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第37章 谋略篇——在办公室里巧妙周旋(1)

林子大了,什么鸟都有。办公室里什么人都有,什么事都可能发生。因此,你要想在此更好地生存和发展,就必须要施展自己的谋略,巧妙地周旋,虽不求时时能“摆平”各种人,至少也要做到明哲保身。

深谋远虑:远处着眼,不计较眼前的利益得失

人们往往只看到自己的优点而忽视自身的缺点,因而容易好高骛远,贪多求大,总想在事业起步时就能站在高起点上。刚步入职场的年轻人,特别是手握高学历的年轻人,更不愿从基层干起。

有一位留学英国的博士,毕业后想在英国找一份称心如意的工作。他拿着自己名牌大学的博士学位证书,跑了许多家大公司,结果没有一家公司录用他。

最后,他决定以普通大学生的身份到一家跨国大企业去应聘“程序录入员”。面谈后,当即被录用。

这份工作,对于攻读到博土的人来说简直是小菜一碟。但在简单的工作中,他仍然干得一丝不苟,十分投入。不久,主管发现他能看出程序中的错误,非一般的程序录入员可比,不禁感到很奇怪。

在询问之下,他亮出了自己的硕士学位证书。部门主管大吃一惊,感到让他干程序录入员实在太屈才了,便报告上司提出给他换一份更好的工作。

在新的工作岗位上,他依然干得兢兢业业,并拥有了更多与老板接触的机会。老板发现他时常能提出一些颇有价值的建议,这比一般研究生要高明很多。于是,老板想弄清楚他与众不同的原因,便邀请他单独谈话。

谈话之后,他亮出了自己的博士学位证书。因老板对他的水平已经有了清楚全面的认识,便毫不犹豫地对他委以重任,使他拥有了施展才能的广阔空间和大好机会。

许多初涉职场的人,对社会了解太少,缺少工作经验,同时又充满自信,血气方刚,把自己看得很高,总想在高起点上干出一番轰轰烈烈的大事业,而对从基层干起不屑一顾。这样做的结果,往往是适得其反。由于对未来的期望值过高,要求太多,所以更容易遭受挫折,从而丧失了很多宝贵的成长机会。

实际上,敢于从底层干起才能使自己拥有更多的机会,并能更加充分地展现自己的才华和能力,更容易使自己快速脱颖而出。

在职场中,没有“放长线钓大鱼”谋略的人是难以立足的。那种对此认识简单、只看眼前的人,最易成为权力的受害者。所以说,对于希望在职业生涯中更进一步的人,必须首先学习“近处着手,远处着眼”的本事,否则只能是自讨苦吃。

李嘉诚从茶楼堂倌干起,最后创立了自己的商业帝国;吴士宏从最普通的员工干起,最后成为微软(中国)公司总经理,被誉为中国的“打工皇后”……这些例子充分地说明了近处着手,脚踏实地是出人头地的一个必备条件。所以初涉职场的年轻人,完全不必顾虑或者害怕自己被埋没。只有从基层干起,才能真正打好人生大厦的地基。

在现代职场上,已经很少有那种从“远处着眼”,为了公司的发展呕心沥血、忘我工作的员工了。越来越多的员工只会从“近处着眼”,只关心自己的薪金,只为解决生计问题。

这看起来似乎是天经地义,我们为公司工作就是为了挣钱,没有钱我怎么养家糊口。但从长远来看,这又是一种目光短浅的做法。我们可以通过工作来不断地发掘自己的潜能,从而不断丰富自己的知识与能力,并从中获取宝贵的经验,这样在我们未来的职业生涯中,才会有更多的施展才能的机会。初涉职场的年轻人,应特别注意这一问题。

一个人只要本着“远处着眼,近处着手”的态度投入工作,对工作兢兢业业,不计较眼前的利益得失。那么,在不久的将来,他一定会获得丰厚的回报,并成为职场的佼佼者。

提高警惕:当心办公室里的“好心人”

办公室里的人际关系错综复杂,没有一双“慧眼”是不可能很好生存的。因此,只有擦亮双眼,提高警惕,仔细观察,谨慎处事,才会站稳脚跟。

在工作中,有一种人整天面带笑容,见人十分客气,表现得特别友好。暗地里,却使出手段造你的谣,拆你的台。这种戴着面具的“好心人”,往往把笑当成一种工具,一种与人沟通的媒介,故其眼神往往能与说话相配合,以达到其个人目的。这就使人吃了亏还不知道是怎么回事,因为许多人压根儿就不知道这一巴掌正是他心目中的“好心人”打来的。

对这种戴着面具的“好心人”,一定要特别当心。这类“好心人”的特点是,上班后总是主动和你打招呼,表现出过分的热情,甚至对你称兄道弟。为了博取你的欢心,他还会顺着你的话儿滔滔不绝地说下去。另外,这种人如果和同事发生了利害冲突,他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候,他的面具自然就会脱落,露出真实的面目。

因此,在工作中,我们看人千万不能只注意表象,也不能仅从某事来判断一个人,以免伪善和假象欺骗我们的眼睛。虽然认清戴着面具的“好心人”的嘴脸需要一个过程,要在观察、了解中分析,才能揭开他的虚假面具,使他的真面目暴露在众人面前。但只有我们仔细观察,多方求证,时间长了这种人的真面目还是不难被识破的。

看清“好心人”的真面目之后,我们要在心里增设一道防线,防止他对自己造成伤害。我们要小心提防,千万不能把他当成好友,而把自己的心事轻意地告之。否则,不但会惹来对方的轻视,还会成为别人的笑柄。同时,你也不能得罪他,如果引起他的反感,他对你的评价就会影响周围人对你的印象,结果只能是自讨苦吃。

小李和小王同在一家大酒店餐饮部掌厨。小王在公司人缘极好,他不仅手艺高超,且总是笑脸迎人,和同事和谐相处,乐于帮助别人。同事对他的评价很高。

一天晚上,小李有事找经理。到经理室门口时,依稀听到里面有说话声,他仔细一听原来是小王正在向经理说同事的不是,很多小事都被小王添油加醋地说,并且还说到自己的坏话,借机抬高他本人。小李不由一阵厌恶。

从此以后,小李对于小王的一举一动,每一个表情,每一句话都充满了厌恶和排斥感,他无论表演得多好,话说得多好听,小李都不会轻易相信。

办公室里的人际关系错综复杂,没有一双“慧眼”是不可能很好生存的。在强敌如林的竞争者当中,不乏冷若冰霜的自私者、趾高气扬的傲慢者,但更可怕的是笑里藏刀的“好心人”,他们往往口蜜腹剑,戴着友善的面具,赢得上司的信赖和同事的敬重,却背后干着损人利己的勾当,他的可怕之处在于让你找不出谁是使你蒙受不白之冤的幕后黑手,谁让你置身于不仁不义的两难境地,分不清谁是敌,谁是友。但只要你提高警惕,谨慎处事,无论多么狡滑的“好心人”,终有一天会露出尾巴,现出原形的。

在办公室丛林中生存的人们应该明白这样的游戏规则:没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。当我们被别人的花言巧语、阿谀奉承所蛊惑时,千万要保持清醒的头脑和提高我们对事情的分析识别能力,不是每一个对你横眉冷对、不温不火的人都是你的敌人,也并不是所有对你热情周到、称兄道弟的人都是你的朋友。

给情绪降温:产生矛盾时不要硬碰硬

从前,一高一矮两个人从一座独木桥的两端,同时走向桥中间。相遇时,矮个子说:“我急着赶集做买卖,你让我先行吧。”高个子说:“我外出多日,今日归心似箭,你就让我先行吧。”就这样,高个子和矮个子站在桥中间你一句我一句争了半天,推推搡搡,一不小心双双坠落河中,被湍急的流水冲得无影无踪。

这个故事说明,彼此针锋相对,只会把关系搞僵,使事态恶化。其实,很多时候矛盾是可以化解的,如果高个子让一步,或矮个子退一步,他们自然就不会落得两败俱伤的下场了。

办公室内发生矛盾在所难免。当矛盾发生,双方处于尖锐的对立状态时,得理者最好采取忍让态度。适当忍让必定能使对立者的情绪降下温来。如果双方互不相让,你争我吵,不但不会有什么结果,而且会使矛盾激化,直接恶化整个工作环境。

有时候,忍让是你建立自己良好关系,树立较好形象的绝妙方法。以这种心态处世,对你来说,一点坏处也没有,相反地,其好处多多。所以说,忍让一下是必需的。

下面介绍几种化解矛盾的方法。

1.折衷法

有的人十分倔强,总是固执己见。他们很容易为一些不足挂齿的小事与别人争论,而且态度蛮横,火药味浓厚。这时候,得理者就应当拿出退让饶人的雅量,进行折衷调和。语气要温和,不要说出具有刺激性或含有讽刺意味的话,以免冲突扩大。

2.灭火法

同事间的发火是由于互不理解,缺乏沟通造成的。这个时候得理者千万不能因对方错怪自己而大发雷霆,以怒制怒。最好的方法是自己先退,把对方的火熄灭,然后设法进行思想沟通,甚至可以向他先行道歉,检讨自己的态度,最后达成谅解和取得共识。这种方法的实质是以大度之心容他人之气。你大度,他的火不灭也不行。

3.自责法

有的人喜欢无理取闹,如果你采用以恶制恶、以蛮横制蛮横的方式,失败的必定是自己。面对这种人,平息的方式是主动站出来,向他承认“错误”,承担责任。以柔克刚,采用自责的方式可以反衬出对方的低劣和无理,使他无法达到目的。

4.中止法

还有一种人喜欢追根究底,死缠软磨。但是,有些事却是永远也搞不清楚的。各说各的词,各道各的理,你说谁对谁错呢?面对无礼取闹,你必须立即停止对抗,对他说:“也许你讲得有道理,容我再想想,好吗?”你主动退出,他若再抓住不放,就会自觉没意思了,而且其他同事也会对他进行劝解的。他就没有理由、没有办法纠缠不清了。

矛盾往往是在一时冲动的情况下,做出过激的反应导致的。只有适时给情绪降温,不让心中的怒气左右自己的感情和行为,才能避免硬碰硬,从而缓和矛盾或化解矛盾。

金钱纠纷:遇到借债问题一定要小心

工作中常有这样的事,比如你刚进公司不久,就碰到同事前来向你借钱,数额还不小,面对这种情况,说不定你会深感困惑,不知如何是好。借给别人吧,自己工资也不是很高,显得有点心有余而力不足。不借吧,又怕得罪了他,影响了日后彼此的关系。怎么办呢?

你最好很明确地拒绝对方,诚恳地把自己的实际情况讲给他听,只要他是个通情达理的人,就应该会理解你。如果你将钱借给他了,而他迟迟不还,那你应该直接开口向他要,因为,他也许已经忘记了。

同样的原因,你也不要随便向他人借钱。如果借了,则应该及时还给人家;不然,则有可能在同事中留下不好的印象。

另外,你的同事中可能有的人爱毫无顾忌地把别人的东西拿来就用,只随便说一声,“借我用一下”或“我借了……”似乎别人理所应当借给他的。还有的一借就不还,并且不经催讨就永远不还。另有一种人更可恶,把借来的东西又转借给他人,这些都是极不好的习惯。你会觉得他们这种“不拘小节”给你带来了很多不便和不快。将心比心,反观自己,一定要注意不要总是随便借用甚至转借他人物品。

李平第一天到新单位上班,办公室的王杰见来了新同事,很兴奋,热情的问长问短。王杰是个棋迷,当得知李平对下棋也有兴趣时,正愁没有对手的他如遇知音,直嚷着相见恨晚。很快,两人便由棋友发展到挚友,称兄道弟,无话不谈。

一次,李平的一位朋友向李平借笔钱急用,但当时李平手头拮据。王杰知道后,主动将一笔未到期的存款取出来借给了李平的朋友。

不料,几天后王杰突生疑虑,提出要还钱。李平的朋友无法立即还钱,李平夹在中间极为尴尬。王杰先是主动热情,后又出尔反尔,李平后悔自己对王杰了解不深就把他当作知已,两人就此反目。所以,工作中的人际交往,切忌交浅言深,以免产生不必要的矛盾。

金钱是物质交换的工具,也是个人劳动价值的回报表现方式。金钱对我们每个人都至关重要,所以金钱方面的矛盾在所难免。有的人往往为了金钱而置同事关系、感情于不顾,和你反目成仇。所以面对金钱方面的纠纷一定要小心,千万别因小失大,把小事变成大问题,同事之间的借债问题,能避免的尽量避免,要委婉回绝,妥善处理。

在与同事相处的过程中,要保持一定的距离。避免过度的亲密,以免物极必反。许多反目成仇的案例会让我们明白,在办公室中的人际关系中要做到胸襟宽广,为人坦荡,切勿与自私自利者斤斤计较。同时,也应充分了解每位同事的性格和气质,采取不同的策略,以收到良好的效果。

掩饰缺陷:避开才能的盲点,发挥自己的长处

力不从心,依然能愉快地工作并取得成绩的关键,是掌握一些基本技巧来掩饰自己的不足,发挥自己的长处,然后在工作中逐步学习和成熟,最后把工作做好。

掩饰缺陷是办公室生存原则中不可或缺的策略之一。只有驾驭住自己的缺陷,才能做到扬长避短,更有力地发挥自己优秀的一面,激发潜能,无往而不胜。并且,人的优缺点往往是会互相转化的,所以要把握好。

人的优缺点会在不同的时空产生变异,优点不再是优点,而缺点却反而成为优点。

每个人都有优缺点,天下没有十全十美的人。一个人如果能了解自己的优点和缺点,以及这些优点和缺点在不同时空对你所代表的意义,那么你就可以向更完美的方向前进。

人的优缺点有的是与生俱来,无法加以改变的;有的则是被后天环境诱发、塑造而成的;有的则与性格无关,纯粹是一种外在条件,例如,美与丑。

不论你愿不愿意,这些优缺点都将跟着你一段时间,甚至跟你一辈子,对你产生影响,并且决定别人对你的态度,成为你在办公室丛林里求生存的助力或阻力。

优点对你在办公室中生存是助力,缺点则是阻力,因此优点多的人,成功得快;缺点多的人,不易成功,所以我们要尽量避免缺点,发挥优点。不过事实也不尽然,有很多优秀的人抑郁潦倒,也有不少平庸之辈取得了非凡的业绩。

如上情况主要是因为每个人优缺点的种类与本质是不一样的,也就是说,有些人虽然优点不少,可是却有致命的缺点,这种缺点会破坏,甚至毁灭其他优点所创造的成果,优秀人才的潦倒大都因为如此;平庸的人缺点虽然多,但若这些缺点不具破坏性,而优点又具有建设性,那么这种人的成功自可预期。

另外,机遇会影响一个人的转折。这些转折有好有坏,至于好坏则看机遇与你的优缺点的关系,换句话说,机遇落在优点处,则有好的转折;落在缺点处,则有不好的转折。

优缺点的本质很难加以改变,机遇也是可遇不可求的,但一个理性、冷静的人应该可以做到驾驭自己的优缺点,而不让优缺点影响自己。

陈东被晋升为某知名企业一家分公司的经理,该公司生产设备陈旧效率低下,陈东的工作内容和目标是提高生产量并使公司转亏为盈。

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