张阳刚被招聘到一个新公司做部门经理，正想一展抱负时却被该部门的现状所震惊：员工没有自觉性、不主动，上班无纪律无组织，甚至在上班时听到公司员工公开讨论私人问题等……张阳觉得很无助，但又不想放弃锻炼的机会，于是只能正常就职。
当员工得知新换领导后，都安稳了几天。但员工慢慢地发现张阳并非想象中的那么严格，于是有几位员工更加猖狂起来，直接影响了团队的正常工作。有一天张阳突然宣布，因为触犯公司多条规定，所以已提交劝退人员名单到人力部并得到人力资源部经理的审核，辞退名单是：
张华、刘涛、王习。这三位员工正是团队中最捣乱的三人，自此之后，其他员工都认为张阳的“后劲足”，公司的不正之风也慢慢改正过来。
有一次市场部员工周宁被客户投诉服务太差，张阳找到周宁询问原因。周宁觉得很委屈：“这个客户真的是没事找事，本来是他的原因，他却反把责任全推给我们公司，还出言不逊，我只不过反驳了几句，没想到他竟然投诉了我……”周宁说完了，张阳一拍桌子：“真是岂有此理，有这样难缠的客户？我跟公司领导申请下把这家客户的服务全部停掉，不再跟这样的客户合作！”周宁一听吓了一跳，停掉这家客户，意味着自己每月要少拿几百元的提成，这怎么能行呢？看着比自己还生气的经理，周宁丢下委屈开始劝导经理：“其实是这样的，当时我心情不好，所以客户在喋喋不休时我顶撞了客户，问题的主要责任在于我，不是客户……”张阳怒气不减地说道：“就算是你顶撞他几句，客户也不该骂人吧！”周宁赶紧回答：“不是这样，其实客户没有骂我，只是声调有点高罢了”。张阳说：“声调高也不行，又不是你的错，为什么对你大呼小叫？”周宁说：“他是我们的客户，是我们的衣食父母，不管客户如何训斥都是应该的，所以错在我，不在客户，请经理不要取消这家客户的合作，我会主动找客户道歉并讲明原因的。”张阳“极不情愿”
地放弃追究客户的责任，周宁如释重负地离开张阳办公室，并在第一时间联系到客户主动道歉。
有一天，张阳遇到了另一个问题。公司给市场部下达了一个比较高的目标，因为市场部从没接收过如此高的目标，很多员工都背地里议论纷纷。张阳认识到如果再这样被员工议论下去，政策的执行会越来越难，于是张阳想到一个办法。这一天下班前，张阳对市场部员工说：“最近各位同仁的表现不错，为表示感谢，今天下午我请客吃饭唱歌”。员工非常高兴，酒足饭饱后，张阳借着酒劲说：“这次公司下发的目标真的有点高啊。”员工一听更加高兴，领导也认可了还有什么好说的，于是其他同事都开始诉苦：“是啊，目标这么高，还限定的时间如此短，根本就不可能完成嘛！”张阳看到时机成熟，话题一转，对员工说：“前两天老总找我谈话，准备把今年的年终奖金发放提高一倍，以奖励业绩最好的前三名，而最后三名不论以前表现怎么好都会辞退。老总还授权我先辞退几个反对意见最大的……哎，真是让我为难”。“老总真的说年终奖金加倍？”“要辞退几个反对意见大的？”……众员工开始纷纷询问。张阳回答说：“当然是真的，当时人事资源部经理也在，老总还当着我的面说如果辞退的人过多，就让人事部经理马上安排人重新招聘，反正公司的待遇又好，不怕招不到人。”有下属听到后已经开始沉默。
张阳接着说：“兄弟姐妹们，我们虽然认识的时间不长，但是我对大家的感情非常之深，这次公司的目标确实太高，我的意思是如果大家觉得有意见就主动提出辞职，被公司辞退和炒掉公司，我觉得炒掉公司更有面子……所以谁有不满，不要等公司辞退，主动提出来，宁可咱炒他，也不让他炒咱！但是如果大家还是表示对目标不满，到时候我也必须按照公司的规定来做，如果要辞退了谁，请不要记恨我……”
自此之后，市场部同事再也没有人议论政策，甚至还有人说：“公司的待遇在同行里可不低，还没有尝试，怎么就知道目标高了？更何况经理都说了，谁要完成了目标，年终奖金加倍，这可不是让咱们白多干呢。”自此市场部员工上下一心，年底终于完成公司的要求，而且前三名果然获得公司的双倍奖金，所有员工都对张阳心存感激：“谢谢您当初没有辞退我，还给了我这么大的机会让我赢得了更多的奖金，谢谢您。”
张阳的聪明之处在于“能让员工意识到自己的不足和错误”，每当员工有不满或抱怨时，张阳没有跟员工分析“抱怨如何不好，不满会付出代价”，反而表明对员工不满和抱怨的理解，甚至要帮员工出气。当员工落入张阳的“圈套”时，本来应该张阳劝说员工的话，员工却开始用来告诉张阳。张阳的“欲扬先抑”让员工自己评价了自己的错误，认识到自身的不足，既照顾了员工的面子，更让员工心甘情愿地改正错误思想。
老子说：“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑。”
（《道德经》第二十二章）意思是弯曲反而能保全，委屈反而能伸直，低洼反而能盈满，陈旧才能更新，少取反而多得，贪多则会迷惑。《道德经》之所以流传千年不衰，正是由于老子的辩证主义思想，也由于老子对事物本质的准确认知。在现代企业管理中，管理者要学会巧妙运用“欲扬先抑”，“声东击西”的管理方式，这样才能保证事态发展在自己的控制之中。
在现代社会的为人处事中，更应该明白“曲则全”的处事真理：真正的宝剑往往遇刚则刚，遇柔则柔，懂得弯曲，否则很容易断掉。一个人想要成大事，首先要能承受委屈，马云说“男人的胸怀是委屈撑大的”，就是这个道理。只有承受了各种“委屈”，才能看清事态，对自己和形势有正确认知，终有一天会“功成名就”。想要盈满，必须处于低洼地。下雨后，平整的路面很快就干涸，而那些坑洼才能存贮水。想要更新，必须先要除旧。一个企业想要创新，必须先把陈旧的管理策略和方式去除，这样才能更新换面。少索取反而能多得，贪多则会迷惑。人的天性往往都是希望能得到更多，而在机遇和上天的恩赐面前，不知适可而止，贪得无厌反而什么都得不到。
有这样两个故事：一个小朋友跟母亲在花园散步，遇到母亲的一个同事。同事打开手袋，很亲切地对小朋友说：“乖，请你吃糖。”小朋友却几次推而不拿。母亲的同事摸着小朋友的头说：“真乖，阿姨给你拿。”
说着就抓了一把，放在小朋友手中。与同事告别后，母亲问小孩：“你不是很喜欢吃糖吗？为什么阿姨给，你反而不拿呢？”小朋友说：“阿姨的手大，所以我才不自己拿呀。”小朋友没有主动索取，不仅得到阿姨的夸奖，反而得到比自己亲自拿更多的糖果，这就是现代版的“少则得”。
很多人在幼时都会听过这样的故事：有一位神仙听说世间的人都贪得无厌，为争夺财富而互相残杀，于是便下凡来考证，神仙化身为一位老者，看到前边走来一个人，就拿出能“点石成金”的宝物把路上的一块石子变成了金子。路人看到，马上捡起来，飞也似的跑走了。神仙摇摇头，还是想再试试。于是看到第二个路人时，神仙用刚才的手法同样把一块石子变成了金子，结果这个路人没有要，反而拉起神仙向前走去。
神仙心中暗喜，谁说这世上所有人都好财贪财，我才测试两次就发现不贪财的人。刚想完，第二个路人停下脚步，指着一块很大的石头说：请你帮我把这块石头变成金子吧！神仙还是不甘放弃，于是又等到第三个路人。当神仙把第一块石子变成金子时，路人摇了摇头；神仙又把第二块更大的石头变成金子，路人还是摇摇头。神仙很高兴，刚要决定将第三个路人带到天庭，路人开口说话了：“我想要您手里的这根点石成金的宝贝！”神仙很失望，便收回所有金子，返回天庭去了。这个故事就是“多则惑”的表现，也是现代社会中很多贪得无厌的人的真实写照。
现代人的为人处世之道，往往都讨厌“曲”、“枉”、“洼”、“蔽”、“少”，希望“全”、“直”、“盈”、“新”、“得”，实际上“物极必反”，越是索取，急于求成，越是“欲速则不达”。
5.避免形式主义：上德不德，是以有德
老子说：“上德不德，是以有德；下德不失德，是以无德。”（《道德经》第三十八章）意思是有“上德”的人不把“德”表现在外，所以有德。而“下德”却是在形式上表现有德，实际上却没有“德”。
执行中最可怕的事情是“形式化”，一旦在执行中为获得领导认可而“形式化作业”就会影响到任务的正常完成，并给下属留下偷懒、懒散的印象，对于目标执行有非常大的危害。因此有德的人不会刻意地表现自己如何有德，但他却真正有德；没有德的人言行举止都在模仿有德之人，但实际却没有德。猩猩穿上人的衣服，依旧比不上人的智慧；狐狸走在老虎面前也永远不会超过老虎的勇猛。当管理者以形式化的要求来规范下属的作业方式，并为获得上级认可而提供假象，最终会自食其果。
吴谦是广西分公司的分部老总，因为能言善道，“眼皮活儿”，所以一步步从公司的部门主管提到分公司老总的职位。吴谦有自己的一套管理经：“你表现得再好，领导看不见，谁知道？就像你表现得再不好，领导看不见也不会把你怎么着，所以做员工就是要眼皮活，看见领导就多做，领导不在就少做，该管的地方可以管，不敢管的地方不要管，反正公司又不是自己的，得罪人的事少干……”
吴谦在领导眼中是个好干部，在下属眼中是好大哥。公司总部每年都会派人到广西分公司考察。因为是例行考察，每次在收到消息前，吴谦都会提前给下属放风“总部要来人了，这几天机灵点，别给我捅娄子”。下属在这几天内都会表现得非常积极，因此广西分公司经常受到总部的表扬，吴谦也非常高兴。
有一天，企业老总发现自吴谦上任以来，虽然经常受到公司的奖励但业绩却一直上不去，于是决定“微服私访”。等老总进入广西分公司时惊讶地发现上班时间竟然只有三个人在公司，而且有两个在玩游戏，另一个在睡觉。当总经理愤怒地推开经理办公室时办公室却是空的，吴谦也不在。
当吴谦跟几个同事说笑着走进办公室推开门时，发现了一脸怒气的总经理，吴谦找过很多理由解释，但领导已经彻底失望，没有听信他的解释，辞退了吴谦，并将吴谦的行为在全公司公开，希望其他同事引以为戒。因为这家公司的名声较大，老总还跟其他几个同行讲了吴谦的行为，所以吴谦不仅丢掉了这份工作，而且投简历到其他公司时也没人敢用。
当管理者把表现看得过重，而忽略实际行为时就已经走上了一条“不归路”。体现管理者能力不是看是否会“作秀”，而是是否有业绩。
形式化的表现会让领导错误地评估管理者能力，并让下属放松拼搏的斗志，执行力度会大大下降，问题就接踵而来了。
很多管理者都陷在形式主义中不能自拔，日常生活中经常会有形式主义的表现，比如有些管理者表面对他人夸奖，却在背地说人坏话；有些人表面看起来正直有原则，实际却经常“徇私枉法”……这些管理者虽然并不是真的执行有道，但由于给人的表现不错，在初期非但不会受到处罚，还会有表扬和奖励。这时的奖励就会使管理者“变本加厉”，为获得高层领导更多的奖励而不得不继续伪装假象。高层领导者一定要避免下属中出现形式主义的管理者，并且慎重地实行奖罚政策，要想知道下属管理者是否真的有道德、有方法，就需要多到基层亲自了解。而对于中基层领导来说，任何假象都会有破灭的一天，伪装再好的狐狸也会被猎人识破。想要获得上级的认可和赞扬，脚踏实地做事就是最有效的方式。为了眼前的利益而忽略了执行的真谛，虽然短时间内可以受到表扬，但最终还是会抱起石头砸自己的脚，别忘了领导既然能成为老总或公司高层，一定与他的管理经验有关，不要小看领导的洞察能力，纸是包不住火的，一旦东窗事发，损失的还是自己。脚踏实地地做事，不为得到领导的夸奖而做事，仅仅是想证明自己的能力，想对得起自己领导的身份，即使被上级发现得再晚，也终究会有闪光的一天。
6.行则必有获：善建不拔，善抱不脱
老子说：“善建者不拔，善抱者不脱。”（《道德经》第五十四章）意思是真正的建树不可拔除，善于抱定的人不会轻易让东西脱手。
在现代企业管理中，可以把“善建”和“善抱”作为管理者执行任务的完成指标，真正的管理高手要做到的执行结果就是“不拔”“不脱”。
孔子曾说过“言必信，行必果。”在企业管理中管理者应该做到“言必行，行必果”，制定计划就要付出行动，行动就一定要有收获。管理者的“言必行”暗含“少政”篇的要求，对于管理者来说最关键的是政策下放的权威和真实性，所以经常发布新政的人往往让员工感觉不到政策的重要性，执行过程也自然不会尽全力。管理者如果能“言必行”，会给员工以“领导说过的政策和计划从来没有一句空话，说到做到”的感觉，这样，员工的执行力会更高。“行必果”是对管理者领导能力的综合判断，任何一个政策和计划的制定都必须要达到预期目标，必须有所收获。这样的管理者可以在下属中树立威信，对企业发展也有利。
执行后的收获还需要真实有效，以符合计划要求或超过初期目标为基础。如果完成的计划漏洞百出，不堪一击，结果不仅劳民伤财，还会影响下属的战斗力。所以管理者要遵循“行必有获”的执行原则，并要确保不做“豆腐渣工程”。
郑强是某公司销售部主管，在培训中郑强经常要求下属无论做任何客户跟进都必须有收获：
假如被客户拒绝，不要只是觉得沮丧，应该从中总结客户拒绝的原因，然后把各种拒绝的原因归纳分析，以便下次不再因同样的问题而被拒绝。
假如跟进客户成功后，不仅要了解到客户合作的真实意图，还要通过自身努力与客户建立长期有效的合作机制，让客户帮忙介绍客户，让客户成为“回头客”。
对于面谈的客户，如果最终客户没有下单，销售员除了找明原因外，还必须在该客户所在的大厦获得其他客户的联系方式。
销售员制定的计划方案无论任何原因都要切实可行，不能为表现自己而虚报，一旦制定目标并上报者，必须无条件完成。
郑强的部门之所以业绩高，就是因为他对下属在跟进客户中的要求严格。对于成交的客户，要把客户可能带来的潜在客户资源挖掘出来；对于拒绝的客户也要有所收获，不能白白被人拒绝。郑强对下属的要求，有点《亮剑》中李云龙所说的“逢敌必亮剑，敌弱则全歼，敌强也要啃他一块肉”的意思。“言必行，行必果”，对自己这样要求，对员工也如此要求，业绩和战斗力提升就非常简单了。
7.循序渐进：图难于易，为大于细
