在演讲中，马化腾面对3G应用将提速、宽带互联网与WAP将进一步融合的行业趋势，提出一些看法，马化腾认为：“中国互联网的未来发展将迎来四大趋势：一是行业趋势。会有越来越多的中国互联网企业践行围绕核心用户群体的多元化战略，开展全业务布局；二是商业趋势。未来5~10年，网络广告和电子商务将成为中国互联网发展潜力最大的商业模式；三是应用趋势。电信重组带动3G应用，无线互联网将取得突破性发展；四是技术趋势。网络安全、存储、数据挖掘、视频多媒体、中文处理、分布式网络成为切入未来互联网核心领域的六大基础技术。”
“在这些趋势的带动下，规模化的互联网社区将突破时间、空间的局限，实现人与人之间的信息共享；用户在任何时间、地点，以任何终端、接入方式都可以满足从互联网进行信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易的需求。”
马化腾表示：“把握趋势的惟一选择就在于以创新求发展”。他认为，中国互联网企业能够崛起的最主要原因是本土的创新。充分理解中国用户的特点和发展方式，开发出真正适合中国网民的应用和服务。他进一步强调：“创新需要有长跑的理念和精神。”中国互联网应该从构建创新文化氛围，加强人才与技术积累的学习型创新，再到深入研究用户需求，整合技术和应用的应用型创新；最后是开创新的互联网商业模式，实现领跑的模式型创新的创新三部曲。
马化腾的这个学习型创新、应用型创新、模式型创新的创新三部曲的提法是非常深刻的，把握住了创新涉及的一系列重要问题。
在马化腾看来，创新首先是从学习和模仿开始的。腾讯最早的OICQ是从模仿ICQ开始的，但是腾讯并没有机械地模仿。马化腾看到了ICQ没有中文版这一事实，在开发OICQ的过程中，进行了很多有益的改良，例如ICQ的全部信息存储于用户端，一旦用户换一台电脑登录，以往添加的好友就会丢失。此外，它只能与在线的好友聊天，而且只能按照用户提供的信息寻找好友。对此腾讯就进行了改良。OICQ具备离线消息功能，任何人都可通过在线用户名单随意选择聊天对象，它甚至为用户提供个性化的头像。这些改良虽然看起来是细枝末节，但很好地适应了用户的需求，所以进行这些改良后，OICQ迅速推广开来。
在学习型创新的阶段，腾讯也非常重视人才贮备，创新离开了人才根本就是无稽之谈。腾讯研究院曾爆出35万元年薪招聘人才的新闻，可见腾讯的求才若渴。马化腾说：“对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换；资金可以吸收，可以调整；而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。”在腾讯的创新体系中，最为重要的一环就是激励机制和人才机制，这两个机制的实施不仅直接决定了创新效率，而且还营造了创新的企业文化氛围。
腾讯公司有关负责人在谈及吸引人才时说：“有两类人将是研究院重点关注的。一是高端的人才，尤其是在业内有着知名度和影响力的顶尖人才；另一类就是重点院校中素质优秀、具备研究潜质的毕业生……对于这些优秀的人才，我们将提供自由、宽松的工作环境、良好的发展空间以及不亚于任何一家顶尖互联网企业的待遇薪酬，对此我们非常有信心。”
这样一个人才战略，在当今的中国是难能可贵的。现在在中国的大学、研究所出现了前所未有的青年教师、青年研究者待遇低下的问题。堂堂一名博士毕业生，在名校教书第一年的月薪不过区区两千元。在这种状况下，目前中国科研人才的流失已经异常严重，显然已经严重影响到了中国的可持续发展能力。
腾讯创新三部曲的第二部是深入研究用户需求，整合技术和应用的应用型创新。
腾讯非常重视用户需求。腾讯首席技术官熊明华曾说：“创新的出发点就在于正确理解用户的需求……这种需求不仅仅是不同用户年龄的需求，还包括不同应用场景的需求。”
腾讯对用户需求的研究细致到不仅考虑到用户从小学、到中学、到大学、到参加工作、到成年拥有家庭、到最后退休，不同年龄阶段对于信息安全、沟通、娱乐和交易等多层次的需求，而且考虑到用户在单位、在学校、在家庭等应用环境下的商务、学习、休闲娱乐等不同场景的需求。为此，腾讯在深圳和广州建立了自己的用户研究与体验设计中心（CE，CustomerEngagement），应用国际流行的用户研究方法进行包括心理学、行为学等多方面的研究。腾讯拍拍网站上建立的点击跟踪系统，可以迅速了解用户的来源、兴趣爱好和网络行为方式。
而在将用户研究转化成创新应用的过程中，腾讯也建立了完善的机制。“我们对用户的关注并不是停留在我们的想像中，”熊明华表示，“除了我们的产品名字都要从用户来，平常我们做很多产品时也用了很多跟用户直接接触的方法来做研发。”例如深受网民喜爱的“QQ直播”就来自腾讯员工的“习作”。这一简单的产品包含了腾讯对用户使用习惯、技术趋势等的丰富研究成果，并在创新中心内部平台进行了反复的研发测试，因而从推出伊始就获得了巨大的关注。而腾讯更及时申请相关专利，保障了创新成果的商业价值。
马化腾非常赞同陈天桥“整合也是一种创新”的名言，所以腾讯一直致力于整合各种技术与运用，同时建设腾讯的创新体系。马化腾强调“创新需要有长跑的理念和精神”，就是认识到创新是一项长期的系统性工作。正如熊明华所说：“创新的体系是腾讯成功的重要原因，正是基于用户研究中心、创新中心和研发体系的紧密配合才使得各种创意能被快速收集并顺利转化。”马化腾也说，“在创新过程中，一个完善的创新体系无疑是创新成功最重要的保障。”
腾讯创新三部曲的最后一部是开创新的互联网商业模式的模式型创新。马化腾的这个观点非常类似美国著名科学哲学家库恩的“范式”学说。在1962年发表的作品《科学革命的结构》中，库恩提出了科学研究的“范式”概念，库恩认为所谓科学革命就是科学研究的整个方法的大变革。例如亚里士多德时代的科学研究，与牛顿时代的科学研究的方法有明显的差别，其研究范式发生了重大改变。
库恩的“范式”理论同样适用于互联网商业模式。小打小闹、小修小补的创新是不可能改变互联网商业模式的。惟有大创新，才能带来大变革。例如Google就被赞誉为一家“神奇”的公司，它通过搜索引擎技术的创新，带来了巨大的商业价值，这正在深刻地改变互联网，同时也正在深刻改变人类的文化史和知识史。
腾讯又何尝不是带来了一些改变时代的“模式型创新”呢！腾讯的即时聊天工具QQ，为中国人找到了一种新的聊天和交友方式，因此腾讯QQ的注册用户数量连创新高。在此基础上，腾讯发展门户网站、游戏、电子商务、搜索引擎等一系列的以庞大用户群为基础的互联网应用。有了这个多元化的基础，腾讯开始了盈利模式的创新，通过移动及电信增值服务、互联网增值服务和网络广告这三种盈利方式，腾讯成为了中国市值最大的互联网公司，马化腾也成为了中国互联网的无敌至尊。
总之，腾讯的创新三部曲是腾讯十多年发展经验的总结，凝聚了腾讯人的智慧，值得其他公司学习与借鉴。
