记得曾经有人笑话我不懂得技术的应用。但当我本人在明白技术的合理应用可以改善公司的经营时，我就成为技术最积极的号召者和推动者了。记得在1976年，我们开始在每一家店里添设可编程的电脑，并与奔腾维尔总部的主机相连。我们坚信一个理念：尽可能地集中管理。奇怪的是，当很多公司扩展到那样规模时，却开始区域化分散管理。
多年之后，我们还是在坚持着集中管理的方式，但是我却开始利用技术来保证与每一家店联系的开始。我最初的目标是远景的，我想利用我们自己的力量来实现配送和运输的力量，建立自己的一个营销网络，我想不管我做什么，我都要与每一个店员总部紧密相连。
我喜欢利用技术，因为技术可以让我们实现集中管理的目的，可以让我的公司得到最优秀的人才。所有的这些理念都是这样进行的。我知道，在很多人的眼睛里，我所说的那些其实并不算是什么技术，但是我觉得那就是技术，如果大家不承认的话，那我就说这是不是技术的技术。
如果说是不是技术的技术的话，那么我的配送和扩张也是一个技术了。我有一个自己的零售地图，我可以用它去发现我的商店在什么地方还需要再建立，要用什么方式实现我的扩张和配送比较合理，我把这些给统计好了，然后让这些方面互相依赖。
一般来说。在一个5万人口的地方有一个我的商店就可以了，而我却在只有8千人的地方来实现我的生意。
我就是这样一步一个脚印走出来的。
