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第11章 考察筛选,知人善任(1)

考察筛选人领导,顾名思义,就是一个引人导人的过程,就是做人的工作。因此,领导必须善于识人用人。

识人是用人的前提,不识人就会用错人。识人之后还要会用人,用人的原则是:扬其长避其短,各尽其能。识人用人,是对领导者的一个基本要求。

一、慧眼识英才,选拔金牌下属的十项标准

事业的竞争,归根到底是人才的竞争,人才是最宝贵的财富,因此,如何选择优秀人才,已经成为组织生存与发展的决定因素。换言之,从业人员素质的高低,直接关系着事业的成败。一般来说,当代优秀的人才。

必须具备以下素质。

1.敬业精神

近来,对企业用人需求的调查结果表明,工作态度及敬业精神是大多数企业遴选人才时优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动的人是企 业最欢迎的人,而那些动辄想跳槽、耐心不足、不虚心、办事不踏实的人,则是讲究集体主义精神的企业最不欢迎的人。很多企业领导者认为,许多年轻的职工对待遇和福利的要求越来越全高,对工作越来越不安心,对企业越来越不忠诚。目前这类职工频繁流动的现象已使不少企业将保持职工队伍的稳定性作为人事管理的最高目标。

一般来说,人的智力相差不会太大,工作成效的高低往往取决于其对工作的负责态度以及勇于承担任务的精神。在工作中遇到挫折后仍不屈不挠、坚持到底的职工,其工作成效必然较高,并往往因此受到上级领导和同事们的倚重和信赖。

2.专业能力或学习潜力

现代社会分工细致,各行各业所需的专业知识越来越专、越来越精。

因此,专业知识及工作能力已成为单位招聘人才时重点考虑的问题。但在越来越多的单位重视教育训练,自行培养人才的趋势下,新进人员是否具备专业知识和工作经验已不是选择人才所必须具备的条件,取而代之的是该人接受训练的可能性,即学习潜力如何。

所谓具有学习潜力的人,是指素质不错,有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有越来越多的单位在选择人才时倾向于选用有学习潜力的人,而不是选用已有专业知识与能力的人。近年来,很多单位更流行的做法是在招聘人员时,加考其志向及智力方面的试题,其目的在于测验应聘者的潜力如何。

3.道德品质

道德品质是一个人为人处世的根本,也是组织对人才的基本要求。一个人再有学问,再有能力,如果道德品质不好,将会对企业造成极大的损害。

近年来,职工欺骗公司、在外行为不端、败坏公司形象等事件不断发生,舆论要求企业履行社会责任的呼声也日渐升高。与此同时,有关学校及培训单位新开了企业道德与商业道德等课程。所有这些情况表明,企业为了本身的形象和发展,对应聘者的道德品质将会越来越重视。

4.反应能力

对问题分析缜密、判断正确而且能够迅速做出反应的人,在处理问题时比较容易成功。尤其是现代企业的经营管理面临诸多变化,几乎每天都章处在危机管理之中,只有抢先发现机遇,确切掌握时效,妥善应对各种局面,才能立于不败之地。

考一个分析能力很强、反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的职工,筛将是企业十分重视而大有发展前途的人才。

5.学习意愿

现代社会科学技术的发展日新月异,市场瞬息万变,企业如要持续进善步,只有不断创新。否则,保持现状即意味着落伍。企业所开展的一切工作都是以人为主体的,因此,拥有学习意愿强、能够接受创新思想的职工,公司的发展必然比较迅速。

6.沟通能力

随着社会日益开放和多元化,沟通能力已成为现代人们工作、生活必备的能力。作为一个企业的职工,必然要面对上级、同事、下级、客户等对象,甚至要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系,平时经常会对其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作。沟通能力的重要性由此可见。

7.集体精神

当今社会,一个人再优秀,再杰出,仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。凡是能够顺利完成工作的人,必定要具有集体主义精神。因此,职工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性,这几乎已成为各企业的普遍要求。那种个人英雄主义色彩太浓的人在企业里是不太容易立足的。

8.健康的身体

一位能够胜任工作的职工,除了品德、能力、个性等因素外,健康的身体也是重要的因素。因为成功的事业离不开健康的身体,一个身体健康的职工,做起事来精力充沛,干劲十足,并能担负较繁重的任务,不致因体力不支而无法完成任务。

9.自我了解

对人生进行规划或设计的思想近年来逐渐受到人们的重视。所谓人生规划或设计,是指通过对自我的了解,选择适合的工作或事业,投身其中并为之奋斗,对财富、家庭、休闲、社交等进行切实可行的规划,以满足自己的期望。

人生目的明确、自我能力强的职工不会人云亦云,随波逐流。他们即 使面临挫折,也能努力坚持,不会轻易退却,因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

10.适应环境

企业在遴选人才时,必须注重所选人员适应环境的能力,避免提拔个性极端的人,因为这样的人较难与他人和谐相处,或是做事不够踏实,这全些都会影响同事的工作情绪和士气。新人初到一个企业工作,开始时必然感到陌生,但若能在短期间内熟悉工作环境,并且能与同事和睦相处,取得大家的认同和信任,企业必定重视这名职工的发展潜力。反之,如果过于坚持己见,处处与人格格不入,或不能适应企业文化,即使满腹才学,也难以施展。

二、全方位考察,做一个新时代的伯乐

古话说,千里马常有,而伯乐不常有。作为现代领导者,当然不能简单地模仿古人的识人之道,而应当在借鉴前人的基础上找出一条更加适合时代特点、符合现实需要的科学识人方略,以便对各种人才做出准确的鉴别。

一般来说,现代领导者必须知晓的识人方略主要有如下几个方面:

1.从一个人当面与背后的行为轨迹中,观察、识别其品德和性格在现实生活中,有些人十分善于装饰打扮,惯于做表面文章。当着领导者和众人的面,他们总是以"正人君子"的面孔出现,看上去似乎公道正派,心地纯良,给人一种"善人"的假象。可是,一旦背向领导者或群众,他们就编织邪术,或煽风点火,挑拨离间;或拉山头、搞宗派,耍小动作;或说长道短,恶意中伤,表现出"鬼"的特征。

这种人"当面是人,背后是鬼",是典型的"阴阳人"、"两面派"。

他们的品德是严重缺损的。

领导者在识察这种人时,不能只看他的当面"表演",只注重他"人"的一面、"阳"的一面,而不看其背后"动作",忘记了其"鬼"

的一面、"阴"的一面。唯有对其言行是否一致、表里是否如一做出全章面,细致的考察,才能避免被假象所迷惑,认清"庐山真面目"。

2.从一个人"对上"与"待下"的态度和言行中,察知其思想作风考的"纯度"

筛考察一个人的思想作风是否朴实、纯正时,通过其"对上"与"待下"的态度和言行的表现是否一致这一点上进行判断,是至关重要的,也是非常有效的。

善有些人对上毕恭毕敬、点头哈腰,对下则昂头挺胸、冷若冰霜,正所谓"见了老虎就烧香,见了兔子就开枪",崇上欺下,敬官耻民。因此对这种人着实不能委以重任。

3.从一个人在顺境与逆境中的实际表现,察知其意志品质是否坚韧豁达考察一个人的意志和品质,最能说明问题的就是看他在逆境中的行为表现。

有的人只适应于在顺境中工作,在四平八稳的环境里,他们往往表现得情绪高涨,信心满怀,也能释放出巨大的能量,工作卓有成效;而一旦身处逆境,受到一点挫折,就犹如被霜打了的叶子---蔫了,整天显得垂头丧气,消极颓废,萎靡不振,似乎连整个身子骨都是软的。

与此相反,有些人则既能在顺境中充分表现"自我",又能在逆境中积极驾驭"自我",不论环境怎样险恶,他们都能泰然处之。

很明显,第一种人属于意志薄弱型,经不起任何风浪的折腾和考验。

而第二种人则属于意志坚强型,能应付一切艰苦险恶的环境。当领导者用人时,一般应舍前择后。

4.从一个人在"合唱"与"独唱"等不同舞台上的实际表演中,察知其才能学识的真伪和优劣有些人在参加"合唱"时,看上去角色演得挺"帅",似乎很有功力。然而,只要他离开"合唱"队伍,一个人进行"单独演唱"的时候就会露馅:不是音质差,就是变腔跑调,甚至完全唱不出来。

这种人其实并没有真才实学,只不过是一位滥竽充数的"南郭先生"

而已。因此,领导者要想准确地认识和评估这类人的才识,一个最基本的办法就是让他做几次"单独表演",以此来考察其是否具有真才实学,是否能够独当一面。

5.从一个人在平常与关键时刻的表现中,察知其能力是否具有"伸展性"

领导者在考察下属的能力是否有"张力"和"弹性"时,不但要看其平时的"能量",还要看其在关键时刻的"质量";不但要看其"显能",还要看其"潜能"。

全现实生活中,有些人在平时的工作中表现突出,处理事务井井有条,有板有眼。但在关键时刻,他们的能力就"放不出"、"展不开",尤其是遇到突发事件或棘手的问题时,往往显得束手无策,一筹莫展。

而有些人在平时似乎能力平平,默默无闻,一点儿都不"耀眼",但在关键时刻,他们却能力挽狂澜,扭转乾坤,表现出惊人的驾驭局势的能力。

当然,也有一些人无论平时还是关键时刻都会身手不凡,表现出十分出色的超人才能。

因此,领导者只有进行全面而细致的深入观察,才能得出一个比较准确的结论,从而避免大材小用、小材大用或重用庸才。

6.从一个人在明处与暗处的表现中,观察其是否具有洁身自好、清廉拒腐的品质在这方面,人们通常有三种表现,从而形成三种不同类型的人。

第一种人在明处表现得很"正派",看上去似乎很"廉明",常常是一副道貌岸然、刚正不阿的样子。但是,一到暗处,他们就伸出了污浊的手,贪好求利,收受贿赂,完全露出了酒色之徒的真面目。

第二种人则毫无遮盖,明目张胆、肆无忌惮地明拿暗索,在金钱酒色的引诱下,他们甚至可以置人格和尊严于不顾。

第三种人则能清正廉洁,有较强的抗腐拒变能力。在明处,他们能坚持原则,公道正派,不贪不拿;在暗处,也能"慎独"、"自律",表里如一。

对于这三种人的认识和考察,领导者要适当地将自己"隐蔽"起来,暗中观察,以辨真伪。

7.从一个人在工作岗位与公共场合中的行为表现上,察知其个性修养实践表明,多数人的个性除了在工作岗位中得到某些局部反映以外,大量的则是通过公共场所的交际活动和家庭生活表现出来的。比如,有的人在工作岗位上能很好地约束和控制自己,性情温和,举止端庄,注重礼章节,可是到了公共场所或是在自己家里,就行为粗野、态度骄横。

因此,领导者在识别和考察人的个性品质及其人格修养时,必须跳出考工作岗位这个"巡视圈",将视野和触角延伸到他们的家庭、拓展到他们筛的"个人社交圈",看看他们在工作以外的"天地"里的个性表现。

只有通过这种广泛的社会考察,才能最终对一个人的个性修养得出比较客观的认知。

善任三、别让浮云遮望眼,走出识人的四大误区人才的识别,是对人才在政治觉悟、思想品质、知识、工作能力、性格、精力和体力状况等方面,进行全面的历史的考察与评价。"知人"既是人才管理的重要内容,又是对人才合理使用和科学管理的前提条件。可以说,知人是坚持公道正派、任人唯贤的基本保证。没有识人"慧眼","近己之好恶而不自知",就不能坚持公道正派、任人唯贤的准则。知人是对人才实施科学管理的重要环节,知人是做到人尽其才、尽其用的必不可少的环节,同时也是激励人才奋发进取的有效措施。

1.不可以表面现象断人与人交往,第一印象非常重要。

人们都习惯于用第一印象来评价别人,用人者如果也与普通人一样凭表面印象来判断、评价人才,那就糟了。这可能错过了人才,选择了绣花枕头。真正的人才在未被赏识、启用之前,以身居贫穷的为多。他们把时间、精力花在了学习、思考上,也没有钱去修饰自己的外表,如果领导者只凭表象识人,自然会错误百出。

有些人善于讲奉承话,表面上忠心耿耿,实际上心怀邪念,这是一种表面现象。忠臣不善言表,这又是另一种表面现象。用人者如不能区分这两种情况,首先是失职,其次是无能,再次会引狼入室,亲信小人,给组织造成巨大损失。

识别人才,第一印象自然重要。但仅凭第一印象来评价,容易发生许 多错误:人才,错过了;不是人才,因轻信却留了下来。损失就在这一面之后埋下了祸根。

为避免第一印象的错误,领导者在识人时应注意以下几点。

●浅美扬露,则以为异不要把锋芒外露、耍小聪明的人当做奇才。从中国传统修养来看,锋全芒外露的人往往内涵甚浅,并不是有真才实学的人。刚开始接触这样的人,会觉得其很有见识和能力,如此轻信,错误不可避免。当然,社会发展到今天,如果人才不主动宣扬自己的才能,如"酒香不怕巷子深"一样地等待明主,那是现代的迂。因此,个人应把握好宣传自己与蓄势待发的分寸,这也是一种能力和经验的体现。

●深明沉默,则以为空虚。

不要把大智若愚、思想深刻、沉默寡言的人视为空虚无能。生活的法则给人一个教训:能力不是用嘴说出来的,而是用手和头脑做出来的。

●好说是非,则以为臧否。

把喜欢搬弄是非、评头论足的人,当做能品评人物的人。喜欢比较各种名人的短长,排列他们的座次,这类人并不一定是学有所长的人。

一个真正的人才,多半没有那么多时间和精力来品评他人,因为关心自己的学习和工作还来不及。就算他把关心名人当做自己的研究课题,如果不能从中总结出历史性、人类共同性的东西,与一般人也无区别,这样的人见识平凡,算不得有本事。因此,对这类人不要一见面就下结论。如果他所评论的你已了解,那对这个人容易辨别。如果不了解,就不要轻易相信讲话的人,应从其他方面进一步考察。

2.识人不可据之以貌

俗话说:人不可貌相,海水不可斗量。如果单凭一个人的外貌就去断定一个人是否有才,这是一个错误的做法。虽然相貌和表情可以辅助我们识人,但不能绝对化,否则就会错识人才,以至失去人才。

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