所有人都喜欢赞扬。没有比某人知道你多么感激他的工作能更好地促使他以正确的方法行事了。
如果你做到这最简单的一条，人类的天性就表现出积极的一面。因此，他们在公司中寻找一切可以被赞扬的事，寻找出色的东西。
当员工有杰出表现时，公司要让他们知道，让他们了解自己对公司的重要性。当然，公司不会赞扬做得不好的事。
如果某人的工作没做好，除了实事求是地向他指出以外，没有别的选择，同时还必须追究事情出现纰漏的缘由。纠正错误使所有人都能得到利益。
沃顿的体验是，你越与员工共享利润——是以工资、红利，或股票折让方式源源不断流进公司的利润就越多。
其道理就在于：这样做了，员工们会不折不扣地以管理统御层对待他们的方式来对待顾客。而这正是行业利润的真正源泉。
顾客称心如意，反复光临，是沃尔一马特公司惊人的利润率的关键，而那些顾客之所以对他们忠诚，是因为其员工比其他商店的售货员待顾客更好。
所以，在沃尔一马特公司的整体规划中，建立商店员工与顾客的良好关系被视为最为重要的部分。
一旦把员工当作合伙人，就十分有助于员工进一步发挥在生意上的巨大潜力。而且，员工也很快发现，随着公司状况的改善，他们的收入也在提高。
从长远来看，由于信任公司并一直沿着正确的方向发展，员工也从收入及其他方面获得了好处。双方的合作就会使公司的事业如日中天。
□将责任和职权下授
沃尔一马特发展得越大，就越有必要将责任和职权下授给第一线的工作人员，尤其是清理货架与顾客交谈的部门经理们。
他们将它称为“店中有店”，它其实非常简单。许多大零售公司的部门经理，通常只是一些按时打卡上班，然后打开纸箱将商品放上货架的员工而已。
沃尔一马特却让这些部门经理们有机会在竞赛的早期阶段就能成为真正的商人。即使他们还没有上过大学或是没接受过正式的商业训练，他们仍然可以拥有权责，只要他们真正想要获得，而且努力专心工作和培养做生意的技巧。
同样，以前就决定将各种信息在公司同事内分享，而不是将每件事都当作机密，只有这样授权才能起作用。
“店中有店”的方法是让公司的部门经理管理统御他们自己的业务，有时其营业额实际上比最初的沃尔一马特商店还要大。
公司让他们知道，他们的商店在公司排名情况如何，并且提供刺激手段，鼓励部门经理去争取好成绩。
他们总是在寻求新的，以鼓励商店里的那些员工能够通过整个制度将他们的想法提上来。
“创数量商品”比赛就是公司如何将它付诸实施的一个绝好的例子。每个部门经理级的同事都能选择一项他们愿意促销的商品并带有大幅的展示招牌或其他什么，然后看哪项商品创造最高的销售数量。
“创数量商品”竞赛不仅仅是刺激销售的方法，而且还是教导同事们如何成为好零售商的方法，让他们知道如何去挑选一项可供应的商品，并想出创造性的办法去促销。
沃顿之所以强烈地感到不能让自负在沃尔一马特公司冒头，其中一个原因就是许多官僚机构实际上是一些公司王国创建者的产物。
有些人倾向于在他们厨围安置大量员工以强调他们自身的重要性，而在沃尔一马特公司绝不需要这样。如果你不是为顾客服务，或者支持那些这样做的员工，公司就不需要你。
当公司在谦虚经营时，总是力图警惕那些非常自负的人。你并非一定要具备一种谦逊的自我才能在此工作，但你最好知道使自己显得谦虚，否则你就可能会陷入麻烦。
□成功的经营法则
沃顿管理统御公司总是保持个人亲自监督的方式，他定期乘飞机四处巡视商店。他有一句十分精辟的话：我一直想要成为世界上最好的零售商，而不一定是最大的零售商。以下是沃尔一马特成功的几大经营法则：
·始终保持谦虚
沃顿始终提醒自己和伙伴：我们是小镇出身的商人。当我们挺起胸膛夸耀我们庞大的销售额和利润时，应牢记这些成果是所有员工、商店经理以及分销中心的工作人员努力工作、保持态度和蔼以及发扬精神所创造出来的。
因此，沃尔一马特公司规模越大，他们所考虑的东西就越基本。这正是它成为一家大公司的原因。即使不能在行为上像大公司。
在沃尔一马特，谦虚是一种生活方式，它几乎已成为一种习惯。在沃顿看来，谦虚谨慎的经营态度几乎是任何公司都能靠它获利的方法。公司发展越大。你就将越迫切需要它。
在成长壮大的过程中，沃尔一马特一直努力将自己的公司建立成一种简单、高效率以及由基层把握方向的公司。
在扩展的过程中，他们学到了一些有关谦虚经营的实际经验，并确立了若干能对公司的成功产生重大影响的原则。这些原则实际上一点都不深奥。
它们都是基本常识，其中绝大多数都能在任何论述管理统御理论的书籍和文章中找到，但是要想将这些原则加以有效的运用则不容易。
·顾客之需是扩张之源
正如沃顿所体察到的：沃尔一马特的销售额和收入的不断增加并不意味着他们比别人更聪明，而只是表明顾客的不断支持。
如果没有他们的支持，公司的收入就会消失，公司所有的人就要面临失业。因此，公司的宗旨是：不断降低价格、改善服务以及让那些在公司购物的顾客满意。
这些事情不是从管理统御者办公室下命令就能全面做到的，必须逐个商店、逐个顾客、逐个员工地进行。
·沟通再沟通
如果你必须将沃尔一马特体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是沃尔一马特成功的关键之一。他们以许多种方式进行沟通，从星期六早晨的会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。
在这样一家大公司实现良好沟通的必要性，无论如何强调也是不过分的。
沃顿把信息共享方面的管理统御文章看作是公司力量的新的源泉。当他们仅有几家商店时就已经这样做了。那时，认为商店应该知道同其商店有关的每个数字，后来各部门的管理统御者也开始分享这些数据资料。
他们在扩展过程中始终坚持这么做。后来又将数亿美元投资于计算机和卫星系统即尽可以快地将所有细节情况在整个公司内传播。
正因为有了信息技术，商店经理才能真正清晰地了解大多数时间内的经营状况。他们将各种信息通过卫星以极快的速度传送出去：
比如其每月的损益报表、能说明他们商店内出售些什么东西的最新的销售数据，以及他们希望得到而我们却没有办法发给他们的其他文件。
□构建团队文化
沃顿并不把钱看得很重。正如他早期的合伙人查利·鲍姆所回忆的，从某种角度来讲，沃顿对金钱并不太看重，沃顿前进的动力是要完全占据颠峰的欲望。
沃顿，1918年出生在美国中部俄克拉荷马的一个小镇上，父亲是个极其正直又喜欢做交易的老实人。
沃顿从小就意识到，小孩也应帮家里养家糊口，对家庭有所贡献。在这一过程中，他懂得用自己的双手挣取一个美元的艰辛，又是多么值得。
他们家里有一个十分优良的传统：决不许乱花一分钱。
这一传统一直到沃顿拥有了那个零售帝国以后也没有放弃。摄影师斯蒂芬·庞弗里所举的一个例子就生动地说明了这一点。
有一次，斯蒂芬打算在密苏里的一个小机场为沃顿拍一个像。他在路上丢了一枚五分镍币，试图寻他开心，想试试沃顿，看他是否会将镍币捡起来。
结果，沃顿还真的不在乎，他在摆姿势时，仅毫不在意地说：“好了，你要我站在哪里？站在镍币上？”
从沃顿准备在世上干一番事业到最后成就大业，他对一个美元的价值始终怀有一种根深蒂固的珍重。
因此，在他们拥有几百亿的资产以后，家庭拥有公司股份的员工都将大部分股份留在原来的公司内。沃顿也不买豪华游艇，或一座小岛。在沃顿看来，许多公司就是这样垮台的。
沃尔一马特公司的一位管理统御者戴维·格拉斯也说过，他从不觉得他像有钱的人。他回忆一次同沃顿去商业旅行。
在机场，沃顿突然显得有点不知所措，原来是他手上一点钱都没有带，后来是向戴维借了10美元才度过难关。
当有人问沃顿，沃尔一马特如今已成为一家拥有500亿资产的公司，为什么还要那么精打细算呢？他的回答十分耐人寻味：“因为我们珍视每一美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质的服务之外，还必须为他们省钱。如果沃尔一马特公司愚蠢地浪费掉一美元，那都是出自顾客的钱包。每当我们为顾客节约了一美元时，那就相当于自己在竞争中领先了一步。”
沃顿在自传中总结他的成功经验时，有这么一句话：“我想我们的故事证明了，只要给予人们做得最好的机会和鼓励，任何一个平凡的努力工作的人都能够取得成功！”
沃尔一马特的成功就在于它以各种方式向他的伙伴提供了这种鼓励，而这些不同的方式就构成了沃尔一马特独特的公司文化。
沃顿总是频繁地访问各个商店，举行员工会议。并在每周六早晨7点半聚集几百个经理和员工来讨论业务。由董事长带头呼叫鼓劲的口号来开始会议。
在巡视商店时，沃顿总是带头喊着沃尔一马特自己的口号。口号是这样的：
给我一个W！
给我一个A！
给我一个L！
给我一个M！
给我一个A！
给我一个R！
给我一个T！
那是什么？
沃尔一马特！
谁是上帝？
顾客！
整个公司的经理也经常开这样的会议。
在沃尔一马特的会议上，气氛极其轻松愉快。这样既使紧张的工作得以放松，而且使彼此的交流更加融洽。这样做使大家感到自己是一个大家庭的一部分，在这儿没有谁高人一等，或者因为有带头喊口号的权利而自鸣得意，或者是被嘲笑。
在沃尔一马特，经常喜欢玩弄一些粗俗的宣传噱头。这些成为公司文化的一部分，融入身边的一切事物中。无论是星期六早晨的会议，或股东大会，或商店开业典礼，或平常的日子总是尽量使生活变得意趣盎然，使沃尔一马特公司能够成为快乐之地。
他们经常作出些异想天开的事，以吸引大家的注意力，并引导人们突发奇想。
比如，以一头猪作为礼物送给管理统御者，尽管这样会把人吓一大跳，可那正是沃顿的员工在一次销售竞赛会议上对戴维所做的事情。
他们告诉他，打算送给他一张猪皮，但结果却决定，为什么不干脆给他一头猪呢？又比如，有多少资产达500亿美元的公司会让他们的管理统御者穿上工装裤．戴上草帽．骑著驴在停车场上兜风呢？
但沃尔一马特就这样做了！而且还是在《财富》杂志采访时！
沃尔一马特还推出购物手推车搏彩游戏，每辆购物手推车中的任何东西都可打折。只要是有趣的事，公司就会尝试。
其目的是，让商店保持轻松愉快的气氛。希望员工和管理统御层亲如一家，即使他们不直接参与销售。
