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第20章 方法篇(14)

现在,让我们看他是怎样推销货品的吧。在公众场所,人们的自卑心理往往使他们不敢在群众面前表现自己,那就是说即使有一个客人要向他买些什么,但因为缺乏勇气而欲购而不前。另外有一些缺乏决断力的人也犹豫不决。推销员知道人们的弱点,就不得不预先做好了各种的准备。他先约好了一两个杂在人群中捧场的朋友,来扮演第一个顾客。推销员走到他身边时,便大声向其余的人宣布:“这位先生买了一百元!”他用这话暗示其他顾客,一是有人愿意买,证明了他的货可靠;二是给那些没有勇气的人一些勇气,其中的意思像是说:“恐惧的人不要怕,已经有人做你的前锋了”;三是坚定那些犹豫不决的人的信心,仿佛在说:“别人都买,你也不妨买”,这样一来,大家都纷纷购买了。推销员每得一次交易,必重复那句:“这位先生又买了若干……那位先生也买了若干……对不起,请等一下,马上就过来……”他继续鼓励,继续暗示,于是买者愈多,他的话愈多,在人们的心目中,他的地位也就愈牢固,东西也就愈畅销。

竞争的时代宣传广告工作重于一切,无论是繁华都市还是穷乡僻壤,皆有宣传广告的足迹。然而,在这些宣传中最大的毛病是一般宣传者对听众的生活环境和其兴趣缺乏深入的了解。因此,做商品的宣传广告一定要能动人,这样才能产生效果。

一般商品广告宣传者的最大的缺点在广告词里,他不知道听者了解不了解,不管听者有无兴趣。说者虽然很热情,但能鼓动听者的热情吗?说者虽然准备了一篇很好的广告词,但它能为听众所了解吗?所以,凡是做广告工作的人,必须对以下几点有所认识:

1.说听众所要听的,而不是你所要说的。当你在图书馆或许多宣传品里找了许多参考资料,写好一篇宣传提纲时,你自以为是得意之作,可是你想一想,这些别人是否很高兴去听呢?请记住,你的目的不是在听众面前炫耀你的才学,这就是说,无论你的目的是什么,必须先以听众的切身利害关系为前提(这是他们最感兴趣的问题),然后再慢慢转入你想达到的目的。

2.熟悉当地的民情风俗,以及地方轶事。在你准备材料时,便可尽量地插入以博得听众的好感。以他们的生活作譬喻,以他们的习惯作话题,使他们觉得事事和他们有关,句句都能理解。切记人们最感兴趣的是他们身边的事情。

3.以群众的利益为前提。前面我们说过,每个人都关注的是自己的事情。

美国每四年一度的总统竞选,各党候选人要到全国各地作竞选演说,他们所说的莫不以听众的利益为前提。福特曾说:“你们的儿子和朋友,你们的丈夫和父亲,都常常酗酒闹事,以致丧失社会地位,扰乱家庭,直接妨碍了工作,使家庭幸福消失。如果做了总统,我要禁酒。”这话打动了许多人的心坎,于是他当选了。尼克松竞选时,他对美国民众说:“现在大家失业的太多。让我来做总统,我的复兴方案一定可以繁荣美国,使大家更幸福。”于是尼克松就当选了。

因此,对民众宣传的关键是:为他们的利益着想。这样的话才能使听众感兴趣。

七、怎样和异性交谈

男女之间进行交际虽然很普遍、很平常,但也不可大意,相反的,在谈话中要特别小心,不可胡言乱语。对异性说了不恰当的话,有时会带来一场灾祸。

自然,你们若已经进入了谈情说爱的阶段,在这里不便插嘴,因为你们都很会说话,否则,又怎么能征服对方的心?可是如果你还没有恋人,那么,在这里不妨贡献一点拙见,供你参考。

对于异性朋友,不要紧张,不存非分之念,紧张什么?大大方方,用一个微笑来开始你们的友谊吧!至于以后谁先开口说话,那倒没有什么关系。如果没有必要或没有机会交谈,也不可勉强。强摘的瓜不甜,漫不经心的话不动听,这是众所皆知的道理。

1.由谁先开口?

一段自然快乐的谈话应由双方负责。一般来说,男与男之间,或女与女之间,互相交谈似乎不成问题,但到了男与女之间,彼此因性别的关系,在开始的时候就不免有点隔膜,虽然以后这种隔膜将逐渐消失,也许会比同性之间更为融洽。但是,在开始的时候如何打破这隔膜呢?这种隔膜是需要双方共同合作来打破的。

在过去的社交场合里,当几个男女被介绍相识以后,最常见的现象是:因为女的大多保持沉默,男士不得不先向女子开口。绝大多数的女子似乎都不准备首先发言,让这吃力的工作交给男方去做。许多人认为这种态度是不大好的。实际上女的先打开话题向男方开口,反而容易使男方侃侃而谈。因为一般来说男子的生活经历比女子复杂,向男方提出的谈话题材比较多,开口也比较容易。当女方从介绍者方面获知了男方的职业状况之后,她就可以立即抓到向男方开口的话题。至于男方先向女方开口,则因为女子除少数外,大多数都过着单调刻板的家庭生活,没有一种特点可以让他找出谈话的线索,许多不善应酬的男子往往会被这情景难倒。在这里特别向女士提供这样一个意见,希望在以后的谈话中尝试一次主动,不要老是守着旧习惯,以为不先发言是理所当然的。

2.使男子解脱窘境

一些平时不太爱动脑筋的女子,常常使男子陷于窘境。当男子首先向她说话的时候,她像惜语如金似的仅用“是”、“否”等字眼答复。

有一次,在一间咖啡屋里有这样一幕情景:

男的先问:“王小姐常到这里坐吗?”

女的答:“是的”。

“这地方很不错,可惜每次不易找到空位”。

“是的”。

“某某咖啡室也和这里差不多,王小姐也常去吗?”

“很少”。

“你是不是觉得在外面喝咖啡比在家里另有一番风味呢?”

“差不多”。

男的似乎有些着急了,他只好换了个话题。他想给女的递上一份点心,他问她爱吃咸的还是甜的。

“随便”,女的回答。

“肉饼如何?我看许多人是喜欢吃咸的”。

“也好”。

男的还是没有办法,他又换了一个话题。

“王小姐常看电影吗?”

“是的”。

“《小妇人》这个片子看过没有?”

“看过了”。

“你觉得这个片子怎么样?”

“还好”。

“你爱看国产片还是外国片?”

“都差不多”。

“最近看过的影片中你认为哪一种比较满意?”

“很难说”。

男的弄得没有办法,他只好放弃她,而去找其他女朋友做谈话的对象了。

相反的,如果一个女子遇到这样的一个男子时,她最好是看看腕上的手表,然后找一个理由告退,她是没有理由要把大好时光花在一个乏味的男子身上的。

像这样的例子,相信你也一定会遇到许多。问的像考官。答的像智力测验,始终不能打开畅谈的局面。如果当时答者稍肯运用一点头脑,在听了对方的问题以后稍微发表点意见,哪怕是很一般的意见,那么这一席话一定会愉快得多。

现在让我们再来说说男子的应付方法。

女子的生活环境和经历相对来说比较简单,但在简单中依然有她们的生活点滴。弄清了这一点,便可以找出无穷的话题。譬如说,年轻的小姐可以问她学校的情况,世间没有一个学生不喜欢说自己的学校生活情况的,当然说好说坏是另外一个问题。

年纪较大的女士不妨和她谈一谈儿女,世上没有一个母亲不爱谈自己的儿女的。

至于未婚的女子则可谈及其日常生活,然后抓着一个问题深入地谈下去。投其所好,谈一谈她感兴趣的事情,自然可以打开局面。

3.女子的心理

如果你遇到像上面例子中一样的女子,不管你如何发问,她总是简单地回答,既不表示意见,也不想继续谈下去。这时候,不必立即失望,要耐着性子继续找话题,一直引出对方最感兴趣的话题,同时也慢慢地使陌生变成较为融洽,这样就容易沟通了。假如仍然是失败,那么你不妨运用一下“激将法”。对女人如何运用“激将法”呢?下面举一个例子来说明:

“昨天我在一本画报上看到一个题材”,你可以这样地,不负责任地开始:“上面说女子的快乐条件有七种:一是丈夫;二是家庭;三是女儿;四是户外生活;五是个人充裕的零用钱;六是知心的女朋友;七是……”,你可以强调地说:“第七种是男人们向她们的注目。某小姐(或某夫人),你认为画报上说的这七种对吗”

你的激将利刃在于最后的那第七条里,这是对女性内心尊严的一个致命打击,她不可能不起而反驳的,好在这是引述他人的话,她决不会说你什么,但因为要为自己辩护,话题就来了,于是,你的目的就达到了。

假如你一时找不到适合的激将法,或激了仍没有效果,那么你惟一的办法是:如有第三者在旁的话,便尽快转移谈话的对象。如果没有第三者在场,就对她说一个故事,或是一段趣闻来结束这次谈话吧,这正是一般不太爱说话的女子所最欢迎的。

4.一个人对多数人

一个男子和几个女子,或几个男子和几个女子,谈话的局势可谓半斤八两,谈话的平衡发展是不成问题的。但是,如果一个男子置身于几个女子之中,或一个女子置身于几个男子当中,情形就有些不同了。

一个男子最为苦恼的,就是他置身在几个女子当中的时候,他不易找到一个插入谈话的机会。有些女子决不会为旁边的那个男子着想,她们开始谈头发、谈衣服、谈服饰、谈鞋和丝袜,所论及的都是那么琐碎,以及那惟一的男子虽不完全外行,也不好意思插进去说上几句,这该怎么办呢?

如果不愿意保持缄默,又不便离开,他必须设法打破这个局面。他应该设法把谈话的范围引带到较广阔的境界里。他不能谈政治、谈社会问题,在女人占优势的场合中,这些题目决不会引起她们的兴趣,引起她们共鸣的,除非她们是一群女权运动者或社会活动家。他应该在她们最感兴趣的焦点中寻找话题。

“听说外国人最近发明了一种代替人造的纤维,织成丝袜,可以久穿不坏”。像这样的一句既投其所好,又引起她们好奇的话,是一句很适当的转换话题的开始。这以后,你渐渐转入外国人的发明事业,再转到电影、风俗习惯等等,以一种主动的姿态把她们刚才所谈的头发、衣服啦、修饰啦等等之类的话题抛到九霄云外,使她们把注意力转移到你的话题上来,这样你就不致受冷落了。

至于一个女子在许多男子当中,情形就和上述的例子不同了。不消说,男人与男人之间所谈的话题是广阔的,也许是政治、也许是社会问题也许是国际形势。在这种场合中的女子,她可以一直保持缄默,但必须保持一种倾听的态度。如果一个女子要想法把话题转移到发式、衣饰方面,那几乎是不可能的,男人们决不会对这类话题保持长久的兴趣。

此外,这里还必须提醒一句,在男女的场合中,女的不要和男的交头接耳,喁喁细语,以及做一些使人莫名其妙的事情,如突然打开皮包翻弄一下,或吃吃发笑等等。

5.第一次到她家去

当你第一次到女朋友家去,最留心看你的人,当然是她的父母(也许就是你将来的岳父和岳母)。怎样才能使他们对你表示满意,这就要看你谈话的态度了。

首先和你交谈的,不消说必定是她的父亲。他一定很客气,招待你如同招待一个佳宾,不过你所说的每一句话也是他特别留心的。他和你谈论的题目也许先是国家政治大事,也许是你的工作和你以前的经历,也许还会从一个小节而转到另一个问题上去,因为他很想从各个方面观察你。

许多年轻人在这种场合中皆以为要紧的是聪明能干,于是故意显示自己的抱负不凡,远比同龄人要强,几乎是近于自我宣传,以为这样就可以博得老人的欢心。其实这是大错特错了。

你必须明白,在一个长辈面前,太聪明的言行未必能博得好感。一般年轻人轻佻傲慢,无非就是太聪明所致。才干和智慧应该是在有意无意中流露出来,才能博得人赞叹,而有意的显露,便不免流于轻佻。

长辈喜欢你聪明,但并不愿意你聪明到自鸣得意的程度。他爱才干,但决不是嘴上的才干。而且你必须明白,老年人的思想和年轻人有些不同,如果他要选择一个女婿,他不一定要那些自命不凡的人,他要稳重可靠的人。尽管你蓬勃发展的事业表明你聪明绝顶,他也许反而要说:“这小子锋芒太露”。

所以你要注意的还是在此,而不在彼。你当然也可以毕恭毕敬。但大可不必惟恐不周似地过分做作。你只要表示你的理解力很准就可以了,不要卖弄你的聪明。请记住,这时你应该多听少说,在一个长辈面前发表高论并不是使人喜欢的举动。他可能找一些国际时事或其他问题试探你的看法,但你切勿上当,因为上了年纪的人对于一切事物本来早已有了成见,若你的看法与他相吻合那还没什么,否则他就会不接受你。最好的办法还是反过来去试探他的看法,让他先讲出来,然后你再随机应变。年纪大的人素有向人发表高见的习惯,让他说话,他就会觉得“孺子可教”!

对于其他问题也是一样,没有一个上了年纪的人乐意耐着性子去听取一个年轻人的意见的,也没有一个上了年纪的人不乐意别人听取他的意见的。除了把他的意见加以补充发扬光大之外,不可反驳。

当你叙述有关自己的一件事情时,不可故意把自己的事情加以粉饰。不表示自己的聪明就是真正的聪明,不夸耀自己的美德就是真正的美德。

至于她的母亲,其观点一般都较男人更为简单。她心目中的女婿如能殷实诚恳,她便不多作苛求。她的话题不离家常事务,不过有时也会说出一两句含有教训意味的话,你只要向她表示同情,给她一点点小的赞扬,一点点的安慰,尊重体贴她如同尊重体贴你的母亲一样。要说什么是诀窍,这就是诀窍。

如能这样处置应付,你的女朋友一家觉得你很了不起,一定会为你骄傲的。她一直提心吊胆着,现在总算放下了心。在她家亲人面前,你对她说话应保持着一种友谊上的礼貌,一切亲昵的话,一切亲昵的动作,留待你俩单独在一起的时候再去说、再去做吧。

6.第一次到他家里

同上述的情景一样,假如你有一个要好的男朋友,你也有第一次到他家去的时候,到那时你怎么谈话呢?

父亲对于女婿,犹如母亲对于媳妇,这里你要特别留心的是他的母亲。

平常你在同学或朋友当中,见面谈不到两句,接下去的不是谈衣服就是谈发型,不是谈电话就是谈舞会。但在这时候那些话题却统统要收起来。来日结婚以后,你当然还可继续研究衣服和发型,一块儿和丈夫去看电影,上舞厅跳舞,甚至你将来还可以以媳妇的身份和他的母亲说这说那,但那毕竟是以后的事情,而不是现在。虽然每个现代的母亲都知道现代的女孩子会有什么样的兴趣和爱好,但她们却爱欺骗自己,不愿意第一次见到儿子的女友时就听到她过分地谈论这些话题。

你最好少说话,比较稳重沉默的女子是较易于讨好老人家的。如果你的沉默被误会为是害羞,那并不妨事,因为你是女儿家。

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