第20章 做职场有“心”人，聪明女人更能博得领导器重（2）

在这种情况下，你就应尽量避免挺身而出揽责任。否则就只能“哑巴吃黄连”了。

不把问题留给上司

总是将问题留给上司的职场员工一定不能博得上司的喜欢，试想，谁愿意自己布置的任务被当做皮球似的被踢回来呢？你不能解决问题，那么老板聘用你来干什么呢？

因此，女性在职场中要做好上司安排的工作，有问题时尽量自己解决，即使再难的问题也要想办法解决，这样的员工才能受到上司的青睐。

在某家零售商的一次总结会上，一位高级经理犯了一个“错误”，他转身向坐在他身边的上司请示该如何做更正。这位上司想也没想就转头向他的上级请示：“这个问题我不清楚，您看怎么办？”而上司的上司紧接着又将问题抛给了上司的上司的上司，就这样，一个小小的问题，最后一直被转到总经理那里。

这家零售商就是2002年正式申请破产保护的，曾经的美国第一大零售商凯玛特。

凯玛特总经理帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”

比竭力寻找借口稍好点，有些员工很坦然地承认自己的工作没有做好，但他不去找原因解决，而是直接问老板：“您看怎么办？”但事实上，用“您看怎么办”的坦诚来代替借口的员工，让老板更厌恶，他无疑是在说：“这件事很麻烦，我不想做了，还是您亲自解决吧。”试想，经常将这样一种意思传达给老板，老板会对你满意吗？

一个企业的发展，基于对各种问题以及困扰的解决上，只有在出现问题并解决问题之后，企业才有发展的机会。所以，所有企业的老板都迫切需要能及时解决问题的人才，而不是有事没事就将问题像皮球一样踢来踢去的不负责任的员工。

一个员工能够很好地处理和解决问题，在老板眼中，他表现出来的是有责任感、主动性和独当一面的能力。没有哪个老板不喜欢善于为自己解决问题的人，也没有哪个老板会讨厌有责任感和主动性的员工。因此，聪明的女性如果想博得领导的器重和青睐，首先就要具备高度的责任感，让问题没有延误的机会，从而让老板省心省力，把精力集中到重大的问题上，让老板没有后顾之忧。

从根本上讲，没有哪个领导不欣赏处事冷静、善于解决问题的员工，也没有哪个领导不对这样的员工惺惺相惜。

如果面对问题，你却无法拿出解决方案，不能妥善处理，问题势必就会成为你工作的负担，这无论对员工本人来说，还是对老板来说，都是一个不幸。

老板聘用员工就是赋予了他一个职位，同时也赋予了他相应的权利，目的就是让他能够完成与这个职位相应的工作，而不是让他在此职位上休养生息。

每一位员工从进公司那一刻就该明白一件事情：“我能为公司做些什么？”

当你怀着这样的问题展开工作时，相信一定能主动、积极而有创造性地将公司交给你的工作做得尽善尽美。

在工作中，机遇经常会乔装成“问题”来到你面前，作为公司的一员，要想被领导器重，就必须想方设法让领导信任你。而要想让领导信任，就必须能够将问题转化为刺激，进而再转化为达到工作更高境界的推动力，以至面对任何问题都能声色不变、泰然处之，并妥善解决。善于动脑筋分析问题的员工总能给领导留下好印象，如果通过自己的分析还能妥善解决问题，那么就能给你留给领导的印象加分。

在企业中，经常可以看到一些懒散的员工，他们对工作缺乏责任心，不能尽心尽力，在工作的过程中不仅不能创造出任何价值，甚至还会留下一大堆问题。

他们总抱着“公司是老板的，他总有解决办法”的想法去对待，更有一些员工在刚一接受工作时，就用“我做不了”来拒绝。恐怕这种危险的工作态度，招致的就是被老板炒鱿鱼了。

作为员工，你要认清楚一点：自己的问题必须自己解决！老板分配给你的工作就是让你想方设法解决的，而不是让你再将工作的问题留给老板。

所以，在工作中遇到问题时，女性不要总幻想逃避，也不要犹豫不决，而是要果敢地做出自己的判断，大胆地拿主意尽快解决。只有解决了这些问题，你才能迎来新的契机，才能让领导看到你的竞争优势，体现出你是良材的一面。

巧施策略，让你成为办公室“黄金女郎”

如何能不费吹灰之力，受到领导的器重，让自己成为办公室的“黄金女郎”？这是很多职场女性常问的问题。那些轻而易举就能赢得领导好感的“黄金女郎”绝对不会拼命打字一直打到手指脱臼，而是运用了一些不太容易让人觉察的技巧。不过，只要你用心观察，还是能看出端倪的。

首先，效仿领导。

领导习惯穿一些大方、稳重的服装，她也会那样穿；领导在谈话时，头总是习惯性地微微向右偏，她也一样；领导喜欢每天早上起来到公园里跑步，她也喜欢这样做，而且还经常会和领导“偶遇”……如此举动不但没有拍马屁之嫌，甚至还会给领导留下良好的印象。如果你平时也像那些办公室的“黄金女郎”一样，多留意领导的言行举止，并适当地予以借鉴，将一些良好的举止统统表现在自己身上，相信成功已经离你不远了。

其次，谈话技巧。

一位语言学家曾说过：“如果领导说话的语气非常柔和，你就得避免粗声大气地和他说话。”身体语言与说话声调是给人留下良好印象的第一要素。

如果你能掌握如领导一样的语气和声调与之进行沟通，并保持相同次数的目光接触，并且注重手势的利用方法与节奏，定能创造一种和谐的境界。

第三，穿着讲究。

一位形象设计顾问建议说：“要穿着和领导风格相似而不是雷同的衣服，重要的是，永远别穿得比领导还出风头。”聪明地模仿上司的穿着，会让他在不知不觉中与你感觉亲密。同时也要多留心观察他佩戴的饰物，适度地对服饰加以修饰。

另外，一个清爽、大方的淡妆也能为你加分。如果你每天看到上司时，他的鞋都保养得很好，你也要注意不能让鞋子沾有污痕，鞋跟磨损了，应立刻去修补。

相信一些小细节一旦被领导注意到了，你在领导心目中的位置也就提升了。但有一点要注意，在穿着上绝对不能机械地抄袭，否则只会让领导生厌。

第四，会议手段。

一位心理学家曾说过：“当你与老板一起出席会议时，座位的选择是非常重要的。一般情况下，请记住坐在他的左边。因为对他而言，右边是具有控制性及竞争性的，所以你应该坐在左边，表示服从他的意愿。”

与领导保持同步性在会议中很重要。当老板身体向前倾或将手放在桌上时，你也不妨一一照做，以保持与他的一致性。

另外，在会议上能够抛开顾虑、冒着顶撞上司的危险发表意见的人，往往能让领导刮目相看。领导对某件事产生误会时有发生，如果领导在会议上也存在误会，那就需要你适时地打断并委婉指出，以免他继续误会下去。

这种做法可以让领导感觉到有你在他身边，他可以完全放心地做他的事。

而当同事发言却难以清楚地表达自己的想法时，你不妨站出来帮他阐明意见：“我很抱歉一时没能弄清楚你的意思，你的意思是不是……”这样一来就可以表现出你能与人和睦相处，从而加深你在领导心目中的印象。

第五，了解上司的性格。

能够清楚地了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你是刚上任的新人，不妨多向同事了解一下上司的习惯和要求，弄清楚他属于哪一类型的人，例如是属于幽默风趣型的，还是总是与下属保持距离型的。同时，尽量答应上司的社交邀请，以免给上司造成孤僻、不和群的印象。另外有上司在场时，千万不能喝醉酒，否则会影响你在上司心目中的形象。

第六，善于运用电子邮件沟通。

曾有心理学家分析指出，内向型的人在沟通时更善于用电子邮件。因此，如果你的上司比较内向，相对于其他的交流方式来说更喜欢E-mail，那就多在邮件上下点功夫，不妨给看惯了黑白邮件的老板来点惊喜，可以学习制作一些情趣盎然的彩色动画E-mail。当然，最好别占用上班时间，否则招致他人口舌就不好了。