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第31章 罗夏墨迹测验在人力资源测评中的应用(3)

当组织中出现了新的职位或职位空缺后,就有了获取人力资源的需求。在大型组织中一般通过正式的战略性人力资源规划完成职位配置需求分析这一规划性工作,在中小型组织中则通过一些非正式的渠道完成这一过程。总之,这一过程中,要找出企业到底需要什么样的人才,包括一般能力和特殊能力以及所要求是哪些深层次的人格特征等。

2.招募候选人

这包括评估候选人的情况,确定谁将参与这一程序,同时确定是否需要外部机构的介入。

3.甄选候选人

这包括选择和使用合适的评估和选择方法,从候选人中选择组织所需要的人员。对于任何组织尤其是以人才为核心的知识型组织来说,选择合适的组织成员对于组织的生存能力、适应能力和发展能力,都将会产生至关重要的影响。因此组织有必要在招募到大量候选人的前提下,采用审慎而适当的甄选方法,从中挑选合适的组织成员。如果某些岗位或者工作对应聘者的深层次心理特征诸如,决策力、创造力等有要求的话,我们就可以用罗夏墨迹进行进一步甄选。

4.进一步甄选

有些岗位或者工作对应聘者要求很高,就要用罗夏测验对其心理特征和人格特质进行进一步的甄选。具体操作步骤如前所述。主要经历五个阶段,准备阶段、自由发问阶段、提问阶段、极限测试阶段和最后积分解释阶段。积分解释又主要从被试者的反应来解释,包括反应领域、反应决定因素和反应内容等。

下面举一具体案例来说明在招聘过程中如何来具体运用:

某行销咨询有限公司招聘销售顾问,该公司属于中小型企业,对应聘者的基本要求是大学本科以上学历,市场营销相关专业,市场部或销售工作经验一年以上,对于应聘人员在性格以及其他素质上的要求为:敬业、良好的自我管理和时间管理能力、富于团队精神和沟通能力,较强的应变能力、优秀的组织管理、承受工作压力的能力。

在整个测评中,企业先用了一些基本的测验对所有的应聘者进行一次初评,现淘汰了一部分应试者,然后是总经理面试,最后有两名竞争对手表现得都相当出色,应聘者A、B以前都有丰富的销售经验,而且对本行业也相当了解,且都是大学本科毕业,总经理最后难以取舍,考虑到此工作的重要性,最后他觉得应该以科学的方法来决定他们谁胜准负,这也是对整个公司负责,也是对他自己和应聘者负责。所以他在和人力资源经理商量后决定再对他们进行一次罗夏墨迹测验,以科学地找出他们内心深处的更多隐性特征。整个具体操作由人力资源部门心理测评人员来完成。具体过程如下:

首先,人力资源部门决定由一个资深的、有丰富经验的测评师来进行这次测评。时间为半天,分两次(上午8:00、上午10:00)分别对两个应聘者A、B进行测试。这样虽然时间成本有点大,但由于测验是出自一个测评师之手,结果的信度和效度就会更高,所得结果就更可信。其次,公司结合测评师的意见把一个小会议室作为临时测评室。最后,就是在选定的日子,由测评师分别对两个应聘者进行实测。以下是两个应聘者的反应结果:应聘者A的测试结果:

图版Ⅰ:(1)是蝙蝠。样子就像蝙蝠,翅膀张开,这里是它的眼睛。

(2)人。整体看起来还像一个撑着翅膀的人。图版Ⅱ:(3)熊。两只小熊在逗玩。

(4)人的塑像。像一尊人的塑像。

(5)动物仙。右边像个动物仙在翻跟头。图版Ⅲ:(6)两位妇女。中间是一个大的水缸。从形状上看像。

(7)两只狐狸。两只狐狸在抢什么东西。

(8)小孩。像个小孩在玩耍。图版Ⅳ:(9)人。上部分像个将军坐在椅子上。

(10)太空人。外太空来的。图版Ⅴ:(11)蝙蝠。从形状上看像。

(12)长翅鸟。有很长的翅膀。图版Ⅵ:(13)一张动物皮。下面的形状很像,毛绒绒的。

(14)吉他把子,包括琴头。形状上像。

(15)地形图,中间像河床。形状上像,好想河水还在流动。图版Ⅶ:(16)像幅画。总体看起来就像幅黑白画。

(17)地图。右边部分像地图的一部分。

(18)鱼。像个海鱼在自由的遨游。图版Ⅷ:(19)喜悦的心情。红色代表喜悦的心情。

(20)一座山。从整个结构上看像地质学上的火山。

(21)两个动物在爬山。形状上看像豹子。

(22)一只熊。右边的那个像只大红熊在站着望什么东西。图版Ⅸ:(23)小孩。中间的那部分像个小孩在掰什么东西。

(24)圣斗士。中间那个很像一个小圣斗士顶着一把剑。图版Ⅹ:(25)蜘蛛。形状上看像只蜘蛛在爬行。

(26)蠕虫。形状像蠕虫,具体什么名字记不得了。

(27)小鸟。两只小鸟在嬉戏。

(28)山脚。总体感觉像一座山的底部,长了很多植物,也有动物在那里。

(29)两个木偶人。有点像两个木偶人在登山。

应聘者B的测试结果:图版Ⅰ:(1)虎头。而且面带凶相。形状上看起来像。

(2)脊椎骨。形状上看起来像。

(3)狐狸头。看起来很狡猾的那种。形状上来看。图版Ⅱ:(4)产道和骨盆。下面这块红色看起来像产道,形状看起来也很像。图版Ⅲ:(5)甲状软骨。形状上像。

(6)面具。形状上像。

(7)两个人在抬什么东西。形状上来看。图版Ⅳ:(8)动物的皮:形状上来看。

(9)甲壳虫。一种会咬人的动物。形状上来看。图版Ⅴ:(10)蝙蝠。从形状上看,它正在飞行,可以说是在滑翔。

(11)中间部分像女性生殖器官。形状上看起来很像。

(12)蝴蝶的头部或者触角。形状上看起来很像。图版Ⅵ:(13)动物的皮,有点肮脏破旧。形状上特别像。

(14)两个小丑在跳舞。形状上像。

(15)面具。形状上像一个面具。图版Ⅶ:(16)两只豹子,它们正在往上走。

(17)生物组织。形状上像。图版Ⅷ:(18)两只可怕的眼睛。

(19)衣服,特别像棉衣。一件温暖的小棉衣。图版Ⅸ:(20)一个小动物的头部,有点像蟑螂的头部。形状看起来像。

(21)绿色部分像地图。形状上很像。

(22)中间部分有点像蚊子的嘴巴。形状看起来比较像。

(23)水中生活的昆虫和幼虫,在中间部分。主要是从形状上看起来像,颜色也有点关系。图版Ⅹ:(24)蜘蛛。形状上像,而且感觉还在爬。

(25)子宫。形状像子宫。

(26)花的切面,有点像郁金香花的切面。形状上像。

(27)甲状软骨和气管。

(28)粉红色部分像生物组织。颜色和质感都很像。

(29)非常像螃蟹。形状看起来像,它还在移动。

(30)蓝色部分像甲状软骨。形状上像。

然后,测评专家在结合两被试者在提问阶段和极限测试阶段的反应数据来对他们的反映结果数据进行处理。将整理后的结果录入记分表。并进行综合计分解释。

上述为应聘者A的简单计分统计表,结合其他一些数据(限于篇幅,这里就不一一列出),最后对A作综合计分解释。虽然整个测验的结果涉及到智力、情感和人际方面的计分和解释,但考虑到招聘职位的特点和应聘者本身的素质也相对较高,忽略了智力方面的分析,招聘专家只做了有关情感和人际方面的探讨。通过情感有关的变量,可以得出,当事人的体验类型为内向型。罗夏墨迹测验的反应总数为29,与年龄特征相当,形态标准也在普通成人范围之内。在反应领域方面,部分反应的比例高,表明对部分的、具体的情景搭配度更好。就对各图版的反应而言,存在Ⅰ、Ⅱ部分的时间差异,体现出对颜色的非敏感性;这一特征在Ⅲ部分也表现了出来。即使反应快的是Ⅰ、Ⅴ部分图版,据此可以说,对具体的事物在初期的反应是很敏锐的,不过也可能存在对模糊、繁杂课题的对应需要一段准备时间的倾向。结合纯粹形态反应中一次形态反应表现良好和较强的体验型内向倾向较强的情况,相对的,对复杂外部刺激的统合及反应可能有所不足。若被试者能结合自身经验和既成的应对模式,对适应的情景就能充分的发挥能力。总的来说,可以认定现在的精神、情感状态还是较好的。在社会发展方面,表现出能从混杂的事物中找到自己的方向,对自己决定的计划和事物有很高的达成能力。希望凸显自我,而行为的内部驱力也建立在更希望给别人带来很好印象的基础上。还有一点可能性就是,一旦社会规范对被试自身的行为产生制约时,着急起来也很有可能产生攻击性的感情。而且尽管他在工作中积累了不少经验,面试的时候也是侃侃而谈的,表现出了一种乐观向上、积极进取的感觉,但内心深处还是处于一种消极情绪,这也是不利于和他人建立和谐关系。

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