倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或避免让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候，在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯是绝对有帮助的。
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝了他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
秘诀二：温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
秘诀三：多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
8.培养良好的社交心理
社交中的首要任务是你要知道自己的位置，也就是社交中的角色。在社交中，一要增强角色意识。所谓角色意识，就是一个人对社会所要求的角色行为的认识。增强角色意识，就是要了解社会对角色的特殊要求，以免发生角色混淆的错误。二要解决好“角色冲突”。在一个人所承担的多种角色之中，常常具有相互矛盾的行为要求。比如，一个司法干部的儿子犯了罪，当这位司法干部执行父亲角色时，无疑带有相当浓厚的感情色彩，但他作为国家的司法人员，则要求公正无私，秉公执法。在诸如此类的角色冲突中，则要求主分清，不能本末倒置。
在社交中如何做到显示自己，但又不贬低别人？在社交中，不会显示自己，不会引人注目，是很难有满意收获的。善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现于人们面前，如伶俐的口才，渊博的知识，温文尔雅的举止，直至巧妙的化妆、典雅的服饰，都能给人一良好的印象。如果缺乏自信心，又好面子，生怕引起别人注意；如果怕遭拒绝，而不敢接近别人，这样只能默默无闻，使社交变得没有意义。但若清高自负，贬低别人，同样会使社交变得没有意义。如用旁苦无人的高谈阔论，矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，就会使人产生反感。显示自己与贬低别人，其表现往往只是一步之差，关键在于把握适当的分寸。自己的身份，自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛和谐，都是应当考虑到的，在此基础上，充分发挥优势，就可能得到别人的好感。
克服社交恐惧症的技巧
有些人一见生人就脸红，感到心里很害怕，说话紧张，嘴里说的和心里要表达的相差很远，这种社交恐惧症即是我们通常所说的害羞。如何克服害羞的社交恐惧症呢？
树立丰富的动机要明确社交是增长才干、了解人生和社会的有效途经，同时也是一项现代人不可缺少的生活技能，这样就能理解环境，解决难题，参加各种活动，探索环境中的新异变化，从同别人交往中得到快乐。自尊而自信，善于自我表现，就能由惧怕社交到热衷社交。
善于寻找外部的刺激怕社交，主要是怕缺乏处理棘手问题的能力。一个人不知道怎样击退威胁，当然就惧怕威胁了。因此，不妨主动地寻求外部的刺激，以培养和锻炼解决复杂问题的能力。重要的要鼓起勇气敢说第一句话，敢于迈出第一步。当你迈出了第一步以后，你就会感到，这道障碍也不过如此，很容易克服。
多一些自信心，少一虚荣心即使遇到比自己强的人，也不要缩手缩脚，不敢将自己的能量释放出来。尺有所短，寸有所长，你的和处有可能正是别人的短处。如果你能对自己有一个全面客观的评价，提高自信心，你就会在人们面前落落大方，潇洒自如。
如何克服“人心隔肚皮，知人知面不知心”的心理？
在社交中，“人心隔肚皮”是没有错误的，但在人际交往中，不能“知心”却是不对的。不是“人心不可知”、“人心莫测”，而是自己主观愿望中想不想与对方相知，想不想去判定对方也有如自己一般的想法，再就是自己是否有与对方相知的诚心，让对方在与你的交往中，也将真心捧出。
如何克服“人一走茶就凉”的心理？
在交往中，“看人下菜碟”，“以势取人”，“以利相交”的人和事不是不存在，但“人走茶凉”并不是我们生活的一个定律。人与人之间的感情、友谊，是不受时间、空间限制的，关键在于人与人之间是否建立起亲密的感情和友谊。如果担心“人一走，茶就凉”，从而就不去与人交往，那就无异于担心秋后遭灾，从而就不去种庄稼，这是很荒唐的。
9.不要得罪任何人
一个人是不能构成社会的，人在社会中存在的基本就是“生存”，而人是要靠彼此互助才得以生存。即便是流落荒岛的鲁宾逊也都有一位名叫“星期五”的伙伴才能生存，何况身处这一竞争激烈、社交往来频繁的社会中的我们？因此，得罪人不是什么“无所谓”的事，而是一种“不要命”的自杀行为。
得罪一个人，堵住了一条路
在职场中生存的女性要面对的挑战诸多，尤其是对于人际关系得处理则是这诸多挑战中的重中之重。有人也许会想，还不于得罪了几个人就被炒鱿鱼吧，这种想法是万万不可有的，职场中不可得罪的有以下几种人。
小人多么可怕的字眼啊！得罪了小人，会产生——有个电影名叫什么来着？对《没完没了》。从此你的麻烦事就不会不断了。他即使是不报复你，也要背后对你造谣中伤，为你制造许多恶舆论，你有理也会变成无理。“唾沫也能淹死人”的道理都知道吧，因为得罪小人而失去升职加薪的机会多部值，因为得罪小人而被其他人排挤多郁闷。
上司这个不用多说吧。得罪上司与自掘坟墓没什么区别。从此你会有这样的经历：挨整——挨整——继续挨整，最后，或是辞职或是调部门。结果人家还会心底暗笑，你走和不走与我无关哦。转过头还会买好到“可惜了，我市诚心挽留你啊！”
同僚有人也许会纳闷，同僚不是朋友吗，怕什么？首先同僚不同于一般意义上的朋友，他是彼此间有利益关系得朋友在公司中结成的“统一战线”。这种关系实际上是很脆弱的，一旦什么事得罪了同僚，这一建立在利益基础山的大厦就会顷刻间轰然倒塌。此后你在公司就会陷入腹背受敌的境地，你危险了。
不要得罪人，不代表事事唯唯若若没有自己的立场。对于忍无可忍无需再忍得事，自然是“得罪人”责无旁贷；当正义不能得到伸张之时，就不能睁一只眼闭一只眼了，是非黑白要有明确的区别，“该出手时就得出手”。在这些情况下得罪人未必是件坏事，因此你可能赢得更高的人气，可能获得领导的赏识，从此一发不可收拾。塞翁失马焉知非福。
如果你自己的利益受到侵害时，或得不到别人的尊重时，你可以毫无故及的与人大吵一架，但你痛快地同时则已经得罪别人。遇事要做到不卑不亢。
最重要的一点是，得罪人会变成一种习惯，老是压不住怒气，改不了个性，还说“反正我性格就这样”。你自己这样行，你对别人这样人家就不会轻易原谅你了，就只能自己将自己推向狭窄的死胡同了。
不要为自己得罪人找理由，诸如：“我是脾气不好，大家都了解我。”这样的想法是万万步能有的，没有人会因为你的坏脾气而原谅你的无理，别人没必要因为你的错误而惩罚自己。
俗话说，多一个朋友多一条路。反过来理解，多得罪一个人就少一条路，有时候还可能给自己多条死路。
10.幽默是社交的润滑剂
