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第40章 工作情商:游刃于职场的终生利器(1)

让工作成为一种快乐

从枯燥的工作中寻找乐趣

有许多人总认为自己从事的工作与兴趣不合。因而,他们对工作提不起兴趣,视工作为受罪。

事实上,只要能确定目标,即可集中精神。当工作为乐趣,从工作中找乐趣,你会发现,工作并没有那么令人讨厌。

凯尔大学毕业后进入一家造纸公司的业务部,负责整理票据的工作。过了一阵子,他开始厌烦这份工作,因为他所学的经济学根本派不上用场,他的工作情绪十分低落。为了摆脱困境,他重新认识工作的性质,寻找其中的乐趣。他把各部门的票据统计之后,做成了年度报表和月报表,居然能从中看到整个公司的运营状况。表面看来单调的工作,此时就变得有意义了,凯尔也开始热爱他的工作了。

对工作确立目标,是接纳讨厌的工作的第一步。换句话说,面对感到头疼的工作时,在能力范围内赋予价值,便能增强注意力,发现工作的乐趣。

对于工作,无论从整体或部分中,尝到成功的滋味或发现乐趣,均是种快乐的体验。而这种体验对于改善工作心情、提高工作意识有很大的帮助。常言说得好,喜欢之后才能熟巧。只要拥有快乐的体验,再苦、再累的工作,也会让你集中精神去做。

一位从事校对长达20年的出版工作者说:“不可否认,校对工作十分单调,必须具有耐心才能胜任。”你可知道这位校对员是如何克服困难的吗?据他说,起初他也感到百般无聊,根本提不起劲,直到他发现错字时,才改变了工作态度。原来他鼓励自己从订正错误中找寻乐趣,文章的错字愈少,愈能激起他的兴趣。最后,连一般人最容易疏忽的错字、别字他也能发现。

实际上,这位校对员就是在单调的工作中,发现了自己所喜爱的方面,从而从中获得快乐。在现实生活中,不可能所有的工作都与我们的兴趣相吻合,这时候,我们就需要从枯燥的工作中寻找乐趣,发掘并享受其中的乐趣。

精力充沛时做不喜欢的工作

每天早晨起床后的时间,对于大多数人来说是精力充沛的时间,但是很多人把这几个小时花在处理一些很轻松的小事上:阅读文件、报纸,打几个例行电话等。很明显,这既是在浪费时间,又会影响你一天的工作情绪。因为你要在剩下的那段精神状况不佳的时间里,处理许多重要的工作,包括很困难的、你不喜欢的工作。

实际上,你应该在这段时间里首先做你不喜欢做的工作,因为这时你有着最好的精力、敏锐的思维以及最大的创造力,就算再困难的工作,做起来也不会觉得很辛苦。而剩下的时间里,尽可以轻松地去做那些容易处理的工作,这样,你一天的工作都会处理得井井有条。

一般来说,在任务即将完成时,工作效率都会提高——即将完成任务的安定感和放松感对工作效率有正面的促进作用。在心理学上,这被称为“周末效果”。如果将“周末效果”运用在办公室里,就会产生另一种神奇的现象。在一周之中,每到了接近周末的一天,一度低落的工作效率就会再度提升。

你也许听说过所谓的“星期一症候群”或“忧虑的星期一”,这实际上是由于休息过后的放松和“又要工作一星期了”的心理压力所致,所以星期一的工作效率通常比较低,人工作起来情绪也很低落。到了星期二,这种症状会有所缓解,精神也随之振奋起来。到了星期三、星期四,工作效率又会逐渐降低。直到星期五,由于“这一周马上就要过完了,可以休息了”的想法所刺激,工作效率又会明显提升。这就是所谓的“周末效果”,上班族应对此善加利用。

对于一星期的时间,你应该学会合理分配。喜欢做的、比较容易做的工作应安排在周一到周四,不喜欢做的、比较困难的工作尽量安排在周末。若能这样安排工作时间,心中想着“只要做完这些就可以休息了”,那么“报酬效果”就会起作用,这时工作往往能很顺利地完成。

此外,在周末做讨厌的工作,即使没做好,也可以在隔天的假日将其完成。有了这种安定的感觉,就会静下心来专注地去做,然后顺利地将其完成,从而有效地提高你的工作效率。

在幽默中体验轻松的感受

生活如果总是按一种模式刻板且严肃地进行,就会失去许多情趣,以致生活和工作都会变得枯燥无味。因此,在本来就显得沉闷、有诸多压力的工作场所,很有必要学会幽默。

幽默是一种放松的生活态度,也是放松心情的最好方式之一。幽默是一剂良药,它在消除或缓解负面情绪如愤怒、挫折、悲伤、焦虑时可以发挥积极的作用,从而帮助我们化解冲突与压力,丰富沟通技巧,改善人际关系。

通常情况下,你可以用严肃的心情面对工作,但千万不要用它来对待同事。看到你的同事、上司都不苟言笑,一脸严肃,不仅同事和上司感到压抑,你自己都会压抑得喘不过气来。

必须要提醒你的是:有时候,别把自己和工作都看得太严肃了。

其次,你可以来段幽默的想象时间。在办公室里,心情沮丧时,抽出一点时间,哪怕仅有几分钟,做点可以让自己至少笑一笑的事,或者看一些幽默笑话让自己的心情得到瞬间的放松。

创造一个幽默的环境也很重要。你可以在工作闲暇时做个鬼脸,说段笑话,再引导同事把好笑的事、好笑的话都说出来,或者把一些幽默的照片、漫画挂在办公室的某个地方,心情不好时,就去看一看,你就会有一个好心情,工作起来也能够得心应手,轻松自如。

让不良情绪远离工作

人都有七情六欲,都有情绪低潮期,只不过因为工作的需要,我们必须学会把情绪控制住。因为情绪容易失控的人,在旁人的眼中总是像一颗不定时的炸弹,时好时坏的个人特质肯定让人无法忍受。所以,如果你想成功,想跟大家打成一片,控制情绪绝对是有必要的。

有一个经理,一大早起床,发现上班时间快到了,便急匆匆地开车往公司急奔。一路上,为了赶时间,他连闯了几个红灯,终于在一个路口被警察拦了下来,被开了罚单。

这样一来,上班更迟了。到了办公室之后,他犹如吃了火药一般,便把秘书叫了进来,劈头就是一阵痛骂。

秘书被骂得莫名其妙,心情恶劣之极,便找来公司内职位低的清洁工,借题发挥,开始一连串声色俱厉的指责。

清洁工底下没有人可以骂,只得憋着一肚子闷气,心中百思不解:“我这又是招谁惹谁啦?”

事实上,这都是情绪惹的祸。处于情绪低潮当中的人们,容易迁怒周围所有的人、事、物,这是自然的。但是,身在公司就当以公司的利益为重,不能用感情代替原则,要慎重处理各种关系。

每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应该尽量学会包容或保持沉默。因为你自己的好恶不一定合乎别人的观点。如果你经常轻易评论别人,肯定会招致别人的厌恶,结果只会造成自己树敌过多,处境也会越来越艰难。

情绪的疏解有许多方法可依循,进行一些静态或动态的活动,例如运动、阅读,甚至有人去学插花、茶道等,目的都在于让自己的情绪能稳定。要知道,一位情绪容易失控的人,不论在人际关系或工作上,都会导致自己越来越被动。因此,为了展示出色的职业风范,你必须根除情绪的困扰,以免损失惨重。

轻松化解职场压力

你是不是觉得整天疲于奔命却既没升职也没加薪,成功的目标似乎遥不可及?或者月薪逾万却似乎从来没有感到真正的快乐?有时甚至会感到家庭、事业、同事关系都是一团糟?

美国心理学家协会最近公布的一项调查结果显示,65%的美国就业人士内心都是消极情绪占上风,这种情绪轻则表现为不满现状,深感疲惫,重则不堪重负,患上严重的身心疾病。知道有成千上万的人都有着和自己相同的感受,你是否觉得轻松许多?听听下面专家提出的法则,或许你可以知道该如何化解职场压力。

1.克服畏惧情绪

开发出潜力的关键是克服人人都会有的畏惧情绪。你可以从和工作毫不相关的小事入手,比如,主动和刚认识的朋友打招呼,独自一人去看恐怖片等。或者经常尝试一些你想做却不敢做的事,都能让你在工作中逐渐拥有无所畏惧的魄力。

2.让生活充满秩序

有秩序的生活会使你每天头脑清醒,心情舒畅。每天下班前整理好办公桌,定期清理电脑中的文件和电子邮件。否则光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪了。另外,千万不要小看家庭生活,事业的成功与否往往与家庭生活有直接的关系。一个从容的早晨、一顿丰富的早餐,也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班,会一天都有好心情。

3.保持平和的心境

不要时刻都让自己处于高压的氛围中,是保持良好心境的关键。为此,你应该每天至少从事一种体育活动,时间不少于半小时;最好还能留出一段时间只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助。

总之,在工作中,谁都会遇到令人不愉快的事:好不容易得到了上司的赏识,他却又调往别处;全力以赴做了投标书,却因为最后一个数据没有核实而失去了机会……与其让这些无可挽回的事实破坏我们的情绪,毁坏我们的生活,还不如让自己对这些事情坦然接受,并加以适应。要记住,有些时候后悔是无济于事的,我们已经失去了很多,只要不再失去教训就行了。

充实你的职场人脉

好人缘是职场的资本

人缘是一个人能否取得成功、能否在职场中如鱼得水的最大资本。没有好的人缘关系,要在职场取得成功几乎不可能。一个人能否在职场上获得同事的支持和帮助,赢得升迁的机会,很多时候取决于他有没有一个好的人缘。

李晖与任越同时进入某机关,两个人同样有较强的工作能力,无论上司交给他俩什么任务,他俩都能非常漂亮地完成。为此,两人经常受到上司的表扬。

但是,在同事眼里,他们俩却有不同的地方:大家都喜欢李晖,有什么事总爱找他帮助,因为他待人谦逊,与大家非常合得来;而任越则不同,虽然他也能办许多事,但大家都有意无意地疏远他,有事也很少找他帮忙,因为他个性高傲,喜欢独处,不愿与同事交往。

后来,要在他们两人之中选一人当宣传部长。领导有明确的指示,一定要坚持群众选举,任何领导不得独自做主。面对这样一个好机会,任越从心底认为自己应该能升职,因为他不但喜欢这份工作,而且文笔也不错,经常在报刊上发表文章,绝对不会辜负上司的厚望。但是,听说这次不是上司任命,而是由群众直接选举,他就有些担心了。他明白单凭自己的“人缘”,绝不是李晖的对手,况且李晖在宣传方法上也有其独特的能力。任越认识到了这种差距,但他不是一个小肚鸡肠的人,即使他明白自己有不足的地方,他也要进行一番公平的竞争。

结果正如他所预料的那样,李晖几乎以全票得了这个职位。其实,如果任越去了,工作照样能做好,甚至可能会更好。但一个本来平等的机会,却由于二者人缘关系的不同而出现了巨大的偏差,这个教训值得每一个人深思。

美国著名银行总裁在雇用任何一个高级职员时,第一步要探听的便是这个人是否有为人称道的人缘。他们认为,有好的人缘才能干好工作,没有人缘的人会在工作中处处碰壁。

只有好的人缘才能结出好的果子,群众的眼睛是雪亮的。你只有获得了大家的好感,得到大家的信任与帮助,才能为自己的成功之路奠定基石。

尊重身边的同事

俗话说得好:尊重别人就是尊重自己。意思是说,只要你主动去尊重别人,就会获得别人的尊重。

吴先生是某公司的总经理助理,他最大的特点是善于察言观色,领会总经理的意图,有时总经理还没发话,他就知道总经理准备干什么。

平时,吴先生一副对老总毕恭毕敬的样子,深得老板喜欢,对公司的副总和各级主管们也非常尊重,因为他知道,那些副总都是经常在老总身边转的人,也深得老总的信任,和他们搞好关系,如果他们能在老总面前美言一句,比自己说多少好话都管用。

但对待身边的同事,吴先生可没有那么好的态度。他自以为是老总的“红人”,总觉得比同事高一等,不但对同事爱理不理,说话的口气也颐指气使,似乎想在同事身上体会一下当老总的感觉。所以,其他同事都很讨厌他。

这天,公司传达室的一位相貌平平的女工上楼来送报纸,报纸在办公桌上没有放稳,滑落到地板上。还没等女工弯腰捡,吴先生就严厉地命令道:“快把报纸捡起来!”

他没想到女工不甘示弱,回击道:“请你把态度放尊重点!”

吴先生冷笑道:“一个送报纸的,还要怎么尊重你?”

女工气得一时说不出话来,摔门而去。

办公室里的一个女同事随后也跟着出去了,她找到那个女工安慰道:“你别生气,别跟他那样的小人计较。别说是你,我们这些经常跟他打交道的,都整天受他的气。他就那副德行,只知道拍上司的马屁,从不把同事放在眼里!你跟老总反映反映,老总会相信你的话的。”其实,送报纸的女工恰好是老板的表妹。

不久,吴先生发现老总对待他不像以前那样热情了,正想跟人力资源部主管打探一下情况,忽然一纸调令到了他手上。

他拿着调令找到老总,坦率地说:“我想知道我做错了什么。”

老总说:“从你这一段时间的工作来看,你还不成熟,还需要在基层部门锻炼。工作无止境,不要以为自己已经做得很好了。相信你回去以后,能够改进自己,做得越来越好。那时,会有更重要的岗位让你担当重任的。”

老总这样说,吴先生也不好再问,只好垂头丧气地走了。

这就是职场上不尊重同事的可悲下场。其实,作为职场中人,同事之间互相尊重(哪怕对方是公司最不起眼的员工),创造融洽的工作气氛,自然有利于工作。反之,彼此之间就容易形成隔阂,不但得不到对方的支持和帮助,还会降低团队的战斗力。所以,不尊重同事的员工,在公司里往往是“孤家寡人”,没有人愿意跟他交往。而一个失去人脉基础的人,上司也是不会让他担当重任的。

认知同事的习惯性行为

工作不忙的时候不妨仔细观察一下身边的同事,你就会发现他们大多数都有惯性的动作与反应——说某些问题就会起争执,对特定的言行产生防卫心理或有过激的反应。

身为团队的一员,你应该主动去关心、了解你的同事的习惯性行为,这可以帮助你缓解职场压力,减少冲突。因为你一旦认知了某些会经常重复出现的负面行为与破坏的心理后,你就可以预见一些可能发生的问题,终止一些可能发生的争吵,并预防同事间的一些隐忧与不快。

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