尽管我不知道这位老板曾经是干什么的,有没有啥毛病(比如偷窥癖、疑心病之类),但结果却是可以想象得到的:人心涣散,大都作鸟兽散!至于那些舍不饭碗勉强留下来的人除了写工作进度报告,什么也不用做(还能指望混饭的人做出什么好事?)。倒没倒我不知道,如果你想找到他请教,那么我敢肯定没人能告诉你一个准确的地址。
至于如何才能让诸如此类的老板改弦更张,办法当然是有的(如果他们实在不想改变自己,那就只能等到破产以后再作反省了),比如:
要是实在不放心,做老板的不妨可以对可能发生的问题和差错作好应对的准备,也可以事先对何时干预、何时把关作好打算(最好明白告诉属下知道),然后严格按照制定的计划对属下的工作情况作出评估。但是千万要忍住——不要事事时时都插上一脚。如果实忍不住,一是借故离开几天,二是找点头痛的事情做做。
了解员工的长处与短处。人各不同,把同样的方式用在所有员工身上,无异于是在做沙丁鱼罐头——整齐划一,掐头去尾,要求沙丁鱼可以,对人却是错误的。对于那些更习惯于在规章制度及命令要求下工作的人,至少在短期内可以对他们采取比较严格的管理。大多数人在一定的自主空间里工作才能做得最好,对于这样的属下,给个目标就行,不要必作过多的指导和要求。但在某些工作领城里,具有较大工作主动性的员工也有可能会需要更加严格的管理,比如外勤、上门服务等等,抽查和跟踪还是必要的。
不妨定时开会,以了解每个人手头工作进展情况以及所遇到的问题。不过,千万不可以将例会经常会变成每周一次的老板训话;也不要把所有时间全部浪费在某件事情上,应该给员工多留一点相互交流工作情况的机会和时间。
要鼓励员工将在工作中遇到的困难在会上提出来,让大家讨论出解决的办法。一开始这么做可能会有些困难,不会有多少员工愿意当着你和同事的面承认自己遇到了麻烦。因此,有必要“扶植”一些愿意在会上讨论自己的困境及解决之道的员工,让他们先把头炮打响;一旦坚冰镇打破,属下也确信自己可能从别人那儿学到经验,他们会很乐意地加入到问题讨论中来的。
也许有人会问,为什么上面这些做法会有助于改正老板对属下管得过细过严的毛病呢?
第一,绝大多数员工不需要老板整天盯在屁股后面监工,而且老板可以通过健全管理机制,从正常管道了解所要了解的事实;
第二,单枪匹马独闯天下,那是没办法;可以利用群体的力量解决问题而不用,未免太傻,况且三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢,一群人总比老板一个人力量大。不仅做老板的可以因此得到许多好主意,属下也能得到学习,也能从同事的建议中获益(这比老板一个人指手画脚要周全得多,也容易接受得多)。这样,你既可以稳拿大局,还可以通过积极参与,大大改善自己的形象。
用不着我说“无为而治”“劳心者治人,劳力者治于人”之类的套话,老板们应该是很清楚吃辛受苦赚钱到底是为什么(反正不会是为了买药吃)。那么,把属下一个个培养得兵强马壮的,为自己攻城略地,也好坐享其成,有啥不好?大可以属下清楚你对他们的要求。告诉他们:“……就是我们目标,……是我对你们的要求,放手去做吧!”然后,适当地教导一下、提个醒儿、把个关,肯定一下他们的成绩(或纠正一下他们的差错)——用不着一直这么做。过一段时间,你会看到属下负起责任,达到目标的。
不要担心那些十分能干的属下离开你,谁会一辈子打工?那种人最没出息!你会中意没出息的人吗?如果是,你也不会有太大出息!
把属下的努力当垃圾
你费了好大一番心血完成一个报告书,或是绞尽脑汁拟好计划书后,心满意足地吁了一口长气,眉宇间流露出一点“得意之情”总是难免的。满以为呈给老板以后,就算得不到老板的夸奖,至少指点几句、勉励几句还是笃定的吧。
可是,当你满怀希望敲开老板办公室的大门,郑重其事地将你的心血呈递给老板时,老板偏偏连扫也没扫上一眼,嘴里只是轻描淡写的“嗯”了一声,就把你的一番心血丢进了抽屉(或者文件筐),头也不抬一下,正眼也没瞅你一眼,继续忙着他的事情。
瞧这老板的德性,你说,还有比这更让属下泄气的吗?
就算你是块木头疙瘩,心里头恐怕顿时也会感到一种莫名的失落:唉,多少日子的心血呀,就这么无疾而终了?那种羞愧、失望、恼怒的感受别提有多复杂了,以致于,你会觉得当天班后如果不去喝上几杯,一肚皮的不合时宜实在难以消解。更要命的是,在这接下来的几天里,你都会本能地从周围人群的话语、眼神里读到对你的嘲弄和奚落(即使别人根本没有针对你,你也禁不住会胡思乱想),这让你的情绪一下子跌落到了谷底。
你说,遇到这样的老板,会不会觉得他很讨厌?会不会为自己感到憋屈?问题在于,诸如此类的老板实在太多——随随便便一阵冰雹就能砸到一大片。
我说,老板,你真的那么忙?真的就连抬头看一眼进到你办公室里的属下的功夫都没有吗?真的嘴笨到除了像猪一样哼哼之外一句人话也说不出来吗?
凭心而论,就算你这个当老板的确实忙得屁打脚后跟,无暇过目;就算你并不是存心要将属下的心血当泔水,就算你真的对那份报告(或是计划)不屑一顾;或者打算等到手头空下来再仔细研究……纵然做老板的心里有千百个不情愿或借口,在这种场合,就算是虚情假义、装模作样,你也总得抬起头来,对你的属下说上几句。
比如:
①你可以先说一声:“辛苦你了,谢谢。”
②如果你真的没时间当场处理此事,稍稍看一眼翻一翻(是不是真看进去了,也无所谓),然后跟他说:
“等我抽时间仔细看看,研究完之后,再给你答复。”
就这几句人话,你不会说?说了就会死人?谁也不信!
其实,对属下而言,即使因为报告书(或计划书)内容实在太臭,挨老板批头盖脸一顿批评,也不愿意不明不白遭老板的冷眼或者就此被“淹”了。
人都是有自尊的,谁愿意一而再再而三地用自己的热脸贴别人的冷屁股?如果做老板的对属下的工作漠不关心、不屑一顾,做属下的就会因此失落、因此失去工作的热情和积极性,就会消极对待自己的工作。仅此一份报告就此“淹”了,对老板来说,也许是小事一桩,但你以后就别想再看到这位属下向你认真提交报告了,即便你再交待下去,他也不会再如此郑重其事了。
说到底,老板的冷漠是柄双刃剑,伤着的是属下,受损失的却是老板你自己。
把属下当代用品
小林,今天向他的大老板正式呈交了辞职报告。消息一传出来,公司上下一片哗然:“怎么会是他?”
说起来,小林进入这家销售代理公司才只半年。当时,他是通过业务后备招考,以第一名的成绩进入总公司。进来以后,他就立即被分派到南方分公司从事客户开发工作。
他在那里一直都很积极,对客户开发工作也很有信心、很有想法,人缘也很不错,在新进同事当中是个倍受瞩目的新人。
他所在这家分公司,从小林进去半年多以前就已开始在策划如何从竞争对手那里将M公司新产品的销售代理权挖过来。
M公司是这一业务领域全球知名的大企业之一,它原来的产品在中国在陆市场上的表现就很不俗,而它所开发的最新系列产品更是国内诸多知名销售代理公司竞相争夺的大块肥肉。如果能够顺利达成这一目标,小林所在的分公司,将在众多分司中脱颖而出,成为占据总公司利润来源半壁江山的主儿。为此,分公司老板出台了一系列奖励条款,授权属下业务高手全力攻下M公司的新产品代理权。
可是,尽管负责此项重任的都是业内顶尖高手,但在M公司这块超级硬骨头面前还是连连失手,人换了一茬又一茬,就是无法突破,取得进展。