3.遇到问题要冷静,要报着相信没有解决不了的问题的态度来说话
在办公室里人们最讨厌的就是大呼小叫,弄得跟天塌下来了似的。即使是出了什么重大的问题也不要慌张,遇事慌张只会让领导怀疑你的应变能力。并且你慌张的态度容易造成领导烦躁的情绪,这种情况下他容易把气出到你的身上。若是你此时波澜不惊,非常冷静地告诉领导说:“我们遇上了一些情况,需要做出什么样的调整……”这样既让感觉到你的冷静与应变能力,又让上司感觉到你与公司在同一战线并肩做战,遇问题能积极面对,同事也会为你的敢于承担感到高兴的。
4.团队中各有所长,要懂得借助他人的力量
之所以能组成一个团队是因为你们有共同的目标,并且各自有各自的长处,只有把你们的这些长处综合起来才能更快地达到你们的目标。所以需要别人帮助的时候不妨委婉地对他说:“这方面你比我强,帮我……怎么样,这样我们就有更多的时间来完成这个项目了。”一般情况下同一团队的人他们是不会拒绝你的需要的。
5.不要推卸责任,错误在所难免
每个人都会犯错,不犯错怎么知道什么是正确的呢,在工作上犯错并不是说就是不可原谅的,诀窍就在于别让所有的矛头都指到自己身上。推卸责任会让所有人都不满于你,坦然承认却可淡化你的过失,并让其他人也认同这是在所难免的!
6.找人分担你的工作
同在一个办公室,工作任务虽然各有其职,但是相互之间还是有一定的关联的。一个项目的每个环节的工作量肯定是不一样的,当你的工作量过大而其他人又工作量较小的时候,试着对对方说:“我这里工作量比较大,不会影响你的进度吧?对不起啊,我已经尽力在赶了,可是一个人实在赶不过来。”这样同事也不好意思不帮忙,领导也知道你的工作量,他也可能会适当地考虑给你请帮手或是给你添加点奖励!
7.办公室里的讨好
别以为在一个办公室就不需要互相讨好了,谁都喜欢听好话,同在一个办公室,谁没有用上谁的时候啊。把自己放得太高会脱离团队,所以偶尔赞美、恭维一下你身边的人,这是促进你们关系的一种方法,也是稳定你在办公室地位的一种方法。
9.传达命令简单到位,过于繁锁招人厌
命令之所以被称之为命令是因为它用简单的语言形成了一个传达性的指示!现在很多人说话不管说什么都喜欢长篇大论,既繁琐又让人难以理解!因为话一旦多了就很难分清主次,并且命令的传达是一级一级传播的,这既考验了下级的执行力,也考验了下级的速记能力!我们都知道语言在你传播的过程中总会有遗失或篡改的部份,越是简单的命令越能准确地传达到位,越是繁琐的命令在传播的过程中就越容易变样,不信我们看一个例子:
1910年,美军部队在一次传递命令中情况是这样的:
营长对值班军官:明晚大约8点钟左右,哈雷彗星将可能在这一地区看到,这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在礼堂里集合,我将为他们放映一部有关彗星的影片。
值班军官对连长:根据营长命令,明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵们穿着野战服前往礼堂,这个罕见的现象将在那里出现。
连长对排长:根据营长的命令,明晚8点,非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现,如果操场上下雨的话,营长将下达另一个命令,这种命令每隔76年才会出现一次。
排长对班长:明晚8点,营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现,这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话,营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。
班长对士兵:在明晚8点下雨的时候,着名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。
这跟我们平常玩的一个传话的游戏大同小异!目的就是为了告诉大家在传播的过程中一定要注意语言的准确性,说话要让人听明白才算说。平常的说话与传达命令不需要长篇大论华丽无比的语言。
朴实无华的语言是真挚心灵的表达,是美好情感的展现。语言的朴素美来自相互的办事态度,话如其人,言为心声,平时为人处世质朴真诚,说话也就自;然不会扭捏做作。语言的朴素美贵在保持个性,该怎么表达就怎么表达,或严肃,或幽默,或直率,或调侃,或委婉,只要是发自内心,保持本色。
领导在跟下属讲话的时候更要注意语言的朴实。使用过多的修饰辞往往会适得其反,言不及意,使自己陷入被动。
当然,强调“语言的朴实无华”不等于反对含蓄。说话的含蓄是一种艺术,即把重要的、该说的部分以一种委婉的方式来表达,不显山露水,却又能让人家明白自己的意思,这就是所谓“只需意会,不必言传”。
但是领导在传达命令时既不要长篇大论,也不要含蓄委婉,用最精华的语言把你的意思表达出来就好,像前面那个故事中营长只需要说:“明晚8点命所有士兵着野战服在操场集合,下雨的话在礼堂集合!”这样说即明确了自己的目的,又便于传达!
10.听听长辈的唠叨又何妨
年轻人说话、做事讲究效率,一头往前冲,所以经常听到长辈们在背后唠叨要稳重,别心浮气燥什么的,但是对年轻人来说大部份人都会认为这是老人的唠叨,一两次听听就算了,次数多了还嫌烦。
俗话说:“不听老人言,吃亏在眼前”。这句话从一个侧面证明了人们对长辈智慧的肯定。所以与长辈交谈往往能给我们许多人生的体验和启示。所以,与其埋怨老人说话啰嗦、话题陈旧、思想保守,不如毕恭毕敬听听他们的经验,这不仅是对长辈的尊敬,也是自己吸取经验的机会。
都说三年一个代沟,一般人是很难跟比自己年长三十岁以上的人谈得来的。三十年是一段很长的时间,生活方式,兴趣爱好,教育程度,社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变比。各方面距离都那么远的人,实在很难有共同志趣。但是生活的经验却不分年代,三十年前的经验放到今天依然有许多可取之处。
老人唠叨有时候只有一些繁琐,他可能一句话重复了好几遍还没说清楚,容易让人心急上火,在这种情况下,同情和了解可以产生良好的融合作用。有一年的春节晚会上演过这么一个小品,叫作《粮票的故事》。小品的主角是祖孙三代,爷爷常给孙子讲他年轻时“粮票的故事”,每天都重复地讲,唠唠叨叨,孙子就对他爸爸说他不想听了,听烦了,但他爸爸却对他说:“孩子,你每天只需花十分钟或者更短的时间来听爷爷讲故事,爷爷就能高兴一整天,对吗?”的确,对于老年人来说,他们多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去,不但对他是一件很快乐的事,对你又何尝不是一个难得的机会?能够听到一个人亲口告诉你三十年前,或是五十年前的事情,这是十分难得的。放到今天,你可以将它当做你和朋友茶余饭后的一点幽默,也可以用它来做为你拜访前辈领导谈话内容。
经过时间的淘汰和岁月的流逝,那些仍然深刻地留在老人们心中的,多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。
另外还有一些老年人也不甘心落后于时代,仍然关心着现在的社会,对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。那么,最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。这不但是他们最喜欢的,同时也是年轻人最感兴趣的。他们的一些观点你甚至可以借鉴,因为他们是经历过这一过程,观点自然比你这个只是听说过这一过程的人更独特。
因此,同长辈聊天的时候,也要注意方式和方法,不仅要学会聆听,而且还能配合并鼓励其讲下去。那么,下面推荐几种方法供你参考:
(1)从长辈过去光荣的历史谈起。例如谈谈长辈过去得到的荣誉,长辈最喜爱的纪念品,长辈最清楚的历史事件等等。
(2)从长辈感触最深的话题谈起。例如长辈的经历和今昔对比,长辈过去唱过的歌,长辈的日记或他们所读过的书等等。
(3)从长辈最关心的问题谈起。例如长辈的衣食住行,长辈的保健及体育活动等。
(4)从长辈最尊敬和最关心的人谈起。例如长辈所尊敬的爱国英雄,无产阶级革命家,他们的老上级,他们的老师等等。
所以经常有人说:家有二老,家有二宝,他们是岁月留下的宝藏,你只需要倾听与询问就可以得到这批宝藏,那为什么不呢?