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第19章 强化教程(5)

有时候,上司或许会与下属开几句玩笑调侃一下,或者在下班之后跟下属结伴去消遣一下,态度上可能会显得较为亲近和随便。因为上司深知,一年365天都板着脸,是留不住人的,所以他必须偶尔地展示一下自己的亲和力,以此来表示民主、随和,从而拉近自己与下属之间的距离。这也是他分内的工作之一。下属千万不要因此而忘了自己的身份,出现不分上下的情况,那会直接引起上司的反感甚至翻脸。

与上司相处的最好方式就是接近,但又保持距离。你需要在业务上多和上司联系,和上司走得近一些,但是在工作之外就要注意与上司的接触频率。在职场中,与上司进行私下接触是最为敏感的,很容易被认为你与上司之间有什么小动作,甚至引起一些负面的舆论,到时候你的上司自然会“牺牲”掉你“以正视听”,所以必须谨慎处之。当然,逢年过节,礼节性地拜访上司应另作别论。如果工作之余需要与上司保持接触,那就应当注意调节“频率开关”,和上司保持正常的交往频率。

必须强调的是,即便你和上司的关系再融洽,也不要试图去了解上司的个人秘密,这对你是没有任何好处的。也许你会认为,私事可以快速地拉近你和上司之间的距离,但它同时也是一把“双刃剑”,可以帮助你,但最终的结果大多是你被它毁掉。

特别是在公共场合和上司谈话,要避免触及私事领域。因为公共场合人多嘴杂,你们的谈话很可能会被别人听到。如果某天公司悄悄地流传着上司的某件不甚光彩的私事,那么上司怀疑泄密的对象首当其冲的就是你。

大龙毕业后进了一家计算机公司。一次公司集体加班,工作结束后老板让员工们先走,说自己还有一些事情要处理。大龙在公司附近的快餐店吃晚饭,忽然想起老板还没有吃晚饭,就买了一份饭给老板送去。

老板的房门虚掩着,大龙因为跟老板很熟,所以没敲门就闯了进去,结果看见老板的怀里坐着自己的女同事。老板先是一阵慌乱,然后又装出一副若无其事的样子。大龙则是手足无措,赶紧溜了出去。

从这以后,大龙在面对老板和那位女同事时都非常尴尬。尽管他们都装出若无其事的样子,可是大龙发现那个女同事刻意躲着他,老板对他也变得客客气气的,不再像从前那么亲近。大龙思来想去,为了表明自己的态度,他给老板发了一封电子邮件:“我是一个开明的人,也是一个宽容的人,我不会做傻事的。”

但是,大龙跟老板的关系还是没有什么改善。不知怎么的,有一天公司里忽然传出老板跟那个女同事关系暧昧的消息。老板自然认为这是大龙所为,于是对大龙的态度明显恶化了。事实上,大龙并没有宣扬这件事,是老板在跟那位女同事幽会时被别人发现并传播的。大龙去跟老板解释,但结果越描自己的脸越黑。

不久,公司在一个偏远地区成立办事处,大龙被发配去那个谁也不愿去的地方。大龙不想去,他到公司人力资源部询问,得到的答复是:“年轻人需要到基层接受锻炼,公司认为你是一个开明和宽容的人,不会对这次调动持有不同的意见。”

有的员工以为知道了上司的隐私,上司就会把自己当做心腹,或者遇事偏袒自己。殊不知,如果员工知道了不该知道的事,自然就对上司构成一种威胁,反而会成为上司的心腹之患。当上司感受到这种威胁的压力时,他必然会除之而后快。

聪明的下属应该懂得要和上司之间保持合适的距离,距离太远容易被上司忽视,距离太近又会招惹麻烦。尽管你很受上司赏识,是上司手下的热门人物,但别忘了上司和你的关系是管理者和被管理者的关系。你千万不要认为上司对你比较友好,或者提拔你、器重你,就是不拿你当外人。上司永远是上司,他器重你,是因为你的工作能力为他带来良好的效益。如果你因此而没有了级别观念,那就大错特错了。你应该与上司保持和谐的关系,但不必太过亲近,一定要把握好与上司距离的黄金分割点。

10、打点好上司的“近臣”

在这里告诉职场菜鸟一个间接搞定上司的办法。

一般来说,有四种人会对上司产生重大的影响,即他的副手、秘书、亲信、亲戚。这四种人我们可以称为上司的“近臣”。这些人不像上司那样与我们有直接的利害关系,因此往往会被我们忽视掉。实际上他们的能量不容小觑。有时候,打点好他们甚至比你打点好上司更重要。很多在职场摸爬滚打多年的“牛人”,无一不和自己上司的“近臣”保持着良好的私人关系。

(1)打点好上司的副手

职场中人都知道,上司的副手和上司虽然只差一级,但实际地位相去甚远。大多时候,上司只是征询一下副手的意见,而最终的决定权是在上司的手里。正因为如此,许多人忽视副手的作用,他们以为要把劲儿使在刀刃上,要找说话算话、一句顶一句的人,就得找上司,只要有上司撑腰,没有什么事不好办。

忽视副手所造成的后果,会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。副手的确没有决策权,但是副手通常对办公室里的人事关系却十分知情并对上司的决策具有巨大的影响力,对一些事情往往有举足轻重的作用。

小黄年纪轻轻,在职场上春风得意,刚满25岁,就已经是科长了。他的老板对他十分看重,可是他对老板倒不那么热情,相反却和老板的副手走得很近,逢年过节,必然登门拜访。大家对此很奇怪。有个和小黄关系不错的同事问他个中原因,小黄笑了笑说:“咱们整个公司都是老板的,他会对公司负责,所以你只要好好干,他就对你满意。副手则不然,他的位置上不着天下不着地,还得时时防备有人威胁他的位置,或许他不一定能对你起什么作用,但他如果在上司面前捅你一刀,或者在工作中给你设置点小障碍,那你就吃不消。我之所以对他比较亲近,就是希望他不要对我起不好的作用。”

如果我们对上司的副手不予重视,那么就会给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地在职场上前进。

(2)打点好上司的秘书

如果说上司的副手还算是“位高权重”的话,那么上司的秘书就具有“平民”色彩了,在职场中被忽视的概率也更大。其实,上司的秘书有时候比上司的副手还要重要。你也许对这种说法感到惊讶,实际上,就连很多有丰富工作经验的副手都会对上司的秘书“礼让三分”。

在职场中,秘书在上司和员工中间起着承上启下的作用。别看秘书平时不做什么关键性工作,但是上司在关键时刻还是会或多或少听取他们的意见,他们可以说是上司的贴身参谋。所以秘书绝对是职场中的重量级人物。

媛媛是老板的秘书。一次,她安排小孙画一份统计图表。小孙认为这个活儿不该让他去做,便不高兴地说:“我以为是什么技术难题呢!等我忙完手头上的活儿再干吧!”

过了好一阵儿,媛媛又来催了小孙一次,他才把图表草草地完成。在和媛媛相处的整个过程中,小孙始终是沉着脸。

年底,上司打算调整人事,问媛媛对小孙的印象如何。媛媛不知道上司的用意,便随口答道:“小孙能力很强,但是太傲慢了,不太服从安排。”上司听了媛媛的话,就把小孙的名字从晋升名单上划掉了。

由此可见,无论上司的秘书让你做什么,你都要表现出严肃、认真、虚心的态度,越是无关紧要的任务,越要表现出重视,这会给秘书留下一个好的印象。在亲疏有别的情况下,秘书也许只是在上司面前随便地说上几句,就会抵得上你多年的辛勤和努力。

在一个企业里,秘书是最能够正确地理解上司意图的人,他会替上司过滤重要的事物。如果上司的秘书成为你的朋友,也就相当于你在上司的身边安插了一个“内线”,接下来搞定上司就绝非难事。

(3)打点好上司的亲信

除了上司的秘书是“非一般的平民”,上司的亲信也很“非一般”。亲信这两个字代表的就是亲近、信任。在上司面前,亲信的信息会被优先上报、优先决定、优先执行、优先配置资源,总之享有优先权。正因为如此,很多职场新人对此会感到不平衡,会抱怨“凭什么”!

其实在企业中,上司亲信的人通常都具备超人一等的工作能力,能够协助上司处理一些例行性的工作,让上司有更多的时间专心地面对较重大与困难的工作。上司的亲信或者是具有潜质的人才,能够称职地完成上司交付的任务。所以不要敌视上司的亲信,相反,应该试着多接触亲信,多虚心地向亲信请教,这样不仅能让上司的亲信对自己留下深刻的印象,还能让自己在工作上提高专业技能,增强人际沟通能力、协调能力、个人情商等能力。此外,通常亲信在工作中的价值观与上司相同,和上司有着绝对的默契,我们可以借亲近亲信的机会体察上司的意图。

(4)打点好上司的亲威

在职场中,特别是在私人企业里,上司的亲属通常会占据十分重要的岗位,主管人、财、物。而且每当上司的亲属与公司的员工发生矛盾,即使被上司骂的是他的亲属,但是最后被迫走人的一定是员工。

林欢是公司老板的外甥女,能力很强,很得老板的喜爱,因此也很受老板的重用。但是林欢有一点不好,就是她太张狂、太傲慢。老黄是公司的人力资源副主管,在公司资历深、人脉广,业务能力也很强,算是公司的骨干了,因此不是很买林欢的账。

前一段时间,公司的人力资源主管因为家庭变故离职,按常理老黄应该接任。但是林欢却看上了这个位置,向身为老板的舅舅软磨硬泡。老板既没答应,也没拒绝,只是说:“先等等吧!”结果,那个职位就一直空着。老黄看到自己迟迟不得提升,心里也有些急,便几次暗示老板,但都被压了下来。老黄明白这里边有林欢的原因,所以老黄对林欢很是不满。

这一天,林欢和老黄有了点儿小摩擦,本来就憋着气的老黄一下子爆发了,对林欢斥责说:“我在公司里打拼的时候你还在吃奶呢!你有什么资本在我面前比比画画,以为仗着有点儿裙带关系就了不起了?”林欢也不甘示弱,说道:“我在你面前比画怎么了!公司是我们家的,你也就是公司养的一个奴才!我爱怎么比画就怎么比画……”最终,两人闹到了老板那里。老板狠狠地批评了林欢不尊重老前辈,而且当场提升老黄为人力资源主管。

但是此事并没有完。这件事情过去后,老黄发现老板对自己的态度有了变化,虽然表面上一如既往,但暗地里却对老黄掣肘。干了两个月,老黄觉得实在干不下去了,便提出辞职。离开公司的时候,老黄又碰到了林欢。林欢一脸讥笑地说:“我说过,公司是我们家的,可你偏要和我抢……对了,现在你要是还在公司的话,你得叫我林主管了,人力资源的林主管!”

记住,尽管很多上司嘴里念叨着一视同仁、任人唯贤,但仍然是亲属就是亲属,外人不可能和上司的亲属画等号。如果你觉得自己有能力,可以不把上司的亲属放在眼里,那就大错特错了。你可以想一想,你的实力、地位比起上面实例中的老黄如何,公司的骨干都讨不到便宜,何况职场菜鸟呢!

其实,对于上司的亲属,如果消极一些的话,那就“惹不起可以躲得起”,你不必时刻直接地面对他,躲得远一点就可以了,实在躲不开,可以适时地搬出上司当挡箭牌。如果积极一些的话,那就努力地工作,微笑以待,可以试着和他成为朋友。当然,聪明的你一定懂得如何利用在身边出现的这位“皇亲国戚”来构筑自己的升迁梦。

在职场中,你应该想方设法把这些上司的“近臣”当做前进路上的着力点,要和他们搞好关系,并长期维持一种良好的关系。这是一个漫长的过程,虽然不容易,但是很有必要。纵然你不能马上得到上司的赏识,但是因为有这些上司“近臣”的帮助,上司对你必定也有一个比较好的印象。

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