这时，我们要先把眼前的顾客安抚住，“对不起，请稍等”，说完后马上来到新来的顾客面前：“小姐您好！您先自己随便看看喜欢哪款服装？”先把顾客稳住，让他先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通：“小姐，听完我刚才的介绍，您觉得这款服装是不是符合您的要求……”
把第一批顾客安排好后，再回到刚才新来的顾客那里：“抱歉，让您久等了。”这样做，你会发现，每一批顾客你都能掌控。
另外，在与顾客打招呼时，也要注意语音和语速、语调的变化，让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说，语音应以低音为主，但要吐字清楚、语句清晰，不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度，不能太尖利刺耳，也不能声音太低。
曾经有位顾客就是因为销售人员声音太低，听不清，非要求销售人员重新说一遍“您好！欢迎光临！”因为声音太低，顾客感到自己不受尊重。因此，语调要适中，语速要因人而异、快慢适中，根据不同的对象灵活掌握，恰到好处地表达，让人听明白，让人理解，收到良好的效果。
另外，在与顾客打招呼时，也可以运用语气词来表达感情色彩。
总之，服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼，既要文明礼貌，也要注意亲切、委婉动听，表现出温文尔雅的良好形象。
当然，顾客形形色色，心理千变万化，每家服装店都很难完全准备好专门的应答语言，也无法预先演练。这就要求销售人员在日常工作中对各类顾客的性格、心理、习惯等仔细地观察了解。争取通过第一句招呼语，就能让每一位顾客在短时间内对自己产生好感，对服装店留下印象，就达到了目的。
对顾客热情有度
想要成为一个好的销售人员，就要先做一个真实的消费者。我们在各种门店经常会看到这样的销售人员：一种是从顾客一进门就跟在顾客后面喋喋不休，热情地介绍，知道顾客不厌其烦地走掉；另一种就是顾客正惬意地欣赏着店内的服装，销售人员不合时宜的走上前不停地问“买什么”，还很诚意的把服装地道顾客面前，从而导致顾客窘迫离开。
上述两种销售人员也做到了热情，可为什么没能成功销售，反而吓跑顾客了呢？是因为这种迫切的热情使得顾客有一种如蛊附身的感觉，顾客随之会产生一种自我保护意识，就被吓的“灰溜溜”地逃跑了。只有留住顾客才能有效的开展销售活动，要想留住顾客，销售人员就必须注意自己的言行举止。
俗话说“人不为己天诛地灭”，事实确实如此，人都是自私的，人们在任何时候都会潜意识地给自己筑起一道无形的墙，用来抵抗外界的入侵，保护自我。就像过去家家都有一层院子一样。如果有人不请自入，这会引起院主人的恐慌，会产生不安和受胁迫的压力感。
商业就是一种人与人之间的交易游戏。在服装买卖这个游戏中，主人公是顾客和销售人员，当然，顾客才是第一主人公。根据游戏的惯例，第一主人公在店门内是主人，甚至可以说是凌驾于主人之上的上帝，而销售人员可以看作是门店内的总管。主人在自己的藏衣室挑选着自己今天和以后一段时间的着装，主人在这里是一种享受，也是一种自我欣赏。但是琳琅满目的服装很容易让主人挑花眼睛，总管这时候就该出场了。优秀精明的总管会巧妙的给主人指点迷津，这样不仅能使主人高兴，自己也能受益。而不甚通透的总管会把自己的观点试图强加给主人，一次次的无意识的触犯会引起主人的疑心，主人会怀疑总管的用意，到头来吃亏的还是总管。
销售活动其实和生活是一样的，销售人员不能随意侵犯顾客的安全地带，不能企图想要去控制顾客的思维，永远不要想着去看看那道“墙”后面的东西。这个道理很简单，就像你到朋友家里玩，除非主人邀请，否则你是不可随意进入主人的卧室的。
当然，你也不能因此就站在远远的地方，不搭理顾客，这样的话，同样会造成对顾客的不尊重，一样会引起顾客的不满。正确的接待方式是礼貌地让顾客自己挑选，自己站在离顾客两三米的地方，随时准备为顾客服务。
错误的销售人员在我们日常生活中随处可见。特别是现在很多商场中的洗发水一类的销售人员，他们总喜欢贴近顾客说个不停，无休止地给顾客介绍他们所负责的产品，这种过度“热心”往往会引起顾客的反感，正确的做法是我们站在适当的位置询问顾客是否已经选好产品，如果没有，我们再尝试推荐我们负责的产品。
还有一种情况也是比较常见的，当顾客发现一种自己比较喜欢的产品而又不太了解时，顾客就希望销售人员出现给解释一番，而如果此时销售人员没有适时的出现，就极有可能导致顾客打消想要购买产品的念头。
有些销售人员或许会遇到莫名其妙发火的顾客，而销售人员本身的言行举止并无过失。其实，这只是顾客的情绪作怪。每个人的情绪都有高潮和低潮，生理周期、感情、工作压力都会影响到情绪的起落，而且情绪的变化是无法事前控制的。
因此，销售人员与顾客的沟通中，应考虑到顾客的情绪。
销售人员无法控制顾客的情绪，而顾客的情绪化又会影响到销售，在这时候销售人员就要尽量避开顾客的情绪低潮期。在遇到情绪低潮期的顾客时，不要主动谈论关于销售的敏感话题，一切最大度顺着顾客的意思做，温柔地与之交谈，以达到安抚的效果。即便顾客发火，也不要着急，千万不能火上浇油，不要顶撞他，否则只会带来无法收拾的场面。
当你成为一名优秀的销售人员后，当你能轻松驾驭高超的销售技巧后，这些情绪再也不能阻挡你，反而会成为你借以发光的太阳。
对不同性格的顾客要区别对待
一艘航行在汪洋大海上的船，几个国家的商人正在船上开会，这时船漏水了，大家眼瞧着船要下沉了，船上的人都非常恐慌。这时，船长对手下的人说：“快，通知船上的人穿上救生衣跳进海里。”
不一会儿，手下的人过来了，向船长汇报说他们都不愿意往水里跳，船长说：“真笨，看我的。”一会儿船长回来了，对手下的人说：“他们已经全部跳到海里去了。”手下的人一听，就都围着船长问：“您用了什么方法能让他们全都跳到海里去？”
船长说：“我用的是心理学的方法。我对德国人说跳下去是命令，对英国人说跳下去是绅士风度的体现，对法国人说跳下去是非常浪漫的，对美国人说跳下去是因为你买了保险。”
这个有趣的小故事向我们说明了销售过程中最重要的一个原则，就是销售是一门针对顾客不同性格进行说服的心理学。大干世界，千人千面，只有相似的性格，却没有完全相同的性格。不管顾客的性格怎样，都有他的优势和劣势。因此，服装销售人员要对顾客的性格充分了解，并针对顾客的不同类型采取适当的策略来说服顾客做出购买决策。
性格不同的顾客在购买服装表现出来的言行也不一样，服装销售人员应仔细分析顾客的个性特征，并采取相应的策略去应对。
1．夜郎型
特征：生性高傲，容不下别人有反对意见，大有拒服装销售人员于千里之外的架势。
接待技巧：要保持恭敬和不卑不亢的态度，恭维顾客要正确、适当，以此来适应其心理需求，绝不可让步。
2．优柔寡断型
特征：这类顾客疑虑较多，即使在服装销售人员做出反复解释说明后，也很难作出购买决策。
接待技巧：对这类顾客，服装销售人员要极具说服力，耐心并多角度地反复说明服装的特征，要有理有据，切忌信口开河，贬低竞争对手。
3．急躁型
特征：这类顾客性格比较急躁，表现为说话急躁。
接待技巧：对这类顾客，服装销售人员要切记“忍”字，尽量以温和的态度与其沟通，营造轻松愉快的购物气氛，以改变对方的心态与情绪。对顾客提及的反对意见，不要对对方暴躁的态度反感，而应耐心合理地加以解释，即使对方不认可，服装销售人员也不能硬碰硬，而应婉言相劝，以柔克刚。
4．沉默型
特征：这类顾客面对服装销售人员的推销会一直保持沉默，让销售人员很难判断出他的心里究竟在想什么。
接待技巧：对这类客户，服装销售人员要做到先问和多问，并根据对方的穿着与举止准确判断出他对哪类的服装比较感兴趣，有针对性地进行介绍。和这类顾客交谈时，服装销售人员要注意顺从顾客的性格，轻声慢语地进行推介。
5．心直口快型
特征：这类顾客常常是要么直接拒绝，要么爽快地决定购买，绝不会拖泥带水。
