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第6章 认识情商:揭开情商的神秘面纱(5)

保持乐观情绪的前提是善于寻找身边的欢乐。生活中有欢乐也有忧伤,有的人经常看到欢乐的一面,由此而感到生活很美好;有的人却总是看到忧伤的一面,结果生活得很不开心。当然,善于在身边寻找欢乐,多看生活中欢乐的一面,并不是只看生活中美好的东西而否认痛苦和困难的存在。生活中的现实是无法逃避的。我们提倡,无论欢乐还是忧伤,都应当以乐观的情绪去面对。对于眼前的困难,只要以乐观的态度来看待,通过自身的努力,相信它是能够被克服的。虽然乐观的心情并不能改变客观事实本身,但是,乐观却可以使我们勇敢面对现实,不畏困难,能使我们鼓足勇气正确地对待我们所遇到的挫折和失败。

以乐观的心态寻找身边的欢乐是学业或事业成功的助推器。美国堪萨斯州大学心理学家史耐德主持的一项实验研究能够充分说明这一问题。你的学期设定目标是80分,一周前第一次考试成绩(占总成绩30%)发下来了,你得了20分。你会怎么做?

每个被测试的学生的做法因心态而异。最乐观的学生决定要更加用功,并想到各种补救的方法;次乐观的学生也想到一些方法,但没有实践毅力;最悲观的学生则索性宣布放弃,一蹶不振。他最后研究发现,学生的学业成绩与其心态是否乐观有决定性的关系,甚至比传统认为最具预测效果的入学测验更准确(入学测验与IQ很有关系)。也就是说,以智能相当的学生做比较,情感因素的影响更明显。他的解释是,乐观的学生会制订较强的目标,并知道如何努力去达成。在比较智能相当的学生后发现,影响其学业成绩的主要因素是心态是否乐观。从EQ的角度来看,乐观的人面对挑战或挫折时不会满腹焦虑、意志消沉,这种人在人生的旅途上较少出现沮丧、焦虑或情感不适应等问题,总是满怀希望地面对现实,因此,在人生道路上容易成功。

美国著名游泳选手麦特·毕昂迪1988年代表美国参加奥运会,被认为极有希望继1972年马克·史必兹之后夺得七项金牌。但毕昂迪在第一项200米自由式游泳中竟屈居第三,第二项100米蝶式游泳原本领先,到最后一米硬是被第二名超了过去。各报都认为两度失金将影响毕昂迪后续的发挥,没想到他在后五项比赛中竟连连夺冠。只有宾州大学心理学家马丁·沙里曼对这种转变不感意外,因为他在同一年较早的时候曾为毕昂迪做过乐观影响的实验。实验方式是在一次测试后,故意请教练告诉毕昂迪他的表现不佳(事实上很不错),接着请毕昂迪稍作休息再试一次,结果更加出色。参与同一实验的其他队友的测试成绩则都不如之前。

欢乐或乐观其实都是建立在心理学家提出的自我效能感上,亦即相信自己是人生的主宰。这种心态能使你最大限度地发挥既有能力,努力培养欠缺的能力。班杜拉对自我效能感颇有研究,他认为,一个人的能力深受自信的影响,能发挥到何种程度有极大的弹性。自我效能感强的人跌倒了能很快爬起来,遇事总是着眼于如何处理,而不是一味地担忧。

情绪决定成败

基于情商的自信是在正确认识自己和理解别人的前提下获得的,因此是有坚实基础的。事物本身并不影响人的情绪,人的情绪只受意识即对事物的看法影响。不要把自己想成一个失败者,而要尽量把自己当成一个赢家。人生来没有什么局限,每个人内心都有一个沉睡的巨人。不要自我贬低,我们都有力量变得强大。

萨特是法国存在主义哲学大师,他获得过诺贝尔奖,但是却拒绝领奖。他有一句名言:“一个人想成为什么,他就会成为什么。”

如果你认为自己被打倒了,你就真的被打倒了。如果你想赢,但认为自己没有实力,那么你就一定不会赢。如果你认为自己会失败,你就一定会失败。如果你不认为自己聪明,你就永远不会成为一个聪明人。一个不能说服自己有能力做好所赋予任务的人,不会有自信心。

自信心受到挫折会改变人的命运。自信能够给人以满足感,产生满意、快乐、积极的情绪,可以变渺小为伟大,化腐朽为神奇。与此同时,自卑自弃的情绪就会被削弱、摧毁。

作家三毛在上初中二年级的时候,数学成绩不太好,数学老师不喜欢她。每到上数学课时她就紧张,总是头昏脑涨,数学成绩更是每况愈下。由于数学成绩不好,经常遭到数学老师羞辱,所以她特别怕数学老师的目光。后来,发展到出现了心理障碍,一想到上数学课她就紧张,再到后来,每天早上起床后,一想到今天有数学课,她就会立刻昏倒。

三毛真的没有所谓的“数学细胞”吗?恐怕不见得。大家可能都听说过爱迪生小时候的故事:

大发明家爱迪生还在上小学的时候,一次手工课上,老师要求学生们把家庭作业拿出来展示。每个孩子都拿出了像模像样的作品,只有爱迪生拿出了一把歪歪扭扭的木头小板凳。老师看了非常失望,对爱迪生说:“只要你能找出比这更烂的板凳,我就不给你零分。”

只见爱迪生从桌子里拿出了两个更加歪歪扭扭的木头小板凳,说:“这是我开始做的两个,我想以后我能做得更好些。”

正是这个手工课差点得零分的爱迪生,用自己的一双巧手和智慧的大脑发明了无数神奇的工具,改变了人们的生活。是什么让爱迪生有如此大的进步呢?是自信心。尽管第三把小板凳仍然是废品,但是爱迪生从中看到了自己的进步,从而坚信自己将来可以做得更好。

有一个著名的心理学实验,受试者在心中默念:千万不要想象粉色的带斑点的大象。这时受试者的大脑中就会出现粉色的带斑点的大象的形象。在一次足球比赛中,最后是点球大战。一个顶级足球名将竟然把球踢出了门外,教练问他为什么会失败。他说他满脑子想的就是千万别把球踢出门外。

不良的情绪会消磨人的自信,影响人的生活,尤其是长期形成的惯性思维和固定的对待事物的情绪,会影响人的一生。

桌子上面有各种食物,无论你品尝的是什么滋味,都是你自己选择的结果。过去的属于过去,过去不等于现在,你现在正在走向一个崭新的明天,不要用过去的习惯来束缚现在的思维,你现在的选择正为明天打基础。

情绪改变命运

很多人喜欢《旧约》里约瑟夫的故事:

约瑟夫年方17岁就被兄长卖至埃及,任何人处在类似的境遇下,都难免自怨自艾,并对出卖及奴役他的人愤愤不平。但约瑟夫不这么想,他专注于自身修养,不久便成了主人家的总管,掌管所有的产业,很受倚重。

后来,约瑟夫遭到诬陷,冤枉坐牢13年,可是他依然不改其态——化怨愤为上进的动力。没过多久,整座监狱便在他的管理之下。到最后,他更掌管了整个埃及,成为法老之下、万人之上的大人物。

我们虽没有约瑟夫受奴役和囚禁的经历,但是日常生活中的种种琐事,却足以使我们处在各种各样的不良情绪之中。再想想约瑟夫的遭遇,我们会发现,不同的情绪在人生逆境中反而出英雄。

其实,每个人的一生都是在失败和挑战中度过的。经验来自于磨难的升华。生活中最可怕的是不能从逆境中用自己的智慧战胜它,而永远被逆境所困。要有足够的勇气设法扭转这个局面,就不要逃避、不要拒绝,以此为跳板,这样才能进入成功之列。

怎样才能获得积极健康的心境呢?

1.保持乐观情绪

经常开怀大笑,乐观的情绪不仅显示青春活力,还有助于增强机体免疫力,免受疾病的侵袭。

2.坦然面对现实

在快节奏的都市生活中,人们会面临种种压力,与其被压力击倒,不如勇敢地面对现实,换种眼光看压力,把压力当做是一种挑战将更有利于你的身心健康。

3.抛弃怨恨

怀有怨恨心理的人情绪波动较大,不是整天抱怨,就是频频后悔;不是对人怀有敌意,就是自暴自弃,这样很容易产生心理障碍。所以,平时应学会抛弃怨恨,要原谅别人,更要原谅自己。

4.热爱生活

热爱生活的人一定会充满活力和信心,没有什么能轻易打倒他。

5.富有幽默感

有人称幽默是“特效紧张消除法”,是健康人格的重要标志。具有幽默感,才能对许多不如意一笑而过。

6.善于宣泄情感

不善于用语言来表达自己的忧伤或其他情绪的人容易患病,而压抑愤怒对机体同样有害,更不能用酗酒、纵欲等不健康的生活方式来逃避现实。伤心的人痛哭一场,或与知心朋友谈谈心,或参加剧烈体育运动后,常会感到心情舒畅,这就是宣泄的意义。

7.拥有爱心

拥有爱心不仅会使世界变得更美好,还有助于自己的身心健康,而且乐于助人还可使你广交朋友,这是人生的一大乐事。

保持积极的心境是一门生活的艺术,你是用积极、乐观的思维方式看世界,还是用消极、悲观的想法回避现实?同样的事物,以不同的态度、方法去对待,结果自然也会完全不同,这就看你自己的行动了。

不知有多少癌症患者通过改变观念和认识,性格变得开朗起来,能够坦然地对待生活。正如那句话说的:“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑。”结果奇迹出现了,这些癌症患者的病情渐渐地好转了,癌细胞自行减少了。许多高血压、冠心病患者的病情会因性格急躁、情绪激动而加剧,会因心境平和、情绪稳定而好转。

事情往往是这样:性格脆弱者会因一次精神上的打击而无法从人生的道路上再次站起来;而性格坚强、凡事处之泰然者则大踏步迈向新征途。因此,可以毫不夸张地说,谁调整好了自己的心理状态,谁就掌握了未来生命的主动权。

情商影响社交

人际关系包括在社会交往中的影响力,倾听与沟通的能力,处理冲突的能力,建立关系、合作与协调的能力,说服与影响的能力等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中常常比较内向,宁愿一个人躲在角落里,也不愿意主动与人交谈。

李开复在给大学生的信中谈到:

“我个人就缺乏人际交往的倾向。以前,我并不认为这有什么不妥,直到我遇到了一位非常具有个人影响力的经理为止。那个经理没有超人的智慧,但是他自称他认识了公司中几乎每一个有能力的人,并和其中的许多人成为非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到这一点的,但我很快就发现,他的这种能力对公司非常有用。

比如,我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时,就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息;与公司其他部门协调工作时,他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。从那时起,我发现处理人际关系的能力对于一个人、特别是一个领导者来说非常重要,我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。

在技术研究和开发方面,沟通和说服的能力也至关重要。比如,我们开发出了一项先进的技术,要把它变成公司的产品。这首先要说服公司的决策层。我们必须细心准备我们的产品建议书,并通过精彩的演讲和现场展示,让领导者相信我们研究出的技术对公司大有裨益,让决策层认为即将开发的产品可以在市场上取得成功。这些工作都需要我们具备处理人际关系、展示自己、影响他人的能力。”

人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等,都是心理上距离远近的表现形式,都具有情感的色彩。个体之间、群体之间的好感或反感,反映了个体或群体的社会需要,是否得到满足时的情感体验。人际关系是由多种成分构成的,其中最主要的是相互认同、情感相容、行为近似。只有这样,才能产生人际吸引,形成良好的人际关系。

相互认同,是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆等由浅入深、由表及里的认识活动而实现的。人们通过信息的交流,取得了相互了解、满足了交往的需要时,才能情感相容、行动一致。因此,相互认同在人际关系中是首要的心理成分,人与人之间心理上的距离,往往是随着彼此相互认同的变化而变化的,在群体中,人际关系不可能始终如一,永恒不变。即使长期心心相印,志同道合,其心理也并非是等距离的。

情感相容是以彼此喜爱、信任、同情、热心、照顾等形式表现出来的。凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感,都称之为结合性情感。结合性情感越多,彼此之间越相容。凡是能使人们分离开来的情感,如憎恨、厌恶、冷淡、不满等,都称之为分离性情感。分离性情感越强烈,彼此之间则越不相容。所以,情感相容的人际关系的形成具有重大的作用。历来社会心理学家就很重视情感成分,并把它视为人际关系形成的基础。

行为相近是彼此言行举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式雷同。人与人之间的行为模式越近似,就越容易产生和形成人际关系,因此这也是构成人际关系系统的一个重要成分。

由相互认同、情感相容、行为近似这三个方面构成的人际关系系统,对于个性的全面发展,对于维护心理健康,保持正常的社会生活,对于促进社会的进步,都具有巨大的积极影响作用。

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