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第20章 产品创新,发展之源(7)

于是,伍国柱决定推出全新智能化的社交酒店品牌——云魔方酒店,将更深入挖掘微信的社交价值,强化微信的社交属性,将人与人连接起来,进行更多的互动和社交行为。

接下来便是一系列新品牌创建的步骤展开。伍国柱第一件需要解决的就是新品牌的命名问题。怎样的名字是与智能化社交酒店这种类型相吻合的?伍国柱首先抛出了一个“云”的概念,他认为现在已进入云时代,“云”的概念正在被各方逐渐熟识,它契合智能化社交酒店有几点原因:1.形态变化多端,颜色千变万化,看似实物实则无形,符合酒店变化多端多种玩法的定位;2.社交属性属于挖掘人的另一面,把自己的一些社交行为,人脉关系通过“云”储存“云”链接,在一家酒店可以联系到同一蓝天下的任何人,大家都身在云端;3.云的IT味道很浓,符合智能化的定位和遐想。

一个“云”字当然不能完全表达“街町智囊团”对于智能化社交酒店的特色定位,因此,“云魔方”这个名字便应运而生。在伍国柱看来,世界上的每个人都是独一无二的个体,云魔方就是一个不同个体的集合体。在云魔方里,每个个体尽情地展现自己的性格、兴趣爱好、梦想,抑或分享喜怒哀乐、酸甜苦辣,呈现出生命的多姿多彩。个体与个体之间并非是孤立的,他们在沟通交流及分享过程中,逐渐寻觅到具有共同兴趣爱好的一些人,这些人通过多次的话题探讨便形成了一个稳定的兴趣社交网络。

按照“街町智囊团”的规划,“云魔方”的酒店大堂就是一个社交场所,电影沙龙室、会议室、自助洗衣间、游戏互动区都是一个社交场所,各类设施设备的布局都将强化社交功能,将“微信预订—微信支付—自助选房—微信开门”这一全闭环流程方案整体纳入到云魔方所提倡的深度社交型酒店产品中去,引爆用户的社交热情。

伍国柱说,云魔方酒店将着重为客人创造更多的社交机会,力争引领一种酒店社交时尚。怎样的社交活动能够吸引人们的眼球?将来云魔方酒店将会开展大量精彩的规律性及节日性活动,如技巧挑战赛、电影月、话题周、行业沙龙、兴趣俱乐部等。

不过,伍国柱强调,云魔方的社交活动不光是做圈层社交,也非常注重个体间的社交。将来所有住店客人都会被赋予一个ID,客人可以通过这个ID 和其他住店客人进行互动,进行小规模交友聚会或交流,结交更多的朋友。“深入挖掘智能化客房,智慧化酒店价值,将人和设备连接起来。”这就是伍国柱倡导的O2O场景,未来,街町很快会推出“体验式”酒店,在他看来,酒店本身是一个非常好的体验场所,用户在酒店中所看到的、使用过的任何物品,只要喜欢,便可直接支付购买。想象在一个温暖的午后,你作为一个客人依偎在云魔方酒店大堂角落的一张宽大沙发上,一杯latte伴随一本心爱的书,你突然觉得沙发太舒服了,不知不觉半天已过,一种家里有一张该多好的想法悄悄地冒出来了……接下来只需掏出手机对着沙发拍张照片,或者扫一下扶手上的二维码,3天后沙发就已经出现在自己家的客厅了。

而这便是伍国柱所构想的“体验式酒店,所见即可得”。以街町为代表的酒店正经历一场智能化的革命,而这场革命中,微信所占比重越来越大。街町的探索给予的启示是:善用微信提供的各种接口,一个通过认证的微信公众服务号+微信支付,即可拥有微信智能生活解决方案;即以微信公众号+微信支付为基础,帮助酒店行业将原有服务模式“移植”到微信平台。

采访中,伍国柱多次强调,微信这一社交载体产生的强大能量,一次又一次推动了街町内部的思想革新,如今微信已经成为移动互联网时代人们一种典型的生活方式,身处互联网时代,街町会在潮流中不断突破传统。

伍国柱始终认为,信息化和工业化的融合产生智能化酒店,智能化和物联网的融合产生智慧化酒店,智慧化和移动互联网的融合产生数据化酒店,而微信则是实现这一切的基础。

街町与微信的结合绝对不是一时的“冲动跟风”或者“随便玩玩”,更像是一场恋爱,从遇见到热恋再到约定,每一个阶段都是那样的精彩纷呈。

私人订制的裁缝

大工业时代的来临消灭了手工业者,消费者只能忍受粗糙和简单的划分,虽然在电商飞速普及的时代有了更多细分选择,但网络卖场往往选购衣服却不能完美匹配自己,这是美丽说意识到的用户痛点。

微信的出现,给美丽说重新定义时尚创造了历史机遇,连接一切的微信,不只是为美丽说连接了客户,还连接了用户的个人数据,用户价值放在上帝的位置将不再是空谈,这为美丽说成为女性私人订制的裁缝创造了全新机遇。

美丽说,就是一个因微信而改变了自己,也改变了他们用户的互联网垂直电商公司。

谁又会想到,一个电商公司最近的使命之一,是要通过智能配件与微信的结合,解决数据采集的问题。最近,美丽说的CEO徐易容正在拿自己做实验,天天带着微信手环。他希望能够通过和手机微信对接的智能可穿戴设备,来采集爱漂亮的姑娘们各种数据的问题。他有一关于衣服的理论:人体不应该只有三维数据,其实人体是由无数个三维组成的,这个数据越多,根据这个数据模型匹配出来的衣服就越契合本人。这似乎预言一场女性私人订制的革命正在悄然发生,一切源于徐易容对快时尚的关注和布局:

垂直品类杀手:SNS+电商平台

徐易容500万元的代价

垂直类电商,从2009年作为导购平台的美丽说,到今日成功转型为女性快时尚电商。微信的火爆,在美丽说身上引发了质变,也引发了一些有趣的故事。

先从美丽说的500万元代价说起。2014年春节,美丽说计划接入微信支付时,CEO徐易容就干了一件外人看来非常疯狂的事。由于那时他已经认识到了微信的价值,所以他希望美丽说工程师在春节期间加班开发当时带交易功能的微信订阅号。在春节期间加班?工程师们开玩笑似的抗议说:“那不行,我们需要物质刺激,要给奖励。”徐易容想都没想,就说:“好,三倍工资。”

结果还有声音说:不行,不行,老板,三倍工资太少,要给十倍工资!徐易容脑子一热就答应了“十倍工资”——听起来没多少,后来徐易容发现不对,因为他看到工程师们打出了一个大大的标语“大干8天相当于80天”。

在这个春节,核心微信团队加上相关人员共50人没有回家,“悲催”的老板徐易容发现自己竟要给三个月的薪水,500多万元就这样出去了,但他还是兑现了自己的承诺。

“必须兑现!”——回忆起来,徐易容笑着说他自己也觉得“亏了点”。但从另一方面也反映了徐易容为人处世真诚可靠以及对微信应用的极度重视。

现在,徐易容把移动端看成是美丽说的未来,美丽说的所有力量几乎都是在手机等移动设备上。美丽说目前移动端注册用户量为7500万,且订单量占比超过70%,下载使用美丽说APP的用户中,机型排名TOP榜中三星高端机note系列稳居前三,品牌分布来看,苹果(含iPhone及iPad)、三星占半数以上,平台交易数据显示IOS系统用户所占无线整体比例已经超过40%。这些数据足以支撑徐易容对美丽说用户是一群追求潮流的年轻女性的判断:她们喜欢高流行度的服饰,在购买和搭配衣服方面愿意花很多精力,美丽说针对这些用户构建了符合她们需求的平台。徐易容还特别说到,网站一色的粉色系,宣告这是女人的地盘!

移动社交基因

徐易容把微信看成是一个非常重要的战略平台。美丽说与微信的“第一次”相遇,时间要回溯到2012年的一天晚上。微信团队的人打电话给徐易容,因美丽说受到众多女生喜爱,加上研发非常快,产品技术迭代能力强,APP做得很好,希望其能首先尝试分享到微信的服务。因为在三周后即将发布的微信3.0新版本将支持这个功能,微信团队认为美丽说有能力成为第一个吃螃蟹的人。

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