面对该公司的几位领导，复试中的琳英镇定自若，侃侃而谈。然而，就在琳英琳英将要结束自己的发言时，一阵响亮的手机铃声响起。琳英突然想起，自己忘记关机了！惊慌失措的琳英立刻关机并向面试官致歉。
“琳英小姐，请问您是不重视这次面试呢，还是不重视日常的礼仪呢？”一位面试官面色凝重地问道。
“都不是，我非常尊重贵公司的文化，更尊重在座的各位，我也深知这种情况是不合乎礼仪标准的，这次真的只是个偶然……”琳英解释着，可是她看见所有面试官都在低头写着什么，没有人看她。
“好吧，既然结局已经分晓了，那么我再多解释也不能弥补这次意外所造成的后果了。但是，我的面试时间还没有结束，请允许我用接下来的一分钟结束我的发言，让我没有遗憾地离开这个我向往已久的公司。”说完，琳英用简短精练的语言结束了自己的发言，同时在离开的时候礼貌地向各位道别。
3天后，琳英接到通知，邀请她去这家公司工作。
破釜沉舟也是一种令人敬佩的勇气，当失败降临的时候，抱着“必死”的决心去做最后一份努力，也许就会赢得一丝转机。
乔治是伦敦知名的律师，一次他为一起命案的原告辩护，而被告方涉及很多政要，因此这场官司在开庭前就引起了社会各界的重视。
乔治决心为无辜的受害人讨个说法，然而他同时明白，以自己的实力是无法与翻手为云、覆手为雨的政要相抗衡的，无奈之下，他想出了一个自保的办法。
在开庭前，乔治当着所有记者的面，对现场听证的观众说：“亲爱的市民们，如果在今天，或者我走出这个法庭的某一天，我神秘失踪或不幸遇害，那么请各位以我接下来所要进行的辩护内容为线索进行推测。如果某天我突然被定了一项奇怪的罪名，那么可想而知，一定是今天我所得罪的人在报复。”
很快，这段所有人都心知肚明的话被登上了各大报纸的头条，那些一手遮天的权势们再想动乔治就等于自讨苦吃了。
在逆境中转危为安
谈判场上，风云瞬息万变，即使胜券在握的一方也很可能在顷刻间陷入不利之地。因此，要练就“兵来将挡，水来土掩”的本领。
2008年的奥运会为国内各大商家提供了千载难逢的机会，特别是体育用品公司。在所有的体育品牌中，阿迪达斯和耐克公司是旗鼓相当的两家，阿迪达斯优先成为奥运会的主要赞助商，因此占了上风。
眼看着对手将自己超越，不甘示弱的耐克开始另辟蹊径，他们将运动精神人性化，请最有希望获得冠军的体育明星作为品牌代言人，刘翔便是其中主要的代言人之一。
为了最大限度地减轻这位“飞人”的负担，耐克公司投入了大量的人力和财力，用一年多的时间设计了一款仅214克重的“战靴”，业内人士称，这双轻便舒适、降低阻力的“战靴”能使“飞人”的速度提高0.02秒。
万事俱备，只欠奖杯。然而就在那令亿万观众格外关注的时刻，刘翔因伤退出了比赛。“飞人”的背影留下的是无尽的遗憾，同时耐克一年多的努力和投入即将付之东流。
耐克公司立即召开紧急会议，在刘翔退赛不到一天的时候，耐克立刻更换了广告语：“爱竞赛∕爱拼上所有的尊严∕爱把它再赢回来∕爱付出一切∕爱光荣∕爱挫折∕爱活动∕即使它伤了你的心。”字里行间都流露出对刘翔的安慰和鼓舞，同时也向世界观众证明：耐克绝对不会在这次重创中消沉。
果然，这条广告语在中国消费者心中引起了强烈的共鸣，耐克产品不但没有陷入困境，反而销量大增。
耐克的表现令同行刮目相看，它能在那种危急的情况中转变形象，从威风凛凛的形象转为感性煽情的形象，还成功地打动了消费者的心，使自己平安度过危机。
一次，一位大妈来到一家茶具店，在挑选茶具的时候，看中了摆在柜台里的一套300多元的紫砂茶具，于是叫店员拿出来看看。
店员走过去，先将其中一只杯子拿出来，让顾客感觉一下质地。然而店员将茶杯放在这位大妈手上后，只听“啪”的一声，杯子掉在地上摔碎了。
“你怎么这么不小心呢？”大妈先发制人。
“您伤到没有？”店员赶紧问道。
“我说你这姑娘也太不小心了，怎么不拿稳了呢。”这位大妈仍然将责任推到店员身上。
“让我检查一下，确认您没伤到才是最重要的。”店员冷静地说。
这时老板和其他店员都循声赶来，老板没有说话，他相信这位从业多年的店员能处理好，于是让别的店员先检查这位顾客有没有被划破割伤，最终发现顾客毫发无损。
这时，递给大妈茶杯的店员说：“大妈，您是否记得，杯子是在您接过之后掉落的。”
“胡说，我怎么能连个杯子都拿不稳呢？明明是你太不小心了。”大妈一口咬定是店员的错。
“大妈，我相信您一定是太着急，记混了，如果您实在想不起来刚才的片段，我们可以把店里的监控录像调出来，相信科技是不会骗人的。”店员面带笑容，平静地说。
“哦，嗨！我这老糊涂了，岁数大记不住了，那这事得怎么处理啊，我也不能花这冤枉钱啊。”大妈一听有监控录像，不由地心虚了。
“大妈，您家现在几口人？”
“就我和老伴。”
“要不，您是否考虑买下这套茶具呢？”没等顾客说话，店员紧接着又开口了，“当然，不管怎么样，茶杯已经有一个破损了，我们店会按照8折的价位将整套茶具卖给您。但是如果您没有意向购买，那么……对不起，您只能按照整套茶具的半价来赔偿了，毕竟，这套缺少一只杯子的茶具肯定卖不出去了。”
最终，这位大妈以8折的价格买下了这套茶具。
细心的读者应该会发现，在故事的整个过程中，店员只说了一句“对不起”，并且是在最后才说的。因为她深知，如果在对方指责自己不小心的时候就说出“对不起”，那么自己就等于默认了这个错误，对随后的索赔非常不利。
另外，不管顾客怎么指责她，她只关心一个问题，就是对方有没有受伤，一方面，关心的话语能够缓解对方心里的紧张；另一方面，能够使自知无礼的对方产生内疚感。
该店员的聪明之处在于，在缓解对方的情绪后再提事情的责任人，通过选择对比让对方意识到8折买整套和半价赔偿哪个更实惠，从而使大妈不得不购买茶具。可见，茶具店老板将此事完全交给该店员处理是有充分理由的。
能够巧妙化解危机是生活中的一种本领，我国古代的敬新磨就有这种令人折服的本领。
敬新磨是唐庄宗李存勖非常欣赏的一位伶官，他多才多艺、足智多谋，常常以诙谐的方式向李存勖谏言。
一天，爱好打猎的李存勖率领大队人马去野外打猎，路过树林时，看见一只野兔，李存勖兴致大发，立刻骑马追赶野兔，于是，官兵侍卫也骑马跟随着李存勖。眼看要追到兔子了，李存勖瞄准放箭，可是兔子居然躲过一劫，开始掉头向麦田里跑，兴头上的李存勖率领队伍奔向麦田。野兔疯了一样地跑着，李存勖也越追越起劲，整片熟透的麦田就这样被马蹄践踏了。
刚好一位县令在考察民情，他从远处看见有人在百姓的麦田上骑马奔跑，以后是哪位富家子弟在祸害民众，于是火冒三丈冲上前就把李存勖的马拦住。然而令县令吃惊的是，此人居然是当今皇上，于是他吓得浑身发抖。李存勖兴致全无，再看那只野兔已经跑得不见踪影，于是怒由心生，命令人把县令拖下去砍头。
这时，敬新磨出来对李存勖说：“皇上，请让臣把他的罪过数落一番，也好让他死得明白。”李存勖明白敬新磨又要开始搞笑了，于是笑着说：“你说吧，替我好好教训那个老顽固。”
“遵旨！”敬新磨说完走到县令面前，“大胆县令，你可知自己犯下的是死罪！你明知道圣上喜好打猎，为什么还让百姓种这些没用的粮食呢？你应该让全县的百姓都饿着肚子陪皇上打猎！”
在场的侍卫开始大笑起来，李存勖也听出了敬新磨的意思，于是让县令离开了。
最好的自保是“反败为胜”
商场如战场，面对行业内外的激烈竞争和勾心斗角，必须有一定的自保能力，否则，必然会被尔虞我诈的洪流所吞没。
A、B两家公司签订合约，由A公司向生产商C公司买进材料，然后发给B公司，接着，B公司来完成生产环节再把成品返给A公司。A公司按照合约将材料发送到了B公司，然而就在交货日期临近的时候，B公司却声称当初A公司所提供的材料有问题，然而为了能够如期交货，B公司不得不花费大量的人力和财力去处理材料，因此，他们向A公司索要双倍货款，否则将不能按期交货。
A公司负责人立刻派人去C公司核实材料的问题，结果C公司负责人指出，如果在验收时发现材料有问题，那么应该当场提出，况且按照B公司所言，材料已经处理过，事后翻旧账，没有任何义务进行赔偿。
A公司终于明白，这是B公司设下的圈套，很显然，B公司很清楚，如果到了交货日期，A公司不能向其客户供货，那么他们将面临资金赔偿和信誉损失的问题，因此他们认为A公司不得不委曲求全，付双倍货款。
然而，A公司左思右想，觉得不能花这冤枉钱，因此他们最终没有妥协，而是向B公司发了一份文件，大致内容是：贵公司指出材料存在质量问题，因此在处理材料时耗费了大量的财力，这笔费用必须有人来承担，然而作为中间商的本公司并不对材料负全责，因为上述材料是本公司向第三方购买的。此外，贵公司在验货时并没有提出证据证明材料存在质量问题，如果此事一定要追究，请贵公司向C公司索赔，同时也对此劣质行为提出抗议，要求对方协助贵公司按期完成产品生产。否则，本公司只能采取一定的法律行动。
果然，传真发出一天后，B公司表示一定会如期交货，同时声称为了避免不必要的纠纷，将不再追究材料质量问题。
有些事没必要打破沙锅问到底，只要把话说到位，自然就会避免不必要的纠纷和损失。
在西方国家，每位参加政选的人物都会拥有自己的支持派和反对派，而在这两个派别之间，有个不成文的规定：一旦你支持了某一位候选人，你就必须支持到底，如果你中途改投他的对手的票那么你就是叛徒。
一天，候选人甲的支持派负责人看到在甲的竞争对手乙的竞选演说会场上，一位承诺要投票给甲的人正在兴致勃勃地听乙的演说。于是，该负责人冲到这人面前指责他：“难道你忘了自己的承诺吗？你要做叛徒吗？”
本来，这位听众已经被乙的精彩演说打动了，然而遭到该负责人的指责时，他深刻意识到已经承诺的事情是不能反悔的，否则会受到众人的攻击，于是他义正言辞地说：“谁说我要毁约了？难道我就那么不值得相信吗？你的话让我很伤自尊！如果你不相信我，就请别再与我打交道，从今以后我再也不会为你们卖力了！”
这位负责人见状，立刻赔礼道歉：“对不起，我反应过激了，你千万别当真，我们当然相信你，还请继续支持我们啊！”
这位听众很聪明，他抓住对方对他的不信任不放，以此作为反击的突破口，让需要他投票的对方没有还击的余地。
某知名企业负责进货的经理经朋友介绍与一家供应商老总洽谈，然而这位老板非常贪婪，开出的价位比他以往进货费用要多1/3。
进货经理想拒绝，但考虑到朋友的面子又不好直说，于是，他左思右想，最后严肃地对老板说：“我相信我们的合作一定会为贵公司增加不少知名度的，为了贵公司生意兴旺，我们公司就算赔个底朝天也值了！”
老板一听，这显然是在开玩笑，于是哈哈大笑。可谁知这位经理却满脸不悦：“我们这么诚心地想与你合作，你却嘲讽我们？你一定是怀疑我们公司的专业水平，或者就是不尊重我们，不然怎么会开出这么高的价格来为难我们呢？既然如此，我也不勉强，我们好谈好散。”经理说完便离开了酒店，留下还在发愣的老板。
经理巧妙地用一个玩笑为自己开脱，不但在朋友面前说得过去，同时还能理直气壮地离开，使对方公司陷入尴尬之中。对很多想终止谈判却又碍于情面不好提出的人来说，这种方法的实用性很强。
众所周知，美国著名作家马克·吐温文笔犀利，通常会尖刻地讽刺政治的腐败与政客的虚伪。他在《镀金时代》中毫无保留地批判了政治当局的无能和资本家的无耻。在接受访问时，马克·吐温直言：“美国国会议员有一部分是****养的。”这句话引起了非常大的轰动，国会议员群起而攻之，纷纷咒骂马克·吐温，同时要求马克·吐温公开致歉，否则会起诉他人身攻击。
马克·吐温迫于无奈，只能做出回应。不久，这些国会议员在《纽约时报》上看到了一条令他们哭笑不得的“道歉宣言”：“近日，本人不慎对记者称美国国会议员中有一部是****养的，自此之后，本人成为众人讨伐的对象。经再三思量，本人自觉所言言过其实，确有不慎之处，故特此声明：美国国会议员中有一部分不是****养的。”
这件事成为百姓热议的话题，并在国际上引起了不小的风波，人们无不佩服马克·吐温的机智与幽默，而那些可怜的议员们只能忍气吞声。
在竞争中，有的企业或个人会采取不正当的竞争手段，他们以当事人的过失或私生活为把柄进行攻击，想要将其置于被动的局势，然而很多人都能够成功地使对方知难而退。
