中国兵法中有句话说得好,“知己知彼,百战百胜”。无论什么情况,只有足够地了解对方,才可能有胜算。所谓“明枪易躲,暗箭难防”,就是因为明枪是大家看得见的,而暗箭却无从确定,所以它才比明枪可怕百倍。
老祖宗也曾说过另外一句话:“按兵不动,以不变应万变。”用在人际交往中就是要让别人先动,我们在“静”中寻找对方的破绽,谁最先掌握了对方的弱点,谁掌握的对方弱点越多,谁就越有可能获得最后的胜利。
这个道理在人与人的沟通之中同样发挥着作用。想在一场谈话中占据优势就让对方先说,一方面可以表示你的谦逊,另一方面还可以观察对方的语气神色以及来势,最先掌握对方的信息,也找到对方的缺点,为自己的“出击”作准备。
电视剧《福禄寿三星报喜》里有这样一个情节:三星想偷偷将被侯爷困在平安镇的公主送出城,可这需要武功高强的麻如意来帮忙,偏偏麻如意此时又不在城中。于是三人想出让体型相似的双喜来冒充麻如意,但是双喜并不会武功,要是动真格的只会露出破绽。大家就告诉双喜,她只要站着不动就好,千万不能动!双喜也真的唬住了追杀的人,一切都因为双喜的“不动”让来人不敢轻举妄动。就像我们在沟通时一样,不说不会漏出破绽,说了就难免让人抓住把柄。让对方先说也是沟通的一个技巧。
前几天李昌去一家公司面试,兴致勃勃地去,垂头丧气地回来。朋友问他怎么了,他却只是不停地叹气,说是这次面试八成是没指望了。其实李昌的专业知识还是很扎实的,以前也面试过很多家公司,很多单位都让李昌去上班。可是李昌心气高,一直想找个大公司,那些小公司他压根就看不上眼。所以他都拒绝了,一直等到这个大公司的面试机会。
在朋友的一再追问下,李昌终于描述了当时的情景。那公司真的很大,看上去是有规模有纪律的正规公司。员工都穿着职业装,正襟危坐地在自己的电脑前严肃地工作着。这一下子让李昌有些紧张了,到底是大公司,怪吓人的。
李昌在面试间坐了半天终于等来了面试官,面试官接过李昌的简历之后一会看看简历,一会看看他,就是一言不发。这倒急坏了李昌,沉默持续了十分钟左右,李昌终于忍不住开始了自我介绍。可他说了很多,面试官还是一言不发,只是象征性地点点头,场面很冷清,最后李昌说话都打结了,结结巴巴地,面试官不时皱皱眉。这场面试就这么在李昌一个人的独白中结束了,以他的直觉来看自己是没戏了。
这还真和以前不同,之前因为李昌对小公司不感兴趣,压根就无意面试,所以都是面试官发问他回答。因为根本就不在乎,所以就不紧张,倒显得挺大方的,让面试官很是青睐。这次是完全颠倒了过来,越紧张越乱,所以这次面试肯定是失败了。原因就在于对方一言未发,让李昌掌握不到一丝信息,而对方倒是对他了如指掌。
面试官无疑是聪明的,他让别人先说,通过观察对方的谈吐神色等来判断对方,占据完全的优势。假如李昌一如既往地不在乎,也是等面试官问才答,那他也不会这么快就把自己“暴露”出去。
不要以为你先发话就占据了主动权,主动也未见得总是好事,有时候沉默是金。让别人先说,我们可以从对方的话语、神色、姿势中了解对方的性格、爱好、来势、谈话目的,以便我们更快捷地“击败”对方,何乐不为?