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第21章 谈判辩论勿咄咄逼人——以理服人的话别人最爱听(2)

他继续道:“这钱是小青年托我带结婚用的东西。要是丢了,我一个工薪阶层,哪里赔得起呀!我这一大把年纪了,还出这种事,叫我怎么有脸回去见人呀!姑娘,你就替我仔细找找吧。”

姑娘终于经不住他的恳求,说:“我给你找找看。”

他说:“我知道你会帮助我的。”

果然,姑娘就坡下驴,翻了一阵子,在衣服堆里“找”出了钱包,羞答答地送还给了他。

5.绵里藏针,话中带刺巧服人

同样是锐利之物,铁刺和银针刺在身上的效果是截然不同的,铁刺刺在身上肯定会被人毫不留情的拔掉;而银针刺准了穴位却能起到治病的作用。所以与人交谈必要时可以绵里藏针,用带刺的“银针”替人“疗伤治病”,这样等别人“病好之时”便会对你分外感激,暗暗佩服了。

“绵里藏针”之法的关键在于让人产生联想,使人触“话”生情而恍然大悟,这种话中带刺的方法虽不大招人喜欢,却能“针”到痛除,产生立竿见影的医治效果。让我们来看一个故事。

春秋时期的晋灵公,生活奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台,群臣劝说,他火了,于是干脆又下了一道命令,敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人敢说话了。

只有一个叫孙息的大臣很逗灵公喜欢。他就告诉灵公说他能把九个棋子摞起来,上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了,觉得这事儿挺新鲜,便立即要孙息露一手让他开开眼界。孙息也不推辞,就把九个棋子摞在一起,接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞,放第一个,第二个……

孙息自己紧张得满头大汗,战战兢兢。看的人也大气不敢出一口。因为孙息倘若不能把鸡蛋摞好,就犯了欺君杀头之罪。

这时,灵公也憋不住了,大叫:“危险!”孙息却从容不迫地说:“这算什么危险,还有比这更危险的事哩!”灵公也被勾起了好奇心,便问道:“还有什么比这更危险的吗?”

孙息便掂掂手中的鸡蛋,慢吞吞地说:“建九层台就比这危险百倍。如此之高台三年难成,三年中要征用全国民力,使男不能耕,女不能织,老百姓没有收成,国家也就穷困了。而国家穷困了,敌国便会趁机打进来,大王您也就完了。你说这不比往棋子上摞鸡蛋更危险吗?”

灵公听出了孙息的话中之话,于是这几句话就像银针一样插在了灵公的穴位上,让灵公惊出了一身冷汗。于是他立即下令停工。

孙息让晋灵公看了场不成功的杂技表演,更受了一场形象生动的批评,那味道确实是又甜又苦。正在气头上的人,是很难听进别人的诤言相劝的。何况他还拥有至高无上的权威。但孙息的几句“绵里藏针”的话语便让灵公如芳初醒,药到病除了。孙息打动晋灵公的关键之处还在于其,以理服人的谈话策略方式的巧妙运用,这种高超的说话方式别人也是不得不爱听了。

6.以子之矛,攻子之盾

谈判辩论最巧妙的方法莫过于运用对方的观点来攻击对方的观点,让其陷入自相矛盾,哑口无言的境地。这种方法的巧妙运用不但能使自己的聪明才智得到展示,也能用道理迫使对方承认自己的错误,从而达到彼此“双赢”的目的。

谈到辩论中有理不在声高,若想说服对方,最佳方法莫过于“以子之矛,攻子之盾”,让对方陷入进退维谷的两难境地。

欧洲的中世纪是一个黑暗的时代。统治者为了巩固自己的统治,大肆宣扬神学,鼓吹宿命论。

一次,一位神学家又在鼓吹“上帝是万能的”,这时有一个人站起来,大声问道:

“我可以问个问题吗?”

“当然可以,”神学家故作大度。

“上帝果真像你说的那样万能吗?”

“那当然,这是毫无疑问的。”

“上帝能够创造一切吗?”

“是的。”

“那上帝能创造出一块连他自己也搬不动的石头吗?”

“当然可以。”神学家不假思索地回答道。

“那他岂不是举不动那块石头,而你怎么能说上帝是万能的呢?”

神学家到这时已经是哑口无言,恼羞成怒了。

这个人就是后来被宗教裁判所烧死的无神论斗士——布鲁诺。

汉武帝晚年迷信神仙,一心想要长生不老,有些江湖骗子便打起了汉武帝的主意。一天,有个道士向汉武帝进献长生不老之药。当这个道士拿着药来到宫门时,守门的卫士问道:“这药可以吃吗?”

“当然可以。”献药的人回答。

于是卫士将药夺了过来,随即吃了。汉武帝得报,大怒,命人将卫士捆了起来。

卫士对汉武帝说:“皇上请听小人一言:当初我问献药的人‘此药可以吃吗’?他说‘可以吃’,所以我才拿来吃了。这是献药人的过错而不是在下的罪过呀。如果他说不可以吃,我自然就不会吃了。”

汉武帝听罢,怒道:“你还敢狡辩,不杀你难解寡人心头之恨。”

卫士接着说:

“皇上要杀我也不迟,让我把话说完。”

“你还有什么说的?”

“此人给皇上进奉的是不死之药,说是吃了它就可以长生不老,不会死去。现在我已吃了这种药,如果您杀死我,就说明这药是假的,根本就不能长生不老,那这个人就是来欺骗大王的,世间哪有什么长生不死之药啊!”

汉武帝听了他的这番话,无可奈何,摆摆手将他放了,同时把那个献药者逐出宫门。

那个聪明的卫士后来得到了武帝的赏识,被破格提拔为副将。可见“以子之矛,攻子之盾”的“歪理”能让人无可奈何,最后也只能让人“心服口不一定服”了。

7.点准穴位,机智巧辩服人心

点准穴位能一招制敌,点不准穴位往往反而被他人所制。所以在谈到辩论时不能作无用之功,而要用你的聪明才智来巧妙说明对方,一招致敌,速战速决为最妙。

春秋时期,齐国的大夫宁戚去见宋桓公。待行过大礼之后,只见齐桓公置若罔闻,根本不拿正眼看宁戚,态度非常傲慢。

宁戚见此情景,叹了口气,故意说道:

“宋国真是危险啊!”

宋桓公惊讶地问道:

“你这话什么意思?”

宁戚反问道:

“你和周公相比,谁会更贤明呢?”

“周公是圣人,我怎么敢和圣人相比!”宋桓公答道。

宁戚于是接着说道:

“在周最强盛的时候,周公只要听说有人要见他,即使正在嚼着饭,也会急忙把饭吐出来,去会见客人。即便是这样,他还怕怠慢了客人。

可是,大王您呢?宋国现在已经国势危急,国内接连发生杀死国君的事情。大王您的王位并不可靠。就算您像周公那样礼贤下士,大家恐怕也不愿意到您这儿来,何况您还这样傲慢呢?宋国的处境难道还不危险吗?”

宋桓公羞得满面通红,连忙道歉:

“我没有治国经验,请先生不要介意。”

宁戚将周的强盛与宋的衰落,周公的谦逊与宋桓公的傲慢进行了对比,从而使宋桓公受到强烈的震撼,可谓是一针见血。

战国时期,有一次齐宣王召见颜蜀。

齐王对颜蜀说:“你过来!”

颜蜀却以同样的口气对齐王说:“你过来!”

齐王不悦,齐王手下的文武大臣也对颜蜀的态度十分不满。

齐王身边的一个卫士走过来,指着颜蜀说:

“你是什么身份,敢对大王无礼?大王贵为一国之君,你这样跟大王说话成何体统?”

颜蜀从容地回答道:

“如果我到国君面前,那就是趋炎附势;如果国王到我面前,那就是礼贤下士,大家说趋炎附势与礼贤下士,哪一个会更好呢?这不需要我回答了吧!”

齐王大怒:“到底是国君身份高贵还是你臣下的身份高贵?”

颜蜀不动声色地,接着说道:

“大王息怒,的确是士高贵,国王不高贵。当年秦穆公率兵攻打齐国,当他们的大队人马路过士人柳下惠的墓地时,秦穆公下令:凡到柳下惠墓地50步范围内打柴煮饭、割草喂马的,杀无赦!

后来,当秦与齐交战时,穆公又下了一道命令:凡能割下齐王脑袋者,封万户候,赏黄金万两!从中我们可以看出,一个活着的国君的脑袋,还比不了死人坟墓上的一根野草!”

顿时,齐宣王被气得目瞪口呆,却又哑口无言。

“趋炎附势”与“礼贤下士”、“士人坟头上的野草”与“活着的国君脑袋”,鲜明的对比,强烈的反差,齐宣王也只有干瞪眼的份。但在心里也不得不认同颜蜀的说法。

机智巧辨贵在一个“理”字,只有以“理”服人的话语,别人才爱听,也容易接受你的观点。

8.举例说服胜过千言万语

说服别人最好的办法之一是拿出恰当的例子来证明,这要比空洞而抽象的论证更有说服力。当然例子也必须造得准确、恰当,否则便有“偷鸡不成反蚀把米”的危险。

拿破仑的伟大是人所皆知,但拿破仑的自负也不是一般人所能相比的。

有一次,拿破仑对他的秘书说:“托尼,你知道吗?你也将会永垂不朽的。”

托尼一时丈二和尚摸不着头脑,不解拿破仑的意思,拿破仑解释说:“你不是我的秘书吗?”

托尼这才缓过神来,笑了笑说:“请问元帅,亚历山大的秘书是谁?”拿破仑一时答不上来,他赞扬道:“问得好!”问得好,好在哪?好就好在他的秘书举了一个反诘的例子,让拿破仑无言以对了。

按照拿破仑的意思:永垂不朽者的秘书,也是永垂不朽的,这是大前提;你是我拿破仑的秘书,你也会因我而同样永垂不朽了。

拿破仑固然极端自负,知道自己必将“名垂千古”,但托尼心知肚明,知道他不可能依靠拿破仑的名声来达到同样的目的。他只一句话,举了一个例子便让拿破仑明白了自己的失言,因而拿破仑对他大加赞赏,这种以例举证法往往胜过千言万语,比滔滔雄辩更具说服力。

著名作家马克·吐温也曾经用这一方法取得过一次重大的胜利。

1899年,美国作家马克·吐温在伦敦时,曾应邀参加审议一个版权法案。

马克·吐温的观点非常明确:公正的版权期限应该是永久性的。

他的意见遭到了杜林勋爵的强烈反对。杜林勋爵说,书本只是由一些概念所组成,而观念的东西根本谈不上是财产。所以书本怎么也不能算是财产,不能作为财产而有权永远存在,决不能从掌管国家福利的立法机构里得到恩典。

马克·吐温决定用事实说话,让杜林勋爵没有反驳的余地。他说,其实永久性的版权已经存在于英国了,如圣经《新约》和《旧约》,还有几种宗教书籍,被认可为享有永久的版权。这种永久版权不是由穷作家、挨饿的孤儿寡妇享受的,它成了牛津大学出版社的财产。

这是无可驳倒的一击,让杜林勋爵第一次说不出话来。

马克·吐温乘胜追击,声称要杜林勋爵举出一百万个事件。他说,在这个地球上,任何一个有价值的财产,没有一样不是人们运用知识,运用观念创造出来的。要不是由于被称为“观念”的那些奇妙想法,就不会有铁路、电报、印刷机、留声机、电话——在世界上称之为“财产”的东西,有价值的东西,全都不会有。听了这些言之凿凿的事实,杜林勋爵更是说不出话来。

在大量事实的基础上,马克·吐温得出结论说:“一本书中的观念,应该跟那些为地球上所有财产创造了价值的观念平起平坐。人们理应承认,一个作家的子女,对由于他的观念所产生的东西,理应有享受权,这跟英国任何一个啤酒酿造商的子女,或者任何房子和土地所有者的子女,或者享有永久版权的《圣经》所有者的子女,完全一样。”

辩到这里,杜林勋爵无话可说,只好改变他的观念承认了马克·吐温的观点了。

马克·吐温用机智和实倒赢得了一场“伟大”的胜利,这一胜利对后来出版业的发展产生了极其深远的影响。

9.来点歪理狡辩未尝不可

歪理虽说难登大雅之堂,但如果歪理歪得滴水不漏,别人也就无计可施了,甚至会为你的机智和狡黠大加赞赏,歪到点子上的话别人照样爱听。

挺拔俊俏的白扬固然能得到大部分人的赞赏,但歪歪扭扭的盆景也能得到少数人的喜爱,歪理就好比盆景一样,如果“歪”得可以,其效果肯定是“惊世骇俗”的。17世纪英国一个盗贼便用歪理躲过了一场灭顶之灾,并且得到了英国国王的赏识。

1671年5月,英国伦敦发生了一起举世震惊的盗窃案,一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔,想要抢走英国的“镇国之宝”——英国国王的皇冠。然而,这帮盗贼技艺不高,惊动了守塔的卫队。刚一出塔就被团团围住,束手就擒。

后来查明,这伙盗贼共有五个人,是集团作案,为首的是一个叫莱德尔的家伙,此人能言善辩,机警诡诈。

英国国王查理二世,听说有人去盗“国宝”非常震惊,他决定亲自审问这些胆大包天的狂妄之徒。

于是,罪大恶极的首要分子莱德尔被押到了国王面前。

查理二世看着眼前这位其貌不扬的人,心中暗想:我倒要看看此人究竟有何能耐,居然敢盗国宝,想到这里,便开口问道:

“听说你还有男爵的头衔?”

“是的,陛下。”莱德尔老实地回答。

“我还听说你这个头衔是你诱杀了一个叫艾默思的人而得来的。”

“陛下,我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位,要是他轻而易举地被我打发掉,陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”

查理二世沉思了一会,觉得莱德尔不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道:

“你胆子越来越大,竟然敢来偷我的王冠?”

“我知道我这个举动太狂妄了,但是,陛下,我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”

“哦,什么?你并不是我的部下!”

“陛下,我从来不曾对抗过您,现在天下太平,所有的臣民不都是您的部下吗?我当然也是您的部下了。”

说到这里,查理二世觉得布勒特更像是个无赖,便问道:

“那你说吧,该怎么处理你?”

“从法律的角度说,我们应当被处死。但是,我们五个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看,多十个人赞美总比多十个人落泪要好的多。”

查理二世没有想到他会如此回答,接着又问:“你觉得自己是个勇士还是懦夫?”

“陛下,我没有一处地方可以安身,到处有人抓我,去年我在家乡搞了一次假出殡,希望大家以为我死了而不再追捕我,这不是一个勇士的行为。因此,尽管在别人面前我是个勇士,但在陛下的权威面前我还是个懦夫。”

这番强词夺理而又似乎“无懈可击”的狡辩竟然让查理二世大悦,最后不但免了他的死罪,还给了他一笔不小的赏金让他能安度余生,从此不再做贼。莱德尔的歪理可以说是歪到了点子上,让查理二世既可气又好笑,这种“以理服人”的方式虽然不怎么“光明正大”,而且难登“大雅之堂”,但确实也是一种颇有心计与智慧的“旁门左道”了。

10.生意场中,“利诱”最能“以理服人”

商人都是逐利而动的,所以生意场中如果你能“利诱”对方,便能为自己争回不少利益,这就需要高超的技巧和口才。

谈判大师荷伯的一次购买录相机的经历很能说明这个问题。

一次,荷伯出差之前,荷伯的家人几经讨论,觉得生活不够充实,推荐荷伯去买一台录相机——一台RCA的VHS自由选放功能的录相机,加上一台新力牌21英寸的遥控电视机。但由于要出差,荷伯必须在11:00之前完成这个任务。

在前往商店的途中,荷伯装作是闲逛的人,在9:20逛进商店大门,对老板笑着打招呼:“嗨,早啊!”

“您早。”他回答,“可以为您效劳吗?”

“噢,我只是顺便逛逛。”

因为荷伯是店里惟一的顾客,所以,他就以友善和诚实的态度和老板交谈。荷伯问他附近新开的购物中心对他的生意有没有影响。

“嗯!”老板肯定地说,“生意是清淡了些,因为这家购物中心刚刚开张。但我认为生意迟早会回来——你知道,人们对新的事物总是好奇的,去了之后就没有什么吸引力了,你不这样认为吗?”

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