离开我开始做的第一份工作已经有几个星期了，那份工作是在圣路易市立歌剧院做临时女演员。我感冒了，喉咙发炎，但我仍然没有停止排练，结果喉炎越发严重，最后竟失了声。
我只好保持安静，希望到圣路易的时候就可以复原，但我错了。我的声音还是不对劲，但没办法，我还是得按照预订计划，站在舞台上面，面对满场观众，与森特·普莱斯同台演出。我开口高唱，但没有声音，什么也没有。
第一份工作就这样完蛋了。于是我跑去找国内顶尖的喉科专家，“我想你不能再唱歌了”，他说，“你可以说话，但我怀疑你是否还能唱歌。”
我茫然若失，这是任何一个歌手结束事业的前兆。医生打算给我做声带手术。我很欣赏的一位大都会歌剧女高音就做过这种手术，但她的声音却从此大不如前了。除了手术，我还有另一种选择：完全不出声，让声带有痊愈的机会。我就这么办了，四个半月里完全不吭一声，一个字也没说。后来，我被允许低声说10个字，之后，被允许用平常的声音说10个字，那回音就像钟楼的钟声一般，令人难忘。
复原8个星期后，也就是站在舞台上没有声音6个半月以后，我成为纽约市歌剧院的首席女高音，在18场歌剧演出中，和格特鲁德·劳伦斯合演《国王与我》，并在俱乐部里演出，还曾5次出演埃德·沙利文的剧目。
令人感到神奇的是，除了保持歌唱事业顺畅之外，莎诺夫还不经意地打开了另一扇门——她成为世界知名的演说顾问。
“当我失去声音时”，她解释道，“我发誓要学习所有与声音相关的知识，不让我的悲剧降临到我认识的人身上。在这个过程中，我学到了如何改变说话的方式，例如降低音量，改变共鸣音等，我的第二份事业就这样展开了。”
这就是攀登者，他们从不为自己找到试图放弃的借口，更不会用带有消极意味的语言暗示自己。他们会坚定目标，一往无前，直至成功。
中途而止者
中途而止者在攀登的路上仅仅走了一段旅程，然后就对自己说：“我只能走到这儿了。”于是他们放弃了攀登，开始停下来，搭起帐篷，在那儿宿营。他们以这种方式来逃避逆境，并了此残生。
中途而止者中的大部分都是退役的攀登者，他们虽然接受了攀登的挑战，并且也获得了一席之地，但却在达到某个高度之后，不再像以前一样努力，或者具有像以前那样的牺牲精神，这些人已经丧失了自身本来具备的优势。
在美国纽约，有一位年轻的警察叫亚瑟尔，在一次追捕行动中，他被歹徒用冲锋枪射中左眼和右膝盖。３个月后，当他从医院出来时，完全变了个样：一个曾经高大魁梧，双目炯炯有神的英俊小伙现已成了一个又跛又瞎的残疾人。
政府和其他各种机构授予了他许多勋章和锦旗。有电台记者问他：“您以后将如何面对现在遭受的厄运呢？”
他说：“我只知道歹徒现在还没被抓获，我要亲手抓住他。”他那只完好的眼睛里射出一种愤怒之光。从此以后，亚瑟尔不顾他人劝阻，参与了抓捕歹徒的行动。他几乎跑遍了美国，甚至独自一人去了欧洲。
9年后，那个歹徒终于在亚洲的某个小国被抓获，当然，亚瑟尔起了非常关键的作用。在庆功会上，他再次成了英雄，许多媒体称赞他是全美国最坚强勇敢的人。
半年后，亚瑟尔却被发现在卧室里割脉自杀了。在他的遗书中，人们读到了自杀的原因：“这些年来，我都是为抓住凶手而活……现在，伤害我的凶手被判刑了，我的仇恨被化解了。但是面对自己的伤残，我从来没有这样绝望过……”
亚瑟尔有一个错误的认识，即将成功看作一个特定的目的地，而不是一个旅程。当他成功地到达一个目标后，就不再想继续攀登。而事实上，攀登应是人一生自我成长和自我完善的过程。
亚瑟尔最终选择了自我毁灭。当然这只是一个特例，其实大多数中途而止者并不会有像亚瑟尔一样的经历，他们厌倦攀登以后，就对自己说：“这就足够了。”他们宁愿牺牲可能更好的事物而去留恋现有的一切，他们非常满意这种弃大求小的取舍。
他们通常认为，此时停止攀登、享受劳动成果是合情合理的，或者更准确地说，享受攀登所得的那一点点风景和舒适，对他们来说，足够了。
中途而止者在攀登山峰、寻找一席之地时，可能会遇到逆境。不幸的是，逆境致使中途而止者在风险和报酬之间权衡，最终还是放弃了攀登。
中途而止者一旦停下来，就开始将自己的精力花在物质享受上，以求过得越舒服越好。他们将精力和资源全放在所得的一席之地上，而没有想到，如果正确运用，这些精力和资源将会带来更大的成功。
中途而止者有一些创造性，并且会在精打细算后承担风险，但他们通常稳稳当当地去做一些改变，只在危险最小的时候承担风险。中途而止者必然使自己放弃了能带来巨大改变的无数信念。对于大多数组织来说，在这个打破现状从一种奢望转变成一种生存技能的时代，中途而止者维持现状的倾向即使不是致命的，代价也必然非常昂贵。
中途而止者停留的时间越长，他们的生理、智力衰退得就越厉害，随着时间的流逝，他们会逐渐失去攀登的能力，工作表现、自身状况也会江河日下。最终他们试图力保的一席之地，还是免不了会失去。
中途而止者乐意寻找其他一些中途而止者作为同伴，并同他们交往。他们都有着往日的伤疤、共同的经验，都以实现为代价去获得满足。他们的人际是-种有把握的游戏，从未试图准备承受痛苦和风险。他们只能到此为止，并最终丧失很多。
中途而止者能找到放弃攀登的堂而皇之的借口。他们的常用语是“这够好了”、“这项工作的最低要求是什么”、“我们干到这儿已经够了”、“这还不是最坏的”、“去干那，不值”、“我在年轻的时候……”等。
中途而止者的人生信条是，尽管经过数年的努力，逆境改善的可能很少。殊不知攀登的成本高，其收益也高。中途而止者将为此付出惨重的代价，他们永远不会知道、也不可能享受到那些对他们来说很有可能的成功。
遇难而退者
遇难而退者在遇到逆境时，会选择放弃、推诿或依赖别人。他们放弃攀登，拒绝山峰给予他们的机会，他们忽视、掩饰或者是放弃了继续攀登，这一人类进步的核心推动力，甚至拒绝成功生活的召唤。无疑，遇难而退者是逆商最低的一群人。
遇难而退者看似选择了一条最安全的路，但不幸的是，在生活中感到沮丧和痛苦的常常就是这群人。遇难而退者遭受的痛苦比他们选择不攀登的痛苦大得多。毫无疑问，一个人可能面对的、让人肝肠寸断、最痛苦的时刻，莫过于回首辛酸的一生。这就是遇难而退者可悲的命运。
遇难而退者注定要过得过且过的生活。他们放弃了梦想，经常痛苦、沮丧、感情麻木。另外，他们可能疯狂、惶惑，拼命想逃离世界，他们厌恨攀登者，甚至是中途而止者。遇难而退者常常深深陷入物质麻醉中，通过酒精、毒品或其他生活方式，来寻找一种精神转换、麻木逃避的道路。
遇难而退者没有抱负，没有动力，水平低下。他们不敢冒险，他们找不到理由去付出一些必要的时间、金钱和痛苦以完善自我。结果，遇难而退者创造很少，贡献最小，只在不可避免严峻挑战时才不得已而为之。
随着遇难而退者生命进程的发展，他们最初没有加以开发的潜能，最后会像留在藤子上没有摘下的果子一样干瘪、枯萎。因此，遇难而退者可能会感觉到一生虚度的巨大痛苦，或对曾经存在的可能性感到麻木，每一种都是悲惨的结果。
在工作中，遇难而退者只做他们分内的工作，不会表现出主动性，不会努力去解决各种问题，他们只是像“和尚撞钟”一样得过且过。他们的行为有损于团队的业绩，最后甚至可能遭到被解雇的厄运。
面对变动，遇难而退者要么抵制、要么破坏变动成功的机会。他们或者消极躲避变动，或者主动逃避。
遇难而退者并不一定孤独，他们会选择同他们一样的遇难而退者作为朋友，一起抚慰其共有的无助之感，对现实世界和制度进行冷嘲热讽。
遇难而退者也倾向于逃避真正的忠诚。尽管他们的生活中到处都有点头之交，但很少有真正的朋友，除了一些对攀登怀有同样憎恨感情的人。遇难而退者在人类最有发展潜力、最可能获得成功的地方失败了，所以他们没有真正有意义的人际关系。
可以想象，遇难而退者敏感于找到事情不能进行的方法。他们多会使用这样的词语：不能、不会、不可能；他们也使用这样的短语：“我们一直这样做”、“这不公平”、“干这事，真够蠢的”、“我们再从这儿开始”、“我太老了（胖了、瘦了、高了、矮了、笨了、聪明了等）”、“如果我愿意的话，我会做的”。遇难而退者寻找的借口和他们的反应表明了他们“独特”的语言创造力。
遇难而退者有很小的能力，或者根本没有，这就是他们放弃的原因所在。值得高兴的是，大量事实表明，遇难而退者并不是命中注定只能远远地看着山顶兴叹，通过帮助，他们仍然可以燃起攀登之火，开始攀登。
成功之树
逆商是成功最关键、最基本的因素，是营养丰富的土壤，它决定你的态度、你的能力、你的表现程度。在低逆商的困扰下，所有的才华和欲望都将毫无作用。
一株独松，它高傲地耸立在岩石上。经受凛冽的寒风，炎夏的骄阳，周围没有别的树，只有它繁茂而昌盛，向世界展示它旺盛的生命力和不屈不挠的意志。
就像树的结构一样，我们可以看到成功的各个组成部分。
事实就是如此，如果一个人的逆商很低，那么他将缺乏克服逆境的能力，他的潜能将会被扼制。相反，如果他的逆商特别高，就容易成功，像大树能在山岩上生长。因此，不管面临多么大的困难，逆商对于释放我们各个方面的潜能有着至关重要的作用。
一个人能否最终挺过难关，逆商是一个决定性的变量，能否战胜逆境是由一个人的逆商所决定的。而对于个人成功来说，逆商影响着成功的各个相关因素，是成功的土壤（如下图所示）。
在图中，“表现”指的是我们最易被别人看到的那部分。我们很容易看到别人的表现，正是由于它最容易被看见，也就最经常被评价和估量。其实，我们一直在通过评价别人的表现和成果，来判断这个人是否成功。然而，好比树叶必须自树枝生长，“表现”也绝不是凭空而生的，它来自于“才华”和“欲望”。
“才华”和“欲望”落实到现实载体上就是简历和面试。为什么这样说呢？众所周知，一份简历会描述你的一切，包括你所知道的和你所能干的，即你的技能、知识、经验，这些知识和能力综合称之为“才华”。你的大部分训练经费都花在了建造你的“才华大楼”上。但是，光有才华还是远远不够的，你必须有欲望，如果没有欲望，那么你的才华将会自己荒废掉。如果你不想成为将军，你能成为将军吗？要想成功，你必须既有才华又有欲望。
然而，“才华”和“欲望”也不是凭空而生的，看看树干吧，它们来自个人的品质、健康和智力。
品德是一个人成功最应具备的素质，一个人如果没有优秀的品质和美德，那他永远不会达到真正意义上的成功。一般的品德包括公平、正义、诚实、谨慎、和蔼、勇敢和慷慨，这些品德不仅对个人有益，而且对构成社会和谐也是必不可少的。
感情健康和生理健康也会影响到你的成功。如果你病魔缠身，无疑会大大分散你向上努力的注意力。想成功就要不断向上努力，这当然需要有坚强而有力的身心健康作为后盾，尤其是心理健康，在追求成功的逆境之路上起着非常重要的作用。
智力有七种拓宽的基本形式：语言、运动、空间、数学逻辑、音乐、人际关系和自我控制。一个人拥有每个方面的能力程度不同，然而，总会有某些方面的能力是非常突出的。如果你是一个普通人，你比较突出的那方面的智力将会影响你的职业选择、你的立场和你的爱好。而且，无论你哪方面的智力最强，哪方面的最弱，很明显，智力必然要影响你的成功。
品德、健康、智力可以说是一个人成功必不可少的因素，但是若没有信仰、后天培养、遗传、逆商这些因素的支持，它们将不再具有意义。
世界着名领导者及一些非常成功的人士都认为，信仰是社会生存的基本要素。从古到今，商业和政治领导者的一个共同优点就是，在面对比自己伟大的人或事物上，他们有一种深深的信仰。信仰始终影响着人们的希望、行动、道德、贡献和如何对待一切事物的态度。
哈佛大学有一位叫赫尔伯特·本森的学者，他在研究信仰对于健康的作用方面非常权威。他认为，我们生下来就得信仰什么。按本森所说，祈祷影响肾上腺素和其他皮脂类固醇或紧张荷尔蒙等的分泌，带来血压降低、心跳和呼吸减慢等其他好处。
后天培养对一个人的成功来说是至关重要的，因为曾有人说：“我的父母从未教过我如何对待朋友，所以我现在的人际关系仍然是混乱的。”也有人说：“我母亲从我很小的时候就让我一个人睡，自己叠被子、洗衣服，所以现在无论我走到哪里，都能比别人更快适应。”
可见，后天培养会影响我们的智力、健康习惯的形成，品德的培养，进而会影响技能、欲望和表现。
遗传因素并不一定决定命运，但它确实影响命运。事实上，大量的研究表明，遗传对我们行为的影响比我们愿意承认的大得多。
明尼苏达大学曾对双胞胎进行了遗传学方面的研究，那也是最着名的遗传对行为的影响研究。该研究所追踪研究了成百上千对一生下来就被分开抚养的双胞胎，结果表明，尽管这些双胞胎生活环境千差万别，但他们的相似性却令人惊讶。
通过研究发现，这些双胞胎的相似之处包括：喜爱吃相同的食物，使用同样的手势，有相同的癖性，选择相似的职业，娶类型相似的妻子，喜欢同样的音乐，穿相同的衣服。这些研究表明，我们所作的所谓选择都受到遗传因素的左右。
因此，信仰、后天培养、遗传和AQ（逆商）就是成功的肥沃土壤，没有这些因素，纵使其他因素再茁壮也无济于事。
那么，如果增强信仰，克服先天不足，优化后天培养，刺激欲望，你的“表现大树”就会长出一顶浓郁的华盖吗？
也不一定。即使具备所有这些条件，也不敢保证一个人、一棵树，在逆境之风雨袭来之际能稳稳站住脚跟。如果树长在松软的沙土里，那么即使它再努力，也经不住风雨的袭击，将被连根拔起。相反，如果一棵大树扎根于丰沃的土壤中或坚实的岩石中，那么即使有再大的暴风雨，大树仍然能够岿然不倒，傲视风霜，风雨袭来时它也会弯腰，但绝不会倒下。
无论你具备什么样的条件，逆商将决定你是否真正站着，决定你面临逆境之时是继续成长还是会一瘸一拐，甚至倒下。逆商是成功最关键、最基本的因素，是营养丰富的土壤，它决定你的态度、你的能力、你的表现程度。在低逆商的困扰下，所有的才华和欲望都将变得毫无作用。
值得庆幸的是，不像遗传因素，逆商是后天学习得来的。为了向成功迈进，是该用逆商武装自己的时候了！
