比如，在媒体间竞争日趋激烈的情况下，湖南卫视用“娱乐”定位，安徽卫视主打“电视剧”，江苏卫视主推“情感”等，这样一来，具有不同兴趣和爱好的观众调台时，就能根据每个电视台的频道风格做出相应的判断和选择。现在，市面上推出了一款深受妈妈们喜爱的“宝宝图书”，它锁定的目标用户，就是那些喜欢把图书撕来撕去或者放进嘴里的宝宝。这套产品的印刷材质是植物大豆油，它的纸张是由铜版纸附上双面腹膜片制成的，完全不会对宝宝的健康造成任何威胁。
设计产品前，我们首先要想清楚，就是什么样的人会用它，是男性还是女性，是大学生还是白领群。不同性格、背景的用户对产品的需求各不相同，产品设计者一开始就要假拟好用户的类型，并给自己的产品定义出“性格”，如它是婉约的，还是豪放的；是理性的，还是感性的；是羞羞答答的，还是洒脱无拘的；是繁复奢华的，还是简约大方的。例如，腾讯微博和新浪微博的性格就各有千秋，腾讯微博是从通讯ＱＱ、腾讯空间、同学录等一批交友平台建立起来的，它更符号青少年的交友心理，用户群比新浪更年轻、有活力，内容上也更“炫”更时尚，以发布感慨为主；新浪微博主要是关注社会时事，它的用户更加偏重于具有思辨性的群体，如名人、一线城市的白领阶层等，发布内容上也比腾讯更为深刻。
另外，依附于QQ发展起来的QQ空间，因为QQ好友多为高中生、初中生，所以，我们会在写心情和日志时潜意识里把曾经的玩伴当成受众，发布一些无关痛痒的心情；可是在新浪博客、豆瓣里，我们会倾向于发些有思考价值的内容，因为在这里，我们面对的一群完全不同背景、身份的观众。比如我最近常在新浪博客、豆瓣里看到“二逼青年”、“文艺青年”等类似的字眼，但是却在QQ空间里找不到这样的影子。
选择太多不一定好
每个产品都有一个核心功能，即与其他同类产品相比，它的独特性是什么，能帮助用户解决哪一方面的需求。
比如QQ影音，假设它的核心功能只是在暴风影音的基础上进行改进，那么即使能在市场上占有一席之地，结果也只能排在第二、第三。一个产品如果无法让用户从“茫茫人海”中将它一眼认出，就是失败。可是，如果用户哪天发现，自己的电脑只能用QQ影音播放视频，暴风影音播放不了，那么，这个产品的核心功能就做成功了，它必定会为企业赢来口碑。
玩过微信“朋友圈”的人都知道，相比微博、Qzone和校内，它更具有“私密性”。微博是一个广播平台，它天生不具有“保守秘密”的特点，可是微信的朋友圈却在“隐私分享”上做得很成功，因为“分享隐私”是社交的本质，它符合人与人之间的关系从朋友到密友，再到情侣或夫妻一步步分享彼此隐私的过程和心理。因为，微信的这个核心功能使它在差异化竞争中取得了优势。
“微信之父”张小龙说：“一个产品只能有一个主线功能。”可见，产品的功能并不是越多越好，功能一多，用户就要做出选择，这是不符合人类本性的。在行为经济学理论里，人类是理性动物，他们会在选择时权衡成本与收益之间的差额，从而挑选出对自己最有利的一个。这么说来，选择的可能性越多，人应该越觉得满足，不过，事实并非如此。从远古时代起，人就明白一个道理，即只有战胜物质贫乏才能生存。为了不挨饿受冻，获取更多食物，他们拼命地追逐猎物。这种长时间的磨练使人类潜意识里已经习惯了资源稀缺的现状。因此，一旦面对琳琅满目、五花八门的选择，他们反而会不知所措。
“选择丰富当然比没有选择好，但选择过多却不见得更好”，对此，心理学家巴里·施瓦茨这样总结。用简单的方式为用户做出选择，是互联网发展的必然趋势，也是其打造差异化产品的关键所在。
简单的大学问
用户体验就是产品好不好用
“用户体验”最早诞生于互联网领域，即“用户在使用产品过程中建立起来的纯主观感受”，通俗点讲，就是用户评价一个产品“好不好用，用起来放不方便”。其实，用户体验早在人类商业社会习惯形成初期就已经形成了，所以，它也可以理解为“人们对需求满足过程产生的价值判断”。
不要挑战用户的习惯
一般来说，用户习惯分为在特定环境中培养起来的，以及在从小到大的成长环境中逐渐积累起来的两种情况。我们首先来看看人们的习惯是如何在特点环境中形成。
例如，长期使用电脑的人一定熟悉键盘上字母的排序，他们甚至熟练到闭着眼睛就能操作。可是对于一个从未接触过键盘的人，这样的字母格局则会令他感到无所适从。回想一下我们最初使用电脑键盘时，是不是都要费很大力气才能记住每个字母的位置，尽管现在，我们当中的很多人还是无法记住每个字母的排序，但他们却在实际操作中丝毫不受影响，打字速度奇快无比。这就是习惯的力量，在它的长期影响下，我们对键盘的运用已经成为了一种无意识的行为。
如果用户都对Windows操作系统产生了严重依赖，那么，除非你有很棒的方案，否则，运行在Windows系统上的产品还是应该遵守它的设计模式，因为用户很难适应新的规范。不要盲目地去挑战用户的固有习惯，要知道，通过产品去改变用户长时间形成的意识和习惯是件很难的事情。如此看来，新的产品在结合用户以往的产品体验后进行新的设计，才是最好的方法。
微信未出现以前，电话、短信和QQ是人们经常使用的交流工具，然而，自从2011年1月正式推出后，微信在短短一年零两个月的时间里就迅速升级为拥有上亿用户数的“重量级产品”。作为一种全新的通讯方式，“微信推出并不断升级的每一步都非常切合消费者的需求”。从功能上，它将短信和QQ语音进行了完美的综合，成了“说出来的短信”。在形式上，这种语音短信的模式大大节省了用户的打字时间，并且具备了文字短信无法比拟的亲切、直观的感受。另外，电话的即时沟通会给人造成一种压力，微信对讲功能则确保这些沟通在一种轻松自然地状态下进行。
可见，微信并没有颠覆人们的习以为常的沟通习惯，无论是“查看附近的人”，还是“摇一摇”、“漂流瓶”，都不过是提供了一种更加娱乐化的交流方式。
?游戏手柄和macos的玄机 ?
玩过游戏机的朋友一定不陌生游戏手柄，无论它右侧上的按钮设置如何千变万化，左侧的十字方向键却从来都没有改变过。1987年，研究人员试图解开其中的“密码”，结果发现，人类习惯以非惯用手来控制方向。因为大部分人都惯用右手，所以，掌控方向的十字方向键就设在了左边。
笔记本上的触控版真的不好用，所以我们仍然习惯用鼠标，至少我们在移动它的时候，更符合自然的习惯。但是，windows系统下的鼠标带给人的使用体验依然和“接近自然的习惯”相距甚远。不止是鼠标，整个windows就是一个与“人性”不沾边的系统。和Macos系统比比看吧：
要实现任务切换怎么办？
Windows ：alt+tab
Macos:四个手指在触控板上往上推
要放大一张图片怎么办？
Windows ：ctrl+滚动鼠标滚轮
Macos:在触控板上并拢两根手指，然后慢慢张开。
要移动一个窗口怎么办？
Windows ：按着鼠标左键，拉
Macos:在触控板上，用三根手指移动，就好像你拿着窗口，来回摆放
要在浏览器页面上实现“后退”或“前进”怎么办？
Windows ：点“后退”或“前进”键
Macos:在触控板上，两根手指，向右/左滑。
……
经过对比，我们很容易发现哪一种操作方式更符合我们在日常生活中的习惯。
用张小龙的话来总结：“我们说Windows体验不好，MacOS体验好，判断依据是哪个更人性化或者更简单，或者更原始，它就是好的。”更人性化更简单，就是哪个和我们生活中的动作习惯更像。
让一切设计都最大限度地帖近人的自然反应，是简洁设计的根本原则。有些产品虽然优秀，但也有一些地方的设计让人摸不着头脑，比如iphone的联系人和短信的编辑方式。当我们需要在iphone上删除某个联系人时，要点击这个联系人，然后点击右上角的“编辑”,拉到屏幕最下端，点击“删除联系人”。但是，在删除多余信息的时候，自然的方式是针对本身进行操作，比如“擦掉错别字”，“撕掉多余的”，所以苹果的这个设计并不符合人的自然反应。
微信改进了这个设计，无论是在微信的对话界面还是通讯录中的朋友列表中，都不是用“编辑”键来进行删除操作。前者采用了Android系统的方式，长按信息弹出删除，后者可以移植了苹果中的一项优秀设计，手指向右直接“抹”去删除。这样一来，更符合用户的自然操作习惯。
手指能少点一次按钮，少移一段距离，不让用户的思维“跳跃”而是顺应自然，微信的操作界面就是这样成为它成功的一大优势。
自然的才是最好的
什么才是最好的用户体验？每个人都有自己不同的答案，不过，在“微信之父”张小龙看来，“自然”才是最好的用户体验，这一点上，乔布斯可谓做到了极致。
