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第11章 勇于承担责任(3)

在企业中,如果你想有所发展,就要做好本职工作。因为在老板看来,每位员工都应最大限度地发挥自己的能量。所以,他要求每一位员工都要忠实地对待自己的工作,满怀责任感地对待自己的工作,在自己的位置上发挥应有的作用。只有做到了这些,你才能在自己的位置上保持巩固,或者是向上发展。

在一个人的一生中,有大部分的时问是在工作中度过的。你的工作态度往往决定了你的人生态度,你的工作表现就决定了你在人生中的表现,而你在工作中的成就也决定了你在人生中的成就。所以,一旦你选择了一项工作,就要尽职尽责,力求做到尽善尽美;而不要心猿意马、敷衍了事,这往往是事业成功或失败的关键。事业有成者无论做什么事都会自动自发、尽心尽力,力求做到最好。而他们实际完成的工作,也往往比老板要求得要多、质量还要好。

’一个人的终身职业,就是他亲手所塑的雕像,是美丽还是丑恶,是可爱还是可憎,都是由他一手造成的。

杰克是惠普制造部的一位中层经理,他在惠普已经工作了两年。

管理着一个有50多人的部门。但是在一年前,杰克开始考虑他的个人前途问题,因为他的许多在别的公司工作的同学的职位都已经高于他了,他跟他们在一起觉得有点儿惭愧、没面子。

于是,在一次与他的上司聊天中,他把自己的心思告诉了他上司。并且向上司请教如何才能晋升。他的上司思索片刻,笑着说:

“为什么这么着急?在这里想要高升,最好的办法就是做好你的本职工作。我知道,你需要一定的时间才能习惯我们这里的做法;但请你相信我们,从现在起,注意好好干,高兴点儿!这样就一定可以得到提升!”

杰克很惭愧,但他觉得在惠普工作很令他满意,因为他意识到了他的上司在不失时机地给他以帮助之手,而且他觉得似乎人人都知道他在干什么,他做了很多贡献。

从那以后,杰克将全部的心思都用在自己的工作上,工作比原来更努力,不仅将自己的本职工作做得非常好,而且还不断充实自己,抓紧时间学习各种技能管理知识。一年后,杰克终于如愿以偿地得到了提升。

在惠普,你要想快速得到提升,那是件相当困难的事,但这并不代表着就没有晋升的希望,相反;惠普告诉员工:只要你做好本职工作,就一定会得到提升的机会。而这也正是惠普对员工责任感要求和考核的一个最直接的方法。

全心全意、尽职尽责地做好本职工作实际上是每一位职业人士最应该遵循的职业操守之一,也是优秀职业人士与普通职业人士的主要区别。优秀职业人士把尽职尽责的工作当作乐趣,普通职业人士把尽职尽责的工作看成苦役。

如果一个人视尽职尽责地工作为苦差事,那么,他的工作决不会做好,更无法在工作中发挥他内在的特长。

在任何情形之下,都不允许你对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作,这是最糟糕的事情。如果你为一些不得已的事情所迫,而做一些乏味的工作,你也应当设法从这乏昧的工作中找出乐趣来。有了这种态度,无论你做什么工作,都能有很好的成效。

不管你的工作是怎样的卑微,你都当待之以艺术家的精神而非待之以工匠的精神,只有这样,你才能从平庸卑微的境况中解脱出来。一个人工作时,如果能以自动白发的精神、火一般的热忱充分发挥自己的特长,那么,不论所做的工作怎样,都不觉得劳苦。

不论做什么事,都要竭尽全力。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么,他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么,即便从事最卑微低下的职业,也能绽放出自己的人生光彩!

承担责任,不找借口

责任是什么?责任就是工作使命。一些员工把责任视为儿戏,总是让工作留下缺憾,让别人修修补补。另一些员工却总是重视责任,敢于承担。前者的结果,就是断送自己更多的工作机会,以至于最后被炒掉;后者却能为自己争取更多的成功机遇,而让自己步步高升。

主动承担责任是一名员工成熟的标志,它使老板认为你是一个有勇气有度量的人,从而给你应有的所得。相反,如果本该是你承担的责任,你却不去承担,则会让你的老板反感你,从此难以信任你,甚至辞退你。

一个员工究竟有无责任感,关系自己的前途。在实际工作中,“推卸责任”与“承担责任”是完全不同的。假如在每一次工作降临到你头上的时候,你的第一反应就是这是挑战自己的开始,那么,你就会以最高度的责任感去把它做到极致,从而为自己在老板心目中赢得了信任票。

美国前总统杜鲁门上台后,在白宫的办公室挂了这样一幅标语:“责任到此为止。”意思显而易见。可见,属下对责任的互相推脱是每一个领导最头疼的事,他们所希望的是属下能主动承担起各自的责任。

我们可以看看在一次食、I旷的季度会议上各部门领导的说法:

营销部门的经理A说:“最近销售做得不好,我们部门有一定责任;但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”

研发部门经理B说:“确实,我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀!我们的预算很少,可就是如此少得可怜的预算,也被财务削减了!”

财务经理c说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的采购成本在上升,我们当然没有多少钱。”

采购经理D忍不住跳起来:“不错,我们的采购成本是上升了10%,可是为什么你们知道吗?俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致了不锈钢价格的上升。”

A、B、c:“哦,原来如此呀!这样说,我们大家就都没有多少责任了。哈哈哈哈……”

在职场中,积极承担责任和勇于承担责任是职场成功的重要法则。在工作中,我们难免会失职,在面临上司追究责任时,就是考验我们人品和工作态度的时候。如果面对自己的失职一味地找借口、互相推诿,只会给上司留下一个没有责任感的印象,使他对你的人品大打折扣。我们要给上司留下这样一个印象:是自己的就是自己的,失职了就去承认,不要给自己找理由辩解,因为出了问题再说什么,其实都是借口。

那些选择找出种种理由来推卸责任的人,也许一时不会失去这份工作,但是上司和周围的同事看在眼里,谁愿意和一个不愿承担责任的人在一起工作呢?一个没有责任感的员工,是不可能获得同事的信任和支持,也不可能赢得上司的信赖和尊重的。因为如果人人都推卸责任,无形中就会提高沟通的成本,削弱团队协调作战的能力。

逃避责任的结果就是,把自己本应承担的失职转嫁给了社会或他人。而一个人如果习惯了逃避责任,一天到晚想着如何欺瞒他人,那么,他就没有足够的精力和责任心去解决工作中的问题了。而如果他肯将这些精力和想法用到工作中,就一定能在工作中取得卓越的成就。

一个员工与其为自己的失职找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。

上司会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,推诿责任找借口为自己开脱,不但不会得到别人的理解,反而会让别人觉得你缺乏责任感。其实,人在工作中难免有疏忽的时候,很难有谁能做到尽善尽美,这是可以理解的。

但是,从一个人如何看待已经出现的问题,就能看出他是否能够勇于承担责任。下述事例足以说明这一点。’

约翰和戴维是速递公司的两名职员。他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。老板对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,老板反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们就要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,他没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业来说有着多么重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”聪明的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工,才是值得老板栽培的人才。

因此,我们在工作中要勇于承担责任,把它养成一种习惯后,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。极力推卸责任,只会伤害公司和客户的利益,同时,也会伤害到你自己。绝大多数领导都不欢迎那些习惯于推卸责任的员工。

在领导眼里,习惯于推卸责任的员工,便是不可靠的人。

无论你所做的是什么样的工作,只要你认真地勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。

由此可见,要想成为一名优秀的员工,就应该主动去承担责任,不找借口。因为,只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的寻找并把握谋求公司利益的机会。这样的员工,是领导最喜欢的员工,是企业最需要的员工。

美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“不论是不是你的责任,只要关系公司的利益,都该毫不犹豫地加以维护。如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最快的方法,莫过于寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。

跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业来说有着多么重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”聪明的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工,才是值得老板栽培的人才。

因此,我们在工作中要勇于承担责任,把它养成一种习惯后,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。极力推卸责任,只会伤害公司和客户的利益,同时,也会伤害到你自己。绝大多数领导都不欢迎那些习惯于推卸责任的员工。

在领导眼里,习惯于推卸责任的员工,便是不可靠的人。

无论你所做的是什么样的工作,只要你认真地勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。

由此可见,要想成为一名优秀的员工,就应该主动去承担责任,不找借口。因为,只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的寻找并把握谋求公司利益的机会。这样的员工,是领导最喜欢的员工,是企业最需要的员工。

美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“不论是不是你的责任,只要关系公司的利益,都该毫不犹豫地加以维护。如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才,最快的方法,莫过于寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。

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