关于服装穿着,犹太人有这样的观点:在自己的故乡,一个人受到的待遇取决于其风度,而在别的城市里则取决于其服饰。因为在故乡,人们对他的言行非常熟悉,评价一个人时往往并不看重其衣着;如果一个人置身于陌生的城市,他的穿着打扮、外貌特征和言谈举止,都会成为别人评价他的依据,尤其是衣着装饰,会给人留下深刻鲜明的第一印象。
商务谈判是商业活动中的一个重要的环节。犹太商人非常看重谈判,因为谈判的成败关系着自身的商业利益。为了在谈判中争取到有利地位,犹太商人不仅注重谈判策略,更注重谈判时的着装。在谈判场合,犹太商人对于穿着的要求是:整洁大方、符合自己的身份与礼仪规范。这样一方面表示尊重对手,给对手留一个好的印象;另一方面也有助于谈判获得成功。同时,犹太商人坚决反对在商务谈判中穿奇装异服,因为他们认为这样会给对方留下不稳重的印象。
在谈判中,犹太商人不仅注重自己的穿着,也很注意对方的穿着打扮,他们甚至会留意到对方穿的是什么品牌的西服、衬衣,系的是什么品牌的领带,穿的是什么品牌的皮鞋,以及束的是什么品牌的皮带,佩带哪种类型的珠宝首饰等,他们有时会以此来判断对方的实力。犹太商人对没有实力、穿着寒酸的谈判对手没有兴趣。因此,犹太商人提醒大家,最好不要穿着低档的衣服上谈判桌,也不要穿着过于华贵的衣服上谈判桌,那样会给人留下庸俗的、故意炫耀的印象,而谈判过程中穿一些容易给对方留下成熟稳重印象的衣着比较好。
在具体的商业谈判过程中,犹太商人积累了一些谈判着装的经验,这里有两点可资借鉴:
(1)服装要整齐干净
商务谈判人员很少穿公司制服参加谈判,谈判时的着装要整洁大方,不能不修边幅、不拘小节。值得注意的是衬衫的领子、袖口要保持干净,裤缝要挺直,皮鞋要保持光亮,袜子也不可忽视,如果穿着松松垮垮落到脚跟的袜子,会让谈判对手嘲笑。
(2)保持良好的个人形象
在商务谈判中,服装整齐干净是必要的,自身的清洁卫生也很重要。头发要保持整齐,奇形怪状的发式,如披头散发会令人十分反感,肩头上落满头皮屑也会让人生厌。此外,指甲要经常修剪,保持指甲缝的卫生。要注意携带手帕,并且要注意每天换洗。这些小节影响着他人对你的印象。
如果你是商业谈判的策划者和领导者,下面五个方面的着装原则是必须注意的:
第一,对谈判的领导者来说,衣服的式样不宜过分时髦,否则会给人留下轻浮的印象,这样会降低领导者的身份。一般来说,深色的西装尤其是深蓝色成套西装,会为领导者带来一种权威感,因此,如果想树立权威气质,穿深色西服比较好,西装面料要选用上等布料,并且应剪裁合身。
第二,衬衣颜色的选择要与上衣及长裤相匹配,例如,穿深色的上衣和长裤,最好选择纯白色的衬衣。如果是带领部属参加谈判工作,衣服着装最好要与下属的衣服着装有所区别。
第三,要注意谈判的场合,例如,如果是到贫穷地区参加谈判,不要穿着华丽昂贵的衣服;如果是参加宴会,就要依据自己的身份地位选择不同档次的服装。
第四,不可小视细节问题,比如不能选择太小、太俗气的领带,应以条纹和花格式样为佳;衣服的搭配也有学问,如果穿深色西装,最好搭配一条素色领带,如果穿深色衬衫,搭配一条浅色的领带比较好。
虽然衣着只是一个人的外在表现,但衣着却会给人留下深刻的第一印象。所以,如果衣着整洁干净,就会给人留下很好的第一印象,起码不会在没有表现自己之前,就遭到他人的否定。因此,若想成为一名优秀的谈判者,应该着装整洁卫生、大方得体,符合礼仪规范,适合个人身份,虽然内在的谈判能力至关重要,但外在的服装穿着也绝不能小视。
犹太智慧点拨:
俗语说:“佛要金装,人要衣装”,对于商务谈判者来说,良好的着装可以增强获胜信心,起到事半功倍的作用。
7.发挥语言功能,注意谈话态度
控制你的口,守住你的语言;人的口中有财富,你要珍惜你的嘴唇。
——犹太智语
在谈判中,犹太人喜欢站在共同利益的基础上,提出多种方案,因此,谈判结果往往是双方获利、皆大欢喜。他们善用温和的谈判方式,以精心设计的语言和彬彬有理的态度,用人们易于认可的方式进行谈判,这种方式有助于获得成功。
每一次商业交易都可以看作是一次谈判。在犹太商人看来,为了在和对方讨价还价上占据优势,应当先了解对方的想法和所需所求,然后运用适当的语言使对方接受自己的观点。这就牵扯到如何取得对方的信任,不断影响、改变对方的想法。要达到上述目的,巧妙的语言是最有效的工具。
乔治先生的妻子视力较差,她使用的手表必须长短指针分得非常清楚才行。但这种手表很难买到,乔治夫人不得不仍戴着七年前购买的旧手表。乔治夫妇花费了不少时间和精力,总算在一家小商店里,找到了一只符合要求的手表。但那只手表外观丑陋,也许正因为这样,这只手表才一直没有卖出去,而且它的标价较高,整整200元。
乔治先生直接告诉卖表的商人说,200元一只的手表,太贵了。商人却认为这个价格非常合理,并且告诉乔治先生,这只手表精确到一个月只差几秒。乔治先生告诉商人,关键是让妻子能够看得清楚长短指针,乔治先生还向卖表的商人展示了他妻子的旧表,并强调说:“这只表已经7年了,而且走得非常准确,但其价格仅仅50元。”
精明的商人考虑了一下说:“噢,7年了,一只手表的寿命早就终止了,乔治夫人也应该换只手表戴了。”商人的话听起来入情入理。乔治先生的购买欲望也被调动起来了,乔治先生最不满意的是手表的外观。当乔治先生指出这只手表式样不好看时,商人立即反驳说:“在专门为视力不好的人设计的手表中,这只手表的外观是最美的。”乔治先生顿时哑口无言。最后,乔治先生心悦诚服地以200元的价格买下了该手表。
在商业谈判中,语言的作用不可小视,谈判的态度非常关键。
因为历史原因和生存环境的影响,犹太人为人处事态度温和,他们从不依靠强硬的手段恐吓、威胁对手,他们善于以理服人。犹太人常采用机智幽默的方式解决问题。在商业谈判中,他们态度温和、对人谦恭,说话温文尔雅。犹太人的谈判的方式逐渐得到了人们的认可,值得人们学习和借鉴。
犹太人温和的谈判方式,在国际上受到普遍欢迎。
一次,美国总统福特访问日本,美国历史最悠久的电视网CBS公司随团前往。为了扩大福特总统访日的政治影响力,CBS公司认为,有必要获取福特总统访日的电视转播权。于是,CBS公司派一位年轻代表和日本的NHK商谈电视转播权问题。这位年轻的派员为了有突出的表现,在和日本同行商谈中,不自觉地流露出了强硬和霸道的态度,他傲慢地向NHK主管提出一些比较苛刻的要求。日本主管毫不示弱,当场予以拒绝。第一次谈判以失败告终,转播权的事情无法落实。美国的CBS公司意识到自己的不足,于是,改派另一位经验丰富的高层领导与NHK公司主管重新商谈。
在谈判桌上,美方主管首先向日方郑重道歉,然后婉言请求日方公司予以协助。NHK公司见美方态度诚恳,考虑到大局问题,答应了美国的要求。通过这件事,可以看出强硬的谈判态度会遭到很多人的反感,大多数人已经接受了犹太式的温和谈判方式。
随着社会的发展,共同合作、共同受益已成了社会生活的主旋律。强硬的态度和方式只能为彼此制造隔阂,只有采取温和的方式进行沟通、交流,才能适应形势的发展。犹太人的温和的谈判方式,将成为未来谈判的大趋势。
犹太智慧点拨:
商务谈判中,运用巧妙的语言,可以把对方的思路纳入到自己预先设计好的轨道上来,使自己在谈判中处于有利地位。