值得人们为其工作的老板都想看到你多做工作而不是常常出现的你的面孔。当你正忙于接触老板的时候,别人也许在完成他的计划和解决他的问题。
世袭晋升的最有效方式
有些老式家族企业的老板惯于待自己的儿子如一般员工,他们的儿子由基层干起,然后再循着彼德原理往上爬升。当然,这类老板对层级组织的热爱,对组织保持效率和获利能力的渴望,以及对公平公正的严格要求,显然胜于他个人对家庭的自然钟爱。
尽管如此,这类企业的老板还是经常把他们的儿子摆升到高阶层,并抱持着一种观念:不需经过依次的擢升,他们的儿子便能及时接掌最高统治权。这种类型的人事安排,我称之为“世袭晋升”。
世袭晋升的施行主要依照两种方式:
一,为了给世袭晋升者空出一个职位,乃将现任的员工开除,或以蔓藤式晋升、冲击式晋升的方法将他们调职。此种晋升方式较少被采用,因为容易激起员工对新任者的反感。
二,为世袭晋升者创设新职位,并冠以一个令人印象深刻的职衔。在阶层制度下普遍存在的情况是,某些受钟爱的员工可以超越障碍直接进入组织的高阶层,而不必从最基层做起。世袭晋升不过是这种制度中的部分案例而已。
有时,新进员工直接加入高阶层可以增加效率,因而世袭晋升不会使外界人士产生反感。
然而,任用世袭晋升者或多或少总会引起其他组织成员的不满。事实上,员工对晋升过程极为敏感(这是一种“彼德倾向”),他们从前循序升上来,希望将来能再依次往上升。因此,经由其他管道安插人事的措施,他们多半憎恶不满。
由一人独揽大权并可任意安插人事的家族企业,最近比较少见。然而,世袭晋升的模式仍然存在,只是晋升者和指派他的主管不必有亲属关系而已。普瑞福是艾克西尔市健康卫生部门的主任,他在会计年度终了前发现预算的款额尚未用完,而当时市民的各种传染病已经绝迹,艾克西尔河也不再溃堤阻塞排水系统,因为他的两位副主任(分别负责健康和卫生的维护)都是热心、能干且懂得节约的人。
也正因为如此,才会有未花完的多余预算。普瑞福意识到,他若不赶紧采取行动,该局下一年度的预算势必遭到删减。
于是他决定设置第三位副主任,由他负责“防止乱丢垃圾和美化市容”的方案。普瑞福挑中的人选是毕威克,一名刚从普瑞福的母校毕业的企管学生。毕威克接着又设了十一个新职位,包括一位防止乱丢垃圾的督导员,六位垃圾视察员,三位办公室女职员,以及一位公共关系职员。
负责公共关系的渥滋华斯则举办各种活动,包括小学生作文比赛、成人吟诗和壁报设计比赛。他还制作了两部影片,一部宣传不要乱丢垃圾,一部有关如何美化市容。而这两部影片的制作人,则请渥滋华斯和毕威克在大学戏剧社里认识的老伙伴担任。
事情就这样进行得十分顺利:普瑞福不但超支预算,他还成功地为下一年度争取到更多的预算。
上述安排人事的方法仍然符合彼德原理,只要职位能找到人充任(有人穿上鞋子),胜任与否并不重要。如果充任者能胜任新职,不久他将有资格获得晋升,然后在另一个较高的职位上,他将发现自己到达了不胜任的阶层。
职位步步高升的奥秘
1.分内的工作要重视。本职工作完成得出色,才能得到上司的信任,也是升迁的基础。
2.犯过的错误不要重犯,学会积累经验。人人都会犯错误,懂得汲取经验教训的人才会有长进。
3.要有自信。自己对自己都没有信心,上司对你就更没信心。
4.要练习写作技巧。写的东西比说的东西更有分量。上司评价部下,很注意写的能力。句子力求简明、扼要,避免错别字,文章通畅。可以多读一些文笔优美的书籍,自己多练练。
5.善于安排时间。会不会有效地利用时间,与上司愿不愿意提拔你很有关系。
6.设法达到公司的目标。不但要知道公司的目标,还要知道如何去达到,这样才能比别人更快地升迁。
7.懂得如何得到信息。不论想把什么事做好,掌握信息必不可少。优秀的人才懂得如何去得到这些信息。
8.工作要有计划。凡事有条不紊,显示出你的控制能力。
9.富于进取。凡是在事业上出类拔萃的人都有强烈的进取心。他们懂得如何有效地与人合作,把工作做好。
10.善于运用权威。懂得如何适度地运用权威,上司比较愿意提拔你。
11.要多听。一般来说,上司都比较喜欢你听他的,而不是他听你的。
12.要会问。问题提得好,上司会特别注意你。好的提问一般会有这样的回答:“噢,这个问题我还没考虑过。”
13.要会读。会速读,会跳读。迅速了解文件中的要点,并掌握其内在含义。
14.言谈要得体。这要多练习。言谈就像演戏,说服他人更是如此。切不可干涩无味或道貌岸然。
15.不要喋喋不休。最好一句话就把事情说清楚,啰嗦半天的原因,不是你的主意不好,就是你的口才不好。
16.事实不清不要发言。起码有一半人,事情的来龙去脉还没搞清楚就急于表态,你不要做这种人。
17.该说的就说。不要因为你年龄小,或是职位低就不敢开口。好主意不受年龄、资历的限制,这是你出头的机会,不要放弃。
18.对自己要求高一些。当你得到做某事的指示时,先要考虑怎样才能做得比要求的更圆满。
19.要会预料。能预料到上司的意愿,也就是说要摸清他的脾气。
20.不做沉默的人。有句西班牙谚语讲得好:“儿子不吭气,即使是母亲也不懂他的意思。”
21.不要急于要求加薪。正确的做法是要求做更多的工作,担更大的责任。要知道就算给你加薪也不会比你的直属上司多,尽快坐上他的位置岂不是更好。
22.不要忽视小人物。小人物们可以说是你铺筑升迁阶梯的石头,你要高声地谢谢他们,你的亲切有助于增加你的声望。
23.培养多方面的兴趣。你懂得越多就越受人尊敬,生活也越有趣。尽量发挥你的各项特长,不要把它们埋没。
24.保证健康。满身是病痛,心情不舒畅,谁都无法保持心态平衡。
从部属到领导的晋升秘诀
试举一个最简单的例子来加以说明:层级组织中共有两种等级——服从命令级与发布命令级。一个员工若能在服从命令等级上表现良好,势必将能晋升到发布命令的等级。
同样的原理可适用于较复杂的层级组织:在低阶层能胜任的部属具有获得晋升的潜能,使其最后成为胜任的领导人。
最近一项对营业个案的调查显示,其中52%失败的公司是肇因于管理阶层的呆板和不胜任!而这些管理人员过去都曾是拼命想当上领导人的部属。查特斯上尉在某军事基地担任行政职务,非常胜任,他与各级单位合作无间,并能愉快地执行上司的命令,简而言之,他是一名优秀的部属。后来他被升为少校,在这个职位上必须自动自发地工作。
可是,查特斯无法忍受随着权威性职务而来的孤独感,他经常和部属一起说闲话、开玩笑,因而妨碍部属们的工作业绩。此外,他也不懂得如何下命令,如何让部属独立作业;他总是情不自禁地提供不适当的建议。在这种被干扰的情况下,查特斯的部属变得工作没有效率,且情绪异常低落。
此外,查特斯还经常浪费很多时间到他上司(上校)的办公室里,当他没有正当理由和上校多谈时,他便与上校的秘书小姐聊天,秘书小姐不能请他离开以便她专心工作,于是她的工作就被耽误了。
上校为了排除查特斯的干扰,便派给他种种差事,让他在基地的各部门间跑来跑去。
由此例可知,一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是:
1.未能发挥领导作用。
2.减低部属的工作效率。
3.浪费上司的时间。
实际上,在大多数层级组织中,最具有领导潜能的员工往往无法成为领导者。
惠勒是墨奇瑞快递服务公司的送货员,他将送货工作系统化到前所未有的程度。例如,在他负责送货的区域内,他将每条巷弄和捷径探测得十分清楚,并以秒表计时算准每个红绿灯所需的时间,于是他便能规划他的送货路线而不会受到任何延阻。
结果,惠勒每天送完分内分派的信件后,通常还有两个小时或更多的多余时间,于是他利用这段时间到咖啡厅读企管方面的书籍。然而,当他着手替其他送货员安排送货路线时,他便被开除了。
以那时的情况来看,惠勒似乎是个失败者,他不但成为超胜任者被阶层淘汰的例子,同时也是“坏部属和坏领导人”的活证。
可是,没多久惠勒便组成了他自己的飞马快递公司,三年内他的业务便凌驾于墨奇瑞公司了。
由此可见,特别具有领导才干的人无法在现存的层级组织中发挥长才,通常这种人必须挣脱层级组织的藩篱,并到别的地方另起炉灶才行。